1、广西运德汽车运输集团中高层管理人员考核办法北京新华信管理顾问有限公司2004 年 5 月绝密文件严紧外传运德集团中高层管理人员考核办法内部文件，注意保密 - i -目 录第一章 总则 .1第二章 组织和职责 2第三章 考核原则 4第四章 考核流程 5第五章 考核内容和周期 .7第六章 考核量化办法 .8第七章 考核结果申诉 .9第八章 考核结果运用 .10第九章 例外事项考核 .11第十章 考核文档归档、保管和查阅 .12第十一章 附则 13附表 14附表一：运德集团中高层管理人员考核结果终评表 14附表二：中高层管理人员考核申诉表 15附表三：例外事项考核表 16第一章 总则为全面客观考核评
2、价公司管理人员，提高运德集团公司的管理绩效和管理人员的素质能力，全面贯彻落实运德集团发展战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本办法。管理人员考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对管理人员进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发管理人员的工作积极性和创造性，提高管理人员素质能力和工作绩效的管理过程。管理人员考核是各级管理者的重要工作内容。运德集团可以通过管理人员考核客观地了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。管理人员考核是人力资源管理部门的重要工作内容。通过实施管理人员考核，人力资源管理部门
3、可以准确评价管理人员工作绩效，为制定管理人员薪酬、人事任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。本办法适用于运德集团总部及下属单位所有中高层管理人员，但是不包括以下管理人员：（1） 临时管理人员（2） 未能在任何一个确定的工作岗位上工作满半年的管理人员。本办法所称的“高层管理人员”包括“公司总经理、副总经理、总经理助理” ， “中层管理人员”包括“总部职能部门正职和副职，下属经营单位正职和副职”职能部门考核标准1第二章 组织和职责总经理是管理人员考核工作的最终责任者，负责：（1） 审批管理人员考核办法（2） 审批管理人员考核标准（3） 审批管理人员考核结果（4）
4、审批考核结果运用方案。运德集团考核委员会是考核的决策机构，考核委员会是非常设机构，组成成员包括：（5） 集团董事会成员（6） 总经理（7） 副总经理（8） 总经理助理（9） 各职能部门经理（10） 下属公司经营负责人代表，具体包括：埌东站总经理、客运总站总经理、南宁市其他直属公司总经理一名（由各直属公司轮流出任代表）考核委员会的职责包括：（11） 审议管理人员的考核标准（12） 收集各被考核人的考核信息（13） 审议、调整考核初评结果（14） 审议考核结果运用方案（15） 监督考核结果的运用考核责任人一般是被考核人的直接上级，其职责包括：（16） 记录、评价所负责下属管理人员的日常工作情况（1
5、7） 询问、收集所负责下属管理人员的相关考核信息（18） 审核所负责下属管理人员的述职报告（19） 向考核委员会提交所负责下属管理人员的初评结果和考核说明人力资源部是考核的组织部门。人力资源部在考核管理中所承担的职责包括：职能部门考核标准2（20） 编制和修订考核办法。人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制和修订考核办法，以保证办法的科学性和可行性。（21） 对考核委员会成员进行培训。人力资源部门要对考核委员会成员进行培训，培训内容包括：考核办法、考核标准、考核流程、考核指标评价方法等。通过培训来帮助考核委员会成员正确实施考核，保证考核结果的客观性和公正性。（22） 组织提供考核信息。人力资
6、源部组织考核委员会成员收集各被考核人的考核信息，并将所掌握的考核信息提供给考核委员会成员。（23） 组织分析考核结果。针对考核结果，与考核对象一起分析考核目标没有实现的原因，寻找改善绩效的措施。（24） 归档和保管考核结果。考核结果是重要的档案，人力资源部要进行及时归档，并妥善保管。（25） 拟定考核结果运用方案。（26） 实施考核结果运用方案。经营管理部是考核的协助部门。主要职责包括：（27） 协助提供考核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资源部。（28） 协助人力资源部分析考核结果。财务部是考核的协助部门。主要职责包括：（29） 协助提供考
7、核信息。组织调查、统计和分析集团总体及各下属经营单位的考核信息，并将考核信息提供给人力资源部。（30） 协助人力资源部分析考核结果。职能部门考核标准3第三章 考核原则战略导向原则：在确定考核标准和考核目标时，要基于运德集团的整体发展战略。差异性原则：在确定考核标准时，要基于各被考核人的实际管理现状。综合平衡原则：考核指标要能全面体现各被考核人的工作，并在长期目标和短期目标之间取得平衡。可控相关原则：考核指标是各被考核人职责所能控制的或者责任相关的。透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核委员会成员与被考核人对考核目标不会存在明显的分歧。客观原则：考核结果要以客观事实为基础，并采
8、取集体评议方式，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。可行原则：考核委员会成员能正确应用考核方法，考核委员会成员能保证考核的公正性。职能部门考核标准4第四章 考核流程考核流程包括考核标准编制流程、执行考核流程、考核结果运用流程等子流程。考核标准编制流程包括以下步骤：（31） 人力资源部根据各管理人员的职责编制考核标准（详见文件运德集团中高层管理人员考核标准 ） ，包括考核方法、考核指标、指标权重、考核依据等内容。（32） 考核委员会负责审议考核标准。（33） 总经理负责审批考核标准。执行考核流程包括以下步骤：（34） 人力资源部综合考虑集团职能部门及下属经营单位的考核及集团中高层管理人员
9、的考核需求，在针对职能部门和下属经营单位的考核之后，应立即安排对管理人员的个人考核。（35） 人力资源部确定考核的具体时间，并通知各考核责任人和考核委员会成员关于考核评议会的具体安排。（36） 各考核责任人提前两周依据运德集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进行初评，并将考核结果记录在相应的栏目。（37） 人力资源部负责汇总各考核责任人的初评结果，并记录在运德集团中高层管理人员考核结果终评表 （详见“附表一” ）上。（38） 人力资源部在考核评议会前，以书面方式向考核委员会提供被考核人的详细考核信息。（39） 考核委员会成员根据被考核人所负责部门及单位的考核信息，在充分了解各被考核人的各
10、方面考核信息的基础上，对各被考核人的初评结果进行综合评价调整，将最终考核分数填入运德集团中高层管理人员考核结果终评表 （详见“附表一” ） 。（40） 总经理审批最终考核结果。职能部门考核标准5运德集团总经理的考核标准由人力资源部负责起草，由集团考核委员会审议，由集团董事会评议通过；总经理的考核由考核委员会初评，由运德集团董事会审议并给出终评得分；总经理的考核结果运用提案由运德集团董事会提出，交由股东大会审议通过，并由运德集团监事会监督考核结果运用方案的执行。考核回避制度，考核委员会在对各被考核人进行考核评议阶段，被考核人需回避，以保证考核的合理进行。在评议结束后，被考核人有考核结果的知情权和
11、申诉权。考核结果运用流程包括以下步骤：（41） 人力资源部组织召开考核结果分析会，各被考核人和考核委员会成员一起分析考核结果，寻求改善工作的措施。（42） 人力资源部根据考核结果提出被考核人的薪酬调整、奖金分配、晋升任免等考核结果运用方案。（43） 董事会负责审议集团高层管理人员的考核结果运用方案（44） 考核委员会负责审议集团中层管理人员的考核结果运用方案。（45） 总经理审批考核结果运用方案。（46） 人力资源部负责实施考核结果运用方案。职能部门考核标准6第五章 考核内容和周期中高层管理人员考核分为半年考核和年度考核，一般紧接着在职能部门及经营单位考核后进行。上半年考核是对各被考核人在上半
12、年的工作进行考核，考核时间在上半年工作结束后一个月之内完成，即在 7 月 1 日7 月 31 日期间完成上半年考核工作。下半年考核是对各被考核人在下半年的工作进行考核，考核时间在下半年工作结束后一个月之内完成，即在 1 月 1 日1 月 31 日期间完成下半年考核工作。年度考核是对各被考核人在全年内的工作进行综合考评，计算公式为“年度考核得分( 上半年考核得分下半年考核得分)/2” 。考核内容包括被考核人的工作业绩、工作能力和工作态度三个方面的指标，详细指标见运德集团中高层管理人员考核标准 。职能部门考核标准7第六章 考核量化办法各考核责任人依据运德集团中高层管理人员考核标准对所负责被考核人进
13、行初评，具体考核指标量化方法见运德集团中高层管理人员考核标准 ，并将考核结果记录在被考核人考核标准的相应栏目。考核委员会成员根据相关部门或职位提供的考核信息和被考核人的述职报告，对被考核人考核初评的具体指标的得分情况进行评议。考核委员会对考核初评得分进行综合评价、调整，将最终考核得分填入运德集团中高层管理人员考核结果终评表 （详见“附表一” ） 。被考核人考核得分等于各项考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，然后再加上责任落实加扣分，其计算公式为“考核得分（指标考核结果得分指标权重）+责任落实加扣分” 。人力资源部根据中高层个人考核得分计算出中高层个人考核结果系数，计算公式为“个人考核结果系数
14、个人考核得分 / 80”。职能部门考核标准8第七章 考核结果申诉在考核过程中，被考核人如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）7 个工作日内向人力资源部提出申诉。被考核人就考核问题提出申诉时需要填写中高层管理人员考核申诉表（见附表 2） ，提交人力资源部。人力资源部负责统一受理被考核人考核结果申诉，登记被考核人申诉记录并备案。人力资源部负责将被考核人申诉意见传递到考核责任人，并听取相关情况，必要时组织考核责任人、被考核人进行沟通，提出相应的对策以防止考核不公正现象的发生。职能部门考核标准9第八章 考核结果运用被考核人考核结果是运德集团公司人力资源管理决策
15、的重要依据，最终考核结果是被考核人绩效工资发放、薪酬等级调整、人事晋升任免和被考核人培训的重要依据。每次考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果计算个人绩效工资，个人绩效工资等于“个人基准绩效工资个人考核结果系数” ，计算后的绩效工资标准适用于后一考核期，直至后一考核期考核结果出来再次调整。每次年度考核结束后，公司将根据被考核人的考核结果调整薪酬等级，详细调整办法详见文件运德集团薪酬管理办法 。被考核人考核结果是职位晋升决策的重要依据。人力资源部根据公司人力资源规划提出职位晋升计划，并对相关被考核人的考核结果进行排名，排名靠前的职员自动进入职位晋升候选人名单，由总经理办公会或董事会进行综合评议
16、，最后做出职位晋升决策。被考核人考核结果是被考核人淘汰决策的重要依据，公司实行评议制淘汰办法，人力资源部对被考核人的考核结果进行排名，排名靠后的被考核人进入末位淘汰候选名单，由总经理办公会或董事会进行综合评议，最后做出末位淘汰名单决策。在决定被考核人职位晋升或者淘汰决策时，对综合考核结果排名按照“分级归属”原则，即高层被考核人员在一起排名，中层被考核人员在一起排名。被考核人考核结果是评估被考核人培训需求的重要依据。人力资源部根据被考核人的考核结果及其考核结果分析，制定出旨在提高被考核人能力和工作业绩的培训计划，必要时与被考核人及其上级主管一起分析考核结果并制定相应的培训计划。职能部门考核标准1
17、0第九章 例外事项考核例外事项考核是例行的考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括两方面内容：（47） 重大工作失误。重大工作失误是指由于被考核人工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。（48） 突出工作成果。突出工作成果是指由于被考核人工作努力尽责而给公司带来重大经济利益或者积极社会影响，包括重大技术创新、重大业务拓展、重大社会奖项等。例外事项考核实行不定期考核，由考核责任人根据被考核人的实际表现，提出例外事项考核表 （见附表 3） 。人力资源部组织调查例外事项考核内容，在此基础上提出相应的考核结果处理
18、提案。被考核人的考核责任人负责审核例外事项考核结果处理提案：（49） 重大工作失误处罚措施包括：经济罚款、岗位工资降级、撤职、开除、追究法律责任等。（50） 突出成果工作奖励措施包括：经济奖励、岗位工资升级、职位晋升等。考核委员会对例外事项考核结果处理提案进行审议总经理审批例外事项考核结果处理提案。人力资源部负责落实例外事项考核结果处理提案。职能部门考核标准11第十章 考核文档归档、保管和查阅考核文档包括考核标准、考核结果、考核信息、例外事项考核结果等相关文档。考核文档统一由人力资源部进行保管。人力资源部根据公司档案管理办法，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。考核文档是重要
19、的人事档案，人力资源部要实施保密管理，防止考核文档被无关者查阅。（51） 总经理在需要时可以查阅所有被考核人的考核文档。（52） 副总经理及总经理助理在需要时可以查阅本系统被考核人的考核文档。（53） 被考核人需要时可以查阅本人的考核文档。（54） 超出以上范围的查阅者，需要提交书面申请报告，由直接上级审核，总经理审批后才能进行查阅。职能部门考核标准12第十一章 附则本办法由运德集团人力资源部起草和修订，经由运德集团总经理办公会、董事会审议，总经理审批后发布。本办法自发布之日起施行。本办法由运德集团人力资源部负责解释。职能部门考核标准13附表附表一：运德集团中高层管理人员考核结果终评表职位名称
20、 职位层次考评时间 考核周期 半年方面 指标名称 权重 初评结果 终评结果 调整原因工作业绩组织能力 3%沟通协调能力 3%领导能力 3%决策能力 3%工作能力人际交往能力 3%工作责任心 3%团队建设 3%员工培养意识 3%公平公正意识 3%工作态度学习意识 3%取得重大贡献取得突出贡献出现较大失误责任落实，加、扣分出现严重失误总分 审批 日期职能部门考核标准14附表二：中高层管理人员考核申诉表申诉者 申诉者所属部门 接受申诉时间违反考核流程考核信息失真考核结果不公正申诉内容及其依据申诉者（签名） 提出申诉时间违反考核流程以及考核信息失真方面责任者（签名） 处理时间申诉内容调查和预防措施 考
21、核结果方面责任者（签名） 处理时间职能部门考核标准15附表三：例外事项考核表被考核部门（重大工作失误或者突出工作业绩描述）考核内容描述提出者（签名） 提出时间（对考核内容进行确认）考核者（签名） 考核时间考核结果审核者（签名） 审核时间（提出嘉奖方案或者惩罚措施）提议者（签名） 提议时间考核结果处理方案审批者（签名） 审批时间职能部门考核标准16广西运德汽车运输集团总部职能部门考核标准北京新华信管理顾问有限公司2004 年 5 月ii目 录一 安全管理部考核标准 2二 财务管理部考核标准 4三 党群办公室考核标准 7四 法律顾问室考核标准 9五 工程管理部考核标准 11六 集团办公室考核标准
22、13七 经营管理部考核标准 16八 人力资源部考核标准 19九 审计部考核标准 22十 投资发展部考核标准 24iii安全管理部考核标准考核周期 每半年 考核方法 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分业绩指标：60%月度与季度行车安全工作计划合理，报告上交及时，深入基层，发现安全问题，及时协调解决安全问题，无严重行车事故发生行车安全工作计划合理 20月、季度行车安全报告上交及时,内容全面，数据准确20深入基层，发现安全问题 20及时协调解决安全问题 20行车安全管理工作效果月度、季度行车安全
23、工作报告安全副总经理 30%无严重行车事故发生 20不断完善内部统筹管理办法，统筹管理认真细致，无纰漏；事故处理得当；统筹管理报告上交及时，数据准确全面不断完善内部统筹管理办法 20统筹管理报告上交及时 10统筹管理报告数据准确全面 10统筹管理认真细致，无纰漏 30内部统筹管理情况内部统筹管理情况报告安全副总经理 30%事故处理得当 30客户服务指标：15%严格执行驾驶员上岗考核，认真开展对驾驶员的相关服务严格上岗考核 30上岗证核发、换证服务 20驾驶员年检、年审服务 20驾驶员服务工作效果服务水平评价 安全副总 经理 5%没有投诉发生 30认真协助其它部门工作，提供资料及时准确，没有投诉
24、发生态度积极努力 20配合及时 30提供资料准确科学 30配合其它部门工作效果服务水平评价 安全副总 经理 5%没有投诉发生 20iv制定详细的安全教育工作计划，编写、印发安全经验和事故案例，监督安全教育工作落实，上交季度安全教育工作报告详细的安全教育工作计划 20编写、印发安全经验和事故案例 20监督安全教育工作落实 30集团安全教育工作效果集团安全教育工作报告安全副总经理 5%上交季度安全教育工作报告 10内部管理指标：15%部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合认真、及时提交员工考核结果 20部门工作井然有序，职责分明 30部门成员工作积极性高 30部门内部工作状态部
25、门内部工作状态评价安全副总经理 5%部门成员间相互配合帮助 20部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生部门员工考勤良好，无迟到、早退、无故旷工发生 30准时出席公司会议 30部门纪律遵守情况 部门纪律考核安全副总经理 5%无其它违反公司制度发生 40部门节约比率（实际发生费用标准费用）/标准费用0.2费用节约比率 911000费用节约比率0.2 81900.05费用节约比率0 61800.1费用节约比率0.05 4160部门费用节约比例 部门费用指标考核安全副总经理 5%费用节约比率0.1 040学习成长指标：10%部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显
26、著部门内部组织员工相关业务学习培训 30员工自主学习气氛好 30部门业务学习效果 员工业务能力考核安全副总经理 10%团队业务能力提高 40责任落实加、扣分指标：重大责任贡献情况 集团的专项通报安全副总经理部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评v取得重大贡献 +30取得突出贡献 +15出现较大失误 -15出现严重失误 -30vi财务管理部考核标准考核周期 每半年 考核方法 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分业绩指标：60%会计报表要提交及时，内容全面，数据准确：报表上交及时
27、 20报表内容全面 30会计核算质量月度与季度会计报表 总经理 10%报表数据准确 50财务分析报告要提交及时，内容全面，数据准确，分析深刻，建议合理：报告上交及时 10内容全面 20报告数据准确 20问题分析 30财务分析质量月度与季度财务分析报告 总经理 10%建议合理 20针对集团总部及下属单位成本核算分析报告要提交及时，数据准确，分析深刻，控制措施效果显著：报告上交及时 10报告数据准确 10问题分析深刻 30针对问题提出具体的、切实可行的控制措施20成本控制效果季度成本核算分析与控制报告 总经理 15%控制措施效果显著 30按时提交公司资金开支计划，内容完整，数据准确，计划达成效果好
28、，意外处理措施得当按时提交 10内容完整，数据准确 10计划达成效果 30意外处理措施效果 30资金开支计划合理性和执行情况资金开支计划资金开支情况报告 总经理 10%针对问题提出具体的、切实可行的改进措施 20融资渠道沟通效果贷款进展情况集团资金需求满足情况总经理 15%经常与银行部门沟通联系，关系良好，取得良好信誉，能及时获得所需信贷91100vii与银行部门关系良好，取得信誉，能获得所需信贷 8190与银行部门沟通一般，多数情况能够获得所需信贷 6180与银行部门沟通较差，多数未能获得所需信贷 4160未与银行部门建立关系，无法获得所需信贷 040客户服务指标：15%严格审核集团总部费用
29、开支，费用开支不超预算，报销、出纳等服务及时准确，没有投诉发生严格审核集团总部费用开支 30费用开支不超预算 20报销、出纳等服务及时准确 20日常费用审核出纳集团总部费用开支报告服务水平评价总经理 5%没有投诉发生 30认真协助其它部门经营计划预算编制、投资项目论证等工作，态度积极努力 20提供数据及时 30提供资料准确科学 30配合其它部门工作效果服务水平评价 总经理 5%没有投诉发生 20认真指导监督下属单位搞好会计财务工作详细的外派财务人员培训计划 20外派财务人员培训有成效 20详细的外派财务人员考核措施 20外派财务人员考核有成效 20指导下属单位财务工作效果指导下属单位财务工作报
30、告 总经理 5%下属单位财务工作开展有力 20内部管理指标：15%部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合认真、及时提交员工考核结果 20部门工作井然有序，职责分明 30部门成员工作积极性高 30部门内部工作状态部门内部工作状态评价 总经理 5%部门成员间相互配合帮助 20部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生部门纪律遵守情况 部门纪律考核 总经理 5% 部门员工考勤良好，无迟到、早退、无故旷工发生 30viii准时出席公司会议 30无其它违反公司制度发生 40部门节约比率（实际发生费用标准费用）/标准费用0.2费用节约比率 911000费用节约比率
31、0.2 81900.05费用节约比率0 61800.1费用节约比率0.05 4160部门费用节约比例 部门费用指标考核 总经理 5%费用节约比率0.1 040学习成长指标：10%部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著部门内部组织员工相关业务学习培训 30员工自主学习气氛好 30部门业务学习效果 员工业务能力考核 总经理 10%团队业务能力提高 40责任落实加、扣分指标：部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评取得重大贡献 +30取得突出贡献 +15出现较大失误 -15重大责任贡献情况 集团的专项通报 总经理出现严重失误 -30ix党群办公室考核标准考核周期 每半年
32、 考核方法 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分业绩指标：60%有详细的季度企业文化宣传、文体活动工作计划，活动组织良好， 南宁汽运报宣传效果好：报告上交及时 10有详细的季度企业文化宣传、文体活动工作计划20活动组织良好 30组织向新闻单位投稿发表 20企业文化宣传及文体活动工作效果企业文化宣传及文体活动工作报告党委副书记 30%南宁汽运报宣传效果好 20月度、季度日常党群工作情况报告及时，各项工作有效开展报告上交及时 10日常党办工作有效开展 15日常团务工作有效开展 15日常计生工作有
33、效开展 15日常工会工作有效开展 15日常纪检工作有效开展 15日常党群工作情况月度、季度日常党群工作情况报告党委副书记 30%离退休职工管理工作有效开展 15客户服务指标：15%认真协助其它部门工作，提供协助及时有力度，没有投诉发生态度积极努力 20提供协助及时 30提供协助有力度 30配合其它部门工作效果服务水平评价 党委副书 记 15%没有投诉发生 20内部管理指标：15%部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合认真、及时提交员工考核结果 20部门工作井然有序，职责分明 30部门内部工作状态部门内部工作状态评价党委副书记 5%部门成员工作积极性高 30x部门成员间相互配
34、合帮助 20部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生部门员工考勤良好，无迟到、早退、无故旷工发生 30准时出席公司会议 30部门纪律遵守情况 部门纪律考核党委副书记 5%无其它违反公司制度发生 40部门节约比率（实际发生费用标准费用）/标准费用0.2费用节约比率 911000费用节约比率0.2 81900.05费用节约比率0 61800.1费用节约比率0.05 4160部门费用节约比例 部门费用指标考核党委副书记 5%费用节约比率0.1 040学习成长指标：10%部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著部门内部组织员工相关业务学习培训 30员工自主学习气氛
35、好 30部门业务学习效果 员工业务能力考核党委副书记 10%团队业务能力提高 40责任落实加、扣分指标：部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评取得重大贡献 +30取得突出贡献 +15出现较大失误 -15重大责任贡献情况 集团的专项通报党委副书记出现严重失误 -30xi法律顾问室考核标准考核周期 每半年 考核方法 主管领导根据被考核部门提交的考核材料及所掌握情况初步打分，再经考核委员会评议确定最终考核结果考核指标 信息来源 考核者 权重 考核标准 得分业绩指标：60%法顾室月度、季度工作报告要提交及时，对各类纠纷、诉讼案件应对迅速，采取措施合理，使纠纷、诉讼案件得到良好解决，并从
36、中发现公司管理问题，提出合理化建议：报告上交及时, 内容全面,资料准确10纠纷、诉讼案件应对迅速 20采取措施合理 30纠纷、诉讼案件得到良好解决 30各类纠纷、诉讼案件解决情况法顾室月度、季度工作报告 总经理 50%发现公司管理问题，提出合理化建议10集团法律培训、法治宣传教育组织良好，有成效：集团法律培训、法治宣传教育工作计划 20法律培训、法治宣传教育按计划开展，组织良好 20法律培训、法治宣传教育工作效果法律培训、法治宣传教育工作报告 总经理 10%法律培训、法治宣传教育有成效 20客户服务指标：15%认真协助其它部门法规制定、合同拟定等工作：态度积极耐心 20提供服务及时 30提供资
37、料准确 30配合其它部门工作效果服务水平评价 总经理 10%没有投诉发生 20向下属单位提供法律咨询态度积极耐心，提供服务及时，提供资料准确，没有投诉发生：态度积极耐心 30法律咨询服务水平 服务水平评价 总经理 15%提供服务及时 20xii提供资料准确 30没有投诉发生 20内部管理指标：15%部门工作井然有序，职责分明，部门成员工作积极性高，相互配合认真、及时提交员工考核结果 20部门工作井然有序，职责分明 30部门成员工作积极性高 30部门内部工作状态部门内部工作状态评价 总经理 5%部门成员间相互配合帮助 20部门员工遵守公司各项纪律制度，考勤良好，无违反公司制度的事情发生部门员工考
38、勤良好，无迟到、早退、无故旷工发生 30准时出席公司会议 30部门纪律遵守情况 部门纪律考核 总经理 5%无其它违反公司制度发生 40部门节约比率（实际发生费用标准费用）/标准费用0.2费用节约比率 911000费用节约比率0.2 81900.05费用节约比率0 61800.1费用节约比率0.05 4160部门费用节约比例 部门费用指标考核 总经理 5%费用节约比率0.1 040学习成长指标：10%部门内部与职能相关业务学习气氛好，团队管理能力提高显著部门内部组织员工相关业务学习培训 30员工自主学习气氛好 30部门业务学习效果 员工业务能力考核 总经理 10%团队业务能力提高 40责任落实加、扣分指标：部门工作取得突出贡献或严重失误，受到集团领导表扬或批评取得重大贡献 +30取得突出贡献 +15出现较大失误 -15重大责任贡献情况 集团的专项通报 总经理出现严重失误 -30
