河北工业大学毕业论文.doc

1、河北工业大学 2011 届毕业论文河 北 工 业 大 学毕 业 论 文作 者： 刘运涛 学 号： 084015 学 院： 河北工业大学廊坊分校 系( 专业 )： 管理系 (电子商务) 题 目： Needsee B2B 电子商务网站平台营销分析 指导者： 张松平 副教授 评阅者： 2011 年 6 月 3 日河北工业大学 2011 届毕业论文毕 业 论 文 中 文 摘 要Needsee B2B 电子商务网站平台的营销分析摘要：伴随着第三次工业革命孕育而生的计算机技术在上世纪末已经得到了快速发展和应用，计算机已经变成一种生产工具，被广泛应用在科学计算、军事工业、医疗卫生、学校教育、电子商务、人工智

2、能等众多领域，近几年，尤其以电子商务为代表的新领域异军突起，成为了当下社会发展进步的一种导向标。各大电子商务平台先后上线提供服务，以亚马逊、阿里巴巴、Ebay 为代表的电子商务平台尤为抢眼，在我国各大电子商务公司也是如雨后春笋，遍地开花，有淘宝网、阿里巴巴批发网、慧聪网、拍拍、京东商城、百度有啊、当当、卓越等等，而且出现了各种不同的盈利模式，比如团购，拉手网、美团网。在众多的电子商务平台中这些都是我们耳熟能详的，但也有一些无名网站我们也许尚不知道，本论文中谈及的 Needsee 电子商务平台就是一个新环境下诞生的专门针对对外贸易的平台网站，但此平台经营尚未见成效，肯定存在其在营销环节的壁垒，本

3、文将根据前人经营电子商务平台成功的经验和一些优秀的营销事件，结合 Needsee 的现状，对其展开分析、总结，提出合理的营销分析意见。关键词： Needsee 电子商务 营销毕 业 论 文 外 文 摘 要Title The Marketing Analysis of Needsee as a B2B E-commerce Site Platform AbstractThe computer technology has been maken a rapid development and application , borned in the third industrial revoluti

4、on . Computers have become a production tools,which are widely used in scientific computing , military industry , medical and health , school education , e-commerce , artificial intelligence , etc . In recent years , the EC become the guidepost of the current social progress in some degree , which i

5、s thought the representative of the new field in internet . Many strong EC platform provide online services , especially , Alibaba , Amozon , Ebay . Also,in China,there are many EC companies run business on B2B or B2C,such as Taobao、Paipai、Dangdang、Joyo、Meituan，etc.But sometimes we may didnt hear oh

6、er not famous EC websites,Needsee is one of the not famous website which is referred to the import and export trade,there may several reasons for the poor efficiency of the platform in the marketing link.This article well analyse the reasons and make up some marketing options based on the famous his

7、tory maketing experience.河北工业大学 2011 届毕业论文1Keywords： Needsee E-commerce Marketing 河北工业大学 2011 届毕业论文2目录 目录 11. 引言 21.1 中国电子商务 19972011 的几个大事件 21.2 电子商务在我国发展的重大意义 31.3 几个重要的词 32. Needsee 平台简介及评估 42.1 Needsee 平台简介 42.2 Needsee 的定位 42.3 Needsee 帮助外贸出口企业开拓海外市场 52.4 Needsee 平台评估 63 Needsee 六项重要营销策略 63.1 B

8、2B、B2C 领域 SEO 营销适用性分析可为辅，不可为主 63.2 新形势下 Needsee 应该采取的营销技巧 73.3 炒作与公益事业并存83.4 广告是产品成功的必杀绝技之一83.5 能够得到外部资金流入将决定 Needsee 成长快慢，甚至存活93.6 寻找一个“诸葛亮”式的人物94一个典型的综合型网络营销及网络公关案例分析 104.1 2010 年以腾讯和 360 分别为带头人的多家互联网公司的战斗 105.Needsee 的四大发展战略125.1 高速发展的互联网行业有时也需要业务收缩战略125.2 引进年轻人才做为管理层的重要战略125.3 向移动互联网方向渗透的战略125.4

9、 重点抓下一代人的后来居上战略13结论15论文内容方面的自我评价15论文写作指导思想的自我评价15参考文献16致谢17河北工业大学 2011 届毕业论文31. 引言1.1 中国电子商务 19972011 的几个大事件（1） 1988 年一名毕业于杭州师范学院英语专业的学生名叫马云，1995 年在出访美国时第一次接触因特网，回国后创办“中国的黄叶”，1998 年创办阿里巴巴 B2B 电子商务平台网站，成为我国第一个能进行电子商务交易的平台，从此拉开了中国电子商务的序幕。（2） 1999 年 8 月，邵亦波创办国内首家 C2C 电子商务平台“易趣网”。（3） 1999 年 12 月，中国建设银行在

10、北京宣布推出网上支付业务，成为国内首家开通网银的国有银行。（4） 2000 年 4 月，慧聪国际成立慧聪商务网，即慧聪网。（5） 2000 年 5 月，卓越网成立。（6） 2000 年 12 月，阿里巴巴获得日本软银境外财团联合投资 2500 万美元的风险投资，由此奠定了阿里巴巴电子商务王国的基础。（7） 2003 年月，全球最大的网络交易平台 eBay 以 3000 万美元的价格购入易趣 33%股份。（8） 2003 年“非典”在中国爆发，阿里巴巴集团投资 1 亿人民币于 5 月份顺势推出淘宝网，主营 C2C 业务，后逐渐改为 B2C 业务，并去得了非常出色的成功，是国内群众家喻户晓的购物网

11、站。（9） 2003 年 6 月 eBay 以 1.5 亿美元收购易趣剩余 67%股份，此时，作为国内最大的C2C 企业由此被外资全盘并购。（10） 2003 年 10 月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。（11） 2005 年 4 月 1 日，电子签名法正式施行，奠定了电子商务市场良好发展态势的基础，也是中国信息化领域的第一步法律。（12） 2005 年 9 月 12 日，腾讯推出“拍拍网”。（13） 2007 年 8 月，今日资本向京东商城投资 1000 万美元，开启国内家电 3C 时代。（14） 2008 年 8 月，凡

12、客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资 4000 万美元。河北工业大学 2011 届毕业论文4（15） 2008 年 9 月，百度“有啊”上线，与淘宝网引发“屏蔽门”事件。（16） 2008 年底，受国际金融危机影响，一些依赖外贸出口的小型电子商务平台倒闭，包括：万国商业网、沱沱网、宁波慧聪网等。（17） 2009 年 5 月 3 日，当当网宣布率先实现盈利，平均毛利率 20%，成为目前国内首家实现全面盈利的网上购物企业。（18） 2010 年，团购网兴起，秒杀活动盎然（19） 2011 年阿里巴巴计划联合 VC 一期投资 200 至 300 亿在全国建立实体物流仓储。1.2 电子商务在我

13、国发展的重大意义（1）电子商务是计算机技术、计算机网络技术、计算机多媒体技术、计算机网络安全技术发展到一定的阶段，通过与当时的商业交易、生活习惯、工作学习，工业生产等进行有效结合的一种电子化活动。它改变了原有人们的生活模式、买卖模式、工作学习模式，给人们带来了便捷。 （2）电子商务在目前阶段很大的比重集中在网络购物和网络商业信息浏览方面，其优势仅显露一点而已。 （3）2003 年的“非典时期”证明了电子商务的优越性、2008 年的国际金融危机证明了淘宝网解决就业问题和小成本创业的优势。 （4）电子商务将渗透到物联网领域，并成为其重要的组成部分。 （5）电子商务的发展更加需要法律法规相关方面的约

14、束和人文道德的监督。 （6）电子商务在目前或者相当长一段时间内仍是传统商业模式或传统生活方式的辅助力量。 （7）电子商务的发展更大程度上将取决于计算机技术的新突破和适合的法律法规的制定。1.3 几个重要的词电子商务：电子商务是计算机技术、计算机网络技术、计算机多媒体技术、计算机网络安全技术发展到一定的阶段，通过与当时的商业交易、生活习惯、工作学习，工业生产等进行有效结合的一种电子化活动。它改变了原有人们的生活模式、买卖模式、工作学习模式，给人们带来了便捷。 河北工业大学 2011 届毕业论文5网络营销：（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，

15、利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动网络公关： (PR on line)又叫线上公关或 e 公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。SEO：（Search Engine Optimization） ，搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。SEO 的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词

16、的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。2. Needsee 平台简介及评估2. 1 Needsee 平台简介网址：类型：英文版 B2B 电子商务网站，面向全球，主营进出口贸易法人代表：张少辉上线时间：2009 年 6 月公司地址：河北省廊坊市新华路商务大厦 3 层公司业务：B2B 电子商务平台，外贸外语语种建站，百度优化，中文建站，廊坊 114信息网，中国苗圃网。Needsee 是廊坊商昊信息网络有限公司 2009 年 6 月完成开发的 B2B 项目，它是海外营销集成服务商，拥有全球领先的社交化电子商务网

17、站平台，为全球进出口企业提供全方位的海外营销推广方案。由于目前它还不为许多企业所知，因此开展网络营销，做好网络推广十分迫在眉睫Needsee 下设 needsee 全球贸易网，google 市场推广中心，展会与电子刊物推广中心,paypal 国际电子支付推广，外贸销售培训中心 5 个分支机构，为全球 8000 万企业提供网络产品及培训服务，将拥有全球 300 万家采购商。宗旨：尽公司所能为企业提供更多更好的服务，为中小企业提供一套完整的、切实河北工业大学 2011 届毕业论文6可行的网络营销推广方案，能够为企业提供海内外著名网站推广服务，中文，英文，法文，德文，日文，韩文等多种语言的网站制作，

18、是百度，google, 雅虎，搜狐，新浪，慧聪，阿里巴巴，美国在线，美国 MSN 等多家著名互联网公司的合作伙伴。2.2 Needsee 的定位Needsee 是全球领先的社区化 B2B 电子商务平台，是各国企业开展全球贸易的 B2B网上交易贸易市场，是一个结识商业领袖，结交商业合作伙伴的社会化 SNS 商务交友平台。Needsee 是一家海外营销集成销售商，为全球进出口企业提供全方位的海外营销推广方案。为全球 8000 万企业提供网络产品及培训服务，拥有全球 300 万家采购商。Needsee 不但拥有一个类似传统的电子商铺网站的网上商铺，更有一个能够展示外贸销售员的个人社交空间，needs

19、ee 的个人社交空间，拉近采购商和销售员的距离，让客户了解我产品的同时也了解我们的人。2.3 Needsee 帮助外贸出口企业开拓海外市场Needsee 的特点：Needsee 是一个以“关系为纽带”，以“产品为核心”的全球性诚信电子商务平台。NEEDSEE 是如何帮助实现高效贸易、节约贸易、诚信贸易的呢？。传统的电子商务网站是以产品为核心，网站上只有冷冰冰的产品，没有人能够知道在冷冰冰的产品之后，坐着是一个什么样的人。在当今产品供大与求、产品严重同质化的今天，与其说客户在选购产品，不如说客户在选择让他们更放心的人。NEEDSEE 与传统的电子商务网站不同点在于，NEEDSEE 不但拥有一个类

20、似传统的电子商务网站的网上商铺，更有一个能够展示外贸销售员的个人社交空间，NEEDSEE 的个人社交空间，拉近采购商与销售员的距离，让客户了解我产品的也了解我们的人。也许一张活泼可爱的个人照片，一次旅游剪影，一次展会上与客户洽谈时的场景记录，一张展示我们工作区的工作照，零距离的拉近了与客户之间距离。时空缩短了，心灵拉进了，贸易谈成了，甚至半年才能建立起来的信任，瞬间建立。NEEDSEE 认为，我们并没有改变传统的电子商务，但 NEEDSEE 完善提升了传统的电子商务，不但把产品展示给客户，更把一活生生的人展示给客户。needsee 以人为本的理念，赢得了 99%采购商和供应商的好评。needs

21、ee 不仅仅提供产品，更提供服务全方位提供needsee，google，环球资源，阿里巴巴的营销理念和操作培训，让你网络营销从此无忧。河北工业大学 2011 届毕业论文7服务项目：（1）needsee 国际商铺：国际域名，美国高速服务器，欧美风格网页（2）neeedse 个人国际社交网站：国际域名，美国高速主机，欧美风格网页。（3）google 全球，41 种语言，220 个国家全球推广，开户及动画广告的制作（4）paypal 全方位跨国在线支付开户及知识培训（5）环球资源网营销知识及操作培训（6）阿里巴巴营销知识及操作培训2.4 Needsee 平台评估（1）当前排名：Alexa 综合排名，

22、全球第 1008923 名（2011 年 4 月初数据）（2）日均 IP 访问量 1200 左右，反向链接 44 个（2011 年 4 月初数据）（3） 会员数量 23251（2011 年 4 月初内部数据）（4）月平均交易额小于 1500 万美元，交易量较小（5）交易商品行业主要集中在：家具、纺织、服装（6）进出口集中于以下国家地区：中国、美国、日本、韩国、马来西亚（7）国内供应采购商集中于：天津、江苏、浙江、福建、广东（8）支付方式：贝宝 paypal ，不支持支付宝，这是缺点（9）needsee 事业部工作人员数量：35 名，经理 1 人、技术 13、业务 21（10）用于 needse

23、e 推广的费用（不包括员工薪金）每月不大于 10 万（11）网络广告：很少很少3 Needsee 六项重要营销策略3.1 B2B、B2C 领域 SEO 营销适用性分析可为辅，不可为主SEO（search engine optimization）,中文名字搜索引擎优化，最初是为了匹配搜索引擎在信息检索时的搜索原理，而对自己的网页进行改变，以使得该网页能被搜索引擎捕捉到。这种方法特别适合各工厂的官网。但到了后来许多个人网站、各种平台式网站的出现打破了这种原始的认知，这些各人网站、平台式网站由于创新意识不强或资金缺乏，他们就在优化自己网站页面的基础上，外在许多流量比较高的综合型博客空间、河北工业大学

24、 2011 届毕业论文8SNS 社区、B2B 网站申请会员，然后发他们自己的网站的信息或者链接，使得搜索引擎搜索出来的信息特别杂乱，对网民产生一种厌恶感，虽然在搜索定性关键字时，第一页、或者第二页出现的全是他的信息，但是打开后他们的网站并未有实质的对网民有用的信息，反而使网民对他们的网站产生差评。另一方面，在 B2B、B2C 领域里传统的 SEO 营销适合已经做大做强的网站，不适合刚刚起步的小网站，或者说只能作为辅助营销工具，不能以其为主。机械化的使用 SEO 方法推广网站是具有盲目性的，应借助一种“实体”再附加上 SEO 来发生“连锁效应”。比如说，给广大目标客户发送邮件这个方法是很落后的，

25、而且费钱，大多数应用互联网的目标客户，他们现在也许已经用上了阿里巴巴，亚马逊一类的，对你的这封邮件也许就只有看一看的性质，不会对你产生兴趣，所以不会产生“客户粘度”，NEEDSEE 在上线两年来网站排名如此落后，就是访问量上不去，因为没有一定的客户粘度，或者说会员太少，所以有一定的客户粘度是相当重要的。又 Needsee 在推广方面只重视网络中的 SEO 方法，不注意“网络实体”和“现实实体”的宣传，虽然在搜索引擎中搜索“needsee”关键词时很容易出现在第一位，但是在网民不知道 needsee 的前提下，试问如何找到这个网站，被人不知道这个网站，那么它就没有存在的意义，所以一定要努力做到让

26、人知道这个 needsee。3.2 新形势下 Needsee 应该采取的营销技巧Needsee 上线以后的营销方式主要有两种，第一种：通过网络发布关于 needsee 的B2B 电子商务交易的博客文章；第二种：通过电话销售，向许多工厂的销售部门人员进行广播式电话宣传。这两种方式，第一种效率低，第二种成本高，是营销的方法，但不是优秀的方法。在当前互联网平易近人的年代，网络中不断出现新潮流的营销方式，其中最典型的当属百度视频排行榜，某个视频在百度视频第一页出现的条件是该视频的点击率，百度是我国使用率最高的搜索引擎，能在百度视频首页上出现的视频其曝光率可见一斑了。 NEEDSEE 推出的新型网络营销

27、产品较少，比如动画、MV、恶搞，动画网页等，这些东西都是在特定的日子里出现的产物，比如“中秋节祝福动画网页”、“联想创意广告”、“奔驰创意广告”、“五粮春创意广告”、“雪碧创意恶搞广告”、“恶搞腾讯360”、“贾君鹏，你吗喊你回家吃饭网页”等等类似的传播很快而且传播又很广泛的即时网络“实体”。而当下排名最火的当属四大系列，它们分别是“秀豆先生系列”、河北工业大学 2011 届毕业论文9“恶搞包青天系列”、“恶搞西游记系列”、“恶搞新白娘子传奇系列”。这四大系列之所以能被广大网民认可是由特定的社会背景原因的，分析如下：在当今竞争日益激烈的社会，人们生活、工作、学习的压力不想而知，上述四大系列视频

28、在制作时，都能反映当前社会的现象，而且在人们的共性问题上，视频中都能以一种诙谐幽默的形式道出，不仅给广大网民带来一种共鸣，视频中又对一些不公平的社会现象带有一股讽刺意味，比如在买房难、找媳妇难问题上给广大网友以公开陈述的形式，部分又能结合当前人们的追求而创，比如在 2010 年 QQ 农场的火爆，使得“恶搞包公 QQ 农场”获得广大网民的称赞。上兵伐谋，攻心为上。我们同样可以从古人战争的思想策略基础上学习其谋略的奥妙之处，并用于当下的营销策略上，Needsee 在日后的推广策略上应加入这一重要元素，即在互联网优秀视频制作方面有所为，以使得 needsee 的宣传达到事半功倍的效果，为上计。3.

29、 3 炒作与公益事业并存2005 年由张含韵代言的“蒙牛酸酸乳超级女声”一炮打响了湖南卫视超级女生们的同台演唱的热潮，让每个中国家庭都知道了超级女声，蒙牛也借超级女声让每个中国家庭家喻户晓，张含韵出演并以“酸酸甜甜就是我”为背景音乐的蒙牛酸酸乳广告的热播让每个中国家庭喜欢上了蒙牛，于是蒙牛销量大增，一跃成为与伊利齐名的中国两大乳制品生产商。在上述案例中蒙牛酸酸乳借助国内最火最暴的选秀节目，使“蒙牛酸酸乳”这个名字曝光率一发不可收，借助“酸酸甜甜就是我”蒙牛酸酸乳广告和张含韵的青春、成长、自信把蒙牛酸酸乳推向了全中国的家庭，又借助自己是湖南卫视“超级女声”的独家合作伙伴，把最新的有关超女的信息附

30、加在自己的乳品包装上，在全国快速铺货，使得蒙牛乳品大量售出。通过这个过程，蒙牛的品牌价值牢牢的树立在了国内群众的心理。但是由于进来蒙牛奶中含有不合格添加剂的负面新闻，使得其品牌价值处于下跌状态，当然不只它一个，包括伊利、三鹿这些，可见一个企业对消费者的负责更是决定它成败的关键。Needsee 自上线以来，总是给人一种“雷声大、雨点小”的感觉，甚至没有雨点，喊着要把自己打造成“全球最大的社交 SNS 电子商务网站”，可是并未看到它有什么作为，当然由于资金问题，它不可能像蒙牛那样，但是同样可以在小的方面努力啊，比如在重要节假日时，在人员流动大的地方，尤其公园地方赠送节日花坛（由许多花组合在河北工业

31、大学 2011 届毕业论文10一起的各种形状的观赏物），还可以在重大国际展会上提供赞助宣传自己。在资金允许的范围内，这些是企业走向成功的不可或缺的阶段。3. 4 广告是产品成功的必杀绝技之一广告做得好不如产品质量好，而实际上却是“产品质量好不如广告做得好”，黄金搭档、脑白金是最典型的广告成功产品，脑白金第一年的广告投资达到了 3 个亿，而如今脑白金的收益已经早早的超过了 100 亿。史玉柱把脑白金放在了中央一套黄金时间段播出，使得脑白金本身的价值借助于中央一套的品牌价值和人们对其的信任得到了跨越式的提高，而脑白金在保证其吃了不会对人产生负面影响的前提下，它的连续的、重复的广告播出模式使得脑白金

32、达到了一种“说你好，你就好，不好也好”的境地。广告词“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”把人们的大脑渗透到了过节买礼物就会想到这句话的地步。史玉柱这种用钱砸广告的做法虽然成功，但是教给我们的并不是学习他这种广告模式，而是学习他的广告思维。我们要利用有限的资金资源去做最大程度的宣传。Needsee 的广告策略可以说没有，因此要在合适的情况下重视这方面。3. 5 能否得到外部资金流入将决定 Needsee 成长快慢，甚至存活对于现在这个被称为“烧钱”的互联网行业，钱少了显然是不够的，能否获得外部投资是该网站日后发展的一个重要因素。纵观历史，像阿里巴巴、京东商城这些成功的企业，都是获得了外部资金的供应

33、才使得企业得到了快速的发展。Needsee 隶属于廊坊商昊网络信息技术有限公司，该公司旗下经营廊坊 114 信息网、中国苗圃网、百度优化业务、中文网站建设、外语中网站建设，积累了不少资金，但对于这个烧钱的互联网行业，显然像这样集中于局部地区业务的营收利润显然不够用于Needsee 这种跨国际的电子商务交易平台，因为经营这种业务，就不局限于固定的某地区，所以在宣传成本和技术成本上要呈直线上升，得不到充足的资金就使得 Needsee 业务不能顺利进展，甚至推迟，互联网发展之迅速令人瞠舌，如此 needsee 如因资金问题退缩，岂不被迅速淘汰出局吗？因此能否获得外部资金关系重大。3. 6 寻找一个“

34、诸葛亮”式的人物“兵在外，战不利，将之过”，任何一个组织都应有一个英明的领导者，三国志中记载，刘备在得到水镜先生司马徽指点后，明白奔波多年未有立足之地，并不是缺少像关羽张飞这样的勇士，而是缺少一个能运筹帷幄的谋士，隆中对，诸葛亮几句话道破了天下大势所在，让刘备豁然开朗。河北工业大学 2011 届毕业论文11Needsee 平台上线不到两年的时间里未有大的出路，很大的一个原因可能是，公司总经理下面无有才之人，缺少一个能看清发展方向、能够为 Needsee 的发展谋划策略、为 Needsee 日常事物的管理尽心尽力的人。公司总经理张少辉全权管理公司，大事小事都要考虑，但是公司业务的扩张，使得这种情

35、况不能一直持续下去，必须要得到优秀的管理人才，总经理的任务就是做出公司各大业务发展的思想工作，制定发展的总体规划方针政策，那些小事情，由下面的管理人员管理即可，这样才像是一个具有发展为大型公司的潜力股。4 一个典型的综合型网络营销及网络公关案例分析4.1 2010 年以腾讯和 360 分别为带头人的多家互联网公司的战斗案例题目：2010 年以腾讯和 360 分别为带头人的多家互联网公司的战斗背景：2010 年 10 月 29 日 360 公司在北京宣布，推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，全面保护 QQ 安全。11 月 1 日消息，360 安全中心称：刚刚推出 72 小时的 360 扣扣保镖软

36、件下载量突破千万，平均每秒钟就有 40 个独立下载安装量，创下了互联网新软件发布的下载记录。11 月 3 日 18 时，腾讯公司宣布：在装有 360 的电脑上停止运行QQ。随即，19 时 19 分，360 宣布保证 360 能与 QQ 同事运行，将推出一款 360WEBQQ 软件，随即 20 时 30 分，腾讯公司关闭 WEBQQ 网页登陆入口，在装有 360 的电脑上关闭 QQ 软件。至此广大 QQ 用户无法登陆 QQ 电脑客户端，随即大约 22 点 qqzone 首页被黑客劫持腾讯公司成立于 1998 年 1 月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之

37、一，同时 QQ 软件是世界上使用人数最多的即时聊天工具。目前公司主要有 QQ 软件、QQ 游戏、QQ 校友录、soso 搜索引擎、QQ 门户网站和一些增值服务，拥有超过 6 亿用户。360 公司创立于 2005 年，是中国 领先的互联网安全软件与互联网服务公司，360 安全软件是中国网民最受欢迎的安全杀毒软件，公司有 360 安全卫士、360 杀毒、360 浏览器、360 软件管家、360 保险箱等，在中国杀毒软件客户端占有 71%的市场份额和超过2.5 亿的用户。360 公司 VS 腾讯公司（1）用户量： 腾讯公司 6 亿 360 公司 2.5 亿 腾讯公司胜河北工业大学 2011 届毕业论

38、文12（2）伙伴： 腾讯（百度金山可牛） 360（新浪、盛大、飞信） 平手（3）新闻媒体: 腾讯（腾讯网） 360（无新闻门户网站） 腾讯公司胜（4）资金： 腾讯（充足） 360（缺少） 腾讯公司胜（5）网民支持：腾讯（25%） 360（75%） 360 公司胜（6）技术： 腾讯（人外有人） 360（天外有天） 无法比较斗争过程表格：1 360 与 QQ 斗争过程招数 名称 内容第一招 暗渡陈仓 360 通过窗口弹出消息框，说 QQ 非法扫描用户硬盘，获取非法信息，然后直接推出 QQ 保镖，保护用户隐私、屏蔽 QQ 秀、QQ 软件广告、QQ迷你首页弹窗及 QQ 新闻弹出，触动到 QQ 收入及媒

39、体影响力的核心第二招 釜底抽薪 腾讯以一封公开信冒然停止运行装有 360 的 QQ 软件电脑客户端和网页QQ,要挟用户二选一第三招 连环计 360 宣布 推出 360WEBQQ，保证用户能同时使用 QQ 和 360第四招 反间计 腾讯关闭网页 QQ 入口第五招 趁火打劫 黑客修改 qqzone 主页，打出一个广告横幅，借此做广告业务第六招 合纵连横 腾讯拉拢百度、金山、可牛，扩充人气，并联合宣布与 360 不兼容第七招 十万水军 腾讯控制网络媒体，即门户网站，对 360 进行媒体攻击，雇佣一些网络写手攻击 360 的丑闻事件，而 360 没有自己的门户网站，只能靠一些帖子在 BBS 上进行反击

40、，于是腾讯利用媒体优势痛击腾讯一下第八招 山寨发力 11 月 4 日由网友们制作的恶搞 360 与 QQ 的图片、MV、短片在百度上迅速拿下高低，比如恶搞大腕精神病院、恶搞 SHE 中国话等，其中都表达了互联网民自己的看法第九招 隔岸观火 移动飞信、MSN 都借势向用户宣传自己，11 月 3 日晚上 11 点后用手机登陆 QQ 发现人很少，用手机登陆飞信发现人很多，11 月 4 日清晨登陆 qqzone 发现很多网友的心情更新为我对 MSN 账号是多少，11 月 3日晚 22 时左右 qqzone 主页被黑客控制，页面上只有一个广告，这还真是宣传的好机会，真会找时间和地方第十招 依法治国 11

41、 月 4 日扣扣保镖下线接受审查，QQ 和 360 能同时运行，腾讯和 360接受工业信息产业部和有关公安部门审查斗争过程分析：腾讯和 360 都是以打败对方为目的，以用户为筹码、同时以用户为挡箭牌，同时腾讯以十万水军来推波助澜，360 以强中有弱博得民心，以民心在精神上战胜腾讯；腾讯又拉帮结伙、虚张声势、宣称百度、金山、可牛都不与 360 兼容，而他这些伙伴根本都不发力，而 360 本着敌人的敌人就是我们的朋友的原则，推荐 MSN、飞信、新浪 UC 等聊天工具，给对手压力。MSN、飞信、卡巴斯基、瑞星都借势给用户推荐自己的产品，乃坐收渔翁之利，这些都是在网上实现的，也就是我们所说的网络公关，

42、可见网络公关在市场竞争中有着不可忽略的作用，有时更是举足轻重的作用。至此政府河北工业大学 2011 届毕业论文13有关部门介入审理此次互联网大腕争斗，以整顿互联网秩序、增强法律的权威性、保护国家互联网企业免受不必要的损失。该案例分析：以腾讯和 360 分别为出头人的各大互联网公司之间的斗争虽不像真实的有飞机大炮参与的实际战争，但其中却也溶进了许多类似战争的元素，故其综合性可见一斑，上述两家公司在 2010 年的斗争中，包括了，资金、用户、营销、网络公关、技术、开放性、网络恶搞视频、网络恶搞歌曲 MV 等多方面的较量，也牵引了几乎国内全部网民的关注，可见其中渗透了一股强有力的营销力量。是值得我们

43、学习的。5Needsee 的四大发展战略5.1 高速发展的互联网行业有时也需要业务收缩战略 该网站并不成熟。如大刀阔斧的推广，有可能带来负面的影响，比如降低会员的粘度，等待解决了一下后顾之忧，便可趁势而上。（1）安全问题：由于公司内部技术人员并非高技术人员，对于网站的安全监测与维护方面并不特别擅长，如果有黑客来袭，公司后台的数据库的数据全部丢失怎么办？例如，我在公司实习期间，曾通过局域网进入到了一台 IP 地址为 192.168.*.*的计算机，发现了上面的大量公司相关信息，原因那台计算机是销售部登录系统软件的母机，所以没有设限。经过把该软件放到另一个服务器上，把那台计算机设限，于是解决了内部

44、临时安全问题。（2）支付方式：目前仅局限于 paypal 的支付，不支持支付宝，但阿里巴巴的壮大，支付宝的发展成熟，引进支付宝作为一种贸易支付手段是必须选择的。（3）销售部门：由于先前销售部门的人员主要从事网站建设方面的销售，对Needsee 这种国际贸易电子商务平台销售不太擅长，需要培训员工，以做到销售时迎刃有余。（4）国际物流环节：目前 needsee 平台在线物流定制方面不太成熟，需进一步改进发展。5.2 引进年轻人才做为管理层的重要战略都说“老谋深算”，但在这个高速发展的互联网行业，我并不敢苟同上述观点，我认为互联网行业是年轻人的行业。因为年轻人对于互联网知识的掌握和互联网发展方向河北

45、工业大学 2011 届毕业论文14的判断要比那些“老谋深算”的人掌握的更多，看得更远。也许这帮年轻人半夜的工作效率比白天更高。尤其像这些在学校中就读的大学生，他们的思想是不受社会束缚的，他们都有超前的想法和思维模式，但是由于技术和某些其他因素的限制，使得他们的想法只能成为一种幻想，而不能成为一种理想。但是这些人的思维是对历史的后来发展有指导作用的。汉武帝刘邦最注重使用年轻将领，只要是他看重的年轻将领，他就认真培养，快速提拔，因为这些人的思维不同于那些老将，所以他们的打仗作战手法也和老将不同，这样就能在对匈奴战争中出奇制胜。卫青、霍去病就是典型的例子。Needsee 在选拔人时应注意这方面。5.

46、3 向移动互联网方向的渗透战略2011 年 4 月 27 日在北京举行的世界移动互联网大会上，一些企业家和专家公认为，移动互联网用户将在一两年内超过 PC 用户数量。由于移动信息产业的高速发展，手机用户激增，智能手机的普及，3G 技术的逐步成熟，4G 技术的发展，使得手机网络传输速度大大加快，这些条件促使了移动互联网用户的大增，所以超过 PC 用户数量只是一个时间问题。又物联网概念的提出将加快互联网的更新换代，到时网联网应用部分会集中在电子商务与人工智能的交叉点或者结合点上，因此移动终端设备和移动物联网服务将会开辟一个新领域，将带来新的发展模式和契机。 应该适时拓展到移动互联网交易。河北工业大

47、学 2011 届毕业论文15图 1. 源自：中国电子商务研究中心网 http:/5.4 重点抓下一代人的后来居上战略现在所做的事情也许不是为了这一代人，而是为了下一代人；现在所做的事情也许不是为了现在这一批公司服务，而是为了下一代即将建立的那一批公司服务。现在在我国绝大多数的电子商务业务都被阿里巴巴集团捕获了，无论是淘宝网还是阿里巴巴批发网都被公认为是我国最有实力的电子商务平台，Needsee 现在所做的一切也许在阿里巴巴看来或者在其他用户看来只不过是一个复制品，很多人选择了阿里巴巴，基本上不会在选择其它的平台，或者不会把网络业务的重心放在其它平台。因此在一定程度上，无论 Needsee 做什么，对于那些阿里巴巴用户来说都会无动于衷，就像选择了QQ，基本上就不选择 MSN 了。因此，在面临着这样一个最为尴尬的问题上，本论文提出了“放缓这一代公司，重点抓下一代公司”的前瞻战略，而这一战略的实施，恰好能结合“收缩战略”。下面摆在 Needsee 面前的是如何