1、Y 一代高校学生信息行为特征与信息素养教育张明霞，金美玲(昆明学院图书馆，云南昆明 650214)摘要：针对 Y 一代注重自己的需求、依赖网络、追求便利性和个性化等信息行为特征，结合 Y 一代高校学生的学习特点，从信息行为引导、教育内容和形式等方面提出了符合 Y 一代高校学生信息素养教育的措施。关键词：Y 一代高校学生；信息行为；信息素养；教育Information Behaviors of Generation Y College Students and its Information Literacy EducationZhang Ming-xia Jin Meiling(Library
2、, Kunming University, Yunnan Kunming 650214)Abstract：Generation Y focus on their needs, and relies on the network, the pursuit of convenience and personalized information such as behavioral characteristics, Combine the characteristics of Generation Y college students learning, Guide from the informa
3、tion behavior, educational content and form of proposed measures to comply with the Generation Y of College Students Information Literacy Education.Key Words：Generation Y College Students；Information Behaviors；Information Literacy；Education 美国图书馆协会及美国大学和研究型图书馆协会将信息素养定义为：个人“能认识到何时需要信息和有效地搜索、评估和使用所需信息
4、的能力” 。信息素养是人们获得信息、更新知识、实现终身学习的基本要素。在信息社会里，信息素养对大学创新人才的培养具有重要作用。随着信息环境的快速变化以及“Y 一代”人逐渐涌入高校，Y 一代高校学生信息素养教育已经成为新的研究课题。1、概述培养具有创新精神和实践能力的高素质人才是高等教育的主要目标。创新人才是指具有创新意识和创新思想，能提出新思想、解决新问题的人才 1。创新体现在汲取知识的能力上，与一个人的信息素养是分不开的，因为信息是产生知识的原料，知识是对信息加工、吸收、提取、评价的结果，只有通过有效的方法和途径去获得广博的知识，并创造性地利用知识、更新知识才能具备创新。因此，信息素养是保证
5、学生高效获取知识的前题，是学生成功开展学习与研究活动的基本素质，它同批判性思维、解决问题的能力一起构成了学生进行知识创新和学会如何学习的基础 2。提高信息素养是把高校学生培养成为高素质创新人才的关键。信息素养是可以培养的，最直接、有效的途径是开展信息素养的教育活动。从 1984 年教育部下达“在高校开设文献检索与利用课”的第一个文件以来，我国绝大多数高校都将文献检索课作为大学生的重要素质课程，图书馆还以开展各种讲座、培训班、宣传栏、网络在线教育等形式加强对大学生信息素质的培养 3，大大提高了学生的信息素养和信息检索技能，有力地促进了高素质创新性人才的培养。时代在变，信息环境在变，信息素养教育也
6、将随之创新。Y 一代高校学生是未来科技创新的主力军，也是高校信息素养教育的主体，关注和研究 Y 一代高校学生的信息行为和信息素养，建立新的以培养终身学习能力和创新能力为目标的信息素质教育模式，推动高校学生信息素养教育的发展，值得进一步我们探讨。2、Y 一代高校学生的信息行为特征信息行为是人类特有的一种行为，系指主体为了满足某一特定的信息需求（如科研、生产、管理等活动中的信息需求） ，在外部作用刺激下表现出来的获取、查询、交流、传播、加工和利用信息的行为 4。简言之，信息行为是人们基于任务需要获取信息的过程，这一过程与一个人的信息素养息息相关，具有正向关系，即信息素养影响着信息行为的效果。以下我
7、们从信息查询、信息获取和信息利用等方面来具体考察 Y 一代高校学生的信息行为和信息素养。所谓“Y 一代”就是指出生于 1982 年-1994 年之间，伴随 Internet 出生与成长的一代人 5。 “Y 一代”也被称为“网络一代” 、 “I 一代” 、 “数字土著人”等，他们是当今高校学生的主要构成人员。Beloit 大学的报告总结这一代人的特点 6：“Ctrl +Alt +Del”就像“ ABC”那样基本；计算机总是塞在背包里；他们总是拥有注册号码；方便胜过质量；他们不记得什么时候“剪贴”与剪刀有关。事实上，时代的变化和技术的变化正深刻影响着 Y 一代高校学生，作为接触互联网的首个“最便捷
8、一代” ，他们有着不同于其前辈的信息行为特征。2.1 信息查寻行为信息查询源于信息需求，台湾学者廖以民认为：信息查寻行为是应信息需求而产生的外在的有计划或无计划的查寻行动。在大学中，大学生的学习任务和学习环境决定着大学生群体的信息需求和信息行为。大学的教育是一个启迪智慧、培养技能、提升终身受益潜能的教育，需要大学生依靠自己的力量去完成知识的积累与能力的锻炼，需要不断地获取和利用知识、信息。因此，Y 一代高校学生信息意识比较强烈，是主动的信息消费者，他们能够在商业搜索引擎、社会网络站点、维基、用户自主信息以及图书馆提供的其它电子资源的服务中灵活方便的选取自己所需要的资源 7，其中写论文和完成作业
9、所占比重较大，其它如自主学习、生活需要、娱乐等个性化需求也较明显。但值得注意的是，Y 一代高校学生学习性信息的需求多为被动型，而娱乐信息的需求多以主动型为主 8。赖茂生教授等对大科生信息检索能力的调查分析显示 9：本科生在信息检索的偏好上与普通网络用户体现出来的特征近似，在没有任务和情境的情况下，他们更多地查找生活、娱乐类信息。2.2 信息获取行为依赖网络获取信息是 Y 一代高校学生最突出的信息行为特征之一。信息丰富、时效性强和使用方便的特点正符合这一代人的需求。英国图书馆与联合信息系统委员会（JISC）的研究表明 10：他们具有超强的技术能力；更喜好交互的系统；已经最终转向数字形式；对时滞信
10、息具有零忍受度；其信息需求必须立即得到满足。在信息获取方式的选择上（如实体资源、搜索引擎、数据库等） ，这一代是首先想到利用搜索引擎的一代人，且经验较为丰富。据华盛顿大学信息学院的数字时代的大学生如何搜索信息报告显示 11：Y 一代高校学生偏爱搜索引擎的一个重要原因除了易于获得外，使用简单，无需与人打交道就能达到目的优势，更容易满足他们“个人化”需求的期望。所以，Google、其它搜索引擎和维基百科成为学生最重要的信息源是一点不奇怪的。2.3 信息利用行为便利性是 Y 一代高校学生信息利用的首选。柯平教授等在 面向 Y 一代大学图书馆用户服务一文中指出：他们希望得到越能够便捷利用的信息越好，他
11、们不愿花太多的时间和精力去进一步处理查询到的信息 12，更喜欢容易消化的信息单元式的快捷信息。在信息利用价值的判断上，相对于老师，Y 一代更依赖听取同伴的意见，认为同行作为信息源比权威数字更可信 13。在尊重知识产权、合理利用信息方面，Y 一代被称为是“ctrl +c, ctrl +v”一代；都是专家级的检索者；认为网上无所不有（而且都是免费的） 14。因此，他们未必都清楚自己的行为是合理利用还是侵权行为，是参考还是剽窃。作为独立的信息行为主体，Y 一代高校学生在具体的信息检索、信息利用和信息甄别过程中所体现出的信息素养表明：今天的学生对于资源、系统和服务并不缺乏经验，Y 一代高校学生熟悉技术
12、，具有良好的数字素养，他们以自己独特的信息问题处理方式，解决其在专业学习和日常生活中的信息需求。这种方法有时会奏效，尤其在考试中，他们往往能够取得过得去的成绩。但数字素养与信息素养是不一致的， 数字时代的大学生如何搜索信息报告中一个重要结论就是 15，课程搜索和日常搜索的不同没有让学生使用显著不同的信息源，学生也没有因为不同的语境使用显著不同的信息源。大英图书馆的分析认为 16，尽管 Y 一代对计算机操控自如，但他们缺乏基本的研究技能，远远不具备完整的信息素质能力和知识产权素质能力。3、Y 一代高校学生的信息素养教育Y 一代高校学生是未来社会的中坚，是科技创新的主力军，让他们接受系统的信息素养
13、教育，引导学生从信息资源中有效获取知识和信息，培养他们的信息综合素质（如信息意识、信息利用、信息评价、信息道德、信息觉悟等） ，提高学生自主学习、合作学习能力，促使其成为创新人才，高校责无旁贷。针对 Y 一代注重自己的需求、依赖网络、追求便利性和个性化等信息行为特征，并结合 Y 一代高校学生的学习特点，我们可以尝试从以下三个方面来开展 Y 一代高校学生信息素养教育。3.1 Y 一代高校学生信息行为引导信息意识是自觉开展基于资源的学习或研究模式的内在动力 17。Y 一代高校学生注重自己的信息需求，但他们对娱乐和生活类的信息需求强烈，搜索引擎主要用于日常生活而并非学习和研究 18。针对于此，学校要
14、应尽可能多地为学生创造信息实践机会，开展各种形式的读书活动和科研活动，如演讲赛、搜索赛、科技创新大赛等，指导他们围绕活动主题有目的地查寻信息、组织整理和利用信息，引导他们真正把网络作为一种重要的媒介和信息交流的渠道，解决学习、研究过程中产生的信息需求，强化其信息意识。3.2 符合 Y 一代高校学生的信息素养课程教育信息素养课程教育是高校信息素养教育的主要形式，根据 Y 一代高校学生依赖网络和搜索引擎获取便利性信息以及在鉴别和合理利用信息上的定势思维，我们认为现阶段的信息素养课程教育在内容设计上需要从下几个方面进行改善。首先，将信息知识、技能、素质融入专业课教学中，从搜索引擎的使用入手，在查询式
15、的内容丰富度及检索结果的判断策略上进行教育和培训 19。如此，既能扩展学生的信息知识、又能提高学生的信息能力及专业课的学习效果。其次，以某学科（主题）信息的检索为切入点，让学生了解与掌握除搜索引擎外网络学术资源全面获取的相关工具，自行去查找、下载和获取包括图书和期刊论文、学位论文和会议论文、专业协会和学会网站以及虚拟图书馆等相关学术资源，提高学生对数据库的认识和利用多种方式获取信息的能力。再次，要将知识产权、信息组织、信息管理、信息伦理、信息法规、网络安全及学术规范等作为信息素养课程教育的拓展内容，扩大学生的信息知识面。让学生掌握信息社会中应遵循的法律法规，尊重他人知识产权，避免学术不端行为，
16、促进学生的信息道德和信息觉悟，提高学生的“信息生存”能力。3.3 适应 Y 一代高校学生的信息素养教育形式在以“学生为中心”的教育理念指导下，针对 Y 一代的学习特征，即学习能力强、学习追求捷径、学习依赖网络和学习个性化 20。Y 一代高校学生信息素养教育的方式应当更多体现学生的主动性、自觉性和学校的引导性。各专业院系、图书馆、网络服务中心、校团委、学生会等多个机构要发挥其各自资源优势，协同努力。首先，根据 Y 一代学习能力强和学习依赖网络的特点，利用 Blackboard 数字教学平台进行网络教学。学生登入 Blackboard 后，即可查视课程相关资讯，自由下载课程讲义；也可在此平台上建立
17、学习交流园地，与学生进行教与学的互动。此外，基于 WEB2.0 的 RSS 推送和 3G 移动手机的定制等 “单元式”的学习方式，能让 Y 一代不限于特定时间、特定地点，便捷地接受信息素养课程“个性化”培训。其次，建立舒适的、动态的空间，如以学科命名的 IC，通过精心设计的一站式服务中心和协同学习环境，引导学生之间基于问题的学习、讨论和互动。在此空间里，学生成了学习的真正主人，教师由“讲授者”变成了“促进者” ，图书馆员则以其信息管理专业优势提供有关图书馆信息和资源的即时帮助，促使学生学习、交流、协作和研究，培育信息素养。再次，创建知识社区，如通过 SNS 模式开展网上交流和信息检索，以适应Y
18、 一代大学生热衷于在社交网络站点上分享个人信息和仰仗于人际关系搜索和评价信息的特性。在这里师生的主体意识和参与意识都可以极大地调动起来，他们可以通过 blog、wiki 等发布自己的知识信息，快速分享他人查找资源、利用资源时产生的思考和心得，进行“文献互助” 、 “图书交换”等，还可在协同模型下共同完成论文选题、资料的查找等科研活动。最后，开展形式多样，寓教于乐的教育活动。Y 一代高校学生，特别是 90后高校学生从孩提时代就接触网络游戏，他们习惯了从中娱乐，并期望在大学的正规学习中也能有这种娱乐 21。根据他们这种要求，学校在教育的过程中要有意从学生的角度来设计他们易于接受的教育方式，即提供适
19、当的娱乐吸引他们的参与。如上海交通大学的“数据酷我行我搜”活动 22是由学生图管会精心打造的一个面向全校本科生电子数据库的宣传教育活动，活动采取了以趣味性结合知识性，游戏娱乐结合专业内容的形式寓教于乐，收到了很好的效果，值得在信息素养教育中推广。参考文献1 刘纪菲如何加强高校学生的信息素养教育 J.大学图书馆学报，2006(4)：105-1062 赵瑞刚等论大学信息素质教育 J. 情报教育，2004(5)：86-883 杨勇数字时代大学生的信息素质教育基于知识结构优化的思考J. 大学图书馆学报，2009(3) ：66-714 胡昌平，乔欢信息服务与用户M.武汉:武汉大学出版社，2001:5.5
20、 12 20柯平，陈雅茜面向 Y 一代的大学图书馆用户服务 J.大学图书馆学报，2011(4) ：5-106 10 13 14 16 初景利，吴冬曼图书馆发展趋势调研报告（一）：环境分析与主要战略 J.国家图书馆学刊，2010(1)：3-117 陈成鑫未来用户信息需求的行为特点与图书馆的应对策略 J.大图书馆工作与研究，2009(9) ：3-88 杨琳 90 后大学生信息行为研究以南京航空航天大学为例 J.新世纪图书馆，2010(2) ：64-809 18 19赖茂生，屈鹏大学生信息检索能力分析 J.大学图书馆学报，2011(1)：96-10311 15 李恺编译数字时代的大学生如何搜索信息：
21、以及对图书馆的要求 J.图书与情报，2010(1) ：65-6717张稚鲲美国著名高校图书馆信息素质教育特点评析 J.图书馆论坛，2011(3)：161-16321 JISC 著；王秀华；王丽贤编译未来研究人员的信息行为J图书情报工作动态，2008(1)： EB/OL. 2012-07-27 http:/ 22 李芳等网络环境下图书馆资源与服务宣传模式探索上海交通大学图书馆宣传案例分析J图书馆杂志,2006(12)：36-37作者简介：张明霞（1968-） ，女，昆明学院图书馆研究馆员，管理学硕士，主要从事图书馆管理和服务研究。金美玲（1963-） ，女，昆明学院图书馆馆员联系方式： 邮箱 电话： 13888068769通讯地址：昆明经济技术开发区浦新路 2 号 昆明学院图书馆邮 编： 650214
