1、创建无陪护理 提升服务品质 -武汉市汉口医院开展 无陪护病区试点工作汇报,武汉市汉口医院护理部 刘琼芳 2010年4月,内 容： 武汉市汉口医院开展无陪护病区试点工作汇报 江苏省人民医院舒心病房简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院（原汉口铁路医院）建院于1897年，是武汉市具有百年历史的老院之一。经过百年的积累，医院已成为一所集医疗、急救、保健、科研和教学为一体的综合医院。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,2004年8月，医院由铁路整体移交到武汉市政府，现为:武汉市卫生局直属医院武汉市城镇职工医保定点医院武汉市城镇居民医保定点医院武汉铁路局医保定点医院武汉市医保重症
2、慢病鉴定医院单位武汉市卫生局干部保健医疗定点医院新型农村合作医疗定点医院武汉市工会会员优惠医院农民工孕产妇分娩定点医院。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,我院推出无陪护病区的背景,为什么要做？,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,我们怎么干？！,我们的思路,坚持公益性-落实社会责任 加强内涵建设-以“不变”应“万变” 深化医院运行机制内容-增强活力调动积极性 抓住机遇建设医院-发展事业,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,国家的需要 卫生部制定了住院患者基础护理服务项目等三个文件。 卫生部关于加强医院临床护理
3、工作的通知。 其目的是落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,社会、病人和家属的需要 长时间以来，病人住院期间的生活护理都是由病人家属做或雇用护工做。许多家庭都切身感受到“一人住院，全家受累”。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,护理工作自身发展的需要护士将所有的护理工作包括治疗性护理、基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理有机融入于一体，真正实现以病人为中心的整体护理。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,深化学习王争艳精神内涵的需要,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,无陪护概念取消陪护人员，或者患者可以有一个家属陪伴，但家属陪而
4、不护，由护理人员根据患者的病情和个体需要，为患者提供住院期间的医疗、护理、生活起居等方面的全面照顾，使患者得到全程、主动、及时、规范、安全的整体护理。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,基础管理 护理行为 专业标准,人力资源 管理流程 业务流程,社会效益 经济效益,护患和谐 护护和谐 医护和谐,专科发展 管理发展 能力发展,服务模式 体制机制 专科护理,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,提 炼 护 理 理 念,专业人做 专业事,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,前期准备医院层面科室层面技术层面,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,医院层面成
5、立无陪护病区领导小组,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,医院层面选择试点病区,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,无陪护病区试点选择条件科主任、护士长有改革的意识，自愿参加科主任、护士长有较好的管理和服务理念科室团结协作的氛围比较好科室各项指标处于中等水平科室工作量未超负荷、技术风险一般,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,技术原理,后勤保障到位,医院全额支付开展无陪护 理所需要添置的仪器设备,保证配送餐,陪检工作的到位,职能科室动员,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,科室层面：科内动员,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,医患沟通会,武汉市
6、汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,技术层面护理专业技术培训,健全无陪护病区护理工作制度重整各班职责细化工作流程完善工作标准制定应急预案重订考核标准,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,外省参观学习,武汉市汉口医院,孙永昌主任 泌尿外科,周国俊 业务院长,郭智勤 泌尿外科护士长,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,具 体 实 施,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,入院温馨告知,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,无陪护病区温馨告知书,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,评估患者生活自理能力,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外
7、科无陪护病区简介,到位护理 明确护士只有为病人提供服务的义务。没有要求家属替代做事的权利-取消嘱托性工作 明确护士的工作地点在病房 职责的流动性 首问首见负责制,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,安全护理 安全规定专科化、流程化 注重环节质量控制 ,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,专业护理 患者一切护理均由护士完成 专科护理由专科护士完成 根据专科特点，进行个性化设计 ,术前准备充分、训练落实 术后严密监护 术前核对把关 密切关注病人体征、病情变化 术后并发症预防措施到位 康复训练的科学化、人性化 健康教育的路径化,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,PICC置管,造口护理,武汉市
8、汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,规范护理 按工作流程和标准执行 技术规范 行为规范 语言规范 ,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,全方位护理 生理、心理、情感、社会文化等 满足患者的一切合理需求,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,人性化护理 个性化服务 关注服务 保护隐私 有声服务 亲情服务 注重服务,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,考核每周对照考核标准实地查看、询问病人、考核护士、问卷调查。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,患者、家属满意住院患者满意度94.2
9、0%上升到98.9%。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,护理质量提高按我院综合目标计分法，由实施前97.4分提高到实施后99.2分。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,社会效益和社会反响良好,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,无陪护病区首现汉口医院 (楚天都市报) （记者陈媛 通讯员雷闪闪）近日，汉口医院在泌尿外科推出无陪护护理模式，即取消陪护人员，由护士为患者提供住院期间的医疗、护理、生活起居等方面的全面照顾。据悉，无陪护病区不会加收任何护理费用。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,我省首家“无陪护
10、病区”设立 家人生病了，全家总动员，白天黑夜地轮流照顾陪护，疲惫不 堪。日前，这种困扰患者及家属多年的“一人住院，全家受累” 的现状有望得到改善。本月22日，武汉市汉口医院推行起一种 全新的无陪护护理模式，这也是我省第一家开设无陪护病区的 医院。 “无陪护病区”目前在江苏和天津的个别医院均有设 立，汉口医院借鉴了这两个地区的经验，选择了在护理团队力 量强大、护理基础比较好的泌尿外科设立“无陪护病区”试点。 医护人员在对患者进行评估之后，决定患者是否享有“无陪护 病区”的服务。在这样的护理“特区”内，护士为患者进行全方 位的护理，大到日常的治疗处置、健康教育、心理护理，小到 洗头、洗脚、剪指甲等
11、生活护理，病人家属完全可以陪而不 护，极大地减轻了家属的负担。 武汉市汉口医院的无陪护病区实施免费护理，不加收 任何护理费用，从经济上免除了患者的后顾之忧，患者接受专 业化、规范化护理后，住院周期缩短，也加速了医院床位的周 转。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,实施无陪护理服务体会 无陪护服务是行业行为、医院行为，而不仅仅是护理行为 必须要举全院之力而实施 要严格执行规范，提高护理专业服务技术含金量 要信守承诺，取信于民 要有正确的舆论导向,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,今后的工作打算争取政策保障完善相关工作程序、工作标准、考核方法等以此项工
12、作为抓手，提升医院管理水平,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,无陪护理服务符合社会发展的大趋势，适应医改的大方向，能够给患者和家属带来利益和方便，医院将坚持不懈地推行下去，这是建设和谐社会的需要，也是构筑良好、和谐的医患关系的桥梁。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,国外无陪护病房介绍在一些发达国家，医院基本看不到陪人，病人的护理全部由护士承担。,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,武汉市汉口医院泌尿外科无陪护病区简介,国内无陪护病区介绍在江苏、天津、四川等地区陆续推出，但在我省尚无正式启动。,江苏省人民医院舒心病房简介,江苏省人民医院 -亦名南京医科大学第一附属医院、江苏省红十字医
13、院，位于南京市广州路300号。医院目前是江苏省规模最大的综合性医院。,江苏省人民医院舒心病房简介,创建舒心无陪护病房 的历史背景-骨关节病房护理管理,没有资质的人员是没有资格TOUCH病人的。,江苏省人民医院舒心病房简介,江苏省人民医院创建无陪护病房的政策保障,争取护理收费政策,江苏省人民医院舒心病房简介,2007年医院作为试点单 位，经江苏省物价局审核 批准的护理收费价格：,江苏省人民医院舒心病房简介,护理收费提高后,江苏省人民医院舒心病房简介,病区实行 自主管理,由护士长决定,医院权力 下放,护士长拥有 人事权,护士长拥有 物品管理权,护士长拥有 奖金分配权,对助理护士 的聘用,江苏省人民医院舒心病房简介,病区充分利用奖金和等级护理收费奖励的经济杠杆作用，建立奖惩制度和工效挂钩机制，通过能级管理实行分层次使用人员。,江苏省人民医院舒心病房简介,骨科关节病区,医院于2008年起开始实行 无陪化护理，现已推广到 6个病区,显著成效,胃肠 病区,消化 病区,生殖 中心,乳腺 病区,胆胰 病区,谢谢,
