员工培训方法百科.doc

1、员工培训 百科名片员工培训务实员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 目录隐藏员工培训的分类 员工培训的 8 种形式 1. 员工培训的作用 1. 培训与开发的原则 1. 如何建立有效的员工培训体系 1. 员工培训管理制度 1. 员工培训的目的 如何合理安排员工的培训计划 员工培训的分类员工培训的 8 种形式 1. 员工培训的作用 1. 培训与开发的原则 1.

2、如何建立有效的员工培训体系 1. 员工培训管理制度 1. 员工培训的目的如何合理安排员工的培训计划 员工培训的三个层次 员工培训工作难点编 辑 本 段 员 工 培 训 的 分 类员 工 培 训 按 培 训 形 式 来 分 ， 可 以 分 两 种 ： 公 开 课 和企 业 内 训 。 1、 公 开 课 引 的 形 式 ： 是 让 员 工 到 企 业 外 面 参 与 一 些相 关 的 讲 师 开 办 的 公 开 培 训 课 程 。 2、 企 业 内 训 的 形 式 ： 是 企 业 邀 请 相 关 讲 师 到 企 业 进行 调 研 ， 针 对 性 的 对 企 业 员 工 进 行 培 训 ， 这 是

3、全 面 的 内 部培 训 ， 一 般 不 对 外 公 开 。 员 工 培 训 按 内 容 来 划 分 ， 可 以 分 出 两 种 ： 员 工 技 能培 训 和 员 工 素 质 培 训 。 1、 员 工 技 能 培 训 ： 是 企 业 针 对 岗 位 的 需 求 ， 对 员 工进 行 的 岗 位 能 力 培 训 。 2、 员 工 素 质 培 训 ： 是 企 业 对 员 工 素 质 方 面 的 要 求 ，主 要 有 心 理 素 质 、 个 人 工 作 态 度 、 工 作 习 惯 等 的 素 质 培 训。 编 辑 本 段 员 工 培 训 的 8 种 形 式1、 讲 授 法 ：属 于 传 统 的 培

4、训 方 式 ， 优 点 是 运 用 起 来 方 便 ， 便 于 培训 者 控 制 整 个 过 程 。 缺 点 是 单 向 信 息 传 递 ， 反 馈 效 果 差 。常 被 用 于 一 些 理 念 性 知 识 的 培 训 。 2、 视 听 技 术 法 ：通 过 现 代 视 听 技 术 （ 如 投 影 仪 、 DVD、 录 像 机 等 工具 ） ， 对 员 工 进 行 培 训 。 优 点 是 运 用 视 觉 与 听 觉 的 感 知 方式 ， 直 观 鲜 明 。 但 学 员 的 反 馈 与 实 践 较 差 ， 且 制 作 和 购 买的 成 本 高 ， 内 容 易 过 时 。 它 多 用 于 企 业

5、概 况 、 传 授 技 能 等培 训 内 容 ， 也 可 用 于 概 念 性 知 识 的 培 训 。 3、 讨 论 法 ：按 照 费 用 与 操 作 的 复 杂 程 序 又 可 分 成 一 般 小 组 讨 论 与研 讨 会 两 种 方 式 。 研 讨 会 多 以 专 题 演 讲 为 主 ， 中 途 或 会 后允 许 学 员 与 演 讲 者 进 行 交 流 沟 通 。 优 点 是 信 息 可 以 多 向 传递 ， 与 讲 授 法 相 比 反 馈 效 果 较 好 ， 但 费 用 较 高 。 而 小 组 讨论 法 的 特 点 是 信 息 交 流 时 方 式 为 多 向 传 递 ， 学 员 的 参 与

6、 性高 ， 费 用 较 低 。 多 用 于 巩 固 知 识 ， 训 练 学 员 分 析 、 解 决 问题 的 能 力 与 人 际 交 往 的 能 力 ， 但 运 用 时 对 培 训 教 师 的 要 求较 高 。 4、 案 例 研 讨 法 ：通 过 向 培 训 对 象 提 供 相 关 的 背 景 资 料 ， 让 其 寻 找 合 适的 解 决 方 法 。 这 一 方 式 使 用 费 用 低 ， 反 馈 效 果 好 ， 可 以 有效 训 练 学 员 分 析 解 决 问 题 的 能 力 。 另 外 ， 近 年 的 培 训 研 究表 明 ， 案 例 、 讨 论 的 方 式 也 可 用 于 知 识 类 的

7、 培 训 ， 且 效 果更 佳 。 5、 角 色 扮 演 法 ：授 训 者 在 培 训 教 师 设 计 的 工 作 情 况 中 扮 演 其 中 角 色 ，其 他 学 员 与 培 训 教 师 在 学 员 表 演 后 作 适 当 的 点 评 。 由 于 信息 传 递 多 向 化 ， 反 馈 效 果 好 、 实 践 性 强 、 费 用 低 ， 因 而 多用 于 人 际 关 系 能 力 的 训 练 。 6、 自 学 法 ：这 一 方 式 较 适 合 于 一 般 理 念 性 知 识 的 学 习 ， 由 于 成 人学 习 具 有 偏 重 经 验 与 理 解 的 特 性 ， 让 具 有 一 定 学 习 能

8、力 与自 觉 的 学 员 自 学 是 既 经 济 又 实 用 的 方 法 ， 但 此 方 法 也 存 在监 督 性 差 的 缺 陷 。 7、 互 动 小 组 法 ：也 称 敏 感 训 练 法 。 此 法 主 要 适 用 于 管 理 人 员 的 人 际 关系 与 沟 通 训 练 。 让 学 员 在 培 训 活 动 中 的 亲 身 体 验 来 提 高 他们 处 理 人 际 关 系 的 能 力 。 其 优 点 是 可 明 显 提 高 人 际 关 系 与沟 通 的 能 力 ， 但 其 效 果 在 很 大 程 度 上 依 赖 于 培 训 教 师 的 水平 。 8、 网 络 培 训 法 ：是 一 种 新

9、型 的 计 算 机 网 络 信 息 培 训 方 式 ， 投 入 较 大 。但 由 于 使 用 灵 活 ， 符 合 分 散 式 学 习 的 新 趋 势 ， 节 省 学 员 集中 培 训 的 时 间 与 费 用 。 这 种 方 式 信 息 量 大 ， 新 知 识 、 新 观念 传 递 优 势 明 显 ， 更 适 合 成 人 学 习 。 因 此 ， 特 别 为 实 力 雄厚 的 企 业 所 青 睐 ， 也 是 培 训 发 展 的 一 个 必 然 趋 势 。 编 辑 本 段 员 工 培 训 的 作 用企 业 员 工 培 训 ， 作 为 直 接 提 高 经 营 管 理 者 能 力 水 平 和员 工 技

10、能 ， 为 企 业 提 供 新 的 工 作 思 路 、 知 识 、 信 息 、 技 能， 增 长 员 工 才 干 和 敬 业 、 创 新 精 神 的 根 本 途 径 和 极 好 方 式， 是 最 为 重 要 的 人 力 资 源 开 发 ， 是 比 物 质 资 本 投 资 更 重 要的 人 力 资 本 投 资 。 随 着 我 国 加 入 WTO 和 世 界 经 济 一 体 化， 企 业 从 来 没 有 象 现 在 那 样 重 视 培 训 。 本 文 就 培 训 谈 些 个人 看 法 ， 以 求 创 新 企 业 培 训 。 培 训 企 业 腾 飞 的 翅 膀有 效 的 企 业 培 训 ,其 实 是

11、 提 升 企 业 综 合 竞 争 力 的 过 程。 事 实 上 ,培 训 的 效 果 并 不 取 决 于 受 训 者 个 人 ,而 恰 恰 相 反 ,企业 组 织 本 身 作 为 一 个 有 机 体 的 状 态 ,起 着 非 常 关 键 的 作 用。 良 好 的 培 训 对 企 业 好 处 有 四 点 ： 1、 培 训 能 增 强 员 工 对 企 业 的 归 属 感 和 主 人 翁 责 任 感。 就 企 业 而 言 ， 对 员 工 培 训 得 越 充 分 ， 对 员 工 越 具 有 吸 引力 ， 越 能 发 挥 人 力 资 源 的 高 增 值 性 ， 从 而 为 企 业 创 造 更 多的 效

12、益 。 有 资 料 显 示 ， 百 事 可 乐 公 司 对 深 圳 270 名 员 工中 的 100 名 进 行 一 次 调 查 ， 这 些 人 几 乎 全 部 参 加 过 培 训 。其 中 80%的 员 工 对 自 己 从 事 的 工 作 表 示 满 意 ， 87%的 员工 愿 意 继 续 留 在 公 司 工 作 。 培 训 不 仅 提 高 了 职 工 的 技 能 ，而 且 提 高 了 职 工 对 自 身 价 值 的 认 识 ， 对 工 作 目 标 有 了 更 好的 理 解 。 2、 培 训 能 促 进 企 业 与 员 工 、 管 理 层 与 员 工 层 的 双 向沟 通 ， 增 强 企 业

13、 向 心 力 和 凝 聚 力 ， 塑 造 优 秀 的 企 业 文 化 。不 少 企 业 采 取 自 己 培 训 和 委 托 培 训 的 办 法 。 这 样 做 容 易 将培 训 融 入 企 业 文 化 ， 因 为 企 业 文 化 是 企 业 的 灵 魂 ， 它 是 一种 以 价 值 观 为 核 心 对 全 体 职 工 进 行 企 业 意 识 教 育 的 微 观 文化 体 系 。 企 业 管 理 人 员 和 员 工 认 同 企 业 文 化 ， 不 仅 会 自 觉学 习 掌 握 科 技 知 识 和 技 能 ， 而 且 会 增 强 主 人 翁 意 识 、 质 量意 识 、 创 新 意 识 。 从 而

14、 培 养 大 家 的 敬 业 精 神 、 革 新 精 神 和社 会 责 任 感 ， 形 成 上 上 下 下 自 学 科 技 知 识 ， 自 觉 发 明 创 造的 良 好 氛 围 ， 企 业 的 科 技 人 才 将 茁 壮 成 长 ， 企 业 科 技 开 发能 力 会 明 显 增 强 。 更 多 企 业 管 理 论 文 请 在 “茅 山 下 “查 找 . 3、 培 训 能 提 高 员 工 综 合 素 质 ,提 高 生 产 效 率 和 服 务 水平 ,树 立 企 业 良 好 形 象 ， 增 强 企 业 盈 利 能 力 。 美 国 权 威 机 构监 测 ， 培 训 的 投 资 回 报 率 一 般 在

15、 33%左 右 。 在 对 美 国 大型 制 造 业 公 司 的 分 析 中 ， 公 司 从 培 训 中 得 到 的 回 报 率 大 约可 达 20 -30 。 摩 托 罗 拉 公 司 向 全 体 雇 员 提 供 每 年 至 少40 小 时 的 培 训 .调 查 表 明 ： 摩 托 罗 拉 公 司 每 1 美 元 培 训 费可 以 在 3 年 以 内 实 现 40 美 元 的 生 产 效 益 。 摩 托 罗 拉 公 司认 为 ， 素 质 良 好 的 公 司 雇 员 们 已 通 过 技 术 革 新 和 节 约 操 作为 公 司 创 造 了 40 亿 美 元 的 财 富 。 摩 托 罗 拉 公 司

16、 的 巨 额 培训 收 益 说 明 了 培 训 投 资 对 企 业 的 重 要 性 。 4、 适 应 市 场 变 化 、 增 强 竞 争 优 势 ， 培 养 企 业 的 后 备力 量 ,保 持 企 业 永 继 经 营 的 生 命 力 。 企 业 竞 争 说 穿 了 是 人才 的 竞 争 。 明 智 的 企 业 家 愈 来 清 醒 地 认 识 到 培 训 是 企 业 发展 不 可 忽 视 的 “人 本 投 资 ”， 是 提 高 企 业 “造 血 功 能 ”的 根 本途 径 。 美 国 的 一 项 研 究 资 料 表 明 ， 企 业 技 术 创 新 的 最 佳 投资 比 例 是 5： 5， 即 “

17、人 本 投 资 ”和 硬 件 投 资 各 占 50%。 人本 为 主 的 软 技 术 投 资 ， 作 用 于 机 械 设 备 的 硬 技 术 投 资 后 ，产 出 的 效 益 成 倍 增 加 。 在 同 样 的 设 备 条 件 下 ， 增 加 “人 本 ”投 资 ， 可 达 到 投 1 产 8 的 投 入 产 出 比 。 发 达 国 家 在 推 进技 术 创 新 中 ， 不 但 注 意 引 进 、 更 新 改 造 机 械 设 备 等 方 面 的硬 件 投 入 ， 而 且 更 注 重 以 提 高 人 的 素 质 为 主 要 目 标 的 软 技术 投 入 。 事 实 证 明 ， 人 才 是 企 业

18、 的 第 一 资 源 ， 有 了 一 流 的人 才 ， 就 可 以 开 发 一 流 的 产 品 ， 创 造 一 流 的 业 绩 ， 企 业 就可 以 在 市 场 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 。 知 名 讲 师 ：常 亮 老 师 （ 上 海 经 理 人 培 训 网 ） 常 亮 老 师 为 经 理 人 管 理 与 领 导 技 能 培 训 专 家 、 职 业 化团 队 培 训 专 家 、 店 长 管 理 与 领 导 技 能 培 训 专 家 常 亮 老 师 在 中 国 移 动 深 圳 公 司 、 上 海 公 司 、 安 徽 公 司 ,正 大 集 团 、 华 为 、 NEC 中 国 、 美 的

19、集 团 、 英 博 啤 酒 、 日本 三 洋 、 西 门 子 、 摩 托 罗 拉 、 中 国 工 商 银 行 、 壳 牌 石 油、 广 州 本 田 、 中 国 电 信 、 中 国 联 通 等 大 公 司 可 获 92 分 以上 的 平 均 评 价 分 并 全 部 多 场 复 训 ,为 目 前 中 国 企 业 管 理 培训 市 场 罕 见 的 大 公 司 每 100 场 培 训 平 均 评 分 在 90 分 以 上的 杰 出 管 理 培 训 专 家 。 公 开 课 足 迹 遍 布 华 北 、 华 东 、 华 南、 西 南 各 省 会 城 市 。 2008 年 中 国 移 动 复 训 60 天 课

20、 程 ，英 博 啤 酒 38 天 课 程 。 国 内 规 模 企 业 客 户 复 训 率 90%以上 。 编 辑 本 段 培 训 与 开 发 的 原 则为 了 保 证 培 训 与 开 发 的 方 向 不 偏 离 组 织 预 定 的 目 标 &企 业 必 须 制 定 基 本 原 则 ， 并 以 此 为 指 导 。 具 体 包 括 以 下 几个 方 面 ： 1.战 略 原 则企 业 必 须 将 员 工 的 培 训 与 开 发 放 在 战 略 的 高 度 来 认 识。 员 工 培 训 有 的 能 立 竿 见 影 ， 很 快 会 反 映 到 员 工 工 作 绩 效上 ； 有 的 可 能 在 若 干 年

21、 后 才 能 收 到 明 显 的 效 果 ， 尤 其 是 对管 理 人 员 的 培 训 。 因 此 ， 许 多 企 业 将 培 训 看 成 是 只 见 投 入不 见 产 出 的 ”赔 本 ”买 卖 ,往 往 只 重 视 当 前 利 益 ,安 排 ”闲 人 ”去 参 加 培 训 ,而 真 正 需 要 培 训 的 人 员 却 因 为 工 作 任 务 繁 重而 抽 不 出 身 .结 果 就 出 现 了 所 学 知 识 不 会 用 或 根 本 不 用 的 “培 训 专 业 户 ”使 培 训 真 正 变 成 了 只 见 投 入 不 见 产 出 的 ”赔 本”买 卖 .因 此 &企 业 必 须 树 立 战

22、 略 观 念 &根 据 企 业 发 展 目 标及 战 略 制 定 培 训 规 划 ,使 培 训 与 开 发 与 企 业 的 长 远 发 展 紧密 结 合 . 2.理 论 联 系 实 际 ,学 以 致 用 原 则员 工 培 训 应 当 有 明 确 的 针 对 性 ,从 实 际 工 作 的 需 要 出发 &与 职 位 特 点 紧 密 结 合 ,与 培 训 对 象 的 年 龄 、 知 识 结 构 、能 力 结 构 、 思 想 状 况 紧 密 结 合 ,目 的 在 于 通 过 培 训 让 员 工掌 握 必 要 的 技 能 以 完 成 规 定 的 工 作 ,最 终 为 提 高 企 业 的 经济 效 益

23、服 务 。 只 有 这 样 培 训 才 能 收 到 实 效 ,才 能 提 高 工 作效 率 。 3.知 识 技 能 培 训 与 企 业 文 化 培 训 兼 顾 的 原 则培 训 与 开 发 的 内 容 ， 除 了 文 化 知 识 、 专 业 知 识 、 专 业技 能 的 培 训 内 容 外 ， 还 应 包 括 理 想 、 信 念 、 价 值 观 、 道 德观 等 方 面 的 培 训 内 容 。 而 后 者 又 要 与 企 业 目 标 、 企 业 文 化、 企 业 制 度 、 企 业 优 良 传 统 等 结 合 起 来 ， 使 员 工 在 各 方 面都 能 够 符 合 企 业 的 要 求 。 4

24、.全 员 培 训 与 重 点 提 高 相 结 合 的 原 则全 员 培 训 就 是 有 计 划 、 有 步 骤 地 对 在 职 的 所 有 员 工 进行 培 训 ， 这 是 提 高 全 体 员 工 素 质 的 必 经 之 路 。 为 了 提 高 培训 投 入 的 回 报 率 ， 培 训 必 须 有 重 点 ， 即 对 企 业 兴 衰 有 着 重大 影 响 的 管 理 和 技 术 骨 干 ， 特 别 是 中 高 层 管 理 人 员 、 再 者就 是 有 培 养 前 途 的 梯 队 人 员 ， 更 应 该 有 计 划 地 进 行 培 训 与开 发 。 5.培 训 效 果 的 反 馈 与 强 化 原 则