1、杭州民安物业有限公司组织手册服务单 位: 上海华彩管理咨询有限公司二零零六年三月本报告仅 供客户内部使用 ,未经华彩公司书面许可,其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制目录第一部分 组织结构设计 3一、组织结构设计的理论 3二、民安物业组织架构图 4第二部分：职位说明书 6总经理职位说明书 .6副总经理职位说明书 .8资产管理部经理职位说明书 .10综合管理部主任 .12办公室文员职位说明书 .14出纳员职位说明书 .15物业管理处经理 .16物业管理员职位说明书 .18行政文员职位说明书 .19维修主管职位说明书 .20维修员职位说明书 .21保洁主管职位说明书 .22保洁员职位说明书 .24
2、保安主管职位说明书 .25保安职位说明书 .27第一部分 组织结构设计一、组织结构设计的理论组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织结构。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人 际关系，最 终影响组织效能的发挥。从 动态的角度看，组织结构模式随组织任务的发展而不断演变。有效组织设计对提高组织活动的绩效有重大作用。组织结构设计是公司管理企业内部资源，整合外部 资源的管理手段，用以构建公司的竞争优势。它能 为组织活动提供明确的指令，有助于组织内各部门各成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时总结经验教训，以便使 组织结构形式更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。在
3、进行组织结构设计时，要考虑企业所处行业的特点、企业的规模、任 务、所处的发展阶段等多种因素。因而，在民安物业的组织结构设计中，我 们充分结合房地产行业的特点、考察了不同房地产公司在组织结构上的经验做法，力求在综合考虑各种利弊的基础上，做到组织结构的合理性，并具有一定的前瞻性。在进行民安物业组织结构的设计过程中，我们遵循如下的组织结构设计原则：目标原则、适应创新原 则、效率原 则、对象专业 化原则、职能专业化原则、管理层级原则、有效控制原则 、边界缓冲与跨越原则、系 统运作原则、分工协调原则。从组织形式、人员配备、管理职责和工作流程等诸多方面分析，民安物业未来企业的组织结构除遵循组织设计理论以外
4、，会受到企业背景、发展历史、企 业文化、发展规模、管理者风格等多方面影响。二、民安物业组织架构图民安物业管理公司组织架构图总经理副总经理综合管理部资产管理部工程部 财务部新城花苑管理处保元泽第管理处办公楼管理处新城四期管理处都市丽景管理处项目管理处组织架构业主管理委员会 民安物业管理有限公司执行秘书 管理处经 理管理者代表工程维修主管 1 人保安主管 1 人 保洁主管1 人（兼）水 电 智甲班 乙班 丙班 丁班 车管班长 1 人道路保洁 楼道保洁绿化综合管理处第二部分：职位说明书总经理职位说明书基本资料岗位名称 公司总经理 岗位编号所在部门 总经理室 岗位定员 1 人直接上级 集团公司总裁直接
5、下级 公司副总经理本职目标概述:负责公司费用管理、人事安排； 负责公司整体经营计划的制 订、 执行和监督工作，对公司进行日常经营管理工作、处理公司重大突 发事件。主要职责与工作任务:1. 对集团公司负责，执行公司章程和董事会的决 议，向 总 裁报告工作； 2. 负责制定公司年度经营计划和经营目标，并在各个部门内落实开展工作， 对落实情况进行审核；3. 负责制定公司年度经营计划和经营目标；4. 主持拟/制定公司各项规 章制度；5. 全面负责公司的行政业务和经营管理工作；6. 对于公司费用做出安排；7. 对于公司经营管理层的提名与任命；8. 主持考核、奖惩公司所有 经理、技 术及管理人员；9. 主
6、持制定公司内部管理机构设置方案；10. 制定公司的质量方针、质 量目标与质保措施，确保施工质量；11. 全面关注顾客的满意要求，不断提高客 户满意度；12. 处理特殊事项或重大突发事件；13. 负责签署日常行政、业务 文件；14. 完成董事会交办的其他工作。主要权限:1. 费用支配权；2. 对公司经营管理层的提名权、任命 权、考核 权、奖惩权；3. 经营计划制订权和实施权；工作协作关系:1. 外部：政府各相关部门、合作者、业主；2. 内部：集团总经理、董事长 ，副 总经理、各部门员工；任职资格:1. 教育水平：大学专科以上学历；具有丰富管理经验者以上条件可放宽。2. 专业：企业管理专业或相关教
7、育经历；3. 培训经历：战略管理、经营计 划管理、房地 产开发、物业管理、法律及财务管理等方面的培训；4. 经验：8 年以上相关工作经历；5. 知识：具备相应管理知识、经济学知识、物 业管理知识 、财务知识、法律知识；6. 技能技巧：具有很强的宏观分析与管理能力、判断和决策能力，并具有战略前瞻性思维；熟悉物业管理行业和政策法律环境，能有效 组织竞争对手分析；熟悉 现代企业管理模式。熟练使用办公专业软件。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期副总经理职位说明书基本资料岗位名称 副总经理 岗位编号所在部门 总经理室 岗位定员 1 人直接上级 总经理直接下级 公司各部门、
8、各管理处经理本职目标概述:协助总经理推动、监督公司各 项工作，保 证总经理决策能 够切实得到执行和落实 。主要职责与工作任务:1. 协助总经理贯彻公司方针、目 标， ；2. 负责指导策划前期部的工作，并培养相关人才；3. 参加公司管理评审会议，报告并提出改进的建议；4. 参与定期的系统工作检查，定期 对管理体系进行管理 评审；5. 对公司业务经营中遇到的重大问题进行分析、研究、建议；6. 在总经理授权下协助主持公司其他工作。7. 负责制定各个项目部的物业管理规章制度；8. 规定各个物业类员工的职责，并 监督贯彻执行；9. 负责与本部门业务相关的合同评审工作；10. 贯彻落实各项管理规定， 对违
9、反规定的行为及时制止，并作相应处理；11. 每月组织一次水、电、气、房屋、公共 设施和辖区环境的综合性检查， 认真听取意见，及时解决问题；12. 负责公司设施、设备园林 绿化维护工作有效运作的监 督检查工作；13. 传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调物业部门与其他部门之间的关系，使物业部有一个高效率的工作系 统；14. 熟悉客户情况，掌握各种配套 设施的运行情况， 认真、及时替客户排忧解难；15. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:1. 日常费用的审核权，内部文件的 审批权；2. 对总经理办公会各项决议的落实工作拥有相应的考核权、奖惩建议权；3. 受总经理委托工作范
10、围内的决策权；4. 受总经理的委托，对公司各 项制度执行情况的监督和裁决 权；5. 对所属下级的管理水平、 业务水平和业绩有考核评价 权；工作协作关系:1. 内部协调关系：总经理及其他管理人员、财务部、 资产 管理部2. 外部协调关系：政府各部门、客 户、 业主、供应商、有关业务单位任职资格:1. 教育水平：大专以上学历；2. 专业：房地产专业、企业管理 专业等相关教育经历3. 培训经历：物业管理、领导 力建设、 组织变革管理、执行力、法律及财务管理等方面的培训；4. 经验：6 年以上高层管理工作经历；5. 知识：具备相应管理知识、房地 产专业知识、 财务知识 、法律知识；6. 技能技巧：具有
11、较强的宏观分析与管理能力、判断和决策能力；熟悉物 业行业和政策法律环境，能有效组织竞争对手分析；熟悉 现代企业管理模式。熟练使用办公专业软件，英语良好。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期资产管理部经理职位说明书基本资料岗位名称 资产管理经理 岗位编号所在部门 资产管理部 岗位定员 1 人直接上级 房产总经理或分管副总直接下级 资产管理员本职目标概述:负责公司存量资产、房产、设备的管理，盘活资产，确保资产的保质、保值与增值。主要职责与工作任务:1. 负责对存量资产进行统一管理， 维护资产权益；2. 负责拟定新增资产的预制方案与使用计划；3. 拟定和落实资产管理的制
12、度，推 动制度的落实，定期 检查执 行情况；4. 负责公司清产核资工作， 对公司资产使用有效性监督；5. 随时掌握资产的价值含量、使用状况与 预期问题等信息，预计资产使用可能发生的后果，妥善制定相应对策；6. 代表公司与客户拟签房屋和设备租赁合同，收 缴租金；7. 对现有的房产、设备进行分期分批的 维护、修 缮、改造、使延长它的使用寿命使用期8. 负责对物业资产的改建、 扩建和装修，提出建 设项目、方案和预算以及费用申请和施工管理；9. 负责对物业房产进行妥善的管理，并开展各种物业经营 服务， 创造尽可能高的经济效益10. 增强对客户的服务意识，改善服 务环境，做到人性化的服务管理，尽最大努力
13、帮助承担客户解决困难和实际问题；11. 制定存货等流动资产管理制度，做好流 动资产管理工作；12. 负责组织编制固定资产目录及折旧分类目录，按 时计 提固定资产折旧；13. 负责办理资产调拨财务手续；14. 负责对资产资料的搜集、 归类、立卷和存档；15. 承办领导交办的其它工作。主要权限:1. 资产管理的制度执行情况的检查权；2. 公司各项资产、设备的管理 权与维护权；3. 代表公司与客户拟签房屋和设备租赁合同的签字权；4. 按照租赁合同收缴客户租金的权力。工作协作关系:1内部协调关系：总经理、公司财务部门、物业公司其他部门；2外部协调关系：租赁客户。任职资格:1. 教育水平：大学专科以上；
14、2. 专业：企业管理专业、财会 专业或者其他相关专业；3. 培训经历：财务管理培训、资产管理、合同法、资本运营等培训；4. 经验：5 年以上企业中层资产管理工作经验；5. 知识：具备较高的财务管理知识、资产管理知识，熟悉建筑及房地产相关的资本市场政策；6. 态度：能与总经理积极配合默契， 应变能力强、工作 严谨 、高效、 负责、敬 业，具有较强的财务分析能力、计划与执行能力； 项目协调、 谈判能力；具有高度的工作 热情和责任感，团队意识强；7. 技能技巧：很强的策划、组织 和决策技能，熟悉 现代管理模式，熟练使用 Microsoft Office专业办公软件，英语良好。任职人签名 直接主管签名
15、制订日期 2005 年 12 月 修订日期综合管理部主任基本资料岗位名称 综合管理部主任 岗位编号所在部门 综合管理部 岗位定员 1 人直接上级 副总经理直接下级 文员、品质管理员本职目标概述:协助副总经理负责公司宣传、人事、品质管理等日常工作。主要职责与工作任务:；1. 组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调 各部门之间有关的业务工作掌握集团主要活动情况； 2. 负责组织各部门的信息传递工作，保 证各部门信息沟通 顺畅；3. 负责组织各类文件、资料、档案的保管和定期归档工作；4. 负责社区客户投诉的整理；5. 负责小区日常宣传工作；6. 负责社区服务品质监察工作；7. 组织员工岗前培
16、训、协助 办理培训进修手续；8. 配合副总经理做好各种岗位人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；9. 完成直接上级交办的其他任务；主要权限:1. 对副总经理层指示和会议决议的督办权；2. 对公司员工出勤的监督权；3. 对员工考核数据和事项的核实权；4. 对各部门考核的建议权；5. 对直接下级岗位工作指挥权、任命的提名 权和奖惩建 议权；6. 对所属下级的工作有监督、 检查权；7. 对所属下级的管理水平、 业务水平和业绩有考核评价 权；工作协作关系:1. 部门协调关系：总经理、各副 总、各部 门；2. 外部协调关系：客户；任职资格: 1. 教育水平：大学专科以上，有丰富工作 经验者可放
17、宽此条件；2. 专业：行政管理学、物业管理等相关 专业；3. 培训经历：公共关系学、沟通技巧、行政管理培训；4. 经验： 3 年以上物业管理工作经验；5. 知识：掌握行政管理、法律等知 识，熟悉人力 资源管理知 识，了解物业管理专业知识； 6. 态度：办事干练，工作细致、严谨；7. 技能技巧:具备解决突发 事件的能力；能够快速应变、有效贯彻公司的策略，良好的沟通能力，熟练使用办公软件，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力，英语良好；任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期办公室文员职位说明书基本资料岗位名称 文员 岗位编号所在部门 综合管理部 岗位定员 1 人直接上
18、级 综合管理部主任直接下级本职目标概述:负责协助办公室主任处理日常行政事务。主要职责与工作任务:1. 负责对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务工作；2. 负责资料文件的打印、复印、收发及登记；3. 负责收集及统计汇总经理所需的各类报表；4. 负责准备办公室会议，并做好会 议记录；5. 负责撰写部门经理需要的文字材料；6. 负责接待来访客人；7. 负责组织文化建设，举办 各种活动；8. 部门经理交办的其他任务；主要权限:对行政人事的工作指示有督办权工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各部门；2. 外部协调关系：区政府、宣 传部等。任职资格:1. 教育水平：中专以上；2. 专业：中文、文秘、行政
19、管理或者相关专业；3. 培训经历：公文写作、行政管理培 训；4. 经验：2 年以上文秘工作经验；5. 知识：掌握文秘、行政管理等基 础知识；6. 态度：较强的时间管理能力， 办事效率高，条理性 强，工作认真并负责；7. 技能技巧：有较好的文字表达能力，能撰写公文、报告，熟练使用办公软件，具有较强的阅读能力和表达能力。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期出纳员职位说明书基本资料岗位名称 出纳员 岗位编号所在部门 财务部 岗位定员 1 人直接上级 财务经理、综合管理部主任直接下级本职目标概述:负责办理现金收付结算业务。主要职责与工作任务:1. 办理日常费用的报销；2.
20、 收取物业管理费3. 负责核对收付款凭证；4. 负责每日盘点现金；5. 制作报销凭证，及时登记现 金日记账，做到日清月 结；6. 定期核对现金日记账与总账，保 证账账、 账款相符；7. 配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；8. 建立健全出纳各种账目，及 时登记银行存款日记账，做到日清月结；9. 严格执行支票管理制度,负责对公司支票的管理；10. 根据批复支付报销费用；11. 完成上级交付的其它任务。主要权限:对不符合法规和财会制度的原始凭证拒绝入账和拒绝支付现金的权力工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各部门2. 外部协调关系：银行等机构任职资格:1. 教育水平：中专以上学历；2.
21、专业:财务会计专业或者其他相关会 计专业,拥有会计从业资格证书；3. 培训经历:财务管理培训 、会 计培训；4. 经验:2 年以上现金出纳或 银行出纳工作经验；5. 知识:具备相应的财务管理知 识、会 计知识；6. 态度:工作严谨、高效、负责、敬 业；具有高度的工作热 情和责任感， 团队意识强；7. 技能技巧:业务能力强，熟悉国家及地方相关政策，会计电算化熟练，工作责任心强，熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期物业管理处经理基本资料岗位名称 物业处管理处经理 岗位编号所在部门 物业管理处 岗位定员 1直接上
22、级 总经理或副总经理直接下级 维修主管、保洁主管、保安主管、行政人员本职目标概述:负责各个项目部的物业日常管理工作。主要职责与工作任务:1. 规定各个物业类员工的职责，并 监督贯彻执行；2. 做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理，并 针对有关问题进行重点讲评 和指示；3. 贯彻落实各项管理规定， 对违反规定的行为及时制止，并作相应处理；4. 每月组织一次水、电、气、房屋、公共 设施和辖区环境的综合性检查， 认真听取意见，及时解决问题；5. 负责公司设施、设备园林 绿化维护工作有效运作的监 督检查工作；6. 传达政府或董事会的有关指
23、示、文件、通知，处理好人际关系；7. 及时处理或反映客户及投诉意见，具体会同相关人 员 ，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果；8. 负责公司处理物业管理质量体系运行中所涉及的事宜。熟悉客 户情况，掌握各种配套 设施的运行情况，认真、及时替客户排忧解难；9. 努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物 业管理水平；10. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:1. 物业设备、设施的检查维护权 ；2. 对直接下级人员调配、奖惩 的建议权和任免的提名权 ；3. 对所属下级的工作的监督、 检查权。工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各部门2. 外部协调关系：水电部门、物 业维修部门任职资格: 1. 教
24、育水平：中专以上学历2. 专业：物业管理及其他相关专业3. 培训经历：物业管理、安全管理 业务培训4. 经验：5 年以上物业相关工作经历，2 年以上物业管理工作 经历5. 知识：具备相应的物业管理知识、安全知 识、 维修知识6. 态度：工作细致、严谨；具有 较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有高度的工作热情和责任感，团队意识强 。7. 技能技巧：有丰富的物业服务与管理维护经验，熟悉物业行业市场发展现状；电脑操作较熟练。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期物业管理员职位说明书基本资料岗位名称 物业管理员 岗位编号所在部门 综合管理处 岗位定员 1-2 人直接
25、上级 物业管理处经理直接下级本职目标概述:负责各物业项目处的客户服务、物 业收费、品 质监督等日常工作。主要职责与工作任务:1. 负责项目处的客户咨询、服 务。2. 负责物业费的收取3. 协助制定维修、保安、保洁服务的标准；4. 对项目处的服务进行定期和不定期的检查；5. 协助组织每月一次的水、 电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查；6. 负责采购管理处所需的物品；7. 负责各种物品的保管（与采购分开）8. 协助进行绩效考核工作；9. 上级安排的其他工作。主要权限:对不符合规定的物业服务的监督权。工作协作关系:3. 内部协调关系：各项目处经理4. 外部协调关系： 客户任职资格:8. 教
26、育水平：高中以上学历；9. 专业: 物业管理相关的专业 ；10. 培训经历:物业管理；11. 经验:2 年以上物业管理经验 ；12. 知识:具备相应的物业管理知 识和房产知识；13. 态度:工作严谨、高效、负责、敬 业；具有高度的工作热 情和责任感， 团队意识强；14. 技能技巧:业务能力强，熟悉国家及地方相关政策，工作责任心强，熟练使用 Microsoft Office 专业办公 软件。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期行政文员职位说明书基本资料岗位名称 行政文员 岗位编号 MAWY-WGB-002所在部门 综合管理处 岗位定员 1-2直接上级 物业管理经理直
27、接下级本职目标概述:协助经理进行各个项目部的物业日常管理工作，解决客 户 的物业问题，提高服 务质量主要职责与工作任务:1. 负责对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务工作；2. 负责资料文件的打印、复印、收发及登记；3. 负责收集及统计汇总经理所需的各类报表；4. 负责准备办公室会议，并做好会 议记录；5. 负责撰写部门经理需要的文字材料；6. 负责接待来访客人；7. 负责组织社区文化建设，举办各种活动；8. 部门经理交办的其他任务；主要权限:1. 对行政人事的工作指示有督办权工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各部门2. 外部协调关系： 任职资格: 8. 教育水平：中专以上；9. 专业：中
28、文、文秘、行政管理或者相关专业；10. 培训经历：公文写作、行政管理培 训；11. 经验：2 年以上文秘工作经验；12. 知识：掌握文秘、行政管理等基 础知识；13. 态度：较强的时间管理能力， 办事效率高，条理性 强，工作认真并负责；1. 技能技巧：有较好的文字表达能力，能撰写公文、报告，熟练使用办公软件，具有较强的阅读能力和表达能力。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期维修主管职位说明书基本资料岗位名称 维修主管 岗位编号所在部门 维修处 岗位定员 1直接上级 物业公司经理直接下级 维修员本职目标概述:负责各个项目部的物业日常维修工作。主要职责与工作任务:1.
29、 负责制定物业公司维修工作的目标、流程；2. 规定各个维修员工的职责；3. 负责各维修员的管理调度；4. 负责与各项目主管协调，安排 维修计划；5. 负责解决较难的维修问题； 6. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:1. 物业设备、设施的检查维护权 ；2. 对直接下级人员调配、奖惩 的建议权；3. 对所属下级的工作的监督、 检查权。工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各项目处2. 外部协调关系：客户任职资格: 1. 教育水平：中专以上学历2. 专业：水电及其他相关专业3. 培训经历：物业管理、安全管理 业务培训4. 经验：5 年以上物业相关工作经历 5. 知识：具备相应的物业管理知识、安全
30、知 识、 维修知识6. 态度：工作细致、严谨；具有高度的工作 热情和责任感，团队意识强。7. 技能技巧：有丰富的物业维修经验。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期维修员职位说明书基本资料岗位名称 维修员 岗位编号所在部门 维修部 岗位定员 2直接上级 维修主管直接下级本职目标概述:各个项目部的物业日常维修工作。主要职责与工作任务:1. 遵守小区物业维修的各种规章制度；2. 按小区物业管理规定登记处理客户提出的各种维修要求；3. 及时完成水、电、煤等各种设备的维修工作；4. 对于不能完成的维修工作及时上报；5. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:物业设备、设施的检
31、查维护权 ；工作协作关系:1. 内部协调关系：公司各项目处2. 外部协调关系：客户任职资格: 1. 教育水平：初中以上学历2. 专业：水电及其他相关专业3. 培训经历：物业管理、安全管理 业务培训4. 经验：5 年以上物业相关工作经历 5. 知识：具备相应的物业管理知识、安全知 识、 维修知识6. 态度：工作细致、严谨；具有高度的工作 热情和责任感，团队意识强。7. 技能技巧：有丰富的物业维修经验。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期保洁主管职位说明书基本资料岗位名称 保洁主管 岗位编号所在部门 保洁部 岗位定员 1直接上级 物业管理经理直接下级 保洁员本职目标概
32、述:负责项目部的日常保洁工作。主要职责与工作任务:1 协助制定小区保洁制度；2 协助制定保洁标准；3 对保洁区域进行规划；4 分配保洁员的工作；5 对保洁员进行培训；6 贯彻落实各项管理规定；7 组织节日或重大活动的前期清理保洁工作8 完成上级领导交办其他工作。主要权限:1 对下级的考核权2 工作分配权工作协作关系:1. 内部协调关系：物业经理2. 外部协调关系：客户任职资格: 1. 教育水平：初中以上学历2. 培训经历：物业管理、清洁 管理业务培训3. 经验：2 年以上物业相关工作经历4. 知识：具备相应的物业管理知识、清 洁知识。5. 态度：工作细致、严谨，团队意识强。任职人签名 直接主管
33、签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期保洁员职位说明书基本资料岗位名称 保洁员 岗位编号所在部门 物业管理部 岗位定员 2直接上级 物业管理主管直接下级本职目标概述:负责项目部的日常保洁工作。主要职责与工作任务:1. 每日定时清理制定区域的杂物；2. 参与节日或重大活动的前期清理保洁工作；3. 贯彻落实各项管理规定；4. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:工作协作关系:3. 内部协调关系：物业主管4. 外部协调关系：客户任职资格: 6. 教育水平：初中以上学历7. 培训经历：物业管理、清洁 管理业务培训8. 经验：1 年以上物业相关工作经历9. 知识：具备相应的物业管理知识、清 洁知
34、识。10. 态度：工作细致、严谨，团队意识强。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期保安主管职位说明书基本资料岗位名称 保安主管 岗位编号所在部门 保安部 岗位定员 2直接上级 物业管理经理直接下级 保安本职目标概述:负责小区的日常安全工作和车辆管理。主要职责与工作任务:1. 协助制定小区保安制度；2. 协助制定保安标准；3. 分配保安的工作；4. 配合公安部门做好监察工作；5. 对保安进行培训；6. 贯彻落实各项管理规定；7. 协调好住户的关系；8. 消防管理；9. 人口管理；10. 处理好治安方面的投诉；11. 做好下属员工的绩效考核记录；12. 小区车辆管理； 13. 完成上级领导交办其他工作。主要权限:1 对下级的考核权2 工作分配权工作协作关系:5. 内部协调关系：物业经理6. 外部协调关系：客户任职资格: 11. 教育水平：初中以上学历12. 培训经历：物业管理、保安管理 业务培训13. 经验：2 年以上物业相关工作经历14. 知识：具备相应的物业管理知识、保安知 识。15. 态度：工作细致、严谨，团队意识强。任职人签名 直接主管签名制订日期 2005 年 12 月 修订日期
