1、管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,1,管理的定义与解释,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,决策与计划、组织、领导、控制、创新1.决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来2.组织通过组织结构的设计好人员的配备表现出来3.领导通过领导者与被领导者的关系表现出来4.控制通过对偏差的识别好纠正表现出来5.创新是通过组织提供的服务或产品的更新好完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的,决
2、策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 决策和计划是其他管理职能的依据 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,2,管理的职能与其相互关系,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,3,管理者的角色,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息
3、传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,4,管理者的角色,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,5,管理者的技能,管理活动 管理的定义 管理的职能 管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题,各种层次的管理者管需要的
4、技能比例：,6,管理者的技能,管理理论的形成与发展,7,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论： 科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等,8,古典管理理论,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量
5、管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,泰罗的贡献科学管理原理 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”提出了“计件奖励工资制”,9,古典管理理论（续）,对科学管理理论的评论,冲破百多年的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域， 用了科学的管理方法和科学操作程序，使生产效率提高，推动了生产发展。 对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人“假设。 科学管理仅重视技术因素，不
6、重视人群社会的因素。 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,法约尔跳板：便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。,法约尔的贡献： 法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 工业管理与一般管理 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的14条原则,11,古典管理理论（续）,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年
7、代管理理论新进展思考题,梅奥及其领导的霍桑试验 工业文明中人的问题（人际关系学说内容）： 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,12,行为管理理论,管理活动中外管理思想管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论新进展思考题,学习型组织（彼得.圣吉）具有持续不断学习、适应和变革能力的组织 精益思想(沃麦克.琼斯、鲁斯)根据用户需求定义企业生产价值 业务流程再造（迈克尔.哈默、詹姆斯.钱皮）对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破 核心能力理论（普拉哈拉、哈梅尔）是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力,13,管理理论新发展,
