1、管理信息系统学习心得与体会本学期学习了信息管理系统这门课程：目录第篇 数字时代的信息系统 第 1 章 你的事业中的管理信息系统 章首案例 高级棒球联赛协会利用信息系统击出了一个“本垒打” 1.1 信息系统在当今企业中的地位 1.2 信息系统和信息技术的视角 1.3 信息系统不仅包括技术，还包括人员和组织的作用 1.4 理解信息系统：一种面向商业问题的解决方案 1.5 信息系统与你的职业 章末案例 音乐行业能改变它的旋律吗？ 第 2 章 广义电子商务：企业如何使用信息系统 章首案例 信息系统帮助起亚汽车公司解决质量问题 2.1 企业的构成 2.2 商务信息系统的类型 2.3 贯穿整个企业的系统
2、2.4 企业中的信息系统部门 章末案例 信息系统能帮助丹纳赫公司实现精益生产吗？ 第 3 章 利用信息系统获得竞争优势 章首案例 亚马逊网站：互联网巨头微调其战略 3.1 利用信息系统获得竞争优势 3.2 全球范围的竞争 3.3 质量和设计方面的竞争 3.4 业务流程方面的竞争 章末案例 百视达公司能够抵抗住 Netflix 吗？ 第篇 信息技术基础设施 第 4 章 信息技术基础设施：硬件和软件 章首案例 梦工场依靠信息技术保证动画片的产量 4.1 信息技术基础设施：计算机硬件 4.2 信息技术基础设施：计算机软件 4.3 软硬件管理技术 章末案例 摩根大通信息技术外包呈反向变化 第 5 章
3、商务智能基础：数据库和信息管理 章首案例 711 商店通过分析数据了解客户需求 5.1 运用数据库进行数据管理 5.2 数据库管理系统5.3 使用数据库提高公司绩效和决策水平 5.4 数据资源管理 章末案例 美国联邦调查局放弃开发案件虚拟系统 第 6 章 通信、互联网与无线技术 章首案例 达特茅斯学院：古老的学院成为无限网络的先行者 6.1 当今商业世界的通信和网络 6.2 通信网络6.3 互联网 6.4 无线革命 章末案例 Google 风靡世界 第 7 章 保护信息系统 章首案例 网络钓鱼：给互联网用户造成巨大损失 7.1 系统漏洞和滥用 7.2 安全和控制的商业价值 7.3 为安全和控制
4、建立框架 7.4 安全技术和工具 章末案例 万事达和 CardSystems 公司：这是最糟糕的数据盗窃吗？ 第篇 数字时代的关键系统应用 第 8 章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用 章首案例 Whirlpool 公司确定它的供应链 8.1 企业系统 8.2 供应链管理系统 8.3 客户关系管理系统 8.4 企业应用：新的机遇和挑战 章末案例 菲利浦莫里斯国际公司的供应链困境 第 9 章 狭义电子商务：数字市场和数字商品 章首案例 盖普公司重建其网站 9.1 电子商务和互联网 9.2 电子商务 9.3 移动商务 9.4 电子商务支付系统 章末案例 eBay 能够常胜不衰吗？ 第 10 章 提
5、高决策制定和知识管理水平 章首案例 宝洁重组其供应链 10.1 决策制定和信息系统 10.2 用于决策支持的系统 10.3 智能决策支持系统 10.4 知识管理系统 章末案例 信息系统能使你的医生更出色吗？ 第篇 开发和管理系统 第 11 章 开发信息系统 章首案例 女童子军新的曲奇订购系统 11.1 问题解决和系统开发 11.2 理解系统的商业价值并管理变革 11.3 系统开发的各种方法 11.4 系统建建模与设计：结构化和面向对象的方法 章末案例 库姆航空公司机组人员调度系统崩溃 第 12 章 信息系统中的道德和社会问题 章首案例 位置追踪威胁到人们的隐私了吗？ 12.1 理解与系统有关的
6、道德和社会问题 12.2 信息社会的道德 12.3 信息系统的道德维度 章末案例 我们是否应该相信拥有我们个人数据的选择点公司？ 管理信息系统（management information system，MIS）：由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断
7、提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。 本学期的信息管理信息系统上机课，我们学习了酒店的一个信息管理系统。在上这门课以前，个人觉得其实管理也就是那回事，酒店管理无非就是用笔登记，但是，一个偌大的酒店或者企业，这种方法显然行不通，既费时费事还容易出错，杂乱无章。接触这门课后，感受最深的是管理的有序性，任何客人的信息，比如：预定、连房、结账等业务管理的如此轻松。二十一世纪，全球化、信息化已成趋势。使用信息系统管理各项业务成为有效管理的最佳途径。当 今 社 会 ， 管 理 信 息 系 统 在 企 业 中 的 作 用 不 言 而 喻 ：
8、1、 大 幅 提 升 公 司 形 象 ， 建 立 现 代 化 信 息 管 理 体 制 。2、 规 范 并 优 化 企 业 内 部 各 部 门 、 各 办 事 机 构 的 业 务 流 程 ， 再 造 业 务 规 范 ， 对 重 点业 务 实 行 全 面 质 量 监 控 。3、 实 现 各 部 门 间 的 协 同 作 、 无 纸 办 公 。4、 达 到 公 司 内 部 各 部 门 、 使 用 权 限 明 了 ， 杜 绝 互 相 推 诿 现 象 。5、 开 发 决 策 支 持 系 统 ， 为 企 业 决 策 层 提 供 图 形 化 、 报 表 化 的 市 场 分 析 数 据 ， 能 够对 未 来 的
9、 公 司 业 务 发 展 、 客 户 需 求 发 展 、 市 场 发 展 作 出 预 测 。6、 预 留 标 准 的 EDI 数 据 接 口 ， 可 以 方 便 地 实 现 与 关 系 部 门 的 数 据 共 享 和 交 换 。7、 建 设 企 业 INTRANET/INTERNET 网 络 平 台 。8、 通 过 INTERNET 实 现 全 天 候 实 时 服 务 ， 充 分 满 足 客 户 的 各 种 需 求 ， 全 面 提 升 客户 服 务 水 平 ， 大 大 加 强 与 客 户 的 紧 密 度 ， 将 应 用 企 业 塑 造 成 国 际 化 企 业 的 首 选 品 牌 。9、 全 面 降 低 企 业 运 作 成 本 ， 提 高 公 司 的 整 体 运 作 效 率 ， 大 幅 拓 展 业 务 ， 争 取 企业 利 润 最 大 化 ， 进 一 步 提 高 企 业 的 竞 争 力 。总 之 ： 作 为 管 理 学 范 畴 的 一 名 本 科 生 （ 本 人 是 市 场 营 销 电 子 商 务 方 向 的 学 生 ） ， 管 理 信 息 系 统 这 门 课 程 是 必 不 可 少 的 。最 后 ， 感 谢 这 门 课 的 胡 涛 和 莫 春 俊 老 师 ！
