1、12004 年 1 月，经过岳阳街道统一招考，社会公开招聘，几轮筛选，成为了一名城市工作的管理者。时光如梭，工作至今，已经整整的跨过了十个年头。城市管理工作，从当初的一知半解，到今天的驾轻就熟。经验上，已经积累了相当的程度，随着对自己要求的逐渐提高，同时也感谢街道相关领导对本人工作态度以及业务水平的认可，期间，也慢慢地担当和成长为一个片区管理的分队长职务，全面管理所在辖区的市容市貌工作。在这十年间，经过长时间的努力和单位党组织的考核，有幸光荣地成为了一名共产党员，在街道党委政府的领导下，我认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七
2、大、十八大、十八届三中、四中全会精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断加强政治理论学习，在工作中严格要求自己，树立良好的工作作风，遵规守纪，爱岗敬业，勤政廉政，按照岗位职责，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将近年来学习工作等情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质一个合格的城市管理者，不仅需要有良好的思想道德素质，而且还需要有较高的理论水平和实践能力，因此，我非常注重学习，唯有与时俱进，才能紧跟形势，使知识不断得到更新，使自身不断得到完善。这些年，一方面是为了自身提高的需要，另一方面是入党要求进步以及工作的需要，逐渐地养成了一个爱学习的习惯，除2积极参加自己本单位、本部门组织的集中
3、学习外，尽量在工作之余挤时间，通过手机上的读书软件、岳阳图书馆以及区图书馆等方式，周期性借阅一些书籍，使得自己在知识理论的层面上有了进一步的提高，我们说，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想固然重要，但是工作中的实际情况还是需要更加多的知识结构和阅历去要求你解决之前没有碰到的问题，所以，大量的、广泛的阅读是一个没有捷径的学习方法。通过学习，提高了业务水平，丰富了知识面，为自己在不断发展变化的形势下干好本职工作奠定了良好的基础，自身素质也有了较大提高。二、认真负责，较好完成各项工作任务认真履行职责，围绕“社区共同体”这一总体目标，配套以社区内职能部门之间“街道社区城市管理大联动
4、”机制的形成，管理的形式已经发展成为由原来的单片、多点作战向网格化管理的科学管理模式层层推进，并不断的强化管理力度，使得老城区中心的重点区域和非重点区域的管理做到了全覆盖、全时段和全控制的科学管理格局。充分调动全队成员的工作热情，切实按照街道党工委确定的各阶段工作重点，全力以赴、踏踏实实地做好每一项工作任务。近些年来，既有效的保障了奥运会的成功举办，又为世博会的长达半年的举行奉献出力，还为世游赛、亚信峰会等重要的活动中的市容市貌等城市管理工作，做出了应有的贡献，再加上每年的拆违工作以及日常的乱设摊管理和投诉处置应对。平时的工作中，我也积极热3情全力投入，经常在一线实地面对问题，搜集信息，把实际
5、情况的发生和应对处置办法及时向领导沟通汇报，与其他同志现场研究问题、探讨解决办法，并和队内其他弟兄们一起，以最大的努力去完成各项工作任务。在“难题”面前，我坚持不畏惧、不退缩、不回避，知难而进、迎难而上，想方设法采取措施加以解决。如：违章建筑整治问题上，在新疆人、西藏人等的违章设摊上，周边居民、百姓不理解，给我们的执法工作带来了巨大的压力。面对这一难题，我没有气馁退缩，也没有消极等待，在城管岳阳中队领导、社区党工委和分管领导支持下，积极调查研究、分析问题，出谋划策，努力寻求对策措施，采取拆除、罚款等强制性措施，维护法律的权威性、严肃性；另一方面，针对当事人提出的接受处理难等问题，积极落实人性化
6、措施。通过一系列措施提高了执法效率，有效地减少了矛盾，取得了较好的效果。三、认真履行岗位职责，切实做好城市管理工作岳阳中队的辖区是整个松江区的核心板块，在城市管理中，有着几个比较重点和难点的区域，像庙前街商业街是排档集中、临时商贩集中和“新西兰”集中的区域、人乐菜场周边和木鱼弄杜家滩，就是七八十岁老人卖菜集中的区域，无证门面集中到场所、还有就是方舟园、人民医院周边等等，根据不同的区域，就需要进行不同方式、差别化的管理。4自从担任分队长以来，为了让自己尽快担当起这个职位的责任，使自己更快转变角色，更好地完成各项工作任务，在各位领导、同事的帮助支持下，每分派到一个新的工作环境区域，都会积极主动地到
7、所在辖区的居委会、市容共建单位，居民党组织等地尽快熟悉各方面情况，使自己较快地了解工作地的实际情况，实际困难和相关组织的各方诉求，以及听各方分析所处目前阶段下事态发生的个中原因，为了下一步的开展动作打下坚实的基础。按照岗位职责，紧紧围绕城市管理执法大队、街道党工委工作指示要求，充分调动一切积极因素,认真、大胆抓好自己所分管的片区各项工作。四、严格自律，自觉做到勤政廉洁在工作中，充分发挥队员之间的团队意识能严格遵守各项规章制度，注重仪表，规范着装，具有较强的组织纪律观念，时刻保持良好的城市管理者的良好形象。坚持自重、自省、自警、自励，从未有吃、拿、卡、要等事件发生，做到廉洁奉公。在 8 小时以外
8、，同样坚持原则，做到“慎独” ，并敢于同一切不良现象行为作斗争。五、创新工作机制，充分发挥队员工作的积极性。根据工作要求，我们的上班时间，在各个分队之间存在着不同，工作的效能和质量也会有不同程度的差异变化，所以，经过横向比较和纵向的考量，进过领导的同意，上班的模式进行了区域模块责任制的创新。工作模式和探索，其实就是为了“人性化”管理，虽5然目前还处于尝鲜和摸索阶段，但是，在街道和中队的统一领导下，队员之前的出勤懒散现象有了明显的改观，管理区域出现了新风貌，并且得到了周围百姓的支持和肯定。六、抓好制度建设，健全用制度管人的科学机制。自己十分注重对干“执行力”的深刻含义，记得我们的习总书记上任伊始
9、，明确提出要把权力关进制度的笼子里里。其实，这样的决定和号召，落实到我们全国上下的各行各业，又何尝不是这样呢？在平时的分队长会议中，也时常会在各自的分队以及整个中队层面发现一些新问题和挂着一些老问题。那么在现实面前，我们就要考虑到，如何解决问题，让问题的数量下降?最终，大家一致统一领导提出的把设计制度放在重要的位置，落实到分队层面，我们目前的管理制度措施是-分队驾驶员卫生管理制度 队员迟到早退制度 奖勤罚懒工作制度 分队每日工作制度 分队建言献策办法等一系列，使得队员们的上班积极性提高，个体的人格也得到了充分的尊重，使自己的使命感和责任感为之提升，队员在队伍中有归属感；与之相对应的是，从中想出
10、工不出力的队员，越来越感到没有机会。所以，制度管人，一视同仁，分队中的工作氛围乃至整个我们岳阳中队队员的凝聚力和战斗力显著提高！ 七、进一步强调工作中的规范化和法治观念。诚然，城市管理工作难做，作为其中的一份子，深有体会。几乎每年的很多省份的行业测评满意度调查，城市管理都是在倒数的行列，这跟每年的各个地区、各个区县所爆出的城管负面新闻有着6明显的、直接的关系。所以， “加强队伍建设、加深组织观念，一切行动听指挥” ，并不是一句句空喊的口号，而是摆在我们面前的真正要考虑的问题。为此，在中队领导和街道党工委的一致要求下，我们分队也力行开展了这方面的工作：定期组织队员，首先学习反面的教材、网络和新闻
11、爆料出的实际案例，分析原因，交流发言，写心得体会；其次查找自己队内存在的隐患，防微杜渐；最后，深入挖掘，是否还会出现之前出现过的问题案例，勇于剖析自己，做到践言践行。八、存在的不足及努力的方向十年来，在各位领导及同事的帮助、支持下，我能严格要求自己，加强学习并扎扎实实地做好每项工作，自己各方面都有了很大的进步，工作上也取得了一定的成绩，但也还存在一些不足，主要是：一是政治理论学习不够系统。二是工作管理、队伍方面的能力有待进一步提高。三是脾气、个性上还存在偏差，不利于工作的开展。针对这些存在的问题，在今后工作中，我将努力继续发扬好的方面，克服不足，多跟队员们沟通交流，多学习、多实践、多总结，在学习工作中不断克服不足，争取把工作做得更好。岳阳中队 *2014 年 10 月 26 日7
