1、106 级电大业余班（专科） 工商企业经营管理期末复习综合练习（参考答案）2006 年 12 月一、填空1企业经营机制大体可以分为_运行机制、动力机制、调控机制 。 （ P.24 ）2. 股东大会 是股份制经营企业的最高权力机构。 （ P.38 ）3市场观念的演变大体可分三个阶段：_生产中心型、消费中心型和_动态均衡型 。 （ P.49 ）4. 战略目标的竞争性目标有市场占有率和企业形象两个方面。（ P.54 ）5. 创新机制是企业发展机制的核心，主要由 内部竞争 机制和_激励 机制构成。 （ P.66 ）6. 按机会与风险的大小，企业环境可分为理想环境，冒险环境，老化环境和恶化环境。 （ P
2、.77）7. 按照经营战略的领域不同，企业经营战略可以划分为产品战略、_市场战略_、投资战略_。 （ P.138 ）8管理的重心在 经营 ，经营的中心在 决策 。 （ P.163 ）9新产品定价策略包括速取策略，渐取策略 等方法。 （ P.265 ）10. 商品广告包括开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告等三种广告。 （ P.272 ）11. 海外直接投资的_内部化_理论，认为海外直接投资可以减少交易费用。 （ P.338 ）12影响跨国公司投资的区位优势因素主要有生产要素、市场距离、贸易壁垒、和经营环境。 （ P.339 ）13企业形象的塑造，人们也将其称为_CIS_设计。 （ P.412）1
3、4. 企业形象塑造的基本内容有企业理念识别系统 、 企业行为识别系统 和企业视觉识别系统。 （ P.416 ）二、单项选择1 （ B ）是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设机构。 （ P.38）A监事会 B董事会 C职业经理 D职能机构2 （ A ）是企业经营管理的首要职能。 （ P.45 ）A战略职能 B决策职能 C开发职能 D财务职能3.市场占有率，产品质量名次是评价企业经营的（ D ） 。 （ P.54 ）A成长性目标 B稳定性目标 C战术目标 D竞争性目标4. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为（ A ） （ P.77）A理想环境 B风险环境 C老化环境 D恶化环境5生产资料市场
4、最大的特点是（ B ） 。 （ P.109 ）A 需求具有原生性 B需求具有派生性 C价格需求弹性大 D分散购买26. 企业经营的（ C ）寻求扩大市场。 （ P.139 ）A 竞争战略 B撤退战略 C进攻战略 D防守战略7. 在战略金三角中， （ A ）是居于主导地位。 （ P.139）A产品战略 B竞争战略 C市场战略 D投资战略8. 在盈亏平衡条件下， （ C ） 。 （ P.182 ）A.可变成本等于零 B不变成本等于零 C利润等于零 D销售收入等于零9.在多品种的盈亏平衡分析中一般要事先计算（ B ） 。 （ P.183）A边际贡献 B边际贡献率 C累计边际贡献 D变动费用10从平均
5、水平看，产品寿命周期的（ B ）阶段销售增长率最高。 （ P.209）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期11在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为（ D ） 。 （ P.256）A多角化 B产品开发 C市场开发 D市场渗透12. 投标价格是（ D ）的一种方法。 （ P.270）A差别定价策略 B新产品定价策略 C折扣定价策略 D心理定价策略13按投资的（ A ） ，企业资金可分为直接投资和间接投资。 （ P.311）A形式 B地点 C性质 D时间14.投资效益的动态分析法主要包括（ D ） 。 （ P.325 ）A 投资回收期法 B投资报酬率法 C追加投资回收期
6、 D现值指数法15. 在产品的寿命周期结构分析中，产品的寿命周期的平均值 1T1.5 时，企业属于（ B ） 。 （ P.382）A 均匀型 B开创型 C发展型 D衰退型16. 海外直接投资的（ A ）认为海外直接投资可以减少交易费用。 （ P.338 ）A内部化理论 B区位理论 C折衷理论 D产品生命周期理论17一般来说，新产品研制周期（ A ）产品寿命周期为合理结构。 （ P.388）A1/2 B1/2 C1/4 D1/418 （ B ）是企业理念识别的具体化和外在表现。 （ P.416 ）AMI BBI CVI DCIS三、多项选择1股票的基本特征包括（ A B C ） 。 （ P.22
7、 ）A不可逆性 B风险性 C价格波动性 D可逆性32. 现代市场观念经过了（ A B D ）几个不同的发展阶段。 （ P.49 ）A生产中心型 B消费中心型 C生产经营型 D动态均衡型3企业经营目标体系由（ A B D ）构成。 （ P.54）A基本目标 B中间目标 C长期目标 D具体目标4消费需求是有弹性的，主要表现有（ A B D ） 。 （ P.108 ）A品级数量弹性 B时间弹性 C价格弹性 D替代弹性5企业经营战略系统包括（ A B C ） 。 （ P.137 ）A战略目标 B战略方针 C战略规划 D战略部署6产品多样化战略包括（ A C ） 。 （ P.138 ）A垂直多样化 B产
8、品开发多样化 C水平多样化 D整体多样化7通用电器公司矩阵的评价标准是（ A C ） 。 （ P.159）A行业的吸引力 B资源优势 C竞争地位 D销售增长率8下列决策内容属于程序化决策的是（ A C ） 。 （ P.166 ）A生产方案决策 B目标决策 C库存决策 D新产品开发决策9在产品寿命周期的（ A B C ）阶段，产品的销售增长率大于零。 （ P.208 ）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期10投资效益的动态分析方法主要包括（ B D ） （ P.323 ）A投资回收率法 B年费法 C投资回收期法 D现值指数法11在（ A B ） ，跨国企业的经营重点仍放在国内。 （ P.335
9、）A 产品出口阶段 B国外销售阶段 C国外投资阶段 D跨国公司阶段12按产品寿命周期的长短，企业可以分为（ A C D ） 。 （ P.382 ）A发展型 B成长型 C衰退型 D均匀型四、简答题1如何理解企业经营决策的重要性？（ P.163）答题要点：1）经营决策是企业经营成败的关键，事关企业的生存和发展；2）经营决策是企业各项管理职能顺利运作的前提； 3）经营决策是企业迎接未来挑战的根本手段； 2包装的功能有哪些？（ P.224 ）4答题要点：具体有四大功能：（1）保护商品，这是最基本的功能，主要是保护商品内在质量不受损伤；（2）便于有效地贮存和运输； （3）便于销售和使用； （4）美化商品
10、、提高价值。 3. 简述市场细分化的意义。 （ P.251 ）答题要点：市场细分化的意义：（1）有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场； （2）有利于企业及时地反馈信息和调整生产经营； （3）有利于企业提高经济效益。4. 制定市场营销组合策略有什么原则？（ P.260 ）答题要点：制定市场营销组合策略的原则有：（1）价格、促销方式要服从产品和分销渠道； （2）市场营销组合中的各要素策略必须在综合分析的基础上同时制定；（3）市场营销组合的策略界限是销售额或利润额是否还会增加； （4）市场营销组合策略的制定要有对策性。5. 确定企业资金投向应考虑哪些要求？（ P.311 ）答题要点：确定企业
11、资金投向一般要考虑以下三方面要求：（1）资金投向要与企业发展方向和发展阶段的要求相适应； （2）资金投向要以企业的技术改造为重点； （3）资金投向要考虑国家的产业政策，优化企业产品结构。6. 跨国公司的经营方式主要有哪些？（ P.350 ）答题要点：主要有三种类型：（1）产品出口，这是企业跨国经营的初级形式，这种经营方式风险小、成本低、简便易行；（2）非股权经营，主要包括许可证贸易和合同安排两种具体形式（3）股权经营，则分为独资经营和合资经营两种。 7. 如何进行导入 CIS 的战略选择？（ P.426 ）答题要点：导入 CIS 的战略选择包括：（1）集中力量快速导入战略； （2）分阶段逐步实
12、施战略； （3）寻求优势一点突破战略； （4）超越传统不断创新战略。58. 企业文化在 CIS 策划中的地位与作用表现在哪些方面？（P.438）答题要点：主要表现在以下几个方面：（1）企业文化能培育出独具特色的“企业人” ；（2）企业文化的建设能形成巨大的精神动力；（3）企业文化的建设能为企业创造良好的内部文化氛围；（4）企业文化的建设能为企业创造良好的外部环境。五、计算题1 某企业产品单价为 150 元，单位变动成本为 70 元，固定成本 20 万元，试分析当企业盈利为 10 万元时的企业经营安全程度。解： FP Z （2010）10000Q 3750PV 80F 200000Q0 2500
13、 PV 80QQ 0 37502500L 100 % 100 % 33.3 % Q 3750答：该企业经营安全程度好。2. 某企业从事 ABCDEF 六种产品的生产，已知当该企业的销售额为 3000 万元时，该企业盈利达 530 万元。现给出各种产品的销售额和边际贡献，试计算该企业欲获得盈利 2000 万元时，该企业的销售规模有多大？产品 A B C D E F销售额 （万元） 1000 1200 1500 1000 1600 2000边际贡献 （万元） 450 300 300 550 800 700解：1）计算各产品的边际贡献率：Ua=45%； Ub=24%； Uc=20% ； Ud=55%
14、； Ue=50%； Uf=35%2）按边际贡献率的高低列表计算相关参数：产 品 边 际 贡 献 率 销 售 额 累 计 销 售 额 边 际 贡 献 累 计 边 际 贡 献D 55% 1000 1000 550 550E 50% 1600 2600 800 1350A 45% 1000 3600 450 1800F 35% 2000 5600 700 2500B 25% 1200 6800 300 2800C 20% 1500 8300 300 3100从表中可以看出，当企业销售额为 3000 万元时，企业对应的边际贡献等于1350+40045%=1530；由于企业这时盈利 530 万元，所以算
15、出固定费用为 1000 万元。计算累 计 边 际 贡 献 减 固 定 费 用 ： 6产 品 边 际 贡 献 率 销 售 额 累 计 销 售 额 边 际 贡 献 累 计 边 际 贡 献 累 计 边 际 贡 献 减固 定 费 用D 55% 1000 1000 550 550 -450E 50% 1600 2600 800 1350 350A 45% 1000 3600 450 1800 800F 35% 2000 5600 700 2500 1500B 25% 1200 6800 300 2800 1800C 20% 1500 8300 300 3100 21003）计算盈利为 2000 万元时的
16、销售规模： S=6800+20020%=7800（万元）答：该企业欲获得盈利为 2000 万元时的销售规模为 7800 万元。3.某企业从事 ABCDE 五个产品的生产，已知该企业的固定费用为 2000 万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算该企业在盈利 100 万元时的销售规模。单位：万元产品 数量 边际贡献ABCDE20001000150018001400500400450810280解：（1）计算各产品的边际贡献率：UA25% U B40% U C30% U D45% U E20% （2）列表计算有关参数： 产品 Ui % Si S Mi M SFDBCAE454030252018
17、0010001500200014001800280043006300770081040045050028081012101660216024401190790340160440当企业盈利为 100 万元时的销售规模为： S4300|440|25%430017606060答：当企业销售规模达 6060 万元时可盈利 100 万元。六、案例分析（从理论上阐述企业在经营上的成功与失败）1. 日本两大百货公司之一的大荣公司认为，一切以顾客为中心，其基本含义是更好地满足消费者对商品的需要。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费
18、作为零售价格的观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。他们认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、7供货及时，总是可以卖出去的。依据一切以顾客为中心的决策，大荣公司把所经营的商品整理归类，按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。以衬衫为例，其他商家基本上是统一样式分为大、中、小三种规格，不同规格具有不同的价格。而大荣公司则不同，他们和生产厂家协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格。并实行不论规格，把商品分类统一价格的销售方式，便于购买，深受消费者欢迎。因此销售量扩大，销售额剧增。一切以顾客为中心，使
19、大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象。答题要点：（1）首先大荣公司树立了正确的经营宗旨：一切以顾客为中心，千方百计更好地满足消费者对商品的需要，由此走上了成功之路。 （2）其次，大荣公司在商品定价方法上采用的是需求导向定价法，满足了顾客对价格的要求，真正做到物美价廉，供货及时，商品非常畅销。（3）在商品具体定价策略上，大荣公司采取把商品分类统一价格的策略，便于购买，深受消费者欢迎，销售量扩大，销售额剧增。 （4）由于大荣公司一切以顾客为中心，在消费者心目中树立起美好的企业形象，进一步拓展了市场领域，很快跃居日本百货行业前茅。2. 克莱斯勒汽车公司成立于 1923 年，是美国一家实力雄厚的老牌
20、垄断企业。进入二十世纪七十年代以来，经营形势每况愈下。1970 年到 1978 年竟有四年亏损。为了扭转经营形式，克莱斯勒汽车公司聘请福特汽车公司前总理李艾阿科克就任总经理，并赋予他极大的经营自主权。艾阿科克就任总经理后，立即采取了重要的改革举措。对公司中高级管理人员调整，撤换 24 名高级经理。公司不惜拨出重金，聘请能人游说国会，争取政府在财政贷款方面对公司的支持。公司决策层仔细分析其产品结构，认为微型汽车的比重过大（而美国微型汽车的销售比重也只占 16%） ，并在高级汽车上安装电脑设备。通过报纸、杂志和电视加大对公司产品的宣传力度。于是，克莱斯勒汽车公司取得了巨大的成功。答题要点：克莱斯勒
21、公司的成功之处在于：（1）认识到经营决策和经营决策人才的重要性，通过引进不同风格的经理人才和调整公司决策层，使企业摆脱过去的经营方式，从而使企业在重大经营问题的决策方面有了转机。 （2）通过公关，取得政府和国会在财政与资金方面对公司的支持。 （3）通过市场细分和调整营销策略，特别是增加高级汽车生产比重，有利于公司提高销售额。 （4）在高级汽车上配备电脑，是公司产品具有特色，在新产品开发策略上使用了特色化和高能性。 （5）通过加大广告宣传力度，提高公司的知名度。3. 日本泡泡糖市场年销售额约为 740 亿日元，主要被劳特集团所垄断。其他企业要想挤进这一市场是十分困难的。 “江崎糖业”的总经理江崎
22、先生总是惦记着这一利润丰厚的市场。江崎认为市场是在不断地变化着的，机会总是可以找到的。在江崎的统帅下，江崎糖业成立了新市场开发班子，专门找糖业霸王产品“劳特”及其经营活动的缺陷。功夫不负有心人，江崎糖业发现劳特产品也存在许多缺点和不足。第一，劳特把经营重点放在儿童身上，而泡泡糖的成人市场正不断扩大；第二，劳特主要生产果味型泡泡糖，而消费者的需求变得日益多样化；第三，劳特泡泡糖产品一律采用条块型，式样呆板；第四，劳特产品定价为 10 日元，顾客在购买泡泡糖时总是遇到“找零”的麻烦。8江崎糖业不失时机地开发出四大系列泡泡糖。司机型泡泡糖含有浓烈的刺激性芳香，以消除司机在行车过程中的疲倦；交际型泡泡
23、糖可以清洁口腔，消除口臭；体育型泡泡糖含多种维生素，利于人们消除疲劳；轻松型泡泡糖含大量叶绿素，可以调节人的情绪。在产品进入市场之前，江崎糖业大肆宣传各种类型的泡泡糖的特点和功能，使江崎糖业的产品家喻户晓；同时改变传统的包装方式，使泡泡糖易于开拆。在产品定价上也作了大胆尝试，把价格定为 50 日元和 100 日元。江崎糖业新产品一上市就得到了消费者的普遍欢迎。当年销售额为 150 亿日元，创造了历史记录。答题思路：江崎糖业的成功在于：（1）正确的经营决策，保证企业正确的生产经营方向，能根据市场的变化调整和确定企业的经营策略。 （2）在市场营销组合策略上采用了产品开发策略，用新产品占领新的市场。（3）树立了正确的经营观念，一切为顾客着想。在价格决策上也考虑方便顾客。 （4）在产品开发方面，注重泡泡糖的多种功能。 （5）在企业的经营活动中，比较恰当地运用市场细分工具，根据新的消费者群体开发生产不同的产品。
