1、 1 / 17“美容美发厅传媒系统”的优势何在“绩效管理”如何取到“真经”? “好记星”带来了“好记性”吗? “白纸与黑点”:看不见的机会和优势 中粮借白水杜康开刀中国白酒市场? 颜如玉手机:品牌认同感的错位 谁在误导中国企业?中国需要什么样的管理思想?“美容美发厅传媒系统 ”的优势何在“美容美发厅传媒系统”就是通过在美容美发厅的镜子上装设液晶电视广告屏，向顾客循环滚动播放娱乐节目、广告等内容，使美容美发的顾客远离烦闷的状态，享受短相声、笑话、短喜剧、Flash 短片、演唱会、活动参与等多种有特色的娱乐休闲节目；创造一对一、面对面、长时间关注、良性互动、主动接受、价值分享的广告传播环境，为广告
2、商提供价值最大化的有效广告传播、公关活动、营销推广等一体化、一站式的系统解决方案；为美容美发厅提供产品代理销售等增值服务，并有效提升美容美发厅的档次和亲和力，培养更多的忠诚客户。 “美容美发厅传媒系统” ，提供了封闭和开放相结合，动静结合的全信息传播平台，重复播放互动娱乐节目，每两个节目中间插入广告，或者嵌入隐形广告，每日视频节目长达十二小时以上，每个受众持续关注时间长达 20 分钟以上。 美容美发厅传媒系统” ，是集视频、音频、网络于一体的数字化新型传播平台；是利用软性广告和公关活动增强消费者对产品品牌的认同感乃至依赖性，帮助广告主树立品牌形象、传达品牌价值的共享价值平台；是提供广告、公关、
3、营销推广一体化服务的媒体系统；是提供传统媒体和户外媒体协同传播、一站式服务的超媒体系统平台。旨在打造中国最有价值的户外互动娱乐媒体系统，开创媒体、广告、公关、营销一体化运营模式，构建具有核心影响力和核心竞争力的商业模型，并形成锁定意见领袖和广众的集成运营平台，达至良性互动、价值分享的至高境界。影响传媒广告效果的关键要素是：能否看到、是否在看、关注程度、有效记忆， “美容美发厅传媒系统”具备以上所有的关键要素，而且具备天然的不容易被竞争对手复制的核心竞胜优势，堪当中国最有价值的传播媒体之位。整合营销传播的工具主要有五种：广告宣传、销售促进、公共关系、人员推销、直复营销， “美容美发厅传媒系统”是
4、所有媒体中唯一能够一体化运用以上五种工具的超媒体系统平台。通过“美容美发厅传媒系统” ，可为美容美发的顾客提供多重娱乐享受和多种互动参与性的活动；通过“美容美发厅传媒系统” ，可为广告主提供广告、公关、营销一体化的整合营销传播平台，成为它们的战略性终端媒体。通过“美容美发厅传媒系统” ，可为美容美发厅创造多元化的利润增长点和增值服务。通过“美容美发厅传媒系统”的核心影响力和核心价值吸引风险投资基金的积极投资。通过“美容美发厅传媒系统”的总部网站系统联网，在将来可以将所有的终端网络联结成中国最大的私人电视网，为数极少的可以让人们坐下来收视的的户外电视媒体之一。 媒体优势 一、高价值节点经济时代，
5、企业唯有抓住制胜的关键节点才能取得最大的胜利。日化、服装、汽车、珠宝等行业集中向时尚进军，甚至连金融机构发行的银行卡也开始变得时尚起来，而美容美发厅无疑是流行时尚的发源地和风暴中心，其顾客又大多是追求时尚的意见领袖。美容美发厅必然是企业发布广告，举办公关活动的黄金场所。内衣企业的老大原来是俞兆林，猫人通过定位时尚，横空出世；世界内衣之王维多利亚的秘密也是世界时尚的领航者；欧莱雅通过与时尚中心巴黎建立关联，美宝莲通过与时尚之都纽约建立关联，所向披靡；蒙牛通过超级女生率先同娱乐、时尚挂钩，征服了人们的视觉和听觉。 “美容美发厅传媒系统”近水楼台先得月，必将成为各行各业争相启用的黄金媒体，其有效性自
6、然是最高的。二、紧贴生活形态人们生活轨迹和生活领域呈现出巨大变化，商业楼宇电视、移动手机、DM 资讯、网络博客等都是顺应都市生活形态变化趋势而生发并取得高速成长的新媒体。“美容美发厅传媒系统”开辟了一个区别于传统电视媒体及户外媒体的新传播媒介，开创了一种更高效、更人性化的传播新格局，掌握了终端零售的直接影响力，从而进一步提高广告的精准到达率和企业的投资回报率。2 / 17三、锁定意见领袖 在虚假广告满天飞、假冒伪劣遍地行的年代，硬性广告的公信力、可信度大打折扣，人们选择产品和品牌更多的是依赖自己的亲朋好友的推荐。在每一个群体中，总有一些人，在群体内影响力巨大，担当着意见领袖的角色，她们的一言一
7、行，一举手一抬足，都对本群体带来“效仿、模仿、跟随”的效果。意见领袖的最大价值是容易赢得消费者的信任感这一稀缺资源。意见领袖对广告传播效果的贡献不是加法，而是乘法，是投射、联想、放大和强化。美容美发厅是这些跟随时尚潮流，先知先觉的意见领袖的集聚中心， “美容美发厅传媒系统”通过与掌控话语权的意见领袖一对一、面对面的直效沟通、互动、体验传播，成为广告主实现低成本、高效率的病毒式传播的首选媒体。四、定向集束传播在传播媒体的选择中，定向宣传媒体的重要性是不言而喻的，它不仅是一种低成本的宣传方式，并且是所有传播媒体中指向性最清晰、到达率和阅读率最高的传播媒体；定向媒体是线性传播媒体中的一种。所谓线性传
8、播，就是根据目标消费者的特性，利用最有效、最直接的媒体方式直接到达目标受众的一种传播策略；如何将确定的信息最准确、最直接、最经济地传递到目标受众头脑中，是线性传播的精髓，也是企业最想明了的问题。不论是分众还是聚众，都是线性定向媒体的一种，其虽然是定向的，却都是一对多，都是散射性的，有效性很低。 “美容美发厅传媒系统”创造了与目标受众“一对一” 、 “面对面”亲密接触的传播机会，真正实现了定向集束传播，其有效性自然略高一筹。其中的差别相当于拿手电筒与激光枪相比较，传播效果有着天壤之别。五、协同整合传播如何把广告传播引导到品牌积累的轨道，存在一个多种传播方式协同传播的问题。公关是近年国内新近兴起的
9、一种品牌传播方式，与广告相比较，具有公信力高、沟通效果好、传播深入、注重品牌长期效益等优势，而这些恰恰是广告传播的劣势。硬性广告传播是一种被动传播，公关传播在某种意义上是一种主动传播；广告传播的劣势也日愈明显，公关传播的协同导入，恰好可以有效的弥补硬性广告传播的种种缺陷，促进品牌传播效应最大化，达成品牌传播的根本目的。由于广告作用力的削弱，公共关系的效益远高于广告。广告与公关的协同传播，最大化的提升了广告传播的效益，开创了品牌信息传播的新时代，必将成为未来几年品牌传播的趋势和主流。一个只播出广告却无法满足受众“文化需求”的传媒是没有得到广告主青睐和受众注意的基础的。 “美容美发厅传媒系统”通过
10、公关广告互动营销传播，能够与广告的目标对象面对面的进行信息传递与沟通，这种面对面的亲密接触大大消除了品牌与目标对象沟通的障碍，提升了沟通的效果，同时广告传播的延续和扩散，创造机会促成目标对象对广告信息有更深层次的了解，促成目标对象直接参与到具体的品牌中来，实现了从原先单一的广告传播到多角度、全方位协同整合传播的质的飞越。六、独占垄断性强美容美发厅媒体资源具有不可再生性，具有一定的垄断性，特别是在北京、上海等国际化大都市和一、二线重点城市，区域品牌连锁加盟格局已经基本形成，属于稀缺资源，增值潜力无限。同时，因为“美容美发厅传媒系统”的覆盖网络形成规模优势后，必将全国联播，其天然具有电视台的功能。
11、随着家庭电视广告的没落， “美容美发厅传媒系统”成为最后一块可拓展的电视媒体资源，增值潜力巨大，极有可能引发外来私人电视传媒机构的关注和收购。七、延展性好家庭是最后一级终端，谁能将超市开到大家的厨房谁就赢了；”美容美发厅传媒系统”可以凭借自己的液晶电视悬挂系统和专用液晶电视，通过免费的传媒系统，率先将户外电视视频系统导入每一个家庭的厨房、卫生间、卧室等地方，提供独有的节目内容，插播广告，制造良性互动营销的机会。可以预见，电子商务必将成为主要的商务工具，为此， “美容美发厅传媒系统”已经预留网络接口，在未来可以实现营销终端网、广告联播网、互联网、物流网的多网融合，形成一体化的电子商务网络系统；并
12、能通过系统资源的有效整合，为厂商提供直复营销等多种超值服务。八、广告收益率高如何最大化的提升广告传播的效益，一直令广告主头疼，且是传媒行业至今无法解决的一大难题。高知名度并不意味着高的销售回报，名气不等于品牌，广告不等于销量，更不等于利润；企业在开展品牌（产品）推广过程中，广告传播最怕花钱赚吆喝，催花不结果。如果只顾狂轰烂炸，忽视消费者的感受，反而适得其反，有时还会引发消费者的逆反心理和拒绝心态。大规模传播和促销往往危及企业的可持续发展。消费者实施购买行为的流程一般为：初识吸引联想奢望3 / 17权衡自信实施享受等 8 个心理阶梯。消费者实施购买行为，必定是个人行为，不是外界强加的。 “美容美
13、发厅传媒系统”独有的媒体环境，容易与消费者形成互动、心灵共振，不但能帮助企业提高市场份额，更能提高品牌的心灵占有率，拥有更多的忠诚客户，形成重复性购买，最终享有顾客终身价值。据有关数据，采取大规模广告传播的盖中盖、巨能钙的广告收益率仅分别为 36、 30，而广告投入不大，通过药店等渠道有效传播的劲得钙的广告收益率却能达到 65.50以上。九、干扰程度低 放眼看看大陆百富榜，前十大至少有三大与无聊经济相关，再看看登陆纳斯达克的中国公司，短信公司、游戏公司、楼宇电视，都是无聊经济群延伸下的产业。“美容美发厅传媒系统” 利用了人们在美容美发期间较长时段的无聊时间，在人们没有任何特定思维的状态下、在无
14、聊的等待时期、在毫无思想准备的时刻，通过刺激人们的兴趣，完成信息传播，创造了广告传播的最佳媒体环境，干扰程度低。“美容美发厅传媒系统”以互动娱乐为主、联想丰富，记忆深刻，符合整体形象记忆规律，将人们的“无聊时间”变成“享受时间” ，主动接受率大大提高。十、关注时间长 注意力就是生产力，在眼球争夺战中，谁能让消费者坐下来，谁就已经赢了。一个广告在不合适的时间播出，不仅不会吸引观众而且会造成反感甚至危害到传播的收视质量。权威机构的测评数据显示，填补闲暇的广告一般都会有比普遍广告高出数倍的到达率和关注度。一个工作的白领每天只有 8 个小时的在家时间，能注意到的电视广告时间总和只有 5 分钟。分众媒体
15、提供的累计注意时间也不满 5 分钟，而且利用的基本都是人们处于匆忙、焦急状态的“垃圾时间段” 。“美容美发厅传媒系统”却可以提供至少 20 分钟的广告关注时间，而且利用的都是人们正处于休闲和享受状态的黄金时段，其广告效果的价值与“垃圾时段”不可同日而语；同时长时间的收视保障，单支广告 CPM 具有极强竞争力。十一、互动娱乐性强 中国最著名的明星基本上都是能够给人们带来快乐和娱乐的笑星，如赵本山、冯巩、牛群、李咏、崔永元等，最吸引眼球的节目是能够令人愉快、能够参与互动的电视节目和活动，如央视的幸运 52 、开心辞典 、 超市大赢家 、 非常 61 和湖南卫视的 快乐大本营 、 超级女生 。 中国
16、互动娱乐产业的领军者“盛大网络”通过互动网络游戏的运营，目前的注册用户超过 1 亿 7000 万人，所有游戏的最高同时在线人数超过 110 万人，在中国拥有 50%以上的市场占有率，成为世界上拥有最多同时在线用户数的网络游戏运营商。据粗略估算，中国的娱乐业市场可以创造出每年约 70亿美元的巨额利润，这个数字对谁来说都是个不小的诱惑。2003 年 6 月 27 日到 7 月 27 日，环球嘉年华在上海浦东开场，30 天营业额突破 1.3 个亿，平均每天游客量达到 4.3 万，总游客量超过130 万，人均消费达到 100 元。 “环球嘉年华”的火爆，凸显出中国是一个消费潜力惊人的游乐市场。现在企业
17、的决策者经常有“三问”：你的品牌能在情感上引起消费者的共鸣吗？你的产品能成为联系消费者的情感网络中心吗？建立的这个情感网络能满足消费者的归属感吗？“美容美发厅传媒系统”通过播放通俗流行的娱乐性节目、举办各种各样的公关娱乐活动集聚人气，调动顾客主动参与，顾客不再仅仅是对象或目标,而是参与者和控制者，从被动收视到主动观看，从一般接触向深度接触转化。顾客在参与活动过程中，通过信息处理、思考判断、行为发生等一系列过程，对广告的记忆提升到更高层次，获得与品牌关联的深刻体验。可以说互动娱乐性越高，对受众的影响程度就越深；互动才能达成重复购买率，重复购买才能带来高忠诚度、低成本和高利润，实现品牌和销量齐升。
18、十二、心灵占有率高 定位是基于心智阶梯，营销战也是心理战，品牌战更是心智战。有效传播强调的是制造消费者心理价值，制造强势的品牌联想，包括企业形象联想、产品品质联想。比如提到海尔，消费者可能会联想到海尔“真诚到永远”的服务或国内最大的家电企业；提到索尼，消费者马上会联想到索尼产品的高品质高价位。只要是索尼的产品，就认为是品质最卓越的，最可信赖的。提到万宝路，消费者马上就联想到西部牛仔的粗犷形象。那种消费的感觉马上就会体现在消费者的神情和心态中。2005 年，中国娱乐界和乳业界最成功的一场心理战展示了这一点。这场战争的主体就是蒙牛-超级女声。它已经成为中国品牌营销史上一场非常经典而著名的战役。它诞
19、生了超级的乳业品牌蒙牛、超级的电视台湖南卫视、超级的电视节目超级女声、超级的巨星超级女生，并使一位年仅 20 的普通女生登上 时代周刊的封面。它将品牌与目4 / 17标消费群紧紧联系在一起，形成最大范围的心灵共鸣，使蒙牛的心灵占有率提升到了前所未有的程度。“美容美发厅传媒系统 ”通过利用人们的通用语言，进行深度沟通，从精神上与消费者产生心灵共鸣，点击到她们共同的心灵按钮，为人们创造了一种只可意会、不可言传的全新品牌体验，心灵占有率自然大幅提升。广告主首选 中国户外广告业微观生态调查分析报告之广告主篇的调研结论显示， “户外广告资源所有者”最为具备主导力， “广告主”其次， “政府干预，包括政策
20、法规”排在第三的位置。相对于整个广告市场，广告主最具有主导力是得到普遍认可的，但是从户外广告公司的调查来看，他们认为“户外广告资源所有者”的重要程度要高于“广告主” 。这是由户外资源的独占性和相对稀缺性决定的。一、广告主广告立体投放的黄金宝地中国广告主广告投放基本情况：医药保健品、化妆洗涤用品、IT 类产品广告投入占销售额的百分比明显高于其他行业，食品饮料类比例也较高。在医药保健品方面，广告投入占销售额的百分比平均达到近 20%，化妆洗涤用品在 17%左右，IT 类也超过了 10%，食品饮料类大多超过 8%。服务性行业对于户外电视广告媒体比较偏重。一些国有大型服务性机构是投放户外广告最多的广告
21、主，如电信运营商、金融机构等，他们分布在各地的分公司是各地户外广告的主要投放对象；另外，由于本地广告主在服务提供上的地域限制，户外广告自然成为其吸引当地居民的首选媒介。一些户外媒体的全国性网络为消费类产品广告主提供了全国统一的户外媒介形式，也使一些消费产品开始成为户外广告投放大户。美国权威的广告市场调查公司提恩斯公司刚刚发布的最新数据显示，在美国最舍得在广告上花钱的行业分别有日用消费品行业（宝洁和强生集团） 、汽车行业（通用、戴姆勒克莱斯勒、福特） 、电信行业（西南贝尔和外瑞恩） 、新闻娱乐行业（时代华纳、迪斯尼、新闻集团）等四大行业。这四大行业目前大都处在“春秋战国”时代，企业并购不断发生，
22、为扩大影响，提高品牌知名度，自然得“多吆喝” 。好莱坞在广告宣传上的投资增长 5.5，同时投资在咨询、公关活动等上面的费用增长 21.9。 “美容美发厅传媒系统”独有的媒体环境，价值凸显，必将成为他们竞相投放广告的黄金宝地。二、广告主能够实现一对一、关系营销的唯一媒体营销大师菲利普• 科特勒博士曾经说过，企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。企业在过去数年不断谋求突破传统媒体，因为在电视、报纸、杂志刊登广告有一定的局限，广告客户希望能打破传统的宣传手法，为消费者留下深刻的品牌印记。企业也不再单纯依赖广告投
23、放活动，而是公关活动、广告活动、人员推销、直销等多种营销推广方式齐头并进，并进行有效组合。广告主日益重视线下广告（企业的促销活动、路演活动、赞助公关等活动经常被定义为“线下”活动，以区别于媒体广告的“线上”活动）与渠道促销，并且在不断加大这二者的投入。互动营销也正日益被广告主所认同与使用，绝大部分本土广告主对于互动营销的尝试还处于初级阶段，并没有实行系统的互动营销。 “美容美发厅传媒系统”良好的媒体环境为实现系统的互动营销提供了最适合的平台，是广告主降低系统成本的根本措施。三、广告主实现跨媒体一站式、一体化运营的平台随着全球化的推进和知识经济的兴起，人们的生活方式在不断地分化重组，受众对信息呈
24、现出分层、多样和个性化的需求。 “分众化”的游戏规则，日益主导着媒体产业。在一个“分众化”的时代，媒体产业只能是一个“合众国” ，而不可能成为某一个内容提供商一统天下的“王国” 。“美容美发厅传媒系统”将通过最有价值的媒体品牌平台衍生出跨媒体整合能力，构筑强大的立体化传播网络，一改传统媒体和分众传媒的点对点的单向传播为“面”对“面”的多维互动传播。跨媒体互动不只是媒体的整合、技术的整合，更是观念的整合和受众体验的整合。同时，可以根据广告主产品的性质、特点、适用人群，制订出完整的媒介策略，并根据市场反馈的意见及时将信息汇总后传达给广告主，及时调整改进，形成良性互动、价值循环。四、广告主延伸进入二
25、、三线乃至县级市场（社区）的触角楼宇电视只布局在直辖市、重点的省会城市、著名的中等城市等几十个城市， “美容美发厅传媒系统”的网络布局可以从直辖市、省城、中等城市、地级市一直延伸到县级市场，实行多层的坎级交叉覆盖，纵横交错，覆盖面更大，交叉更厚，广度和深度不可同日而语。 “美容美发厅传媒系统”所专注的美容美发厅等媒体资源在县级城市和社区周围广布，其网络布局5 / 17空间是无限的，新型的广告传媒帝国轮廓初现。随着广告主渠道不断下移的趋势，战略中心开始从省级向市、县转移，对二三级市场的媒体需求日益迫切。显然， “美容美发厅传媒系统”具有无可替代的绝对优势，必将成为广告主的首选。A、分众在区域市场
26、无法形成优势，美发厅的数量众多足以支撑美容美发厅是制胜区域市场的法宝，也是楼宇电视、健康媒体、大卖场媒体无法形成规模优势的地方，中国的中小城市多以生产企业为主，商务楼很少，利用率不高，数量有限，无法形成规模优势。通过商务楼宇等媒体资源，分众传媒无法在二线城市形成绝对优势。B、二线城市成为厂商的获利重点而对于广大的厂商来说，销售渠道开始出现下移的趋势，大中城市的终端竞争激烈，成为树立品牌形象的地方，真正的赢利区域开始转向中小城市，如珠宝连锁业的巨头金佰利主销地就在二线城市。二线城市成为厂商获取超额利润的重点区域，广告投入必将更加集中。C、广告更多投向二线市场；随着市场竞争的加剧，对央视的争夺，成
27、本增加，干扰增多，3000 万再也无法打造一个全国品牌；厂商将央视广告只是作为一个品牌背书，言下之意，我上过央视，只是为了做秀给经销商吃颗定心丸；其将更多的钱投向了终端促销和区域市场广告，厂商不再贪大求全，面向全国市场的企业越来越少，而谋求区域绝对市场控制的企业越来越多。五、从产品销售转向品牌运营，从价格战转向价值竞争的阵地产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠。当有人对品牌付予爱心，情感，关怀之时，当有人真正了解并重视目标对象的生活时，当有人与使用者或潜在对象有亲密而定期的对话时，品牌才能欣欣
28、向荣。有很多企业，都对自己的产品很自信，一再强调产品是非常好的，产品线如何优质等等。但是在竞争体系里，它仅仅是个相对优势。即使企业再强调其所经营的产品是如何与众不同，在竞争体系里，这也仅仅形成相对优势。企业应认真考虑的是，品牌如何创造真正的竞争力，让对手无法超越。品牌是大炮，产品只是炮弹，只有建构有竞争力的大炮，才能发射更多种类和数量的炮弹。品牌战略、品牌法则的关键是从价格战场转到价值战场上来，使消费者对产品从价格关注走向价值关注，同时提高产品市场占有率和品牌心灵占有率，才能实现销量和品牌价值齐升。“美容美发厅传媒系统”不是简单地制造和销售广告媒体，而是以传递信息和创造生活中互动的品牌联想和体
29、验为使命。 “美容美发厅传媒系统”传播的目的首先是为了建造品牌，首要责任是协助广告主管理品牌资产，已超越媒体本身，以营建顾客的亲身感受为其核心竞争力。 “美容美发厅传媒系统”是广告主对顾客进行品牌营销，进行深度教育，更大程度上影响人的社会生活方式的最佳媒体；其引导广告主从影响面的竞争提升到影响力度、影响深度，向纵深拓展，比简简单单强调那种影响面的规模和数量的媒介价值更大。未来延展规划 通过菜单式产品组合直销服务，形成日化、保健品等产品的直销通道和首选通道。通过美容美发会员数据库优势，定制专属品牌和产品，逐步开始品牌运营，实现产品的定制化营销。通过“美容美发厅传媒系统”网络，与广告商合作组织大型
30、线下公关活动，将终端资源有效放大，提供更系统的增值服务。通过“美容美发厅传媒系统”网络，打造美容师品牌、节目品牌、公关活动品牌，完成品牌体系的构建和完善。通过总部网站将“美容美发厅传媒系统”网络进行系统联网，实现全国联播，打造中国最大的户外电视联播网，相当于一家日覆盖一亿人以上的电视台。P 企业中绩效管理的现实诊断 PP 绩效管理起源于上世纪70 年代的美国，90 年代传入中国，以其完善的体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理者的圣杯。 然而经过中国企业这些年的实践，绩效管理在中国却犹如一座围城，城外的企业如饥似渴地祈求这幅灵丹妙药，而城内的企业却对药效信心
31、渐失。由于企业基础和文化氛围的不同，来自业界对绩效管理的质疑声逐渐响了起来。许多中国企业实施的绩效管理就象是一位在“念着伪经的小和尚既无心也无力” ，自己都不知道自己念了些啥？如何把伪经念好，更别说别人是否能够听到看到绩效管理的“真经”了！ PP 目前，很多中国企业老总对绩效管理认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理。高层管理人员仅仅将其视为人力资源管理方法，没有好的工具将公司的战略目标与绩效管理相连接；中层管理人员缺乏员工绩效管理的技术，在绩6 / 17效管理的过程中不能掌握必要的技巧以及对不同绩效结果的处理手段
32、；基层员工没有意识到自身的绩效和整体组织的绩效之间的关系，人力资源部将员工绩效管理局限于人力资源管理的日常工作来进行开发和实施，而且自身的专业人员缺乏应有的ahref=http:CorporateLearning.aspx 培训 a，并且过分着眼于文档管理。PP 中国企业必须探索出适应中国企业实际的简单适用的“中国式”绩效管理，简单照搬照抄西方模式很有可能带来的是劳民伤财。PP“绩效考核”与中国企业的格格不入 PP 一个企业花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了绩效考核系统，但是，在实施的过程中，就会发现由此产生的弊端和问题。在没有见到绩效考核的效果之前，就已经让企业领导焦头烂额，承认自己曾
33、努力推动的绩效考核管理的失败，自然是一件很多企业领导不愿承认的现实。PP 传统的绩效考核则重点强调“事后的评价” ，着眼于上级对下级的控制；其次绩效管理的循环包含了绩效计划制定、日常绩效指导与反馈、绩效考核及个人回报等四个环节的活动。因此从绩效管理流程上来看，绩效考核只不过是绩效管理其中一个环节的工作。PP 中国企业绩效考核指标体系没有形成统一关联的、方向一致的绩效目标与指标链。很多中国企业没有从战略的维度去理解、设计考核指标体系。在考核指标收集上不同程度地存在一些偏差，如考核指标与公司战略之间没有实现有效的承接；指标与指标之间缺乏相互关联的支持逻辑，不能解释公司的战略；上级与下级、部门与部门
34、、员工与员工之间的指标缺乏内在的关联性等。PP 在中国，以往一些企业靠正确的决策，抓住市场空隙而获取暴利和快速成长的方法，在今天已经很难行通。现在企业间的竞争是核心能力的竞争，中国企业要想提升自身的核心竞争力，他们认识到核心就在于企业员工能力的培养、提高，对员工业绩进行管理是提高员工能力的一种有效的途径。于是就采取了绩效考核，请来了咨询公司或智囊机构在企业中设立了项目组，不论企业处于何种状态（创业期、成长成熟期或是衰退期） ，纷纷导入绩效管理，实施绩效考核，由于生搬硬套和与企业现实与文化的差异以及员工素质的低下而在实施过程中暴露出诸多弊病，很多企业不仅得不偿失，并且为此付出惨重代价。PP 许多
35、国内企业导入了绩效考核体系，于是造成了：PP1、对于成长期企业而言企业有个良好的初衷，但工作计划可控性差，年初制定的绩效目标，年底完成情况多由市场决定。由于不确定因素太多，难以正确考核员工的业绩表现，适用面有限，所以对于一些实施过一段时间的企业发现“异常”时，为时就有点晚了。PP2、在实际应用中面临具体考核指标过多，考核重点不突出的实际困难，员工关键业绩得不到有效评价，绩效考核不太符合企业目前的企业文化现状。企业外部环境的稳定性越来越差，客观上要求企业内部的组织结构能够不断适应企业外部环境与自身发展的需要做出适当的调整，这给基于岗位职责的绩效考核体系提出了较高的维护更新的要求。PP3、对于绝大
36、多数处于快速成长期的企业而言，员工所在岗位的工作职责划分不是十分清晰，在这种情况下，员工为加班而加班的现象严重，部门员工职位等级观念严重，缺乏团队协作精神。如果给每个人制定严格的绩效考核目标，经常会造成内部不团结。 PP4、企业中岗位层级较多，官僚思想严重，部门之间存在严重的部门墙，部门内部存在严重的“能者多干”等不公平现象。PP5、绩效考核的焦点绝大多数放在个人身上，有时放在小组上，而大多数问题与在于改进系统和过程本身，不在个人或小组上，这样的绩效考核使系统失去不断改进的机会。PP6、由于没有科学绩效评估作参照标准，很多企业在员工任用决策上也是跟着“感觉”走。很多老总对自己“感觉”的正确程度
37、充满自信，用他们自己的话说：“下面的人做的怎么样我是有感觉的，大家也是有感觉的” ，然而，这种“感觉”是会有偏差的，而且偏差有可能会很大。PP7、绩效考核使每一个员工与其主管之间，都有个别绩效期望与评审的关系，决定了员工的个人利益，在团队成员之间形成了竞争的关系，相互帮助就会使自己绩效下降；而团队成员与团队之间，则有期望及互依关系，绩效考核与领导力和团队协作不相容。领导的政策和做法，可以表示出对人是信任或不信任、对人忠诚或不忠诚。绩效考核反映出领导对员工的态度，会促使一个团队的分裂和漠不关心，使组织失去温暖，喜欢怪罪别人，员工士气低落。PP 同时，不同管理职能与层级的员工对战略目标的驱动力大小
38、存在一定的差异性。有的对战略目标的实现只具有间接的驱动力，这对于职能部门和支持部门及基层员工而言尤为如此，他们在战略实现驱动力的间接性，部分工作内容无法完全量化。由于绩效管理技术的匮7 / 17乏，中国很多企业无法科学、准确地设置这一类别指标，在实际的操作中大多用一些模糊、无准确定义的指标来考核员工，导致考核者无法正确地指导与准确地评估，造成考核中的“人情味” ，最终导致绩效考核流于形式。PP 如何取到绩效管理的“真经”PP 中国企业管理者评价下级员工往往是“以成败论英雄” 。我们在一些企业经常看到：由于上下级员工之间绩效的有效沟通不足，导致上级与下级对实现工作目标的要求在理解上就产生了很大偏
39、差。而在日常的工作中，对于下级员工完成一项工作任务的是否进行事前与事中指导，完全是和管理者个人的管理风格有关。有的领导喜欢“一竿子到底，什么事都管” ，导致下级员工完全依赖上级的指示办事，缺乏创新能力；有的领导则“凡事看结果，过程一概都不重要” 。而下级则认为说少了的是“不关心我” ，说多了的是“罗嗦” 。PP 要改变这种虚假表象下的国内企业的绩效管理现状，关键就在于：PP1、要建立企业核心价值下的领导力企业文化，要获得员工人心（控制管理做不到这一点） ，要不断改进产品和系统（质量建立在整个系统之中） ，以有竞争力（低成本）的质量（超过客户期望的产品和服务质量）取胜的管理思想。PP2、让绩效管
40、理通俗化。对绩效管理的理论定义已经非常多，这里用一个实例说明。我们经常会看到一些酒楼、商厦等服务性行业在开门营业前会有这样的场景：所有人员站成一排，领班或经理则站在前面布置当日营业目标，在晚上营业结束或次日早上，对之前的营业情况进行总结，若未完成目标，则要大家一起找明原因，其实这个我们在日常生活中经常看到的场景就是一个绩效管理的过程。通过这个例子要说明的是绩效管理其实就是这样一个不断制定目标、检查目标、寻找对策的过程，它是每个管理者都可以随时使用的一种管理工具。在中国企业，特别是刚开始推行绩效管理体系的企业，有必要让绩效管理通俗化，要让每个管理者都知道绩效管理是他们在下属管理中随时都可使用并且
41、十分有效的一种工具，而不是深奥得只有高层关心、庞大得必须公司整个体系来运作的。 PP3、中国企业要改变对待人的方式态度 解决信任危机。定额管理、数额管理、目标管理、绩效考核，控制管理，这些东西事实上就是控制，这些也是制造恐惧的源泉。如果不信任员工，那你已经用绳子套住了你的脖子，事实上企业中的“人”是公司最有价值的财产，没有他们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵的财产拒之门外。 PP4、考核指标不求全只需符合企业发展实际即可。在考核指标的设计上，西方绩效管理理论为我们提供了平衡记分卡（BSC） 、关键绩效指标（KPI）等工具，但对中国众多在生死边缘徘徊的中小企业而言，可能根本没有系统
42、完善的工作分析，也还无暇顾及学习与发展等长远问题，如果用这些工具都可能变得很难操作。因此建议中国企业不一定要生硬地搬弄这些工具，只需选取一些自己实际能操作的指标即可，当然随着企业逐步发展，可以逐步地参考这些体系，将考核指标完善起来。 PP5、柔性管理的高频度和硬性考核的低频度相结合。很多中国企业都会担心绩效管理会花费很大的有形和无形成本，这主要是担心要面对大量的考核表格的处理，企业里总会听到一些以此为由而产生的对绩效管理的反对声。确实中国企业不可能也没有必要像美国企业那样花很大的成本在绩效管理上，我们可以做的就是将柔性管理的高频度和硬性考核的低频度相结合，也就是可以适当拉长对员工考核评分的周期
43、，但在日常的管理中，管理者要始终保持绩效管理的意识，学会观察员工表现并及时地进行反馈。PP6、考核结果的多样化运用。前面已经分析了很多企业考核结果仅与薪酬挂钩的弊端，其实在实际操作中由于很多企业工资水平原本就不高，对绩效工资的发放和管理上就会遇到一些现实问题。因此我们必须要学会对考核结果的多样化运用，最好能与ahref=http:CorporateLearning.aspx 培训 a、晋升及员工职业生涯发展等相结合，但如果还不具备这样的管理基础，那就只能靠管理层在日常的柔性管理中学对员工的当面赞扬和批评来体现考核结果。赞扬别人是中国人所不习惯的，批评下属也是分寸极难把握的，因此这一点应该是中国
44、企业在推行绩效管理体系中需要重点补课的一个环节。PP 绩效管理首先是一种管理思想，如果对这种思想没有充分理解，对于国内企业，无论是三跪九叩的虔诚，还是压感激涕零的顶礼膜拜，都不能从根本上改变，即使有完美的工具和方法，它对中国企业的实际发展也未必有用。只有企业管理者，尤其是中国中小企业管理者对这种思想充分领会理解，一些工具和方法上的不足可以随着企业的发展逐步完善，它对中国企业就一定有用；同时中国诸多导入绩效管理的企业才能够真8 / 17正的取到绩效管理的“真经” ，唱出一出出“精彩好戏” 。P 在今年近一年的时间内,有一种产品靠强大的广告优势在营销界或多或少掀起了一阵“宣传风暴” 。这个产品就是
45、被誉为“极速冠军”的好记星。好记星凭借着丰富的同步教材、权威的词典收录和先进的五维立体记忆法软件三大优势，将“好记星，好在好方法”的产品独特性进行了更为清晰和全面的阐述，也给 ELP 市场带来了前所未有的震撼。PPP 如今，教育事业已经步入大教育时代，越来越多的社会教育力量加入到学校教育和家庭教育的系统中，相互结合和促进。在这些社会力量中，专注于英语学习的上海好记星数码科技有限公司由于在帮助中国青少年驾驭英语学习梦想、开创中国青少年的大未来方面不同寻常的表现而引起了越来越多的关注。PP 虽然现在的青少年拥有远胜于父辈的生活和学习条件，但在激烈的社会竞争中他们承担的负担和压力却一点也不比父辈们的
46、轻。就拿学英语来说，环境差、任务重、要求高，青少年们困难重重。为了帮助青少年实现驾驭英语学习的梦想，好记星从消费者的角度理解 ELP市场在英语学习中，最重要、最关键、最难的就是“记单词” ，因此，好记星产品的定位就是迅速提高学生对单词的记忆能力。PP“快速提高英语成绩”一直是好记星产品功能的直接方向，好记星正是以升级后更好的工具、更有效的方法，在英语教学上实现了三大突破而吸引了更多的学生和消费者。PP 好记星为什么如此“热”BR 好记星企业的策略，既能体现企业不同时期的发展思路，也能体现企业的境界和胸怀。好记星“心有大未来”的策略，寓意深刻，内容深远，具有前所未有的高度，令人震撼。而好记星就是
47、抓住以下几点进行热推的：PP 一、中国有 2.5 亿孩子的现在和将来都需要英语学习，好记星公司就是立足教育在培育民族创新精神和培养创造性人才方面，投身中国的大教育事业，打着真正关心青少年的成长，才能与青少年一起创造中国最美好的未来的“旗号” ，同时也抱关孩子家长“望子成龙、望女成凤”的心理来取悦于学生家长。PP 二、好记星从学习方法的革新上切入市场，经过短短两年，产品功能不断全新突破，创新广告迸发出巨大的销售力。研发、制造、渠道等核心资源实现了快速有效的整合，精细化经营思路稳步推进好记星不但给青少年更多驾驭学英语的梦想的机会，还给了自己一个驾驭 ELP 行业家喻户晓的品牌的机会。PP 未来的发
48、展还有无限的空间，心有大未来必将成为好记星不懈努力的动力源泉，推动好记星不断提升品牌价值，并带动 ELP 行业的快速发展成为中国经济未来的一个亮点。PP 三、每年的暑假都是集中加强英语学习以及集中选购英语学习工具的时候，今年的暑假好记星似乎更“火” 。好记星有两大武器支撑“记忆”这个核心卖点：第一是“五维立体记忆法” ，通过词库所学内容，经过朗读、速记、测试三道程序，实现对单词的看、听、读、写、译，充分调动眼、耳、口、手、脑五大器官，使视觉记忆、听觉记忆、动觉记忆、次序记忆、思维记忆综合运用，使人在短时间内达到最快的记忆速度和最佳的记忆牢固程度。第二是词库与教材同步，好记星的海量词库囊括小学、
49、初中、高中、大学各年级的英语教材，并将各种版本教材分册、分课编排，满足了学生同步预习、阶段式复习、考前突击的需要。PP 四、除了领先的技术和品质，好记星公司别出心裁的促销活动也为热销助力不少。为迎合英语学习者在暑期对英语学习电子产品的选购需要，好记星也不失时机地拉开了暑期销售大战的帷幕，结合暑期大片头文字 D的上映，及时借势推出了促销活动：在规定时间内，凡在某影城购票欣赏头文字 D电影的观众即可随票获赠一张好记星优惠卡，凭卡购机可享受指定优惠。为迎接热销，好记星做了充分的准备,除了集中优势技术，隆重推出最新产品好记星+外,还在现场增加了咨询专家，服务工作做得非常细致。PP 五、好记星还通过在线下载的功能实现了词库和软件的同步及时更新，使核心功能的价值能够不断得到发挥和提升。在以上两大核心支撑功能的基础上，好记星根据消费者学习英语的需求不断地增加新功能，使消费者能够全面地提高英语学习能力，例如采用高效变速跟读的功能以解决英语听力和发音问题等等。PP 好记星真能给孩子好记性吗？BR 好记星高频率的广告轰炸，并用“大山”和“爱好”两名对中国和中国文化精通的“中国通老外”做广告代
