1、SPA 经理述职报告篇一：SPA 经理述职报告述 职 报 告（XX 年-XX 年） 中国石化巴陵石化公司：我于 XX 年10 月至 XX 年 3 月担任环己酮事业部经理。任职期间，我认真按照科学发展观的要求，努力践行节能减排、低碳发展、以人为本的工作理念，致力于企业的安全和发展，始终严格要求自己，兢兢业业地工作，促进事业部安全稳定发展，不敢有丝毫的懈怠。二年多来，环己酮市场经历了残酷的市场洗礼，我与事业部班子精诚团结，深度挖掘装臵潜能，广泛拓展市场渠道，积极寻找发展契机，努力营造和谐“家”文化，怀着对企业的无比忠诚和对事业的无限热爱努力地工作，取得了一定的成绩，安全、生产、经营工作迈上新的台阶
2、，经济技术指标得到提升，企业发展方向逐渐明朗。我在工作中也得到了锻炼，思想认识有了较大提升，工作能力和水平不断提高。我十分感谢公司对我的正确领导和殷切关怀，感谢事业部全体干部职工对我的信任和支持。一、事业部概况。环己酮事业部前身为岳化锦纶厂，始建于 1969 年，环己酮装臵 1972 年投产，历经多次自主改造和技术创新，XX 年产能达到 7 万吨/年，XX年产能达到 10 万吨/年。事业部目前现有环己酮（10 万吨/年） 、制氢（4500 吨/年） 、空分（氧气 3600m/h、氮气 7200 m/h） 、废碱焚烧（13 万吨/年） 、循环水处理等 5 套装臵，主33 导产品环己酮经过 40
3、余年的生产经营，己具有品牌优势通过 iso9000 质量体系认证，“巴陵牌”环己酮三次获得国家质量最高奖，产品引领国内市场，深受国际市场认可，出口量逐年增长；具有物流优势目前已建立遍布全国的市场络，仓储能力强，物流迅速，货款回笼快；具有一定的技术优势环己酮产品各项经济技术指标在国内较为先进，单位苯耗可控制在 1000 千克/吨以内，产品的微观质量能满足各类用途的要求，并基本达到电子级环己酮的质量要求。机构及人员构成情况：事业部由 11 个基层单位（环己酮车间、制氢车间、空分车间、综合车间、水汽车间、化工实验室、质检中心、技术改造办、电仪中心、储运中心、销售中心） 、8 个职能管理和党群部门（综
4、合办公室、人事教育室、生产计划室、机动能源室、安全环保室、技术开发室、政工室、工会）组成。目前在册职工 519 人（正式工、集体工、劳务派遣工） ，其中女职工 191 人，硕士研究生学历 5 人，本科学历 75 人，大专学历 125 人；在技能操作人员中已通过职业技能鉴定的主任技师 2 人，高级技师 5 人，技师 24 人，高级工 108人，中级工 81 人。国有资产保值增值情况：截至 XX 年 2 月底，事业部账面总资产 31987 万元，其中流动资产 7450 万元，非流动资产 24537 万元。总资产比 XX年末增加 561 万元，增长%；负债总额 68489 万元，其中流动负债 685
5、53 万元，非流动负债-64 万元。总资产中固定资产原值 43695 万元，净值 22374 万元，分别比 XX 年末增加11915 万元和 6157 万元，增长%和%，事业部固有资产得到了充分的保值增值。二、任期内经营情况以及履行经济责任制、完成各项经济指标情况：1.效益及经济技术指标完成情况。 销售收入和利润表主要经济技术指标完成情况表 经济责任制完成情况说明：XX 年，国内环己酮行业正从鼎盛期迅速步入下行通道，事业部不断开拓市场，加强生产管理和节能降耗管理，各装臵运行稳定，产品销售顺畅，全年完成利润 7002 万元，节能降耗创效 3022 万元。XX 年，全球经济低迷，中国经济增速放缓，
6、整体经济形势欠佳，经历了大幅扩张的国内环己酮-己内酰胺、己二酸产业，产能严重过剩，形成了供大于求的局面，同行生产企业开工率严重不足。我事业部也遭遇前所未有的困境：干气不足，制氢装臵、环己酮装臵低负荷运行，废碱焚烧装臵全油生产，造成消耗上升，成本增加；苯价居高不下，环己酮销售价格持续低迷，酮苯价差大幅下滑，从 XX 年的 5156 元/吨降到 XX 年的 4367 元/吨，对效益影响很大，特别是四季度，为了保己内酰胺效益目标，内供价格大幅下调，当季亏损 3800万元，导致 XX 年累计亏损了 3723 万元。为摆脱困境，XX 年，事业部致力于抓节能降耗工作，强化“节能降耗就是保饭碗”的理念，树立
7、节能降耗信心，挖掘装臵潜力，对照事业部各装臵运行最好水平找差距，建立节能降耗工作表，利用“pdca”循环的工作模式和“拧螺丝”的工作理念不断降低成本，四季度装臵物耗创历史最好水平，并在现有装臵的基础上进行技术革新，挖掘出“环己酮装臵氧化热量回收” 、 “e205/206 超声波除垢” 、 “氧化废碱塔改双效蒸发” 、 “新增尾气回收压缩机”等节能项目。XX 年 2 月份，利用一次计划检修机会，对分解釜进行了改造，解决了长期困扰环己酮装臵稳定运行的皂化分离带碱水的问题，为后序节能降耗工作拓展了空间。2质量提升情况。激烈的市场竞争逼迫事业部放弃部份低端市场，全力以赴组织环己酮产品质量攻关，调整产品
8、结构，实施质优价高的高端营销策略。通过持续不懈的努力，全面改善了环己酮的微观质量，相继开发出符合国内外己内酰胺厂家不同质量要求的 h、m、p 三种牌号的环己酮，实行了差别化生产,化纤酮产出比例从 50%提高到100%。己醛、2-庚酮含量等质量指标全面满足己内酰胺事业部的质量要求，同时，大幅降低了环己酮中甲基环己酮含量，提升了高锰酸钾值，得到南京 dsm、泰国宇部等公司的高度评价，为产品走向高端市场奠定了坚实的基础。电子级环己酮的研发也取得了突破性进展，环己酮微观组分中除金属离子略有超标外，基本能满足最高端的质量需求。 iso9001 质量管理体系运行持续有效。迎接了北京三星公司的年度监督审核和
9、巴陵石化管理体系及“三基”工作的联合审核，在外审和公司内审中，事业部没有被开出不合格项和问题项。3.费用控制情况。XX 年费用控制情况。管理费用：累计发生管理费用 5206 万元，同比下降556 万元，其中修理费同比减少 629 万元；累计与年度预算相比增加 56 万元，其中修理费增加 261 万元，主要为增加保运费用。篇二：部门经理述职报告 述 职 报 告 尊敬的公司领导、各位同事：大家上午好！XX 年是公司深化标准化工作管理的一年，也是我作为一名中层管理干部继续前进的一年。这一年里，我先是任职于质量安全部，后在公司中层管理干部竞聘活动后，调整至现在的生产运行部，工作内容发生了较大的变化，也
10、开启了一个新的挑战和征途。回首过去的这一年，我在公司领导的指导和栽培下，在生产运行部、质量安全部等部门同事的大力支持和配合下，求真务实、埋头苦干、精诚合作，带领下属员工认真履行岗位职责，有效地做好了公司燃气安全生产管理、管及设施运行维护和输配气供应保障等工作，促进了公司业务的各项正常开展。现就本人 XX 年的工作履职情况作如下述职，请审议：一、工作履职情况1、勤勉学习，不断提升了业务知识与技能水平 作为一名中层管理者，我始终坚信丰富、全面、扎实的专业知识与技能是做好工作的首要前提。尽管自己毕业于燃气工程专业，本身具备有一定的专业知识素养，并且已在燃气行业工作了 6 年，积累了一定的工作经验，但
11、是在面对复杂严峻的安全生产管理工作、管设施运行维护和场站输配气供应保障等工作下，我依旧感觉到自身业务知识与能力存在着欠缺。为此，自己一直保持着主动学习和不断学习的知识渴求，着重加强了对燃气安全生产法律法规、管巡查维护、输配气管理等相关业务规范的学习，为工作的 有序开展打下了较好的基础。同时，也注重对公司业务流程、规章制度的学习，并勤赴工作一线现场，将理论与实际工作进行了结合，促进了知识与技能的切实提高。2、以身作则，强化管理，做好工作表率 作为一名部门负责人，我深知自己就是部门的旗臶，肩负着领头羊的作用，自己的言行举止、思想行为的优劣将直接影响着团队的优劣，更关乎着工作落实情况的好坏。为此，我
12、本着以人为本的思想，高度负责的工作态度，将严谨踏实、仔细用心的作风落实到每一项工作、每一个环节，以身作则，做好工作表率。3、紧抓实干，履职尽责，做好了公司燃气安全生产管理工作 在担任质量安全部经理期间，我严格按照“安全第一、预防为主、防治结合”的安全生产方针，牢固树立安全生产防线，以严谨负责的工作态度，重点开展了以下工作：（1）制定年度安全工作计划，指导工作开展 工作的开展离不开方向、离不开目标，安全生产管理工作更是如此。为此，我在年初即在分管领导的指导下，带领部门员工制定了公司XX年安全工作要点及工作措施 ，明确了工作要点和方向。同时，落实了安全生产责任书和安全生产承诺书的签订，进一步把安全
13、责任落到实处，做到安全工作“人人有责，齐抓共管” ，进一步增强了全员对安全工作的使命感和压力感。（2）严格安全生产管理，确保生产安全 一是对公司安全生产责任制 、 安全生产检查制度等制度进行了修订及新制定了公司安全生产目标管理制度 、 职业健康管理制度 、重大危险源管理规定等安全生产管理制度，促进了公司安全生产管理更加制度化、规范化和标准化。二是强化员工安全培训，增进员工安全生产意识。通过定期召开安全生产工作专题会议、对新进员工、转岗员工及片区客户代表等重点岗位员工进行资格上岗培训、邀请成都消防应急救援训练基地老师等外部人员对公司员工进行安全生产内训等方式，在提升公司员工安全生产意识的同时，增
14、进了安全生产工作技能。三是积极开展安全隐患排查整治及安全检查，消除事故安全隐患。一方面是加强了对施工现场规范施工、临时用电安全、安全防护工具穿戴等情况，重要节假日前及储配站、cng加气站等重点场所的消防、安保、燃气设施等安全运行情况进行了检查；另一方面是在天津港“812”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故发生后，及时下发了关于立即开展燃气安全生产大检查工作的通知 ，安排部署了各项安全检查工作，并会同生产运行部、cng销售分公司等部门有效查找并排除了安全隐患，保障了安全生产；同时，不定期会同市建设局、市安全生产监督管理局、市公安消防大队、市市场监督管理局等部门联合开展了供用气安全大检查，从外
15、人眼中增进了对安全隐患的发现。四是重视安全知识宣传及隐患整改。一方面是采取在人流密集的城乡农贸市场、城乡主要街道和农村居民集中居住区设臵安全用气宣传点，与学校等单位联合开展了燃气安全宣传活动，在都江堰电视台、都江堰广播电台等公共媒体上播放安全用气温馨提示等手段，广泛向我市天然气用户进行了安全用气知识宣传；另一方面，组织营业部和生产运行部较好地开展了居民和非居民用户用气安全检 查，并及时对发现的安全隐患进行了整改，有效保障了用气安全。（3）以人为本，开拓创新，努力构建安全生产管理新局面 一是牵头部门员工建立了职业健康管理制度 、约请了职业危害因素检测机构对各场站进行了职业危害因素检测，并按要求在
16、场站设立了职业危害告知牌，公布了检测结果，更会同人力资源行政部对接触职业病危害的作业人员进行了职业健康体检，以人为本，有效地预防和减少了员工职业危害。二是按照公司关于企业安全文化建设工作的相关要求，我与部门员工一道加班加点，不断收集和分析相关安全文化知识要点，形成了安全文化建设实施方案 ，并严格按照方案既定内容，开展了召开安全文化建设动员大会、邀请成都市企业安全文化建设专家就公司如何开展安全文化建设进行授课、组织各部门召开公司核心安全文化理念讨论专题会、组织公司员工开展安全生产合理化建议意见征集等系列活动，有力推进了公司安全文化建设工作，并最终取得了安全文化建设工作的阶段性成功。三是继续深化了
17、“安康杯”竞赛、 “安全生产月”活动的开展，进一步增强了员工安全生产意识，强化了公司安全生产管理，塑造了以安全为导向的公司安全文化氛围。四是通过新设定“安全之星”评选活动，用身边“看得见、信得过、学得上”的安全先进人物、典型事例，激发和带动全员自觉遵章守纪，取得了较好效果，营造了良好的安全行为和安全态度的示范效应。4、找准定位，快速适应了岗位角色转变 在去年下半年，我从质量安全部调整至生产运行部任职，工作岗位、工作内容、工作性质均发生了较大变化。生产运行部作为负责公司管设施安全平稳运行的职能部门，面对着如何有效地做好城乡燃气管线及设施的运行维护管理、场站输配气供气保障管理、埋地燃气管线的竣工测
18、绘及天然气应急抢险救援等一系列工作，在严峻的形势和挑战下，我没有退缩，通过向分管领导、部门前任负责人及下属同事请教学习、工作现场检查、钻研分析工作流程及管理制度等途径，较快地适应了岗位角色的转换，部门内部管理工作已走入正轨。5、突出重点，有的放矢，全力保障了燃气管安全平稳运行及天然气正常供应 生产运行部作为公司地下燃气管安全运行管理的核心部门，肩负着地下燃气管道及设施巡查维护、调压设施及阀门运行维护、泄漏检测、非居民入户安全检查、场站输配气管理、天然气应急抢险救援、燃气管道竣工测绘及调度中心管理等工作，工作内容多、覆盖面广，要在短时间内全面、熟练、较好地管理好每一项工作，难度较大。因此，自己在
19、上任初期便对工作按照“安全重要性、事件紧急性和问题复杂性”等标准进行了划分，突出了以燃气管运行维护管理和场站输配气管理相关内容的工作重点，有的放矢地开展了工作。 一是在上任不久即对公司彭-都第一和第二长输管线及阀室运行情况、乡镇次高压管道及高中压调压柜运行情况、山区、林区及人口密集区等重点区域管道运行情况、场站日常输配气管理及设备设施运行情况、重点危险源运行情况及万达施工片区管道监护情况等进行了现场检查，将部门核心管理工作了然于心。 二是强化了地下燃气管巡查维护管理、非居民入户安全检查、调压设施及阀门运行维护等工作，对下属提出了工作开展必须做到认真、全面、无遗漏、管道零占压等刚性要求，并注重了
20、对其工作落实情况的监督检查。对员工在巡查维护中发现的管道裸露悬篇三：公司经理述职报告范文两篇公司经理述职报告范文两篇 公司经理述职报告范文两篇 篇一 20*年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业
21、经营管理的需要1、树立好“角色”意识，当好上级“配角” 、演好公司“主角” 。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚
22、持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。 “人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的
23、学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿 作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。三、务实创新，科学规划，着力构
24、建适应企业经营管理需要的新机制1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差
25、距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照*省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照*省建设厅关于城镇燃
26、气企业管理的指导意见(*建发200 号)文件精神，以及*省燃气管理条例规定，公司根据篇二：沐浴经理述职报告 (500 字)述职报告沐浴在我国源远流长，随着社会的进步和人们对物质和精神享受的追求，越来越迫切需要沐浴服务项目内容随着内涵的扩大和外延的伸张而不断施展其张力。沐浴如同衣食一样，是人们终身消费的内容，追求健康时尚的沐浴服务已成为大众的又一消费目标。现代沐浴不仅仅是为了洁身，且已将休闲娱乐、餐饮住宿、美容保健、商务会议、体育健身集于一体，成为多功能的服务场所，特别是近几年，一些国外浴种如芬兰浴、土耳其浴、海泥浴、spa 浴、汗蒸浴、漂浮浴；一些花样翻新的按摩如泰式、韩式按摩等有技术含量的服
27、务项目加盟我国，使我国沐浴市场形成一个高、中、低多档次的消费格局。洗澡，不仅是卫生的需要，也是文明的象征，礼仪的盘恒，质量的尺度，精神的享受，文化的需要，人们会洗澡，讲究舒雅；懂洗澡，注重休闲；爱洗澡，源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴业已成为一个前景广阔的朝阳行业。随着 “百年一遇的金融危机”蔓延全球，金融海啸，金融海潮，金融风暴，金融危机等等出现在全球所有媒体，没有哪个国家可以置身局外，没有哪个企业可以独善其身，企业正面临着前所未有的挑战。尤其我们的沐浴业受到了沉重的打击，一些本来经营状况不景气的沐浴企业更是度日如年，基本的开销都难以保
28、证，可谓摇摇欲坠。例如：金海国际、东方威尼斯、丽金海、钰龙泉、嘉年华会等企业赤字连连，最起码的员工待遇都难以保障，一些经营状况比较乐观的沐浴企业也是江河日下，利润锐减，人气大不如前。例如：8 号、艺海、夏威夷、汉拿山、热公馆等企业也今不如昔。所以，本人认为现在的沐浴企业一定要从自身出发办好自己的事，强化竞争实力，谨慎应对市场，重视企业文化，重视管理队伍建设，加强监管力度，开源节流控制成本等等。在自己力所能及的情况下自救一、强化竞争实力，谨慎应对市场，对企业重新准确定位，多档次、全方位开发。 当今的洗浴市场在金融危机的冲击下有一个显著的特点，就是公款消费逐渐减少，个人消费逐渐增加，人均消费水平下
29、降。市场形成了大众化为主，高中低兼顾，多方位开发的格局。这是当今洗浴市场走发展的一种表现。 因此我们洗浴企业应根据市场需求、周围同行业布点和经营情况，以及自身的资金、技术、管理条件，重新选择自己的经营服务对象，正确作出市场定位，然后根据市场定位确定我们的产品结构。如果市场定位不准，消费群狭小，生意是很难做好的。所以说，正确定位是我们抗击金融寒流成败的前提条件。市场是经常变化的，我们的定位不可能经常变，这是一个矛盾。这就要求我们在总的定位不大变的情况下（部分调整市场定位是必要的、可能的） ，随着市场的变化适当调整产品结构。在茫茫商海中我们要扩展，不能仅仅守住原有的阵地，还可以根据市场和自身条件扩
30、大经营范围，调整经营结构。如开发多功能洗浴场所以及发展与洗浴有关的产业。总之，在合法经营的前提下，放手开展可以为我们企业创造更多效益的事业。 （一）企业定位碧中海商务会馆作为北京中期创建的沐浴企业，就目前看品牌战略上虽不占上风，但我们的规模、档次可谓不输给任何一家同行业，而且我们还可以打造自己的核心优势经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心，再以绿色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩为三大亮点，从服务上、档次上提高市场竞争力，找出核心点，做出明确定位，突出差异化特征，形成鲜明特色，吸引目标人群前来消费，从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，成为一个高档次、优服务的沐浴企业，从而再
31、次在北京沐浴市场强有力的分一杯羹。（二）市场定位对碧中海商务会馆的简单了解，本人认为碧中海商务会馆可以说销售是一块处女地，有一定的发展前景，可操作的空间很大。但是对于一个经营 5 年的沐浴企业，无论市场前景多么好市场竞争还是至关重要的，它将直接影响到企业的兴衰存亡。所以说我建议碧中海商务会馆一定要本着竞争的角度去考虑市场定位，与同行的价位持平或偏低。做高端市场风险系数太大，不利于企业长期发展二、重视企业文化，提升文化品位，增加文化附加值。人们对物质的需求是有限的，对文化的需求是无限的。提高企业的文化品位，已成为洗浴市场竞争的一个重要领域，一种重要趋势。洗浴文化是一个广泛的概念。顾客为什么洗浴，
32、怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的观念，洗浴的情趣，洗浴的礼仪，都属于洗浴文化范畴。它贯穿于洗浴经营活动的全过程，体现在各个方面、各个环节之中。一般说来，主要有以下一些内容：水文化。这是洗浴文化的基础。人们享受水文化，要通过亲身体验去实现。这也是一种环境文化。水区的浴种、装饰、布置、风格、情调，都会给客人留下深刻印象，而且是第一印象。服务文化。这是一种形象文化，人的形象文化。服务员、按摩师是代表企业为客人服务的大使，她们的装束打扮、服务动作、神态气质，都反映企业的形象。营销文化。这是一种企业文化。它体现企业的经营理念、宗旨、特点以及营销策略、方式等等，是企业包装和推销自己、赢得市场的重要
33、手段。以上几个方面都有其丰富的内涵，需要认真深入地研究开发。其实，洗浴文化内容并不止这些，像桑拿文化、玉石浴文化也属于洗浴文化。我们仅从以上几个领域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企业的知名度，增加客源。洗浴文化说起来似乎是无形的，实际是有形的，而且是有价的。文化品位的提高，可以相应地甚至超额地提高产品和服务的自身价值，为洗浴企业带来更大的效益。三、重视管理队伍建设，深化管理思想：(一)管理主导思想全员意识，特点鲜明。全员服务意识、全员销售意识、全员成本意识作为一名成功的企业管理人员，首先要具备良好的自身素质及形象，丰富的经营管理经验及良好的领导组织能力、高度敬业乐业精神和慎终如始、谦
34、虚认真的工作作风，较高创新能力及负有远见。对自身及下属的要求：1、要有较高的素质品质 2、勤勉程度 3、要以身作则4、坚持公平公正 5、提高业务水平 6、有创新能力 7、有前瞻意识。 管理的意识形成后，一定要有特点，我认为一下 3 点我们必须具备1、在信任员工的基础上通过有效的激励机制激发员工的个人创造性和能动性，激发每一人员工都对自己的工作具有主人翁意识。 、 、2、通过举办各种丰富多样的学习浪潮推动员工进行有效的学习，使之具备持续性自我更新的能力，逐步提高业务素质。3、把公司的目标与一些值得长期追求的个人理想联系在一起，鼓励员工为实现共同的目标和价值而共同努力，而不是局限在狭义的个人利益中
35、。如：月度、季度、年度效益奖金。（二）管理根本，人才是企业的无价宝。管理知识的开发、利用和传播是靠人、企业的经营管理也要靠人， 人因而也是竞争优势的来源。以人为本的管理有别于其他管理模式，以人为本，一切以人为中心，把人当做主体，在企业内部营造出一种尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围，多下基层调查研究，了解下属员工工作情况，让每一个员工都以百倍的热情投入充满理想色彩的伟大事业，使管理的艺术和心灵的需求完美的统一起来。人才是洗浴企业最可宝贵的资本。如何选好人，用好人，关心人，留住人，是一个洗浴企业成功的关键；而人的培养和使用，本身就是一门学问，一种文化。民营企业在用人方面比国有企业灵活得多，
36、这也是民营企业得以罗人才、迅速发展的重要条件之一。但是，民营企业也存在弊端，特别是家族式用人机制和家族式管理，以及某些企业侵犯职工权益的行为等等，与现代企业管理的要求格格不入，造成了新的人才流失，继续下去也将严重制约民营企业的发展。一些有识的民营企业家已经看到了这些弊端，正在进行调整。这两种情况都说明，改革用人机制是所有洗浴企业面临的课题。用人机制的改变，要解决好五个问题：一是双向选择，能进能出，自由流动；二是能者上，庸者下，平者让；三是有职有权，责权利分明；四是建立奖励机制，报酬与职务与业绩挂钩，有条件的可推行年薪制、股权制；五是强化监督机制，约束不轨行为。在人才管理与使用方面，应分三个层次
37、：一是决策层。指的是包括董事会、董事长和总经理在内的企业最高领导层。他们是企业的神经中枢，企业的所有重大决策都出自这个层次。因此，决策层的决策正确与否，直接关系着企业的兴衰成败。 二是管理层。指的是营业总监、财务总监等中层骨干。这部分人担负着承上启下的重任，领导层的决策能否实施，在很大程度上要依赖他们。他们的素质要高，要有较强的组织、指挥、协调、机动能力，能够把决策实施过程中存在的问题及时反馈上来，并提出处理意见和建议。这部分人是企业的重要资源，对他们要加以稳定，待遇要高，有的还可给他们一部分股权，把他们与企业更紧密地联系在一起。企业能否留住人，关键是看能否留住这些人。三是执行层。指的是一般技
38、术、服务、行政、后勤人员。这部分人流动性比较大，但又在第一线，直接影响着企业的产品和服务质量。对待这部分员工要特别加以关心和爱护，按规范要求对他们进行岗位培训，提高他们的能力，解决他们的一些实际问题，解除他们的后顾之忧，使他们能以饱满的热情投入到工作中去。我们需要树立一种以人为本的企业精神，用这种精神把全体员工凝聚起来，形成合力，依靠集体的智慧和力量参与市场竞争，把洗浴企业办好，把市场做大。（三）销售、企划是一个企业的推动力：它会全方位把企业推向市场，推向社会，把企业形象全方位展示 给消费者，销售企划部的建立是企业发展延续的根本。（一）销售建立强有力的销售团队，内外销售人员一定要客源结构，层次
39、合理，有一支良好的销售团队对企业稳定客户，夯实企业经营实力，减少社会、市场不良因素的冲击，尤其对现今的金融危机的抵御更为有效。1、 销售团队对宾客进行调查，明确宾客消费需求，及时落到实处，形成好口碑。2、 销售团队加强对会员和有消费的宾客的服务，以便形成固定客源，不易流失。（二）企划对顾客1、 假日根据北京是一个旅游、经济、政治、文化的城市这一特色，抓住旺季商机例如“五一” “十一” “圣诞节”等节假日，采取一系列活动，争取客源、创造效益。2、 优惠期根据营业状况，有效的分时间段采取一些优惠政策吸引宾客，使洗浴度过一些淡季和淡时间段。3、 会员日给予长期到店消费的客人和会员定期举办会员活动，加
40、深段氏洗浴与宾客的关系，稳定客源。对员工1、为富员工业余生活，策划大型员工才艺大赛、员工有奖征文，员工生日晚会。2、为了提高员工业务技能，策划全员业务技能大赛，涉及广一些如：服务流程情景模拟，点钞、床务等。四、加强监管力度，开源节流控制成本一、全方位管理抓管理要从细小环节入手，在服务行业中管理无小事，凡事要求 高标准、零缺陷，并要做到持之以恒。1、 人事方面：科学合理的安排人力，把合适的人放到合适的位置上。2、 控制方面：建立监督机制（自控、互控、专控机制） ，对每个人每件物品每时每刻进行有效的控制。3、 协调方面：培养、灌输部门之间相互学习、相互支持，共同进步的思想意识。做到良性竞争，良性循
41、环。4、 组织方面：垂直领导，层级负责，集中决策，分散经营。5、 计划方面：大事小事要有周密计划，并且做事分清轻、重、缓、急。6、 服务方面：在服务上追求卓越，要求细致入微，急宾客所急，想宾客所想，凡事做到宾客提出之前，强力打造宾至如归软环境。例如：干身服务、干脚服务、有声服务、站立服务、半蹲服务、安全提醒服务等二、全面开源节流，提供健康空间加强财务管理，降低成本，获得最大的利润，是加强企业管理的出发点和归宿。产品的成本降低了，可以在同等条件下做到销售价格比其他洗浴低，销量比其他洗浴大；或者是价格差不多，但毛利比其他洗浴高。两种情况一种结果，都是利润的增加，竞争力的提高。这也就是人们常说的向管
42、理要效益。降低成本，必须在保证产品和服务质量的前提下进行。就是说，降低成本要靠先进的管理理念、管理模式和管理方法，而决不能用偷工减料、以次充好、降低质量、降低水平的方法去获得。这就必须走科学管理之路。所有企业都是要盈利的，赔钱的生意谁也不愿做，谁也做不起。如果由于客观原因而拉动成本提高，宁可适当提高销售价格也不可降低质量。须知，顾客是糊弄不得的。遗憾的是，有的洗浴企业在营业初期备品质量不错，质价相称，时间一长，备品质量明显下降，导致顾客锐减，生意难以为继。这个教训值得记取。现代企业经营管理贵在创新，换一个角度考虑问题往往会柳暗明有一村，管理者要善于集思广益，量才而用，要善于发现挖掘人的潜力，任
43、用多种类型的人才，为企业的发展效力。 向消费者提供健康、安全消费场所。在现代社会，健康消费成为人们普遍关心的问题，我们必须把健康、卫生放到经营管理的重要位置上。现在，卫生条件不好的洗浴企业，顾客是不愿光顾的。因此可以说，健康、卫生将成为现代洗浴业的生命线。对于我们作经营管理工作的都要时刻保持清醒头脑，清晰的思维，面对和解决各种问题，做出不同的反响的高效成果；以上为本人的一些不成熟想法，如有不足，请于赐教，望批评、指正！篇三：沐浴经理述职报告述职报告沐浴在我国源远流长，随着社会的进步和人们对物质和精神享受的追求，越来越迫切需要沐浴服务项目内容随着内涵的扩大和外延的伸张而不断施展其张力。沐浴如同衣
44、食一样，是人们终身消费的内容，追求健康时尚的沐浴服务已成为大众的又一消费目标。现代沐浴不仅仅是为了洁身，且已将休闲娱乐、餐饮住宿、美容保健、商务会议、体育健身集于一体，成为多功能的服务场所，特别是近几年，一些国外浴种如芬兰浴、土耳其浴、海泥浴、SPA 浴、汗蒸浴、漂浮浴；一些花样翻新的按摩如泰式、韩式按摩等有技术含量的服务项目加盟我国，使我国沐浴市场形成一个高、中、低多档次的消费格局。洗澡，不仅是卫生的需要，也是文明的象征，礼仪的盘恒，质量的尺度，精神的享受，文化的需要，人们会洗澡，讲究舒雅；懂洗澡，注重休闲；爱洗澡，源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所，崇尚健康高尚的沐
45、浴文化，沐浴业已成为一个前景广阔的朝阳行业。随着 “百年一遇的金融危机”蔓延全球，金融海啸，金融海潮，金融风暴，金融危机等等出现在全球所有媒体，没有哪个国家可以置身局外，没有哪个企业可以独善其身，企业正面临着前所未有的挑战。尤其我们的沐浴业受到了沉重的打击，一些本来经营状况不景气的沐浴企业更是度日如年，基本的开销都难以保证，可谓摇摇欲坠。例如：金海国际、东方威尼斯、丽金海、钰龙泉、嘉年华会等企业赤字连连，最起码的员工待遇都难以保障，一些经营状况比较乐观的沐浴企业也是江河日下，利润锐减，人气大不如前。例如：8 号、艺海、夏威夷、汉拿山、热公馆等企业也今不如昔。所以，本人认为现在的沐浴企业一定要从自身出发办好自己的事，强化竞争实力，谨慎应对市场，重视企业文化，重视管理
