1、2005 年硕士研究生入学考试初试1中央财经大学2005 年硕士研究生入学考试试题招生专业：会计学 企业管理 社会保障考试科目：管理学一、概念题（每小题 3 分，共 15 分）1管理者2企业战略 3不确定型决策4组织变革 5目标效价二、单选题（每题 1 分，共 25 分）1当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突时，就是在执行（ ） 。A计划职能 B组织职能C领导职能 D控制职能2 （ ）对各层级的管理者都具有同样重要的意义。A观念技能 B人际关系技能C业务技术技能 D判断技能3为达到相同目标而进行的集体活动，只能有一个领导和一项计划。这体现了法约尔 14条
2、管理原则中的（ ） 。A统一指挥原则 B纪律原则C集中原则 D统一领导原则41938 年，巴纳德的代表作经理的职能问世，标志着（ ）的正式确立。A社会系统理论 B权变理论C决策理论 D行为科学理论5企业战略按经营层次大体分为三个层次：第一层次为（ ）：第二层次为竞争战略；第三层次为功能性战略。A发展战略 B稳定战略C重点战略 D巩固战略6长期预测的时间一般在（ ）以上，大多属于宏观预测，它是组织制定长远规划的科学依据。A一年 B三年C五年 D十年7邀请有关专家一起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事物未来的发展情况作出判断。这种预测方法是 （ ） 。A专家会议法 B专家意见法C头
3、脑风暴法 D征询法8组织目标按组织等级划分，可以分为总体目标、部门目标、 （ ）三个层次。A个体目标 B具体目标C岗位目标 D小组目标9根据目标管理原理，在进行成果评价时，要根据目标的完成程度、目标的复杂程度，以及工作的努力程度，将结果分为 A、B、C、D 四个等级。其中，没有达到预期目标的为（ 2005 年硕士研究生入学考试初试2） 。AA 级 BB 级CC 级 DD 级10促使事物发生方向或性质突变的决策属于（ ） 。A战略决策 B战术决策C追踪决策 D发展性决策11一般适用于企业规模不大或产品品种不太复杂、工艺较稳定、市场销售情况比较容易掌握的中小企业的组织结构是（ ） 。A直线制组织结
4、构 B直线职能制组织结构C职能制组织结构 D事业部制组织结构12将一项工作划分为若干步骤，每个人专门从事其中的某一个步骤，以提高劳动生产率。这体现了组织设计原则中的（ ） 。A劳动分工原则 B统一指挥原则C责权对等原则 D部门化原则13在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案，这种变革方式属于（ ） 。A强制式 B参与式C民主式 D主动式14领导要素的构成包括权力、理解、鼓舞和（ ） 。A激励 B动员C号召 D营造气氛15作为领导，如果能够知道激励成员的因素是什么，以及这些因素如何作用，那么这种理解会使得管理更为有效。这体现了领
5、导原则中的（ ） 。A领导原则 B激励原则C明确性原则 D完整性原则16 “我不喜欢小李，因为他总是自划的（ ）特点。A主导性 B创造性C经济性 D普遍性23目标管理强调以（ ）为基础的系统管理。A目标 B目标网络C全体员工 D计划24根据双因素理论，激励因素是指那些能满足个人自我实现需要的因素，其中包括（ ） 。A工资 B物质工作条件C挑战性的工作 D福利25个体行为是组织中单个人的独立的行为活动。根据行为学家的分析，个体行为包括态度、 （ ） 、知觉和学习等四个要素。A情感 B个性C兴趣 D偏好三、判断题（每小题 2 分，共 30 分）l菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情
6、境下会工作得更好。2在组织的形成阶段，管理者应当更多地依赖指令性计划。3根据帕金森定律，管理者应当给一项工作安排充足的时间，这样会确保工作任务的顺利2005 年硕士研究生入学考试初试3完成。4总目标和战略目标是公开的，也是社会希望该组织达到的目标；行动目标是保密的，是组织的真正目标。通常只有少数高层管理人员知道。5最小后悔值法的决策程序是：先计算每一种自然状态下各方案的后悔值，再找出每个方案的最小后悔值，最后从中选出最大者为决策方案。6一般而言，一个组织使用的规章条例越多，其正规化程度越高。7领导愿望源于先天的能力和正规教育。8能力因素是领导者建立威信的最重要的方面。9需要是指个体通过高水平的
7、努力而实现目标的愿望，而这种努力又能够满足个体的某些动机。10马斯洛认为，在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的，具有递进的规律性。11麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断。他认为，在大型企业或其他组织中，高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者。12在管理方格中，1.9 定向表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素。13在管理控制中，应当坚持“疑人不用，用人不疑”的原则。14控制是管理的首要职能。15道德通常是指那些用来明辨是非的规则和原则，道德在本质上是规则和原则。四、简答题（每小题 8 分，共 40 分）1什么是观念技能?2如何实现有效的谈判?3要塑
8、造组织文化，应当如何选择合适的组织价值观标准?4职能制组织结构与直线职能制组织结构的主要区别是什么?5如何理解控制的经济性原则?五、论述题（15 分）试述公平理论并结合我国当前实际谈谈该理论的现实意义。六、案例分析题（案例 1 ，10 分，案例 2，15 分，共 25 分）案例 1（每小题 2 分，共 10 分）背景信息：新车间主任葛光明是平山矿业公司露天矿机修车间的一名维修钳工，正式技工学校毕业，今年 38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都很喜欢他。车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属
9、。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人盼他早日康复，以为又像往常那样，过几天就能出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要葛光明暂时代理车间主任行使权力，不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活儿。葛师傅答应周四中午前一定修好交用。周三上午，周副矿长把葛师傅召去，正式通知他公司己任命他继任车间主任，并表示2005 年硕士研究生入学考试初试4了祝贺和期望，然后
10、葛师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，葛师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。葛师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力工作，如期修好这批车辆。葛师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备32 吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。葛师傅知道如今人人手头的活儿都又多又紧，就
11、自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。葛师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活儿抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让葛师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来葛师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这一提升对自己究竟是不是一件好事，对自己能
12、否胜任主任这一职务，也变得不太有把握了。问题：根据案例提供的情况，请回答以下问题：1造成葛光明被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：A他还不具备担任基层管理干部所需的素质。B他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。C这一期间车间的任务恰好太多太重。D上级交给他的任务过多而帮助过少。2优秀基层干部的主要特征是：A听从上级指示，严格监督计划的执行。B跟群众打成一片，吃苦在前。C发挥好计划、组织、领导、控制等管理功能。D努力学习政治，有很强的进取心。3基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：A基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。B基层管理涉及工作较偏局部
13、、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。C以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。D以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。4事已至此，葛光明师傅的当务之急是：A毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。B从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。C先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的工作内容和工作思路。D立刻向领导要求给予岗位指导和培训。5事到如今，葛光明的直接上级应采取的首要措施应是：A减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。B对葛光明进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。C通过打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。2005 年硕士研
14、究生入学考试初试5D不必做什么特别的事，让他自行发展，逐渐成熟起来。案例 2（15 分）背景信息：顾妈妈净菜社“顾妈妈”原名顾阿娣，是 SH 市纺织厂的一名女工，1996 年下岗。面对挫折，她自强不息，带领四个人，借款 3 万元，创办了“顾妈妈”净菜社，开辟了 SH 市服务行业的一个新行当。作为普通女工的顾阿娣，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996 年 4 月 16 日，顾阿娣净菜青年服务社正式开张。第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收 10 元服务费，净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务” 。开张后不久，SH 市媒体竞相报道了顾阿娣创业的经过，并亲切地称其为“
15、顾妈妈” 。当年底，她被评为“SH 市十大杰出青年” 、 “全国青年五四奖章获得者” ，当时的顾妈妈顿时被包围在鲜花和闪光灯中间。作为下岗再就业的典范，顾妈妈在会议缠身、应酬不断的情况下，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金 70 多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间，连顾阿娣也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”外，净菜社几乎没有别的选择。首先是机构迅速膨胀，员工从 4 人增加到 70 多人，再进一步发展到 l00 多人，顾妈妈还成立了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、
16、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，仅办公室就有 5 名成员。其实，净菜社的当时经营状况并不理想，自开业以来，从未曾赢利。最好的月份，每月营业额可达 20 万元，一般月份平均不过 10 万余元，100 余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况顾妈妈需要出席大会小会、交流演讲，仅车马费每年又要花去 20 多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损 4000 元。开业四年来，已经负债 100 多万元。在这种情况下，许多员工不断流失，2000 年净菜社的员工又从 100 余人锐减到 4 人。当年 8月 1 日，顾妈妈的净菜社因欠房屋租金近 l0 万元，被迫关门，到 2000 年 9 月，昔日熙熙攘攘的顾妈妈净菜社，已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几份信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，顾阿娣闭门不出，一直没有再来过。问题：“顾妈妈”净菜社失败的直接原因和深层次原因是什么?
