1、b2c 电子商务网站策划书篇一：B2C 电子商务站策划书B2C 电子商务站策划书目录一.项目简介二.市场目标概述三.项目优势及特点简介四.项目运作的可行性五.站建设宗旨及商业模式六.站发展规划与建设进度七.市场与销售前言在当前的络社会中，由于技术上的原因，当前民在络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在络空间的行为。如何吸引他们到我们的站进行采集-狩猎活动？人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前络社
2、会的特点分析上的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满足民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的站成功的关键。一. 项目简介“电子商务在线购物站”是一种新型的 B2C 电子商务形式。随着互联宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。纵观国内互联电子商务，淘宝 8848、dangdang 和三大门户站
3、的商城成为 B2C 电子商务的主要集散地，这些站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有 1000 多家小型 B2C 电子商务站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。 “胜利在线购物站”出现带来了购物站的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，任何一个购物站都是借助其他商家的力量作为自己站经营的根本。但“胜利在线购物站”有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行上销售（商家有无站均可） ，丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基
4、础。能对上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。二、市场目标概述（1）：B-C 模式“胜利在线购物站”有着良好的企业背景，深厚的会员基础，广泛受众群体，从站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费体，让消费体对所购产品-买的放心，用得安心。同时胜利广场品牌效应，大连及周边地区的上者都是
5、我们的潜在用户。三. 项目优势及特点简介优势利用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行上销售（商家有无站均可） ，丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。 特点由商品单一化销售扩展为多元化上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。四 项目运作的可行性竞争分析纵观大连本土市场，真正的上商城不多，像万迈商城、大连街等上商城，大部分都是以 C2C 的形式经营或者都是单一类别的产品经营的上商城，对消费体而言站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。自身优势1.广泛性现在胜利
6、广场的商家都可以成为胜利在线购物站会员，享受免费宣传。同时可以加快胜利在线购物站人气的汇聚。2.互惠性利用胜利在线购物站的优势对胜利广场的招商工作产生互惠性。3.多样性胜利广场入住商家可以获得多渠道销售方式。4.地域性打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过胜利在线购物站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。5.关联性胜利广场商家通过胜利在线购物站有了自己的站，自身形象得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的址，加强和客户的沟通。同时也加强胜利在线购物站宣传深度。总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，
7、带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得上宣传的强大优势，上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力） 。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。市场现状:1.经营场所的广阔性消费体想要找到特定的商家非常困难。2.产品价格的区域性产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群
8、体，通过胜利广场购物，使不同的消费群体了解到购物胜利在线购物站（参考:自身宣传优势第 5 点关联性） 。3.产品价格约束性约束商家日常产品的价格不能低于上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。以上几点对于胜利在线购物站的运行有着至关重要的作用：由于胜利广场有着潜力巨大的现有资源，胜利广场业户必将成为胜利在线购物站启动的首选会员。上价格比实际的价格偏高，这是消费体普遍的一种印象，上购物的消费体肯定要与产品的市场价格相比较，怎样才能了解市场价格到商家实地考察（大连地区消费体） 。如果找不到商家所在胜利广场位置，那样会出现什么
9、样的结果会取消上这次购物。 有些消费体可能到商家以上价格和商家讨价还价，期望得到更实惠的价格。 （大连地区消费体）消费体到商家可以看到实物，更加放心购买产品。 （大连地区消费体）结合以上几点，可以一窥消费体心理，必须在导视、区域、价格方面规范化、统一化，让消费体明白在上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任上商城，在上商城购物安全放心。五.站建设宗旨及商业模式宗旨成为行业领先的专业购物类站。商业模式B2C 的商业模式；站和实体相结合。六.站发展规划与建设进度1、发展规划胜利在线购物站的一期工程主要是建设一个上多元化购物商城，为读者提供一个
10、新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求（B2C） 。同时利用互联这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。站群的受众设定：以大连为中心，向周边地区扩散。胜利在线购物站的二期工程，要在利用上购物商城已有的影响力和知名度。建设真正的胜利在线购物站，一个B2C 的综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营 B-C 交易平台的电子商务服务商。到时候胜利在线购物站并不直接经营 B-C 交易，而是通过出租“上商铺（柜台）“，让客户实现 B2C 电子商务，从而迅速获得回报站群的受众设定：面向全中国
11、。建设进度整个站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立公司，收集资料，委托设计页第二季度：完善公司部门设置，联系上征集业务，参与页开发，开始策划营销计划 第三季度：站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。第四季度：站正式投入使用。七.市场与销售 一，目标受众群体的定位经过市场调研，发现胜利广场主要的消费群体趋于年轻化，加之目前互联用户以年轻人为主体。故站主要受众群体应年轻人为主。二、产品策略1 产品定位产品多样化、时尚化，年轻化，多元化.因为胜利广场的产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故络推广应该联合这一实际特点作
12、出相应的推广策略。2.品牌和商标通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。3.质量和服务追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。4产品策略的调整根据市场需求作出适当的调整，以完善站经营的缺口。三、定价策略1.定价目标统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于上销售的价格。2定价导向根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。3定价及价格调整根据产品市场调控情况而定。四、销售策略1销售渠道络，站联盟。2销售步骤1.注册会员=2.在线下定单=3.邮件或电话确认信息=4.客户银行汇款=5.组织发货=6.电话或 EMAIL 通知 7.客户收到
13、产品（根据实际情况4、7 条可以颠倒） 。五、商城工程的技术解决方案在技术方面，上商店不单要求满足最基本的上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点 能否经受得起这种考验就看络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。1、上商铺（柜台）出租功能模块本模块帮助客户建立成几千个上商铺（柜台） 。客户可以通过招商的形式，吸引中小型商家租用上商铺（柜台） ，帮助他们从事 B-C 交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己
14、申请独立域名。租用上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定 5分钟即可建立电子商务。2、五分钟自助建店系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定 5 分钟即可自助的建立电子商务站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和上结算等电子商务配套功能。3、商品自动陈列和分类功能本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。4、特惠商品推介模块各入驻商家每日设定一种特惠产品，“上商城“首页采用滚动方式为各商家免费宣传。5、独立的结算平台和多种结算方式“上商城“为各入
15、驻商家提供独立结算平台，并提供包含上结算（支付宝）和货到付款等多达 N 种的结算方式。6、二级域名自动生成系统系统自动为每一个开店的商家生成二级域名，即时实现，即时使用。7、多种建店模板选择“上商城“为开店的商家提供多达 N 种的店面模板选择，商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。8、WAP（手机）购物功能各入驻商家拥有独立的 WAP 购物功能模块，可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。9.双页面。就是白天与晚上页的页面是不同的(当然还可以设节假日页面) ，但页面的整体结构不易多变。篇二：电子商务站策划书电子商务站策划书一、建设站前的市场分析 在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不
16、规范，没有一个统一的商务站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务站。本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。二、市场定位，功能定位前期类型：C2C,B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的上超市，另建立小型二手市场平台。后期类型：B2C,B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。三、发展目标：初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作站。联系 ISP，申请络介入，购买服务器等软硬件设
17、备。6 个月：建立站，扩容站内容，规范站服务，吸引加盟营销商，使站在本地区有一定知名度，建立服务络，建立产品采购络，建立产品配送络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流络。依托传统物流络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。1 年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立 B2B 商业交易平台。 实现站盈利。 2 年：达到本地区最大的几个电子商务站之一，巩固市场份额，站集成，B2B,B2C,C2C 三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成
18、本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。 3 年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销络。3 年以后：视情况再定。四、站板块，风格站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分 以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策 风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调产品页形式采用统一模块，突出产品图片二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励下同城交易，避免不必要的纠纷。
19、仓储超市产品价格统一定价为元，百元以上产品定价为元五、站维护初期聘请专门的数据库操作员，站内容每天更新，制定站规范。六、站推广加入大型站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。等站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装从页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场七、技术方案1、 还是租用虚拟主机。 2、 操作系统：WindowXX/NT。3、 采用系统性的解决方案（如 IBM,HP）等公司提供的电子商务解决方案？4、 站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为
20、以外事件导致数据的丢失电子商务站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用 RAID 冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。 5、 相关程序开发。如页程序 ASP、JSP、C
21、GI、数据库程序等文章详细介绍了电子上午站建设前期策划的各方面,很值得借鉴学习,并可直接做为公司/企业电子商务站建设策划范例使用. 一、企业建立电子商务站的必要性现在络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。作为专业的从事服装产品销售的商家，更需要建设好站，将其作为
22、对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过络来结盟*服装产品有限公司。二、企业电子商务站的服务对象（1)站的服务对象主要是客户和供应商。按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。按客户结构分析，因为时尚服装产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。（2）企业内部人员也是站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。三、企业电子商务站的目标（1）帮助企业建
23、立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“*服装产品公司的新形象。对于一个以服装产品销售为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联技术高度发展的今天，大多客户都是通过络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的站能够极大的提升企业的整体形象。（2)充分利用络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。（3)通过在线
24、供求系统实现上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。四、企业电子商务站的主要内容设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在*服装产品有限公司站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等
25、为一体，充分帮助客户体验到*服装产品有限公司的全系列服务。五、站整体结构1、站的导航系统站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。2、 功能模块站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*服装产品有限公司站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。3、站首页站首页是站的第一内容页，整个站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用 ASP 动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的产品分类、精品推荐、公
26、司相册等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问*服装产品有限公司站。4、主要栏目（1）关于*服装产品有限公司本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使*服装产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将*服装产品有限公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出*数码产品有限公司公司内部新闻、活动。（3）精品推
27、荐本栏目为静态，主要介绍公司的最新、最受欢迎的产品款式，通过展出的各种图片与买家一目了然。（4）产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个站的重要部分。站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（5）信息反馈信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。（6）留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在
28、 Internet 上储存留言资料，方便查阅。六、站建设进度及实施过程根据本站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9 个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。七、站后期的维护管理在站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目
29、的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将*数码产品有限公司站建设得让客户满意！篇三：电子商务站策划书 2650991121案例-广州江湾大酒店电子商务站策划书 广州江湾大酒店电子商务站策划书，包括：旅游服务业市场分析、站目的及功能定位、站技术支持、站设计及内容规划、站测试、站发布及推广、站建设日程、站费用明细等。 项目计划书案例如下： 旅游服务业市场分析 行业市场特点分析旅游酒店行业属于第三产业中的服务性行业，随着我国经济活动日益频繁和人民生活水平的提高，商务出行以及旅游的人次不断增加，因
30、此，国内对旅游酒店业的需求不断增长。与此同时，外国访客对酒店的需求也会不断增加。我国实行对外开放，仅仅有 25 年的时间，对外开放程度还很有限，随着开放程度的增加，国外的观光和公务访问也会增多，所以我国旅游酒店业的前景非常广阔。据中国信息化协会的统计推测，中国将在 2020 年成为世界第一旅游接待大国，届时到中国旅游的外国人将超过亿人次，面对如此巨大的酒店业市场，酒店信息建设将出现一股浪潮。截至目前，中国各地共有星级饭店 7358 家，总营业额逾 7600 亿元，旅游酒店业是中国发展最迅猛的行业之一。这为中国饭店业跨入信息时代提供了根本性的基础和动力。但是中国饭店业的信息化目前还仅限于简单的信
31、息发布阶段。而对于广州南中国的门户，对内对外的服务业需求都会高于国内平均水平。实际上，即使是在广州，中级以及高级酒店的平均入住率也不足 30%，所以必须在市场上积极竞争以扩大业务额。随着酒店智能化、信息化的发展，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式。店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次。取而代之的是中国酒店的数字信息化，主要体现在以下三个方面： 1 酒店管理者、决策者提供及时、准确掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；2 针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术； 3 直接面对顾客所提供的信息化服务。电子商务、智能管理和个性化服务酒店信息化
32、的含义远远超出做个酒店宣传页的范畴。其真正价值是提高酒店客房出租率，从而在根本上解决酒店产品闲置造成的价值损失。酒店信息化中的关键是能否利用互联寻觅出新的商机，能否利用互联开拓出服务销售的新渠道。为此，本酒店需要在互联上开展公司业务，需要拥有自己的合业务、宣传等功能为一体的综合站。市场竞争者分析 本酒店位处广州珠江河畔，环境优美，室内装潢高级而富有特色，与周边环境协调一致，充满了和谐与现代的气息，属于四星级酒店。本酒店主要顾客对象是中高档的旅游服务业消费者，因此，所面对的主要市场竞争者为广州地区的星级酒店。星级酒店的硬件设施都不相上下，所谓星级的差别主要在于服务质量和管理模式。因为国内游客选择
33、酒店的主要取决条件是经济因素。因此，星级酒店的主要顾客是国外游客。国外旅客要了解中国酒店的各方面情况最好最方便的途径就是互联，以下是广州地区著名星级酒店的络以上是江湾大酒店和广州地区其他星级酒店的站技术参数情况，从中可以知道，目前的江湾大酒店站，还需要全面改进和完善其络设置以及功能。一个理想的江湾大酒店站应该以合业务、宣传、营销等功能为一体的综合站为标准，与企业的硬件设施以及软件服务相配合，进行上、下的全面营销和宣传。 酒店自身条件分析 江湾大酒店座落于广州市风景优美的珠江河畔，毗邻繁华的商业区，是一座具有国际水准之综合型豪华四星级大酒店。酒店环境优美，交通便捷，设有私家路与市政交通相连，前往
34、机场、车站及市内各区瞬间可达。320 间高贵典雅的客房，闹中取静，凭窗眺望碧水蓝天，令人舒心惬意之至！此外，她也是商务洽谈，喜庆聚会，休闲娱乐的理想居停之所。再加上配套行车、康乐健身等辅助设施，江湾大酒店正以崭新的容姿矗立在美丽的珠江河畔！本酒店有多年的星级酒店资格，酒店拥有多年的高级管理经验，但是酒店的高层都是学习过先进管理技术的中青年人士，整个领导班子是充满学识、经验、活力的。酒店的每位员工都是在服务业专业学校中成绩优异的学生，同时也会经过本酒店的企业培训以及精心挑选。全酒店上下一致，共同创造出江湾特有的企业文化，共同沟壑出江湾别致的服务特色。根据泰晤士报，在 XX 年 3 月委托剑桥大学
35、社会学系做的调查显示，在 3000 名欧美人士中，度假出游者的旅游安排方式主要有参加旅游团、由旅游公司代为安排、自助旅行，三者的比率如图所示。其中自助旅行占了一半，而据最新的社会调查显示，随着互联的发展，越来越多人选择在上预订客房，而从宣传单和电视广告上得到酒店信息的也占很大的比例。因此，江湾大酒店应该在上提供酒店客房的信息，把握住上的商机，从上宣传，再加以下各种宣传工具的辅助，以及针对一些大型旅行社的营销，酒店一定可以大大提升入住率。并且酒店的国际知名度会进而增加，此外，酒店还可以在自己站上公布酒店内部运行的消息，并实行无纸化工作，方便的同时，也可以将内部事务公开化，让顾客也了解到酒店的运行
36、，让他们给予意见，这样可以增加顾客对酒店的亲切感和信任度，进而产生种子效益，带来更多的群带顾客，进一步扩大酒店的客源。酒店目前已经有一定的数据共享系统，并且酒店内部各部门都已经有了物理的络连接，这样已经为酒店的内部信息交流和无纸化办公打好基础。另外，酒店现在的经营情况良好，业务日创佳绩，有足够的资金去支持建立一个新的站，而且站所带来的经济效益以及社会效益是无可估量的，所以，江湾大酒店需要全面重新建设一个多功能的综合站。站目的及功能定位 站目的 1. 进行络营销所谓络营销，不是指简单的产品宣传和销售，而是配合下的经营活动，在络上对外公布以及宣传自己的产品以及服务，开拓上下的销售渠道。并且通过络为
37、最终消费者或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利润。本酒店建立站的目的，并不是狭窄的上订房，而是为国内外的消费者提供即时信息，全方位地提高酒店的服务质素，以吸引更多的顾客。2. 增加酒店入住率酒店建设站的最终目的是获得更多的利润，又由于酒店的主营业务是客房出租，所以要增加利润就是要从根本上增加酒店的入住率。当然也同时要扩展附属服务，方便顾客，同时增加收入。3. 酒店内部信息交流为使酒店内部运行更加快速，更有效率；同时减少酒店运作中的不科学以及浪费；酒店的站可以起到一个内部的作用，进行信息发布和内部通知，加快通知速度的同时，也减免了纸张的无谓浪费，做到无纸化工作。4. 业务公开
38、酒店的内部在酒店以外的络也可以登录，让外界知道酒店的运行以及业务交流，公开酒店的业务，让外界提供意见并进行监督。增加了酒店业务的透明度，让顾客了解酒店运行，增加顾客的亲切感和信心。功能定位本酒店的站定位就是一个合业务、宣传、营销等功能为一体的综合站。因此，站的功能是多方面的。首先，由于建设站的首要目的是进行络营销，所以站的首要定位是络营销型。再者，站上会提供络订房或者附属服务，并且可以络转账付款，因此，本酒店的站也可以定位为电子商务型。其次，由于站也用于内部信息交流和业务公开，因此站也同时拥有内部的性质。站技术支持 1. 自建服务器 自建服务器，是自己购置络服务器，作为站的主机。所谓虚拟主机，
39、就是在别人的主机上，租用一定的站空间以架设自己的站。由于本酒店的站有酒店业务的即时信息，以及酒店内部资料数据，因此，酒店站应该要有自己的络服务器。2. 技术支持站技术的解决要由有专业络服务器架构知识以及经验的专业人士来决定。由于络技术问题涉及到服务器操作系统的选择、企业上方案的选择、如何配置站的安全性措施、相关数据库程序编定等；因此，酒店要雇用专业人士。该专业人士要负责解决站技术问题，日后还需要对服务器以及服务器系统进行维护。一个站的维护包括：a 服务器及相关软硬件的维护 b 数据库维护c 内容的更新、调整因此，就需要计算机软硬件、编程、平面设计等各方面专业人员至少约 5 名；所以酒店平均每月
40、的技术维护费用将高达 3 万元以上；但若页的平面制作、站维护都交由专业设计维护公司代理。专业公司在各个方面都有数名技术人员，并且有专业的主机以及络维护守则和规定，专业技术更为全面，而费用更科学、更节省。3. 国际域名江湾大酒店现有中国国内域名.cn，但是，为了开拓国际市场，开发更多的国外业务，为了江湾大酒店蜚声国际，酒店站应该同时有国际域名和国内域名。在上注册，使酒店业务进入世界行列。站设计及内容规划1. 站语言简体中文（面对中国大陆的国内访客） 繁体中文（面对广大的港澳台、华人同胞） 英文（面对欧美游客）日文（面对日本、韩国顾客）江湾大酒店的顾客层面广，消费者遍布全国各地以及海内外，服务好江
41、湾所有的顾客是江湾人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，好让不同地域讲不同语言的江湾顾客有更亲切温馨的感觉，让江湾的美名飞扬全球。2. 站风格 中海量管理资料下载结合江湾大酒店的室内外环境（特别是水陆结合的环境） ，加上中国特色风格为页背景；使顾客可以从中感受到酒店舒适、环境优美、风格别致的特点，吸引各界浏览这对江湾酒店站的浓厚兴趣。3. 站属性垂直型站4. 站内容首先，要在页的关键词方面填上行业，城市，让希望来广州的访客，容易搜索到本酒店的页。(1)住宿服务：a 客房预订：结合软件开发，实现上客房预订。 （上预订价格要比标价便宜） b 客房介绍：各类客房的数量、设施情况、提供的服务和客房
42、价格。每类客房提供照 片一张。如果条件允许应提供房间的 3D flash 视图。c 行业住宿信息：与本酒店客房服务形成对比，要注意在前面突出自己的优点。 (2)餐饮会议：a 餐饮：介绍各个餐饮的基本设施、特色菜品、订餐电话等。提供每个餐厅的照片、菜品介绍以及招牌菜的照片、介绍等。推出每周一菜或每月一菜小栏目，介绍酒店的特色菜品，并以特价推出。b 会议：介绍会议设施和价格。介绍各个会议厅（室）的设施情况、接待能力、提供的服务和价格，列出曾经召开的全国性或全省的会议。 (3)附属功能：a 康乐设施：室外游泳池、球场、壁球室、康乐中心、健身中心、桑拿浴室、美容室、儿童游乐场让旅客舒展身心，尽享悠闲
43、b 酒店庭园：欣赏瀑布美景。诚为赏心乐事！ c 附属服务：包括洗衣、化妆等。 (4)城市连线：a 城市地理：介绍酒店地理位置，乘车路线，联系方式等基本情况。b 旅游服务：介绍旅行社情况，及时发布新推出的旅游线路和价格，公布报名咨询电话。c 天气预报：利用络免费资源，可以实时查询全国主要城市的天气预报。 d 交通查询：动态查询铁路/飞机车次和时刻表。 (5)最新信息：需要随时更新的栏目随时发布酒店最新的新闻、打折信息、举行的会议等。(6)江湾情怀：a 酒店介绍：介绍酒店的基本情况、领导致辞等内容。采用酒店外景和内景图片各一张，领导照片一张。b 企业文化：包括酒店举办的职工培训、竞赛等各种活动，领导和名人的题词、照片等，反映企业文化和职工精神面貌。c 内部最新消息：包括业务信息，人员奖励，高层动向。 d 论坛/留言簿：采用数据库，开发交互式的留言簿，访问者可以发表意见和建议，可以回复留言。篇四：电子商务站策划书
