1、1经济统计管理专业网络调查与信息处理 课程实验指导书主撰人：傅 岚 主审人：潘文荣前言 网络调查与信息处理 是专业选修课，其理论性和应用性均较强。因此在教学效果上，如何在网络市场调查与信息处理的课程教学中做到“知识传授、能力培养、素质提升”三位一体，培养能满足社会主义市场经济建设所需要的物流管理专业的学生，这是教学过程中要注重解决的问题。教师因在“知识传授、能力培养、素质提升” 三位一体教学中，按教学大纲精心组织教学内容进行备课和讲课，而不应该单纯按教材讲课，形成本专业课程的教学特色来。可采用专题讲座、案例讨论、模拟网络问卷设计调查的全过程、自学等多种方式相结合进行。教师应对网络调查与信息处理
2、的基本概念、原理和方法进行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的实践操作环节的展示、讨论，启迪学生的思维，加深学生对有关概念、理论等内容的理解，还应借助互联网辅助教学，加大学生课堂外的专业知识学习。重要术语用英文单词标注。实践课的次数应不少 6 次，主要安排在网络调查技术学习、以一家公司为例模拟网络问卷的设计及网络调查的实施步骤、SAS 软件的实训及案例讨论后等学习过程中，开展讨论课的内容为实验的细节问题。进行实践之前，教师事先向学生下发有关实验内容，让学生作充分准备。实践中，教师应把握实践的进度及方向，进行必要的提示，引导学生运用所学管理学知识，分析
3、、解决实际问题；实践后，教师应及时进行总结。本课程自学内容的量应不少于理论教学时数的 10%，主要安排在网络教学，自学不占上课学时。学生进行自学前，教师应下发自学提纲或有关思考题，并进行必要的检查，自学环节主要为相关章节的补充学习资料。本课程实验为 32 学时。2目录第一部份 绪论本指导书是根据网络调查与信息处理课程实验教学大纲编写的，适用于 11 级经济统计管理专业。一、本课程实验的作用与任务我校在经济统计管理本科专业教学计划中，实践课程比例越来越大，由此，高质量地完成实践教学工作对保证物流管理本科专业培养目标的实现将起到非常重要的作用。经验证明，与理论教学相比较，实践教学能够把相对枯燥的专
4、业理论与实际操作结合起来，由于实验环境逼真，可使学生增强感性认识，有助于提高学习的积极性，从而提高专业教学的整体效果。通过本实验课程的学习，让学生通过上网实习，掌握网络市场调研的技巧与方法，掌握网络市场直接调研和间接调研的基本方法与技巧。掌握基本的网络市场调查的方法、理论。熟悉网络市场调查操作环节的一些主要调查内容、调查方法和调查技术。锻炼动手设计调查方案、设计问卷、调查方法、统计分析、提出对策的能力，并初步学会撰写调查报告。二、本课程实验的基础知识1、网络调查中信息的使用2、问卷设计的原则及实施步骤3、网络调查信息处理技术的方法三、本课程实验教学项目及其教学要求序号实验项目名称学时（节）教学
5、目标、要求1网络信息资源采集4收集以下内容：1、互联网网民的基本特征 2、网民上网干什么？3、市场调查者上网干什么？4、地位和作用.2 企业环境监测 41、社会文化环境网站 2、政治法律环境网站 3、经济环境网站 4、技术环境网站 5、物资和自然环境网站33 企业竞争者信息收集 2选择一家公司，用所介绍的 13 步骤在互联网上实施竞争者信息收集工作。4网络调查问卷设计6某企业公司想了解客户对公司服务的满意度和忠诚度，进行一次网络调查，请设计一份网络调查问卷。5 网上市场调查 4上网查询是否有这样的网站可提供互联网问卷调查设计，只要加上问题就可？找到后请做一次模拟的互联网问卷调查并回收数据；以便
6、为信息处理提供原始数据。6 信息处理分析 12SAS 系统有专为市场调查数据进行较深入分析的菜单系统，它为市场调查数据分析提供了一些统计方法和图形化的技巧。合 计 324第二部份 基本实验指导实验一 网络信息资源采集实验一、实验目的 理解个人人信息在信息时代的重要性；掌握在互联网上寻找提供个人或专业使用的个人信息的信息资源；学会建立一个使用互联网资源的集成的个人信息。二、实验内容与步骤1、互联网网民的基本特征2、网民上网干什么？3、市场调查者上网干什么？4、互联网调查的地位和作用。三、思考题列出在创建自己的个人信息系统时你将使用的资源5实验二 企业环境监测实验一、实验目的 了解环境信息的定义；
7、解释环境监测的内容以及为什么每个企业都要实施环境监测；掌握使用互联网环境监测手段收集营销管理至关重要的信息。掌握网络市场调研的技巧与方法技能二、实验内容与步骤1、社会文化环境网站2、政治法律环境网站3、经济环境网站4、技术环境网站5、物资和自然环境网站三、思考题在企业的经营活动中，应该监测哪些领域？如何开展监测过程？6实验三 企业竞争者信息收集实验一、实验目的 理解竞争者信息的概念；能应用竞争者的信息；掌握在互联网上在线收集竞争者信息的方法。二、实验内容与步骤1、选择关键词和搜索引擎2、搜索竞争者的网站3、检查主要的竞争者信息搜索资源4、搜索贸易协会5、搜索个人页面上的信息6、在线调查竞争者的
8、顾客7、搜索新闻组并阅读邮件名录8、搜索企业信息9、搜索新闻10、进行个性化的信息搜索11、外购竞争者信息12、终身学习在线调查技术13、参加讨论组三、思考题选择一家公司，用所介绍的 13 步骤在互联网上实施竞争者信息收集工作。7实验四 网络调查问卷设计实验一、实验目的 调查问卷的设计和实施是企业进行市场调查的一个重要环节，它的设计是否合理、实施是否顺利直接关系到整个调查的成败。因此，掌握问卷的设计方法、熟悉其实施过程便成了本次实验的重点。本次实验的主题是利用互联网的资源，模拟完成某物流企业客户满意度和忠诚度的网络调查问卷的设计及实施。意在通过问卷设计、网上发布、数据回收等实验过程，加强自身问
9、卷设计技术和网上发布流程的熟悉和掌握程度。 二、实验内容与步骤1、设计一份网络调查问卷并模拟发布在网站上2、根据调查问卷收集调查数据三、思考题某企业公司想了解客户对公司服务的满意度和忠诚度，进行一次网络调查，请设计一份网络调查问卷。8实验五 网上市场调查实验一、实验目的 掌握各种类型的网上问卷调查；学会如何进行成功的互联网市场调查。掌握网络调查问卷的设计及实施技能。二、实验内容与步骤找到一些能在网站上进行的在线问卷调查的案例三、思考题上网查询是否有这样的网站可提供互联网问卷调查设计，只要加上问题就可？找到后请做一次模拟的互联网问卷调查并回收数据；以便为信息处理提供原始数据9实验六 信息处理分析实验一、实验目的 运用网络技术结合统计分析软件进行信息处理；具备拥有数据处理、信息分析的技能。二、实验内容与步骤1、结合分析方法的使用2、对应分析方法的使用3、多维技术方法的使用三、思考题利用实验五中的网络调查数据，操作使用 SAS 软件中 MARKET 模块进行实验数据处理及信息分析，并撰写实验分析报告。
