1、移动商务引领社会变革摘要：从 18 世纪中叶开始，人类历史已经历经 3 次重大的划时代的技术变革，引导着人类社会不断向前进步发展。足以证明“科学技术是第一生产力” ，这是亘古不变的真理。近年来随着信息化水平的提高，移动信息化不断地深入到我们的生活之中，使我们的生活方式与固定地点和特定时间的耦合度越来越松散，我们的生活方式正逐渐被改变。本文将从多个方面分析移动商务的发展、应用及面临的挑战。关键字： 移动商务、技术、发展空间、挑战一、移动商务的概念移动商务也称移动办公，是指在网络技术和移动通信技术的支撑下，在手机（笔记本、PAD）等移动通信终端之间，通过移动商务解决方案，实现企业办公信息化（便捷的
2、、大众化的、具有快速管理能力和资源整合增值能力）的全新方式，它是移动通信、计算机技术与互联网三者融合的最新信息化成果,具备位置相关性、紧急性和随时随地访问等特点。随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了 3 代。二、移动商务的发展趋势移动商务时代是四个身份即姓名、身份证号码、通讯号码、信用卡号码统一的时代。由于这种特有的商业特性，互联网价值将逐渐向移动网迁移。这样的迁移将会造就新的商业模式，运营商将会出现从通信运营到信息运营的转型。面对新的市场环境以及互联网向移动网的价值迁移过程和新的创业模式，移动商务所能获得的最主要的技术支持为 3G 技术。中国目前有近 7 亿移动终端用
3、户，这个数字还将持续飙升！而除去机民（手机互联网用户）互联网用户仅为不到 2 亿。移动商务将为每 个商家开辟更广阔的商业空间。除此之外，移动通信的特性和技术丰富性将会更高效、更随身实地传播 带给消费者更丰富的技术空间，中国人最熟悉的汉字输入方法是手机上的汉字输入方法。因此，要想在中国实现真正的信息化，真正地把所有的中国企业纳入到移动信息化的现实中来，就必须面对中国的现实，将我们的技术用在最普通的手机上。移动商务能够通过每一个人所掌握的最普通的手机完成商务流程，这将大大地降低企业的投入门槛。移动商务与我们所想象的传统电子商务大不相同。过去，每一次通信技术的革命都会带来商业价值的变革。应该说，随着
4、互联网技术的发展，在电话商务的基础上有了电子商务，中国电信、中国移动、中国联通纷纷提出了自己新的战略，这种转变，使中国开始进入到了移动信息化社会。 3G 业务将成为移动商务最重要的推动力量，也将是未来移动商务发展的方向。将传统的电子商务、互联网应用平移到手机上，将互联网的价值迁移到移动通信网络上，让消费者有更深的体验，让企业的投入门槛再一次降低，将技术进步真正地化为梢费者和企业的利益。中国正经历着一场从桌面到掌上的革命，因此，移动商务产业的发展有非常诱人的前景。在信息移动化和移动通信特有技术基础之上，必将带来商业价值的改变，在这种商业价值变化的前提下将会有互联网价值向移动网络价值全面迁移的过程
5、，谁能抓住这个商机，谁就能创造更优秀的企业，谁就能为企业和个人消费者带来更多的价值。三手机支付在移动商务中的应用都说 3G 是一次机遇，而“手机支付”目前移动支付中最热门的一种，无疑是这种3G 较量中最引人注目的，有什么能比在手机上为钱的流动开凿一条河道更令人心动呢？有人曾为我们描绘过这样一幅图画， “手机支付”前时代，钱包、信用卡、公交卡、手机，一个都不能少，弄得挎包总是满满的，而“手机支付”时代，你只需“一机在手”就可以了，到超市、商场购物消费，既不用掏钱也不用刷卡，有了手机支付，只需刷“机”就行，坐地铁、公交车，刷一下手机就能上车。银联 7 月的统计数据显示，截至今年 6 月底，全国手机
6、支付定制用户总量突破 1920 万户，其中今年上半年共计实现交易 6268.5 万笔，交易额 170.4 亿元，较去年同期（下称同比）分别增长 42.4和 63.7。而截至目前，国内手机用户数已超过 6.6 亿，位居全球第一。可见，未来手机支付的发展前景无可限量，市场空间十分巨大，手机支付是一块热土。目前，通信运营商、银联和金融机构、第三方支付平台，三股势力都在虎视眈眈地看着这块肥肉，而且都已经开始张嘴了！（一）、运营商中国移动：中国移动的湖南公司早在 2006 年就推出手机银行卡应用和电子钱包应用。重庆公司在 2007 年初开始试点手机钱包卡业务，主要是小额现场的脱机支付，可以实现超市购物和
7、轻轨应用。2009 年 7 月底，媒体报道，中国移动已叫停基于 13.56MHz 移动支付标准的试点，全力推动 2.4GHz 方案的拓展。 中国电信：2009 年 5 月 26 日，电信运营商正式推出“移动支付”业务，该业务基于中国电信的天翼手机应用平台。面向政企、家庭、个人客户，通过短信、WAP、客户端软件等多种渠道，利用电信账单账户、银行卡、行业支付卡等多种支付账户，包括手机订购、手机交费、手机银行和手机刷卡四项子业务。目前，手机订购、手机交费业务在上海已经正式发布商用，手机银行、手机刷卡业务即将推出。再往前推一下，早在 2006 年 11 月，浙江电信就推出以小灵通终端为基础，通过小灵通
8、网络技术和 RFID 技术在小灵通终端上的结合，并且扩展后台业务支持系统，实现以手持小灵通终端为载体的公交卡充值、刷卡消费和余额查询服务，使得公交卡的使用更加方便、快捷。中国联通：2008 年 12 月 23 日，中国联通联合重庆渝城交通一卡通公司推出全球首款命名为“渝城通付宝”的多制式刷卡手机；2009 年 4 月 17 日，联通在上海推出了NFC（非接触式通信）手机，该手机内置公交卡账户，在乘公交车、地铁、出租车和轮渡时，可直接用手机进行刷卡扣费，还可以利用手机菜单功能直接查询公交卡的余额；2009 年 5月 17 日，中国联通在上海推出移动支付业务，联通用户通过购买内置 NFC 芯片的联
9、通 3G手机以及购买 NFC 手机贴卡（挂坠）等方式体验手机支付。（二）、金融 银联和各大银行跑马圈地，支付本来就是它们自家的事情，3G 时代的机遇自然也不能丢下任何一家。运营商们开疆拓土，金融系自然也当仁不让。中国银联目前正在上海、济南、宁波等地，开展性能更为先进的第三代手机支付的试点应用。而且从目前看，各银行的电子渠道建设都是今年发展的重点。像发展手机银行之类的事情，大家都做得不亦乐乎。金融系的困境在于它们需要为各自的银行卡业务与手机支付业务寻找一个平衡。而且有分析认为，如果某一天，目前的三大运营商们将 SIM/UIM 卡号作为交易的主体 ID，金融系的各家将受到沉重打击，因为运营商虽然不
10、能直接从事资金流转的业务，但是用户完全可以通过手机号同时操作多张银行卡或电子钱包，把银行边缘化。（三）、电子支付平台 以支付宝为代表的第三方支付平台现在已经是互联网时代的宠儿。社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，目前的 2 亿支付宝用户和近 7 亿手机用户(含 1.5 亿的手机网民)都是手机支付的潜在用户。而去年，阿里巴巴 B2C、淘宝及支付宝业务已经开始试水手机移动式交易平台和支付服务，目前，财付通、快钱、百付宝等第三方支付平台相继跟进。 值得注意的是，支付宝等主流第三方支付平台大多与网购业相伴相生，手机支付对它们而言，最大受益将来自网购行业。手机支付可以推动网购的革新升级，比如，手机移动
11、式的网购平台。手机终端作为互联网未来最重要的终端作用不断凸显，手机网购平台很可能会形成网购二次革命的新浪潮。所以，各第三方支付平台都有发展手机支付的充分理由。四移动商务发展的阻碍移动电子商务的业务模式有待完善。中国移动及中国联通现有的和即将推广的移动电子商务服务主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种形式，主要用于发布公共信息，包括时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息（音乐、图片下载）等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务目前没有得到很好的发
12、展。业务模式不完善是由多方因素造成的。随着移动通信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地会得到解决。 移动电子商务的商业模式建立涉及移动运营商、网络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。在移动电子商务商业模型的确定中，移动运营商理所当然地处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开发部门，广大中小型企业还没有足够的热情参与其中，还没有形成良好的公平竞争局面，没有形成“百家争鸣，百花齐放”的繁荣场景。 对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展
13、策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 。随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采
14、取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的 IPSEC 协议等。在中国人民银行以牌照制来规范支付市场后，现有的手机支付业务已经提高了进入门槛，随着监管机构对参与者在金融方面资质要求的提高，以前针对 SP 的监管体系和运营模式也有了相应的改变。 移动电子商务人才匮乏。移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。如果不重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺问题
15、就会成为制约我国移动电子商务发展诸多问题中最根本、最紧迫的一个。 消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善。我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段，长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。在中国实际上只有 5%是通过电子货币实现的，大部分都是兜里面揣很多钱，比较习惯用现金支付。我们国家现在还没有建立一个完整的个人信用体系。所以我们应大力推广电子支付业务，包括 POS 交易、电子转账等业务，建立一个完整的个人信用体系。 五移动商务对经济的推动作用从 3G 元年开始，迎来了一个新的移动商务 2.0 时代，它的模式从过去封闭体系进入到更为广阔的互联网空间，融合了信息
16、技术服务、IP 通讯和 INFO 信息运营三大领域，这样的新发展模式被称为 3I 模式，随着移动互联网的发展和运营商的充分竞争，一个没有围墙的花园将会向我们敞开。首先它在商业模式上脱离了纯粹通讯，进入了互联网。其次新模式的利润区，从差价批发的商业模式进入到数据的运营模式。再次，新业务模式将推动形成一个在开放产业链之中各环节的充分融合，从而为运营商和移动商务服务商都带来更大的产值。二十一世纪是以网络计算为核心的信息时代，数字化网络化与信息化是世纪的时代特征。目前经济全球化与网络化已成为潮流，信息技术革命与信息化建设正使资本经济转为信息经济知识经济，并将迅速改变传统经贸交易方式及整体经济面貌，加快世界经济结构调整与重组。正如大趋势作者约翰奈斯比特预言： “未来全球信息化经济将建立于全球电脑网络及网络基础上的移动商务之上。 ” 参考文献：1、 作者：游静等， 浅议我国移动商务价值链与商务模式的发展趋势 ，中国集体经济，2008 年第 7 期2、 作者：王雪， 移动商务将步入爆发期 ，搜狐新闻，2010 年 04 月 21 日3、 作者：不详， 移动商务21 世纪的机遇与挑战 ，2007 年 8 月 101 日4、 作者：尹阜琪， 移动商务技术及应用浅析 ，首页移动通信，2006 年 12 月 1 日
