1、目标管理与绩效考核艺术【课程对象】：电力企业中高层干部【培训讲师】：陈馨贤 【课程时间】：实战版 4 天，浓缩版 2 天【课程大纲】：目标管理与绩效考核艺术导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于目标管理与绩效考核的难题？ 每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。前言：为什么要进行目标管理与绩效考核?一、当今企业面临的挑战二、企业面临的经营课题三、猴子捡芝麻丢西瓜的故事思考与分析：1、目标的重要性，什么是目标管理？2、成长型企业最常见的五大问题？为什么进行要目标管理、绩效考核？第一章、目标管理概述（案例分析、短片观看、
2、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、何谓目标管理二、目标管理五要素三、目标管理的作用四、目标管理的五个工作流程五、目标管理的难点案例：目标管理卡案例：目标管理何以“迷失方向 “模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、制定工作总目标（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、制定目标 4 大原则二、目标制定的关键：双向沟通三、设定目标的步骤四、如何制定工作总目标五、如何与下属设定目标六、如何化解制定目标时来自下属的阻力实战练习：有效的目标的制定与分解讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模
3、拟演练、点评第三章、目标管理的分解与沟通（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、目标分解五个方法（一） 、目标分解的原则（二） 、四象限法（三） 、分级管理法（四） 、多叉树法（五） 、授权与监督练习：两年内升一级、部门工作计划设定等二、与下属设定目标的步骤（一） 、分析策划（二） 、营造氛围（三） 、激励员工、解释和介绍组织和部门目标（四） 、下属自我设定目标（五） 、目标对话：预计可能发生的问题和障碍，提早寻求解决办法（六） 、确认并书面化三、与下属设定目标的沟通策略（一） 、“三明治 “法则（二） 、提问技巧案例：经典的目标设定与执行案例四、快速让下属领任务的技巧（一）
4、、快速掌握下属的核心需求技巧（二） 、快速让下属领任务技巧五、与下属设定目标的沟通方式（一） 、会议（二） 、面谈（三） 、电话（四） 、邮件（五） 、传真（六） 、OA六、与下属设定目标的策略（一） 、公平竞争策略（二） 、关键人物策略（三） 、激将策略（四） 、鼓励策略（五） 、上级权利策略案例分析：海尔与下属设定目标策略抢分时刻：赛马机制七、如何化解制定目标时来自下属的阻力？（一） 、解释目标带来的好处（二） 、鼓励下属自己设定自己的工作目标（三） 、循序渐进（四） 、目标与绩效标准的统一（五） 、向下属说明你所能够提供的支持（六） 、对比策略八、任务偏差的沟通协调技巧（一） 、三明治沟
5、通策略（二） 、培养（三） 、示范指导（四） 、私下沟通案例分析：格力（海利）高层工作目标沟通为何失败？模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、目标管理的执行与监督（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、执行力的重要性（一） 、混沌环境需要执行力破解（二） 、二分策略，八分执行（三） 、大多数企业失败在缺乏执行案例分析：海尔进军法国的执行力二、目标管理执行与监督的作用（一） 、发现偏差（二） 、衡量执行结果（三） 、为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容（四） 、为员工执行目标提供支撑三、目标执行的绩效考核（一） 、KPI 指标考核（二） 、
6、360 度考核（三） 、考核时机：日、周、月度、季度、半年、年度四、工作进度管控表的设计与检查技巧五、目标执行过程中的跟踪检查技巧（一） 、如何抓好 KPI 指标检查（二） 、如何抓住 360 度指标检查（三） 、通过监督查看目标执行情况（四） 、定期对员工工作成效进行总结（五） 、衡量工作进度及其结果（六） 、评估结果，并与工作目标进行纵向与横向比较；（七） 、发现严重的偏差，分析原因及解决方法；（八） 、偏差沟通（九） 、采取必要的纠正措施，或者变更计划。六、影响执行沟通效果的三大因素（一） 、沟通语言（二） 、方式及技巧（三） 、态度、情绪、信心七、目标执行监督的沟通策略1、资源整合策略
7、2、同一战线策略3、攻心为上策略4、巧妙诉苦策略5、限时执行策略6、上级权利策略7、体验分析策略8、视觉分析策略9、利弊分析策略10、威逼利诱策略11、欲擒故纵策略12、主动出击策略八、培养高效的执行与监督文化（一） 、思想意识培养（二） 、行动力培养九、目标执行的激励技巧（一） 、精神激励技巧（二） 、物质激励技巧模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第五章、目标管理的评估（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、目标评估的内容（一） 、评估目标达成结果（二） 、评估目标达成过程（三） 、评估目标执行者二、目标管理的绩效反馈（一） 、绩效反馈面谈的目的
8、（二） 、绩效反馈面谈前的准备（三） 、绩效反馈面谈的过程（四） 、绩效反馈面谈中的技巧（五） 、如何同各种类型的员工沟通（六） 、与员工一起进行考评沟通三、改善目标管理以确定新的目标（一） 、分析修正目标的原因（二） 、确定目标修正的步骤及方法讨论与分析：目标管理在思想政治工作中的应用目标管理在绩效管理中的运用模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第六章、专注个人目标，提高效率的 10 个技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、制定目标管理计划二、活用电脑三、授权与监督四、高效的会议技巧五、养成快速的节奏感六、专心致志，有始有终七、简化工作流程八、克服拖延、立即行动九、善用时间管理十、善用自我管理工具就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评目标管理与绩效考核艺术课程结束一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四、企业领导：颁奖五、企业领导：总结发言六、合影：集体合影
