1、如何做一名出色的班组长 2012.5.29,目录 一、班组长的地位和使命,二、如何给自我定位,三、如何提高生产管理能力,四、不断提升团队领导能力,五、历练反抗挫折能力 六、大局意识,1.1 班组管理的概念,充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。,1.2 班组长的地位,1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又 辅助上级,既是生产的组织领导者 也是直接的生产者,一、班组长的地位和使命,1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者
2、和参与者,1.3 班组长的重要作用,1.4 班组长的具体职责,2.1 班组长管理水平现状,1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型,普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象,二、如何给自我定位,2.2 自我定位的三个层面,领导的期望值 准确了解领导的指示 了解指示的背景及环境 了解领导的风格,3.1 制定计划的五步曲,调查研究 发现问题,明确目标,计划拟定,计划制定,计划实施,先谋后断,三、如何提高自身生产管理能力,3.2 确立目标的2大方法,目标,具体明确 确定
3、边界条件：要实现这个目标最起码要具备的条件既底线,协调可行 注意各岗位之间、任务之间的协调,留有余地,征求意见,3.3 如何拟定计划,时间管理,征求意见2项原则 1、独立性员工在提建议时 候，保证畅所欲言，没有任何 心里压力，防止从众心里，盲目 从众和被动从众； 2、排斥性 方案最好是互相 排斥。根据成功与失败各占50 原理，当一个团队成员意见高度 一致时，往往做出冒险的决策。,3.4 制定计划三项选择,优中选优,中性计划,魔鬼计划,条件不具备，创造时机 实现该计划,方案都不好，但只能 从中选一个，须经历情感 历练,案例：洪水冲走妻子和孩子,古语云：两利相权取其重，两害相权取其轻,3.5 计划
4、实施的浴盆曲线规律,计划实施过程,失效率,早期,中期,后期,早期失效,偶然失效,损耗失效,失效率高： 计划不完善 还没有形成共识 看不到前景,失效率低： 实施计划的有利 条件和计划的优 越性充分显示出 来 防止半途而废,失效率高： 因为计划老化 要根据情况修 改 积极但须慎重,3.6 执行制度的“炉火效应”,烧红的铁条谁碰它就烫谁,跳蚤的故事强化理论,制度就像：,1、先严后宽 2、对事不对人,1.预先警告原则 2.及时性原则 3.一致性原则 4.公正性原则,4.1 决断能力,决断与决策的区别,1、经验与直觉VS科学论证 2、战略V战术,请示问题的决断,四、不断提升团队领导能力,4.2 请示问题
5、的决断技巧,判断其所属权限范围,超出权限向上级汇报,下级职责决不插手,把球踢回去,4.3 用人3法则,德是才之帅 才是德之资,司马光,人才集合=力量,世界上本没有庸才 只有放错地方的人,量才使用 扬长避短,容短,容长,4.4 如何掌握员工的情绪变化,主动沟通,欣赏优秀,真诚协作,求同存异,全面理解,你真的很不错,放下架子，我真的很友好,换位思考，我理解你了,找到共同利益,互帮互组，我们一起做,形成默契,浑然一体,4.5 沟通从欣赏开始,4.6 有效沟通的PAC理论,互补式,交叉式,三种状态的特点 家长状态（Parent）：命令口吻、居高临下、武断、暴躁 成人状态（Adult) ：理智冷静、不卑
6、不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child） ：易走极端、喜怒无常、易动情绪,提倡互补式沟通,当员工以儿童状态出现时，他希望领导以 家长的状态出现。如： 员工：头，还加班啦，热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥哟 领导：不能走，今天必须完成这些任务 如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊,不提倡交叉式沟通,4.7 表扬与批评的艺术,1、双色膏式批评，即打一掌， 揉三揉，美国管理方式称，胡 萝卜加大棒； 2、私下批评，避免公开场合 批评； 3、不点名批评。,批评,4.8 激励员工的二大法宝,赫兹伯双因素理论,物质激励 没
7、有它员工 会不满意， 有了它，员 工不会更满 意如：工资 福利、人际 关系、工作 条件、制度 政策、工作 环境、办公设备等,精神激励 没有它员工 不会不满意 有了它，员 工会更满意 如：员工成 就感、领导 对员工的赏 识、挑战性 工作、事业 发展前途、责任感等,60,40,单纯地搞精神激励是愚民政策 单纯地搞物资激励是害民政策,4.9 准确把握员工的期望值,启示,同一政策在不同人身上会产生不同 的效果。因而我们必须学会调整奖 励措施，在职权范围内，因人而异 采取奖励。,5.1 挫折感的起因,挫折：,个体愿望受到阻碍后引起 的心里行为的变化,挫折感是一种主观上的感受，不同的 价值观对挫折的感受是不一样的,五、历练反抗挫折能力,5.2 历练抗挫折能力,磨难是一种 财富,保持健康的身体,看淡名利,加强学习,蝴蝶破茧的启示,拍皮球的启示,5.3 遇挫折后的六种反射,5.4 改变性格挑战挫折,谢谢大家！,人生好比微博，重点既不在于你写多长，也不在于是否有人关注，而在于内容，在于我们是否充实。我们活着，并不是为别人的眼光，而是为自己的梦想。一旦我们认为有意义的事情，哪怕路途荆棘丛生，哪怕旁人闲言碎语，无所畏惧地坚持走下去，总会活出属于自己的精彩。,
