1、参赛支行: *支行 *支行 *支行参赛选手姓名:*,*银行微博营销方案,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,三、*银行微博营销的作用,一、*银行的微博营销现状分析,四、*银行微博营销的策略以及发展方向,二、*银行微博营销的SWOT分析,目录,*银行微博营销前景,随着互联网络的迅速发展和网络用户的急剧膨胀，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到发展。网络是否能为*银行提供一个获取消费者目光的平台，*银行如何充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥微博的营销辐射能力，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等最大限度地展示在
2、消费者面前。因此，微博营销已成为目前银行经营发展销售的重要方式。,*银行实施微博营销的必要性,由以上调查分析可以看出： “中国*银行”虽注册时间较早，但博文数、粉丝数一般。*银行银行对微博这一新兴事物仍持谨慎的观望态度。虽较早的意识到了微博作为一种新兴的营销推广模式，将会普及到每个家庭的巨大价值！但是由于后期农行的谨慎观望态度，致使微博营销的利用率，在四大行当中排名靠后！,经过对*银行以及其他银行的微博内容的对比，发现，*银行的微博内容较乏味，只有单纯的宣传活动或者转发，公益形象完美，但缺乏自己的金融产品亮点、品牌亮点，缺乏对热点问题的看法，缺乏对微博用户的互动，缺乏趣味金融、理财话题，专业金
3、融资讯等话题。然而微博势不可挡的普及趋势决定了*银行必须慎重考虑微博平台所能创造的营销价值，并尽早践行。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,二、*银行微博营销的SWOT分析,优势（Strengths）,威胁（Threats）,机会（Opportunities）,劣势（Weaknesses）,SWOT,SWOT分析,SWOT分析,SWOT分析,SWOT分析,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,2、低成本维护客户关系,4、提高客户满意度，扩大银行品牌影响力,3、快速回应市场动向,1、实现精准营销,三、微博营销的作用,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本
4、,点击添加文本,四、微博营销的策略,内容策略,互动策略,定位策略,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1、微博营销的定位策略,（1）官方微博（微媒体）企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。（2）企业领袖微博（微传播）领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。（3）客服微博（微服务）与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企
5、业对客户需求的响应时间。（4）产品微博（微公关）对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。（5）市场微博（微营销）通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动,坚持更新，参与热点话题讨论、转帖或评论关注的人。善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人。,制造品牌事件，制造新闻点。 如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件。借用热点来炒作效果已经很好了。,
6、2、微博营销的内容策略,建立品牌性话题，连载性发表，连载会显著提高粉丝的活跃度：经济理财方面：发表或者转播客户关心的“理财产品获益信息”、“国家相关政策的出台和变更”、“近期投资分析”等内容，普及经济理财知识，提供粉丝更多想知道的知识，建立粉丝忠诚度。企业文化方面：持续性发表有关本银行文化、员工故事、名人名言的话题，突出企业文化，树立品牌形象，加深粉丝对本行银行产品和服务方面：发表关于银行存贷款、理财、基金等等业务方面的情况，加深客户和潜在客户对本行业务的了解，建立潜在客户群。,2、微博营销的内容策略,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博
7、活动,定期开展微博活动，以粉丝感兴趣的方式增加曝光率，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。例如：1）“我与*银行的故事”有奖征集，晒故事本微博。选取高质量故事转发。增加关注度。2）“最美银行小姐”选美投票大赛。以魅力小姐照片吸引粉丝，扩大讨论，制造热点话题，同时也传播企业文化和普及银行业务知识。3）“晒出我的*银行卡”抽奖活动。4）新产品新服务推广活动。,2、微博营销的内容策略,1、坚持更新、参与热点讨论2、进行“事件营销”3、建立品牌性话题，连载性发表4、定期开展微博活动,（1）主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。（2）发现潜在客户，以私信形式与客户和潜在客户交流，推销产品和服务，同
8、时收集反馈信息。（3）在微博上，正面、及时、妥当地回答粉丝提出的问题，服务潜在客户群，有助于扩展客户群。（4）保持与银行各部门之间的沟通，正经解决收集到的反馈信息，完善银行服务。,3、微博营销的互动策略,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,五、微博营销的发展方向,2、加强服务是微博营销的重要措施 银行微博营销未来的发展方向是加强服务，不论是加强服务意识还是服务功能都是重中之重。对于银行来说，利用微博在线服务是管理客户关系的重要手段。,1、建立*银行*支行官方微博帐号首先较同业率先在*地区展开微博营销，建立自己的品牌；其次，微博发布内容较有针对性；再次，微博发布内容较有吸引力；最后，成本较低。,请批评指正！谢谢！,
