1、H&S 传承经典 铸就品质炫阳装饰工程管理制度总则为了提高公司施工管理水平，保证并提高工程质量、强化服务意识，加强公司在日益规范化的家装市场中的竞争力，特制定如下规定：第一部分 施工队的引进一、 新引进的施工队必须证件齐全，特种作业人员的有效证件，须留公司复印备查。二、 引进施工队前必须考查其正在施工的工程的工艺标准、工程质量以及现场文明。三、 新引进的施工队必须经过巡检培训后方可上岗，班长及以上人员须考核上岗。四、 新引进的施工队须交纳一定的质量保证金，具体金额依据第一个工程造价的 50%而定。第二部分 施工队的考核及培训一、 施工队班长以上人员须考核上岗，工人分批须在现场培训，对不参加公司
2、培训的施工队一律不得上岗。二、 施工队考核内容包括：员工礼仪、施工规范、管理规定。第三部分 施工队管理规定第一章 施工管理规定第一节 施工人员的规定第一节 施工人员的规定01施工现场必须设现场负责人并在公司工程部备案。02施工人员必须按工种、级别持证上岗进行施工作业。03施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐，禁止光脊梁。04施工现场严禁打架斗殴，酗酒闹事。05所有施工人员须遵守公司员工礼仪规范，对客户有理有节，严禁与客户争议。06 施工人员在每日下班后必须断水，断电。07施工人员高空作业必须系安全带，并有可靠保护措施。08施工人员严禁在施工现场吸烟，要做到施工现场无烟头。09施工人员必须遵守物业
3、、房产管理部门的有关规定。10施工人员非特殊情况不得在施工现场留宿，如有特殊情况必须在现场住宿的，须征得客户同意并在公司工程部备案方可现场留宿。11施工人员严禁动用客户的任何物品（如电话等） 。12施工人员在施工期间应采取相应措施，合理安排，最大限度减少对相邻住户的干扰。H&S 传承经典 铸就品质13施工人员在施工验收前必须将特殊部位（暖气罩、书柜、玻璃、地面等）清理干净。14 施工人员禁止向垃圾通道内投放非生活垃圾，不得将施工垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出。15施工人员应三证齐全（身份证、暂住证、就业证） ，特殊工种须持证上岗。16 施工人员必须严格按着公司施工工艺操作，并符合有关市场的规定
4、。17施工人员严禁泄露公司机密及原则性问题。第二节施工现场的规定01施工现场必须张贴公司标识、扰民招贴、施工公告、工程铭牌并保持整洁。02施工现场必须配备合格有效的灭火器。03施工现场严禁有明火，禁止用电炉取暖或做饭。04. 施工现场各种材料、设备须分类摆放整齐；水泥、沙子须袋装，码放高度不得超过80 厘米；油漆类要单独堆放、通风良好；饰面板的面层朝下，进场后须清漆封油一遍。05. 施工现场应做到每日一清，保持卫生良好。垃圾清理严禁污染公共走道， 必须袋装运至小区指定地点。第三节 成品保护管理规定01施工人员必须对现场的成品及半成品进行有效保护。02木质成品的表面、棱角须用柔软物品进行保护，严
5、禁磕伤、碰伤、划伤，发现有磕、碰、划伤应立即更换。03对于墙、地砖，木地板施工完后必须清扫，并用软物加以覆盖。严禁穿带钉的鞋，或将其它物品在墙、地砖，木地板上拖拉；仍需施工的应穿拖鞋作业。04卫生间洁具安装试水完成后禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤。第四节 保修施工管理规定 01. 施工工长接到工程部保修通知后，24 小时内必须派维修检查人到现场检查，36小时内维修施工人员到位，对于水、电维修必须在 4 小时之内到达现场。02维修检查及维修施工人员应衣着整洁、自备洁净拖鞋或鞋套。03. 维修施工人员进场时应对客户现有成品清点做好记录，拆下的器具（卫生洁具等
6、）集中摆放，并予以妥善保存，未经客户允许不得私自处理。第五节 施工现场负责人责任制度01施工现场负责人必须合理安排施工流程，各工序施工应保护好前道工序的成品。02施工现场负责人必须做好本施工队人员的培训工作，维护公司统一形象，不得以第三人称出现（例如：严禁讲“ 他们公司”、 “你们公司”，应讲“我们公司”） 。03施工现场负责人必须严格抓好现场文明、工程质量、工期，并主动积极协调客户做好施工中的各项工作，及时主动处理客户对现场的质量反馈意见。H&S 传承经典 铸就品质04施工现场负责人必须及时准确填写各项表格，并在 3 日内上报公司工程部（延期单提前 3 天） 。05. 施工现场负责人必须主动
7、、积极、按时完成巡检下达的整改通知单中的整改项目及内容，在材料抽查过程中主动配合巡检工作。06施工人员应守时、守约，因特殊时间不能到达现场的应提前通知对方（包括与巡检、设计师、客户的约定） 。 第六节 施工材料管理规定01各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等材料均应为公司指定品牌。02细木工板表面应有电脑打字，浅色、干净、光滑,气味不刺鼻。03细木工板内木条应是机拼，接缝达标。 04细木工板内木材无虫眼、树皮、其他填充物。05饰面 板表面光滑、平整、花纹相近。06三厘、五厘、九厘板砂光面良好。07三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。08木龙骨无死结、虫眼和裂缝。第七节 施工工艺管理规定一、木工工
8、艺01所有柜子后背板应是五厘板（中高级、高级工程） 。02所有柜内的板面应是人造饰面板（中高级、高级工程） 。03柜内饰面板应用蚊钉固定。04清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口。05磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护。06所有柜内板面应干净、无污渍、无破损。07门、窗套线的收口线色差规范、不明显。08门、窗套线的接口处拼对整齐、无明显接痕。09需弯曲的清油收口线条应完整无开槽。10石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理。11外墙内保温及质量较差的隔墙应做处理。12所有抽屉、柜门开关应灵活。13所有推拉门、推拉窗应推拉灵活。14混油工程所有横茬应用优质三厘板收口（中高级、高级工程） 。15超过 1.
9、5 米高度的柜门，必须双面饰面板厚度一致。二、瓦工工艺01 墙、地砖铺贴应符合规范要求。02墙、地砖铺贴的缝隙宽窄应一致。H&S 传承经典 铸就品质03墙、地砖在阳角拼贴应磨边对齐。04所有墙、地砖必须采用勾缝工艺。05花纹墙、地砖拼贴应一致。06墙、地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内。07厨房、卫生间、阳台地砖应有一定坡度，无倒流现象。08 墙、地砖铺贴完后不得有开裂、脱落现象。09墙、地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象。三、电工工艺01电器产品应是公司规定品牌或质量合格产品。02 墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可。03 穿 PVC 硬管后电线应可更换。04电线接头应放在开关、灯头或线盒内并做绝
10、缘处理。05电源须用 2.5 平方、空调须用 4 平方塑铜线。06插座应有接地线（实行三线制、左零右火接地在上） 。07电线必须使用分色线（常规红火蓝零接地黄绿相间） 。08PVC 硬管连接应用套管连接。09同一房间的开关、插座高度应一致。10开关、插座安装完后应水平、端正、无缝隙，间距合理。四、水工工艺01 所有水管接头处无渗水现象。02 水管应用管卡牢牢固定。03 在给水软管前应有节门控制。04 给排水管道通畅。05吊顶内管道应冷做防结露，热做保温处理。五、油工工艺01所有饰面板在施工前应做封油处理。02所有墙、顶面的墙皮应铲除干净。03石膏线接缝线应一致、平整、棱角对齐。04清油的钉子眼
11、应处理得和饰面板颜色一致。05中高级、高级工程的所有柜子内应刷清油两遍并打磨。06阴阳角应阳角方正，阴角顺直。07乳胶漆应为滚刷工艺。08乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象。09混油宜采用喷漆工艺。10不同材质相接之处应处理得细致、妥当。H&S 传承经典 铸就品质第二章 施工管理奖惩条例第一部分 处罚规定一、施工人员处罚规定01.施工人员由于三证不全而带来的所有损失（包括由此给公司带来的损失）均由施工队无条件承担。02.电工施工人员必须持证上岗，签订施工责任书并在公司备案，否则一次罚款 100 元，不按规定穿管走线的罚款 50 元。03.施工人员不及时按整改通知要求限期整改的，工程部经理有权中
12、途更换施工队，所有损失均由施工队按 2 倍承担。04.施工人员要举止、穿着文明，禁止和客户争吵，由此造成客户投诉一律处罚 500 元。05.施工人员应对现场的成品及半成品进行妥善保护，如有损坏按成品价 2 倍赔偿。06.施工人员严禁现场酗酒，酒后上岗一经查出罚款 50 元。07.施工队各级人员不得泄露公司原则性问题，不得以第三人称出现在客户面前，一经发现除承担所有损失外，并处以 200-500 元罚款，严重者将清除出公司。08.施工人员必须按公司规定着装，否则罚款 20 元。09.施工人员不能守时、守约的一经投诉，一律处以 100 元罚款，并给予客户每延迟 1 小时 50 元的赔偿，公司相关人
13、员（设计师、巡检等）每延迟 1 小时罚款 50 元。10 施工人员应对自己的成品进行有效保护，禁止嗑、砸、碰、划一经发现以 2 倍赔偿。11.施工人员在施工前对客户现场成品不进行认真清点的，交工时发现损失，一律按施工队责任论处，并按成品损失进行处罚。12.施工人员高空作业不系安全带，无保护措施的，由此造成的后果由施工队自负，并处以 1000 元罚款。13.施工人员使用客户现场电话经客户同意的按 2 倍付款，未经客户同意使用的以 10 倍付款。14未在公司登记注册的施工人员禁止进入本公司施工现场，一经发现处罚现场负责人100 元，并处罚责任施工队 200 元。二、施工现场处罚规定01.施工现场禁
14、止吸烟，发现有现场吸烟的罚款 50 元，发现一根烟、一个烟头、一个烟盒、一个打火机分别罚款 50 元。02.施工现场没有合格有效灭火器的一律处以 100 元罚款。03.施工现场应做到每日一清，保持现场清洁，材料堆放整齐，巡检抽查时发现现场杂乱，垃圾乱堆罚款 50 元，对乱抛垃圾及向下水管道、便池、生活垃圾道倾倒垃圾的罚款 100 元。公共走道脏、乱的罚款 50 元。04.施工现场未张贴公司标识、工程铭牌或工程铭牌表面不干净、出现扰民招贴每处罚款50 元。H&S 传承经典 铸就品质05.发现施工队在现场用明火、电炉等做饭、取暖的一次性罚款 200 元。06.施工现场用电必须安全、规范，否则处以
15、200 元罚款。三、成品保护及保修处罚制度01. 施工现场违反公司成品保护规定的，将对施工队处以 50 元罚款。02. 施工队违反公司保修规定的，将对施工队处以 100 元罚款。四、现场负责人处罚规定01现场负责人接到客户的质量反馈应及时妥善处理，客户投诉到工程部的，一律处罚100 元；投诉到公司总经理处的，一律处罚 200 元；投诉到市场的处罚 500 元；并承担由此造成的一切损失。02现场负责人应及时准确填写各项表格，否则，罚款 200 元，并承担由此造成的损失。03现场负责人在每日下班时应检查水、电，应做到停水、停电后离开现场，由于违反此规定造成的损失由施工队承担，并处以 2 倍罚款。五
16、、施工队处罚规定01经公司批准，离开公司的施工队的质保金，在其最后一个工程保修期满一年后，且无工程质量问题者全部退还（保修期间应做到随叫随到） 。 02.被公司开除的施工队，将自动丧失在公司的一切利益及质保金，造成损失的应予以赔偿，情节严重的还将追究刑事责任。03.未及时将中期预决算单及结算单及时送报财务的施工队，财务有权不预拨工程预付款。六、施工材料处罚规定01施工队必须严格使用公司指定的材料品牌、等级标准和供应商，否则处以 200-1000元罚款，并承担由此造成的一切损失。七、施工工艺处罚规定01施工人员须严格按公司工艺标准施工，不按规定施工的一律拆除并处以 100-500 元罚款，并承担
17、由此造成的一切损失。02对木龙骨未刷防火涂料（中高级、高级工程） ，石膏板自攻螺丝未进行防锈处理即进行下一道工序施工的，一经发现，每项罚款 200 元。03电视线盒与电源线盒之间的距离不符合规定的，如确为客户要求，须提供有客户签字的书面证明；否则，须整改，并处罚款 50 元。04墙砖、地砖边角空鼓率超过公司规定的，如该项工程未完工须立即进行整改，如该项工程已完成，则处以罚款 50 元。05对违反公司规定的施工工艺，且工程尚未完工的，须立即进行整改；如未按期整改经检查属实的，依据相关处罚条例给予双倍处罚。八、其他规定 巡检在抽查材料时，施工队应服从巡检要求拆除半成品或成品，以配合巡检验证材H&S 传承经典 铸就品质料。所查半成品或成品如无质量问题，公司按成本价补偿，如有材质问题，则该施工队此工地此种材料均按有问题论处，还将处以 2 倍罚款。 第二部分 奖励规定01对于施工队在公司施工满一年，且无投诉赔偿的，公司奖励管理费下调 1%。02对于施工队在公司所施工程每满 60 万元，且达到 20 家者，无质量投诉，无工程赔款，公司奖励 1000 元。03施工队一年内获得客户亲自送公司锦旗达 5 面（含 5 面）以上的，公司奖励 1000 元。04公司设立流动红旗，分为“ 现场文明”、 “质量信得过施工队 ”、 “优秀施工队”，每获得一面流动红旗的施工队，公司奖励 500 元。
