1、南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目： 课程练习-商务礼仪题目总数： 50考试时间 2011-11-25 至 2012-2-18最高分 88剩余次数 4满分： 100本次成绩： 88本次考试结果第 1 题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A 对待式B 死鱼式 C 谦恭式D 双握式第 2 题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A 60B 15C 30 D 45第 3 题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服B 上班时间不能穿时装和便装C 个人工作之余的
2、自由活动时间不穿套装和制服 D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第 4 题(回答正确)在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A 激将法B 索取法 C 平等法D 谦恭法第 5 题(回答正确)使用手机的不正确做法是()A 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 B 女士将手机挂在脖子上C 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态D 手机不适合传递重要商业信息第 6 题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A 后排左侧 B 副驾驶座C 后排右侧D 司机后排对角线第 7 题(回答正确)传统礼仪和商务礼仪排座次区
3、别是() A 以左为上B 前排为上C 居中为上D 以右为上第 8 题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适() A 澳大利亚B 日本C 美国D 古巴第 9 题(回答正确)交谈四忌是指() A 忌打断对方 B 忌纠正对方 C 忌补充对方 D 忌质疑对方E 忌怀疑对方第 10 题(回答正确 )日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是() A 麻烦别人说“打扰” B 久未联系说“久违” C 请人指正说“斧正” D 请人指教说“赐教”第 11 题(回答正确 )关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() A 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚B 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 C 戴在
4、中指上，表示已在恋爱D 戴在小指上表示无偶求爱第 12 题(回答正确 )个人隐私五不问，不问() A 经历 B 健康 C 收入 D 婚否 E 年龄F 单位第 13 题(回答正确 )自尊三要点() A 尊重自己所在的单位 B 尊重自我 C 尊重自己的职业D 尊重上级第 14 题(回答正确 )尊重他人要点() A 尊重所有人 B 尊重客户 C 尊重上级 D 尊重下级 E 尊重同事F 尊重自己第 15 题(回答正确 )有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A 初次交往 B 夫妻之间 C 老朋友相聚D 与少数民族交往 E 亲戚之间与子女之间第 16 题(回答正确 )仪表礼仪应把握的原则是(
5、) A 自然 B 整洁 C 协调D 互动第 17 题(回答正确 )商务交往中女性佩戴首饰的原则是() A 符合身份，以少为佳 B 不佩戴珍贵的首饰 C 同质同色 D 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）E 体现人价值第 18 题(回答正确 )商务人员职场着装六忌() A 忌过于透视 B 忌过于短小 C 忌过于鲜艳 D 忌过于紧身 E 忌过于杂乱 F 忌过于暴露G 忌过于严肃第 19 题(回答正确 )商务人员职场着装注意事项() A 遵守裙服穿着常规 B 符合身份C 扬长避短 D 遵守西服穿着常规第 20 题(回答正确 )在商务交往中有哪种袜子不穿为妙() A 尼龙丝袜B 黑色袜子 C 白色袜
6、子 D 红色袜子第 21 题(回答正确 )关于商务礼仪中对着装的说明正确的有() A 社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装B 女性在商务交往场合不能穿皮裙 C 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 D 高级场合：男性看表，女性看包E 普通商务场合：男性看腰，女性看头第 22 题(回答正确 )商务着装基本规范()A 遵守惯例 B 符合身份 C 善于搭配 D 区分场合，因场合不同而着装不同第 23 题(回答正确 )对索取名片的方法描述正确的有() A 交易法：首先递送名片 B 平等法：“如何与你联系？” C 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片 ” D 谦恭法：对于长辈或高职
7、务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”E 引导法：能否给我一张名片第 24 题(回答正确 )商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受 B 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门 C 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔； D 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印第 25 题(回答正确 )下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？() A 名片不能随便涂改B 名片上不印制两个以上的头衔 C 名片上不提供私宅电话 D 名片上不准印名言警句E 不用特
8、殊材质负制做名片第 26 题(回答正确 )在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是() A 注视对方的时间应在谈话总时间的 1/32/3 为宜 B 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部C 和人交谈时，应从下面注视对方 D 握手时应目视对方，面带微笑第 27 题(回答错误 )以下属于电话形象要素的有() A 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系 B 通话内容：语言信息等内容 C 举止表现：神态语气态度动作等等 D 公务性问题第 28 题(回答正确 )出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是() A 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后
9、进后出C 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 D 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出E 可以自由选择第 29 题(回答错误 )关于介绍的顺序错误的是() A 把晚辈介绍给长辈 B 先把男士介绍给女士C 先把主人介绍给客人D 把未婚者介绍给已婚者第 30 题(回答正确 )自我介绍应注意的有() A 内容完整 B 初次见面介绍不宜超过 2 分钟C 先介绍再递名片D 初次见面介绍不宜超过 5 分钟 E 先递名片再做介绍F 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第 31 题(回答错误 )餐桌五忌() A 整理服饰 B 吃东西发出声音C 不乱吐D 谈论工作 E 给他人夹菜 F 劝酒
10、G 吸烟第 32 题(回答正确 )西餐宴会上女主人的行为表述正确的有() A 在西餐宴会上女主人是第一次序 B 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 C 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始 D 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束E 在西餐宴会上男主人是第一次序第 33 题(回答错误 )关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的() A 一般情况下，左手持刀，右手持叉B 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上C 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字D 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 E 可以自由使用第 34 题(回答正确 )待客三声() A 来有迎声 B 去有送声 C
11、 问有答声D 答有笑声E 热情招待第 35 题(回答正确 )五种基本礼貌用语() A 道别语：再见 B 道歉语：对不起 C 问候语：你好 D 感谢语：谢谢 E 请求语：请F 结束语：感谢大家第 36 题(回答正确 )热情待客做到() A 眼到 B 意到C 茶到 D 口到E 心到第 37 题(回答正确 )不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜() A 对B 错第 38 题(回答正确 )女士握手时不允许戴手套()A 对 B 错第 39 题(回答正确 )正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来() A 对B 错第 40 题(回答正确 )介绍他人时，尊者优先了解情况(
12、) A 对B 错第 41 题(回答正确 )中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A 对 B 错第 42 题(回答错误 )在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A 对 B 错第 43 题(回答正确 )公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送() A 对B 错第 44 题(回答错误 )国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() A 对B 错第 45 题(回答正确 )西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上() A 对B 错第 46 题(回答正确 )在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A 对 B 错第 47 题(回答正确 )名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()A 对 B 错第 48 题(回答正确 )代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？() A 对B 错第 49 题(回答正确 )当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A 对 B 错第 50 题(回答正确 )握手的时间最佳应掌握在 3 到 5 秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() A 对B 错
