冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库岗位名称 序号 指标名称1. 部门销售计划完成率2. 资源限价建议被采纳次数3. 应收账款回收周期4. 毛利率5. 新客户开发数6. 客户流失率7. 合同审核疏漏次数8. 零搬业务计划完成率9. 异议及纠纷有效处理时间冷轧事业部总经理10. 市场信息研究建议被采纳次数1. 总经理满意度冷轧事业部副总经理 2. 分管工作完成情况1. 个人销售计划完成率2. 应收账款回收周期3. 毛利率4. 新客户开发数5. 客户流失率6. 零搬业务计划完成率7. 市场信息搜集及时有效8. 异议及纠纷有效处理时间冷轧事业部营销业务经理9. 业务改进建议被采纳次数冷轧事业部营销业务经理绩效考核指标定义岗位名称： 营销业务经理 编号：0004指标名称 客户流失率指标定义 本月内因业务经理个人原因导致流失的客户数量与客户的总数量之比。计算公式 客户流失率=客户流失数量/所有的客户数量数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部数据核对 冷轧事业部总经理统计周期 月度统计方式 比率考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：5%以内为 A，5%到 6%为 B，6%以上为 C考核得分：A 得分为 1.2，B 得分为 1，C 得分为 0.8操作说明：以上百分比根据实际操作进行调整。
