1、MIS 管理信息系统简答重点+ 答案一、简答题1、简述信息的特征。答：真实性（第一基本性质）；层次性（一次信息、二次信息）；时效性（可变性）（信息会过时）；共享性（信息只能共享，不能交换）；可加工性（信息处理器选择）；可存储性（存储介质）；可传输性（传递性）（成本因素）；价值性（增殖性）（量变产生质变）；动态性（不断更新）；2、如何理解系统的概念？结合具体示例说明系统的特征。答：概念（1）系统是由若干要素（部分，子系统）组成的；（2 ）系统有一定的结构；（3）任何系 统都有特定的功能。特征：整体性;目的性（功能性）; 层次性; 相关性；环境适应性1）整体性：组成系统 的元素缺一不可。如：企业系
2、统是由设计与开发子系统、生产制造子系统、营销子系统、人力资源子系统、资金子系统、存货子系统、货运子系统、组织子系统、管理子系统、信息子系统构成的整体。2）目的性：任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构造。 如：学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。工厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业经济效益。3）层次性：系统是有 层次的。如：宇宙系统分为： 物理系统、生物系统、社会系统；社会系统分为：政治系统、经济系统、管理系统、文化系统、科技系统、教育系统；管理系统分为：人力资源管理系统、生产管理系统、财务管理系统、营销管理系统、质量管理系统等；营销管理系统分为：销货子系统 、广告促销
3、子系统、客户服务子系统等。4）相关性：系统各部分之 间是彼此相互关联的。如：国家经济与科技、教育之间，企业各职能部门之间，产品的各部件之间等。5）环境适应性：系统 受环境的影响。如：企业受市场环境影响，信息化受制于IT水平等；大学生要适应社会需要，教育要适应时代要求等3、说明系统思想在管理信息系统开发过程的体现。4、管理信息系统的特点有哪些？答：是一个人机系统；集成化的系统；支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策；有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志；现代管理方法与手段相结合的系统；涉及多学科的系统；是一个不断发展的概念5、简述管理信息系统的概念结构？答：任何IS由信息源、信息处理
4、器、信息用户、信息存储器、信息管理者和传输通道组成。（称之为IS的概念系统）在MIS的概念系统中，信息管理者起着主导作用。信息源是MIS的数据来源，它是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储，为各类管理人员即用户提供信息服务，信息管理者负责系统的设计、实现、运行和管理。6、什么叫原型法？试述其优缺点与适用场合。答：基本思路：首先在初步的系统调查基础上，运用各种开发工具，快速构造出一个功能并不完善但可实际运行的MIS软件系统（称为“原型 ”），然后根据用 户在试用中提出的意 见、评价，逐步修改、扩充、变更，使之逐步完善，最终形成用户真正需要的系统，从而实现MIS的开发。优点：能够运用
5、先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。使用场合：比较适用于用户需求不清、管理及业务处理不稳定、需求经常发生变化、系统规模较小且不太复杂的情况。7、简述结构化生命周期法各阶段的主要任务。答：MIS生命周期五个阶段：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统运行、管理和维护。（一）系统规划主要目标：定义问题，确定新系统的作用域，并做出项目计划。（二）系统分析主要目标：了解新系统的业务需求和处理要求，确定新系统
6、的逻辑功能。分析技术：结构化分析（三）系统设计 主要目标：在分析阶段的需求确定与决策制定的基础上，设计系统解决方案。设计技术：结构化设计（四）系统实施 SDLC中对新系统编程和安装的阶段。 主要目标：不仅实现一个可靠、功能全面的MIS，而且要确保所有用户都受到培训，并使系统能顺利投入正常运行状态。系统实施最终将建立一个有效的可操作MIS。（五）系统运行、管理和维护 主要目标：确保系统保持正常、可靠的有效运行。主要活动：管理系统、维护系统、加强系统、支持用户。8、简述管理信息系统的开发方式。答：内源式（自行开发方式）；外源式（委托开发方式）；联合式（共同开发方式）；购买式（购买商品软件方式）一）
7、自行开发方式 定义：由用户依靠自己的力量独立完成系统开发各项任务。优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。缺点：由于不是专业开发队伍，缺少专业开发人员的经验和熟练水平，系统整体优化不够，开发水平较低。二）委托开发方式 定义：由使用单位（甲方）委托通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。优点：是省时、省事，开发的系统技术水平较高。缺点：费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。三）合作开发方式 定义：由使用单位（甲方）和乙方，共同完成开发任务。优点：相对于委托开发方式比
8、较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点：是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。四）利用现成的软件包开发方式 软件包：是预先编制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套软件系统。优点：能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护。缺点：功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要做软件改善等二次开发工作。9、简述诺兰模型答：美国信息化专家诺兰（Nolan）根据多个国家MIS实践进行了调研，首次提出了MIS发展的阶段理论，被称为诺兰模型。初始阶段：组织购买第一台计算机，并
9、尝试用于管理工作，建立MIS。企业引进少量计算机尝试用于财务、统计、库存等方面。蔓延阶段：MIS在组织的各个部门得到了应用，但存在着许多亟待解决的问题：各自为政，各种软件不能彼此互联，缺乏整体性、数据冗余、数据不一致性等。控制阶段：组织对各部门MIS采取控制措施，成立领导小组进行协调、沟通，不再批准各个部门的盲目发展，避免重复建设。集成阶段：组织制定统一方案，实施对各种MIS的改造、重构、互联，建立统一的网络化平台、DB。数据阶段：集成的MIS已经形成，整个组织实现了运用MIS进行信息采集、传输、处理，并能有效利用MIS为管理、决策提供相关信息。成熟阶段：MIS可以为操作层事务处理、中间层控制
10、管理、高层的决策等提供全面支持，不仅可以实现内部资源管理，而且利用开放的网络环境实施整个供应链的管理，真正实现信息资源的挖掘利用，实现科学化管理、决策。诺兰模型的启示：诺兰模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段是不能跳越的；可运用诺兰模型明确组织的现状，指导MIS规划。10、简述U/C矩阵划分子系 统的步骤。答：U/C矩阵是IBM公司于70年代初提出，其作用是划分子系 统、反映子系统之间的数据关系。在U/C矩阵中：C过程产生数据； U过程使用数据U/C矩阵法步骤：横向填入“数据类”；纵向填入“功能” ；标以“U”或“ C”；按逻辑关系及顺序重排功能；重排数据类，使所有“
11、 C”尽可能靠近对角线；确定MIS总体结构,并确定子系统之间的数据关系。11、简述BSP的主要步骤和任务。答：企业系统规划法（BSP法）：是一种在全面分析企业需求基础上制定MIS总体结构的结构化方法。BSP法的基本步骤（流程）：在做好调查研究的基础上：1、定义管理功能（确定管理职能域）；2、定义企业过程 ；3 、确定数据类 ；4、定义MIS的总体结构 ；5、制定管理信息系 统开发计划。1、定义管理功能（确定管理 职能域）管理职能域：即职能范围、业务范围，是指一个企业或组织的主要业务活动领域。其次，在调查的基础上，确定管理功能。2、确定企业过程 企业过程：也称业务过程，是逻辑上相关的一组决策或活
12、动的集合。每个职能域都要执行一定数目的业务过程（process）3、确定数据类（主题 数据库）数据类：是满足管理所需的、独立于具体应用的、稳定的逻辑上相关的一组数据。4、定义信息系统结 构（确定管理信息系统的总体结构） 该步骤主要任务是确定MIS的结构，即：划分子系统。BSP法的作用：1、通 过管理功能与信息之间的关系，确定未来信息系统的总体结构，并明确系统的组成和开发的先后顺序；2、能实现对数据的统一规划，并明确各子系统之间数据交换关系，保证信息的共享和一致性。12、简述CSF的主要步 骤和特点。答：CSF法：通 过分析，找出使企业成功的CSF，从而规划所应构建的MIS。第一步：确定管理者的
13、主要目标；如：市场竞争力、每股收益、低成本等第二步：确定实现目标潜在的关键成功因素（CSF）；如：有效的客户关系管理、高效的分销、质量控制、成本控制等第三步：分析信息需求；如：对客户信息的及时获取、分析，以及与客户及时的信息沟通；成本的及时核算、比较、分析、控制第四步：确定需开发的系统及顺序。如：客户关系管理系统、销售管理系统、成本管理系统等。主要优点：能抓住影响组织的关键成功因素，突出重点，从重要需求引发规划，能规划满足管理急需的MIS。主要弱点：只注重管理者重要的特定信息需求，而不是整个组织的信息需求，易忽视次要问题，且受分析因素的影响。13、简述可行性研究的主要内容。答：分析内容包括：技
14、术可行性、经济可行性、管理可行性。1、技术可行性分析 技术可行性：分析在现有特定条件下，技术资源的可用性和这些技术资源用于解决系统中问题的可能性和现实性。包括：技术的可行性：现有的技术能否达到新系统的目标，将要采用的技术是否成熟，是否能有效地支持新系统的运行；人员的可行性：开发人员是否具备开发新系统所需的技术知识水平和能力；硬件的可行性：所需的各种物理设备是否可获得；软件的可行性：所需要软件环境是否具备。2、经济可行性分析 经济可行性分析目的：预估系统开发的费用支出和该项目产生的经济效益，对开发项目进行成本效益分析。经济可行性分析涉及：成本和效益的估算。3、管理可行性分析 管理可行性分析目的：
15、从组织的内部管理上分析新系统开发的可行性。MIS是一个管理系统，管理可行性是可行性分析的重要内容。主要内容包括：a、企 业高层领导对新系统开发是否支持，态度是否坚决。b、中层管理人员对新系统开发的热度如何，是否能积极地配合系统开发工作。c、现行管理的基础工作、管理业务的处理是否规范等。d、新系统的开发运行会导致管理模式、数据处理方式及工作习惯的改变，这些工作的变动量如何，一线管理人员是否能接受这些变化。4、编制可行性研究 报告(P.75) ，得出结论可行性分析要求明确得出以下三种结论之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行，推迟开发。14、简述系统分析的主要内容。答：系统分析阶段主要包含两方
16、面内容：1、了解用户需求。包括：业务活动的工作流程及信息处理流程；用户对信息系统的需求。2、确定逻辑模型。包括：确定系 统应具有的逻辑功能；形成系统的逻辑模型。15、简述数据流程图和数据字典的作用。答：数据流程图：是结构化系统分析的主要工具。也是描述MIS逻辑模型的主要工具。它直观、生动和精确地表达了系统的各个信息处理功能以及它们之间的逻辑关系。数据流程图的用途： 利用它分析人员可自顶向下地分析整个系统的信息流程； 根据逻辑存储，可以进一步做数据分析，向数据库设计过渡； 根据数据流向，确定存储方式； 可以在流程图上标出需要计算机处理的部分； 对应一个处理过程，用相应的结构式语言、判定树、判定表
17、等工具来表达处理方法，便于向程序设计过渡。数据字典（DD，Data Dictionary）（数据词典）： 是用来对数据流程图中的各个元素进行具体描述和定义的工具。通过对数据流程图中的每一数据项、数据流、数据存储加工以及外部实体给出精确的定义，并将其按一定顺序排列起来，便组成了一本数据字典。数据字典的作用：1、数据流程图配以数据字典，可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述；2、是数据分析的重要工具；3、是系 统设计阶段进行数据库设计的重要依据。16、简述总体设计的主要任务和模块划分原则。答：总体设计任务：根据系统逻辑功能要求，将系统划分为若干个子系统（模块），并将大模块层层分解，
18、最终分解为若干具有独立功能的模块，并按层次结构有机连成整体。结构化总体设计的核心是模块化。模块分解设计的基本原则：（1）自顶向下设计原则；（2 ）模块独立性原则；（3）高聚合、低偶合，影响范围在控制范围之内原则。 偶合：模块之间的关联度用偶合来衡量；聚合：是度量模块功能强度的指标。（4）模 块的扇入和扇出原则。 扇出：一个模块对它的直属下级模块的控制范围。通常用扇出系数说明其直属下级的个数。扇入：一个模块与它的直接上级模块的关系。通常用扇入系数说明其直接上级的个数。原则：扇出系数要合适，扇入系数尽可能大17、简述代码的概念以及代码设计的原则。答：代码：是一组易于计算机和人识别与处理的，代表事物
19、名称、属性、状态等的符号，通常用数字或字母代表。代码设计的原则：唯一性；扩展性；实用性；系统性；（代码要有规律，逻辑性强，即便于计算机处理，也便于识别，记忆和人工处理的使用）；简洁性；标准化。（系统所用代码应尽量标准化。在实际工作中，一般企业所用大部分编码都有国家或行业标准。）18、简述数据库设计的步骤。19、简述系统调试测试的主要内容。答：程序调式测试的内容：（1）代码测试；（2 ）程序功能测试（1）代码测试 目的： 测试程序代码逻辑上的正确性。 方法：白盒测试法、黑盒测试法在进行测试时需要设计测试用例（数据），在测试过程中，常用的测试数据有以下几种：a、用正常数据调试；b、用异常数据调试；
20、c、用错误 数据调试（2）程序功能测试目的： 检查程序功能的正确性，测试程序能否满足功能和应用上的需求。基本方法：黑盒测试法。20、简述系统转换的方式及其优缺点。答:系统转换（切换）方式：直接转换；平行转换；逐步转换；试运行转换。（1）直接转换：是在确定系 统运行准确无误时，立即启用新系统，终止老系统运行。特点：这种方式可节省人员和设备费用，一般适用于一些处理过程不太复杂、数据不很重要的场合。（2）平行转换：又称并行转换：是指新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验、验证后，再由新系统正式替代老系统。特点：安全、可靠，但费用和工作量大，因为在一段时间内系统要两套班子并行工作。一般适合较复杂
21、或重要的系统。（3）逐步转换：又称分 阶段转换：是在新系统全部投入正式运行之前，一部分一部分地代替老系统。如：会计信息系统各子系统的分阶段转换。特点：该种方式既保证了可靠性，又不至于费用太大，较适合大系统。（4）试运行转换：该 种方式与并行转换类似，但试运行期间仍以旧系统为主。因此，并行期实际为新系统的试运行期。特点：该种方式在策略上更为谨慎，风险小，投入的人力、物力和费用较平行转换方式小。21、简述软件维护的类型。答:（1）正确性维护：又称改正性维护，指对软件投入使用后发现的错误、缺陷等进行的纠错改正。（2）适应性维护：指 为适应企业内、外环境的变化而增加或修改系统的部分功能进行的维护。（3
22、）完善性维护：指 扩充软件功能、增强软件性能、改进软件处理加工效率、提高软件的可维护性等所进行的维护。22、简述文档的类型及作用。答:1 、技术和开发文档：如可行性研究报告、系统分析说明书，系统设计说明书、程序流程图、源程序等。它是系统运行和维护的依据。2、管理文档：如测试报 告、开发进度报告等。它是进行系统开发管理的基础。3、用户文档：如用户 手册、操作手册、数据文档等。它是用户操作、管理和维护系统的基础。文档的作用：（1）用作开 发人员、维护人员、用户及计算机间的接口；（2）开发过程各 阶段的联系桥梁，也是阶段性工作的评审依据；（3）便于系统 的运行与维护；（4 ）评价MIS质量的依据。二
23、、论述题1、为什么管理信息系 统的建设需要规划？2、信息系统对组织 内部结构的影响主要表现在那些方面？二者关系是怎么变化的？3、试述电子数据处 理系统、管理信息系统和决策支持系统的区别与联系。答：1）TPS是用来进行日常业务数据记录处理的系统，是最底层的系统；MIS能够提供分析、计划和辅助决策功能，主要为中层管理者提供管理决策服务；DSS是专门辅助管理者决策的系统，主要为高层管理者提供决策信息。2）MIS中通常包含了TPS 的功能，TPS为MIS提供数据，DSS所需的数据来自TPS、MIS以及企业外部环境。3）DSS、MIS是并存的，不能相互取代。MIS主要解决结构化决策问题，DSS解决半结构化和非结构化问题。4、为什么说管理信息系 统既是一个技术系统，又是社会技术系统。5、请结合所学知识 ，论述技术、管理和数据在企业信息化中的地位作用。6、管理信息系统结 构化开发过程中强调的几个基本观点是什么？7、试论述信息系统 与组织战略的关系。
