1、批 量 培 养 干 部,C8 VOL.2009,主 讲：容 廙（Rong yi） 康 普 森 管 理 顾 问 集 团,课程目录,学习方法,管理模式,人才复制与干部培养系统,企业文化与管理哲学,领导力有效性,Q12敬业团队打造,概念+经验=反思=冲击基于经验的反思学习 以人为镜的互访学习 学以致用的行动学习,最有效的管理学习方式？,20个题目的 管理思维模式测试,你对以下的观点看法评判如何？（1极不同意，2 不同意，3 一般，4 同意，5 极其同意）,01. 优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的 02. 有积极性、勤勤恳恳的员工就是敬业员工 03. 员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬 04.
2、优秀经理强调关注过程 05. 员工发展和提高就是帮助员工改进缺点 06. 上级对每一个销售人员都应该平均对待 07. 产生优秀业绩必须是按照标准方法操作 08. 只要努力，任何工作都能做得出色 09. 销售培训应该以激励和产品知识为核心 10. 员工的发展是指其职务升迁做管理者,11. 敬业是由员工个人主观意愿决定的。 12. 管理的目的就是让员工尊重服从有纪律 13. 好的资源是对员工工作的奖励。 14. 经理应该和员工保持距离，不该和员工交朋友 15. 表扬往往太虚，对员工没什么效果。 16. 培训落后员工比培训优秀员工效果要好 17. 如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见 18. 宣导
3、公司未来愿景，是公司老板的事情 19. 工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办 20. 销售经理的主要任务是帮助落后者达标,记分标准：将你所测试题目的得分全部相加汇总得出一个总分；分数值应该在20分100分之间。,A 类人群 80分-100分 B 类人群 60分-79分 C 类人群 45分-59分 D 类人群 20分-44分,管理模式,第1模块,您有管理模式吗？看不见的关键？,管理模式：看不见的关键,造就一个优秀的企业，并不是要打败所有对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化！马云,Q12敬业团队打造,第2模块,衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的增长？利润？
4、市场份额？客户满意度？还是经营效率？以上都不是！应该是“员工敬业度”。敬业既是一种能力，更是一种精神，每一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业 ! 杰克韦尔奇,关于企业中 敬业员工 /从业员工 /怠工员工 的状态分析 敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业员工高出4倍 在全球100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排在后面20%的单位的业绩对比效果是： 顾客的忠诚度提高56% 销售效率提高38% 利润率提高27% 员工的流动率减少48%,业绩源泉,70%的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的,员工因公司而加盟，因经理而离开！, 启示录,“经理效应”,优势 匹配 优秀经理,经理的作用:
5、催化剂,永远在舞台中央! 收入-成本=利润 缓冲器,敬业团队建设的十二级阶梯,管理的入门地图 每一个管理者的必修课,23,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,共同成长,Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求,Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事,Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视,Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步,敬业阶梯,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),Q1：,我知道对我工作的要求吗？,背景、目标、结果 培养员工的全局观 管理者自问：公司每
6、位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？ 直达结果：确保所有人都在企业的目标上,有效的沟通 要确定告诉别人的是什么？ 要确认对方是否收到信息，做一个回应； 对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来； 对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺； 在接近任务完成时间时提醒对方； 完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。,Q2：,我有做好我工作的材料和设备吗?,工作环境、硬资源与软资源 资源向优秀员工倾斜 经常问问：需要什么支持？,在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗?,正向循环 成功不是因为弥补缺
7、点，而是发挥优势 帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！ 促进相互了解彼此的优势,Q3：,在过去7天内，我因为工作出色而受到表扬吗?,人需要被肯定和认可 生理需要，一周有效 及时、具体、真诚 养成正面语言的习惯,Q4：,我的同事和主管关心我的情况吗？,一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效果是有限和短期的 人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体,Q5：,工作单位有人鼓励我的发展吗？,人都成长的需要 人类的本能：模仿，并通过模仿而学习 为什么员工没有激情？,Q6：,在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？,参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议 真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么解
8、决问题 下属有提建议的义务，上级有决策的权力,Q7：,公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？,人会寻求一种对更高目标的贡献 主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关 工作类型：1、生活手段；2、一种事业；3、视为使命，赋予信仰,Q8：,我的同事们致力于高质量的工作吗？,劣币驱逐良币 管理最大的挑战 管理是残酷的爱！ 成功吸引成功,Q9：,我在单位有一个最重要的好友吗？,工作就是生活的一部分 有一个沟通和倾诉的对象 注意不要发展成意气用事和帮派,Q10：,在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的进步吗？,日常的、随时的个人反馈 与下属定期通话,Q11：,在过去一年中，我的工作中有机会学习和成长吗
9、?,Q12：,工作与事业的最关键区别点 你是他人生的导师和榜样 培养接班人计划,绩效谈话明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间 员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足 上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实 讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致 针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识 共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺 认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档,管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干转换为公司的业绩!,总 结,干部培养系统,第3模块,培训内容,干部培养系统,梯队化与批量化,管理模版 阶梯
10、建设 储备体制与定期淘汰 常规化流程化标准化,干部的选拔,管理与领导 核心秘诀 有效途径,组织三阶层的互动,管理干部的三大能力与六大素质,带 要求 折腾,三大能力业务能力,对行业、公司、产品的热爱 能力看增量 敢于追求第一,三大能力管理能力,做应该做的事 承担责任是走向成熟的开始 自我管理：做下属的榜样 扮演好角色任何时候都是工作,三大能力培训能力,培训是建立管理权威最有效的方式 优秀干部培养和用比你更强的人 会议是最高效的沟通,六大素质政治素质,与企业战略保持高度一致 让老板放心主动补位,个人利益服从集体利益 问贡献而不是索取 高举企业利益的大旗,六大素质思想素质,干部是用来承担责任的 压力
11、来源：被动工作 积极乐观：情绪是业绩的根源 敢于严格管理 百折不挠，坚定目标,六大素质心理素质,认真是一种态度 你的对手决定你的水平 能力不练就作废，不展现就没机会 成长比成功更重要 不舒服就是成长突破的开始 感于接受挑战,六大素质专业素质,公私分明 敢于吃亏,六大素质财务素质,身体是属于企业的,六大素质身体素质,政治素质忠 思想素质德 心理素质韧 专业素质熟 财务素质廉 身体素质健,总结,企业文化与管理哲学,第4模块,企业文化,文字 语言 习俗 故事,管理哲学,价值观的清晰统一 面对两难的选择,如果有任何一项领导的理念，几千年来一直在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的
12、能力。一个缺少共有目标、价值观与使命的组织，必定难成大器！彼得.圣吉,领导力与有效性,第5模块,我如何做才有效果?,管理者自我反省,认清自己是成为领导者的关键，伟大不是领导别人，而是管理自己！,总 结,老板与教练,管理的实际,大局观：主动补位，先服从后指挥 因果观念：管理是身教出来的，你的行为就是下属的模板 管理抓小事，抓好小事无大事，小不管则乱大谋 严厉是为了让下属进步！ 简单的事情重复做，真正的管理并不是伟大的，是无数的琐碎片段构成,当你下定决心成为一名管理者，请您：坚定信念鼓起追求成功的热情为心中远大的理想而奋斗不断接受磨砺与考验,加油！,管理有技巧 千锤加百炼 管理无技巧 重在有心人,结束语,鸿图之志，蝼蚁之行、 立足现实、放眼世界,态度决定命运， 气度决定格局， 底蕴的厚度决定事业的高度,
