1、维护 市场 稳定,提振 消费 信心汪 鹤 林各 位 读 者、听 众、观 众，各 位 消 费 者、经 营 者、市 场 监 管 者、中 介 服 务 者，各 位 质 量专 家、公 益 律 师、媒 体 同 行：一 年 一 度 的 中 国 消 费 者 诉 求 白 皮 书 发 布 会 现 在 开 始！与 以 往 不 同 的 是，今 年 的 发布 会 由 线 下 搬 到 线 上。今 天 是 3 月 1 5 日，国 际 消 费 者 权 益 保 护 日。此 刻，新 冠 肺 炎 仍 在 肆 虐 祖 国 大 地，并波 及 全 球;全 国 人 民 正 众 志 成 城 抗 击 病 魔，各 行 各 业 正 有 序 复 工
2、 复 产。值 此 决 战 决 胜 的 关键 时 刻，我 社 联 合 多 家 机 构、媒 体，通 过 网 络 平 台 推 出“保 价 格、保 质 量、保 供 应，维 护市 场 稳 定、提 振 消 费 信 心”“3 1 5”专 题 活 动，目 的 就 是 要 通 过 这 种 特 殊 形 式，记 载 这 段 不 寻 常 历 史，铭 记 广大 医 护 工 作 者、社 区 防 控 工 作 者、抗 疫 志 愿 者、居 家 隔 离 者 和 一 线 生 产 者、市 场 秩 序 维 护者 的 无 私 奉 献、自 我 牺 牲，记 录 各 级 党 委、政 府 下 沉 一 线、靠 前 指 挥、科 学 决 策、勇 于
3、担当 的 气 魄、作 为，表 明 全 国 广 大 消 费 者、经 营 者、市 场 监 管 者、中 介 服 务 者，与 患 者 同在、与 家 属 同 在，与 武 汉 同 在、与 湖 北 同 在、与 祖 国 同 在、与 全 球 同 在 的 家 国 情 怀。网 络“3 1 5”活 动 2 月 2 6 日 上 线，至 今 已 持 续 近 2 0 天，今 天 是 本 次 活 动 的 高 潮，将 隆 重 推出 2 0 1 9 年 度 中 国 消 费 者 诉 求 白 皮 书，并 发 布 中 国 质 量 万 里 行 2 0 2 0 扶 优 打 假 十 大行 动、行 业 5 0 强 企 业 消 费 者 满 意
4、度 调 查 结 果。发 布 会 将 集 中 展 示 我 社 联 手 千 家 企 业，践 行“三 保”诚 信 经 营 倡 议 承 诺 活 动、拒 食 野生 动 物 倡 议 承 诺 活 动 的 盛 况;读 者 还 能 浏 览 到 相 关 专 家 学 者 的 论 文 讲 话、品 牌 企 业 履 行 社会 责 任 报 告 以 及 知 名 企 业 负 责 人 的 感 言 寄 语。在 当 前 这 个 非 常 时 期，维 护 市 场 稳 定、提 振 消 费 信 心 意 义 尤 为 重 大。第 一，维 护 市 场 稳 定，提 振 消 费 信 心，是 落 实 党 中 央 决 策 部 署 的 重 要 实 践。在
5、投 资、消 费、出 口“三 驾”拉 动 经 济 发 展 的 马 车 当 中，增 强 消 费 是 推 动 经 济 发 展 的 基 础 和 主 要 动力。党 中 央、国 务 院 高 度 重 视 维 护 市 场 稳 定 和 提 振 消 费 信 心 工 作。习 近 平 总 书 记 在 党 的 十九 大 报 告 中 明 确 提 出，要“完 善 促 进 消 费 的 体 制 机 制，增 强 消 费 对 经 济 发 展 的 基 础 性 作用”。2 0 1 7 年 以 来，党 中 央、国 务 院 先 后 印 发 关 于 开 展 质 量 提 升 行 动 的 指 导 意 见、关 于 完 善 促 进 消 费 体 制
6、机 制 进 一 步 激 发 居 民 消 费 潜 力 的 若 干 意 见、关 于 完 善 促 进消 费 体 制 机 制 实 施 方 案（2 0 1 8 2 0 2 0 年）等 多 个 文 件，在 维 护 市 场 稳 定、发 挥 消 费 对 经济 的 基 础 性 作 用 的 顶 层 设 计 层 面，作 出 了 加 快 消 费 品 标 准 和 质 量 提 升，推 动 消 费 品 工 业 增品 种、提 品 质、创 品 牌，优 化 营 商 环 境 等 重 要 工 作 部 署。去 年 1 2 月 中 央 经 济 工 作 会 议，再 次 强 调 以 贯 彻 新 发 展 理 念、推 动 高 质 量 发 展 为
7、 统 领，把 强 化 民 生 导 向、推 动 消 费 稳 定 增长、释 放 国 内 市 场 需 求 潜 力，作 为 强 化 稳 就 业、稳 金 融、稳 外 贸、稳 外 资、稳 投 资、稳 预期“六 稳”工 作 的 具 体 举 措、重 要 抓 手，更 是 为 今 后 的 工 作 指 明 了 方 向。这 一 系 列 重 大 部署 和 举 措，目 标 聚 焦，措 施 务 实，范 围 和 力 度 前 所 未 有，充 分 说 明 黨 中 央、国 务 院 对 于 维护 市 场 稳 定、改 善 消 费 环 境 的 高 度 重 视 和 坚 定 决 心。尤 其 在 当 前，贯 彻 落 实 党 中 央 提 出 的
8、坚 决 实 现 脱 贫 攻 坚、完 成 既 定 经 济 社 会 发 展 目 标，探 索 从 稳 定 市 场 秩 序、满 足 消 费 升 级、扩 大 供 给 需 求 端 口 入 手，对 冲 新 冠 肺 炎 疫 情 对 经 济 发 展 的 影 响，可 谓 意 义 重 大。今 天 举 办的“维 护 市 场 稳 定，提 振 消 费 信 心”网 络 主 题 活 动，就 是 贯 彻 落 实 党 中 央 要 求，充 分 挖 掘和 释 放 消 费 潜 力，助 推 经 济 高 质 量 发 展 的 重 要 实 践。第 二，维 护 市 场 稳 定，提 振 消 费 信 心，是 推 进 新 时 代 经 济 发 展 的
9、现 实 需 要。中 国 特 色社 会 主 义 进 入 了 新 时 代，我 国 经 济 发 展 也 进 入 了 新 时 代，基 本 特 征 就 是 我 国 经 济 已 由 高 速增 长 阶 段 转 向 高 质 量 发 展 阶 段。推 进 新 时 代 经 济 发 展，需 要 我 们 进 一 步 通 过 维 护 市 场 稳 定来 提 振 消 费 信 心。从 国 际 看，当 前 世 界 经 济 增 长 持 续 放 缓，仍 处 在 国 际 金 融 危 机 后 的 深 度调 整 期，世 界 大 变 局 加 速 演 变 的 特 征 更 趋 明 显，全 球 动 荡 源 和 风 险 点 显 著 增 多，需 要
10、维 护全 球 市 场 秩 序，扩 大 消 费，拉 动 经 济 增 长。从 国 内 看，社 会 主 要 矛 盾 已 经 转 化 为 人 民 日 益增 长 的 美 好 生 活 需 要 和 不 平 衡 不 充 分 的 发 展 之 间 的 矛 盾，我 国 正 处 在 转 变 发 展 方 式、优 化经 济 结 构、转 换 增 长 动 力 的 攻 关 期，结 构 性、体 制 性、周 期 性 问 题 相 互 交 织，“三 期 叠加”影 响 持 续 深 化，经 济 下 行 压 力 加 大，供 给 端 结 构 不 平 衡 不 充 分 日 益 突 出。但 与 此 同时，需 求 端 却 十 分 旺 盛。据 商 务
11、部 信 息，去 年 全 社 会 消 费 市 场 总 额 约 4 0 万 亿，而 且 人 们对 消 费 品 质 的 追 求、消 费 环 境 的 期 望 越 来 越 高。因 此，要 在 此 基 础 上 进 一 步 挖 掘 消 费 潜力，把 消 费 作 为 推 动 促 进 经 济 发 展 的 主 引 擎 之 一，圆 满 完 成“十 三 五”收 官 之 作，就 必 须统 筹 国 际、国 内 消 费 市 场，维 护 好 市 场 稳 定 的 秩 序，提 振 老 百 姓 的 消 费 信 心。因 为 没 有 稳定 的 市 场 环 境，就 谈 不 上 消 费;而 没 有 优 质 的 产 品 质 量，就 没 有
12、稳 定 的 市 场。为 此，今 天的“维 护 市 场 稳 定，提 振 消 费 信 心”网 络 3.1 5 专 题 活 动，以 消 费 为 圆 点，以 市 场 为 半径，围 绕 百 姓 需 求，紧 扣 高 质 量 发 展，设 计 了 一 系 列 有 关 民 生 热 点、投 诉 维 权、消 费 警示、权 威 发 布、案 例 解 析、企 业 承 诺 等 主 题 活 动，希 望 大 家 通 过 这 个 平 台 认 真 探 讨 多 途 径“维 护 市 场 稳 定”的 举 措，达 到“提 振 消 费 信 心”目 的，为 新 时 代 经 济 发 展 注 入 新 活 力。第 三，维 护 市 场 稳 定，提 振
13、 消 费 信 心，是 社 会 共 治 共 享 消 费 生 态 的 重 要 抓 手。维 护 市场 稳 定、提 振 消 费 信 心，是 重 大 的 社 会 工 程、生 态 工 程。一 方 面，维 护 市 场 稳 定 是 提 振 消费 信 心 的 前 提，包 括 要 有 能 够 落 地 的 一 项 项 具 体 措 施 和 马 上 行 动 起 来 的 生 动 实 践，要 求 我们 每 一 个 人 都 要 有 责 任、有 担 当;另 一 方 面，提 振 消 费 信 心 是 维 护 市 场 稳 定 的 原 动 力，蕴含 着 人 民 群 众 对 美 好 生 活 的 新 向 往、新 需 求，要 求 我 们 每
14、 一 个 人 都 要 有 信 心、有 行 动，从而 倒 逼 市 场 营 商 环 境 良 性 循 环。只 有 坚 持 共 治，才 能 达 到 共 享。我 们 看 到，近 年 来，在 全社 会 共 同 努 力 下，维 护 市 场 稳 定、提 振 消 费 信 心，已 成 为 凝 聚 社 会 力 量 共 治 共 享 消 费 生 态的 重 要 抓 手。接 下 来，我 们 仍 要 共 同 努 力、各 尽 其 责、齐 抓 共 管。首 先，广 大 企 业 应 继 续肩 负 起 维 护 市 场 稳 定、提 振 消 费 信 心 的 主 体 责 任，特 别 是 要 加 强 从 原 辅 料 采 购、生 产 加工、产
15、品 检 验，到 运 输 储 存、市 场 销 售、售 后 服 务 等 各 个 环 节 的 风 险 管 控，严 防 不 合 格 产品 和 原 料 流 入 市 场，自 觉 维 护 消 费 者 权 益，努 力 为 消 费 者 提 供 品 质 更 加 优 良 的 产 品 和 服务，让 消 费 者 买 得 放 心、用 得 放 心、吃 得 放 心。其 次，政 府 部 门 应 坚 持 依 法 履 行 维 护 市 场稳 定、提 振 消 费 信 心 的 市 场 监 管 责 任，在 加 强 事 中 事 后 监 管、优 化 营 商 环 境、强 化 风 险 监测、严 厉 打 击 质 量 违 法 行 为 等 工 作 上
16、持 续 发 力，牢 牢 把 住 准 入、生 产、流 通、消 费 等 监 管各 环 节，保 安 全、促 消 费。近 期，包 括 市 场 监 管 在 内 的 政 府 各 部 门，在 防 控 疫 情 关 键 时期，都 采 取 了 空 前 的 维 护 市 场 保 障 消 费 措 施。据 媒 体 公 开 报 道，截 至 2 月 2 4 日，市 场 监管 总 局 已 号 召 7 3 2 4 户 各 类 企 业 参 与 抗 击 疫 情 保 价 格、保 质 量、保 供 应“三 保”活 动，查办 4 5 0 0 多 家、下 线 3 6 0 0 0 多 家 哄 抬 口 罩 价 格 企 业 和 门 店，立 案 调
17、查 1 1 0 0 0 多 家 制 销 医 疗防 护 用 品 问 题 企 业，公 布 违 法 典 型 案 例 9 批，鼓 励 7 0%以 上 食 品 行 业 企 业、9 8.9%超 市 行 业企 业 复 工 复 产，取 得 了 显 著 的 成 效，在 特 殊 时 期，从 严 从 重 从 快 查 处 了 一 批 案 件，切 实 维护 了 市 场 经 营 秩 序，有 力 保 护 了 人 民 生 命 安 全 和 身 体 健 康，增 强 了 消 费 信 心。再 次，呼 吁全 社 会 包 括 研 究 机 构、协 学 会、媒 体 等 在 内 的 每 一 个 组 织、每 一 个 个 体，努 力 争 做 市
18、场 稳定 的 维 护 者、有 坚 定 信 心 的 消 费 者，加 强 风 险 交 流，加 强 消 费 预 警，强 化 行 业 自 律，畅 通投 诉 举 报 渠 道，让 共 同 守 护 产 品 安 全 底 线 成 为 全 社 会 的 道 德 准 则，让 共 同 维 护 市 场 稳 定 成为 全 社 会 的 基 本 共 识，合 力 净 化 消 费 环 境、共 建 良 好 消 费 生 态、共 享 优 质 消 费 成 果。我 们 已 经 进 入 了 高 质 量 发 展、高 品 质 消 费 的 新 时 代。党 和 国 家 的 要 求、人 民 群 众 对 美好 生 活 的 向 往，都 对 加 强 维 护 市 场 稳 定、提 振 消 费 信 心 提 出 了 新 目 标、新 任 务。让 我 们 携起 手 来，以 此 次 网 络 3.1 5 专 题 活 动 为 契 机，共 同 努 力，久 久 为 功，做 维 护 市 场 稳 定、提振 消 费 信 心 的 践 行 者！谢 谢 大 家！
