1、门店动线调研训练,2018/9/2,2,一、本主题学习单元学习目的,（一）能力目标 能够设计科学的客动线调研指标； 能够设计可行的客动线调研方案； 能够组织实施实施小型调研方案； 能够根据调研结果提出改进建议。 （二）知识目标 掌握卖场内外动线的概念与类型； 掌握通过率、停留率、购买率的含义； 掌握顾货率、触摸率、询价率、试穿率的含义； 掌握各种调研指标所对应的调节手段； 了解购物者行为分析的理论延续。 （三）方法目标 掌握卖场顾客的实地观察法； 掌握客动线调研的汇总分析法； 掌握卖场动线调节的方法。,2018/9/2,3,二、训练任务,假设华润苏果莱茵达社区店已经开业，目前营业业绩不太理想，
2、尤其是门前客流量并不少，进店率也比较理想，问题是销售不太理想，请从客动线的角度对该店铺进行调查分析，并提出可行的改进建议。 注：各位授课老师可以从自己学校周边或者是和学校有合作关系的卖场中寻找一家业绩不太理想的卖场进行该项目训练。,2018/9/2,4,三、学生自主学习情况常见问题点评,需要做好相关知识点的学习准备； 需要注意实地考察过程中的安全； 能够活学活用提出改进建议。,2018/9/2,5,客动线调研的意义； 客动线调研的指标； 客动线调研的步骤； 客动线调研案例分享。,四、问题点讲解,2018/9/2,6,（一）动线研究的意义,提高客流量 提升进店率 售货员配置 商品部调整 商品陈列
3、调整 磁石商品调整 ,2018/9/2,7,2018/9/2,8,（三）客动线调研步骤,1、成立调查小组； 2、培训； 3、确定被调查的门店； 4、设计调查表； 5、开始调查； 6、整理调查结果； 7、结果分析；,2018/9/2,9,（四）客动线调研案例分享,2018/9/2,10,2018/9/2,11,1选择一家百货公司或者其他类型的卖场如家电专业店进行客动线调研的课后练习，并对该卖场的整体布局与陈列提出简单的评价和改进建议； 2假设华润苏果计划在南京市江宁区天景山社区附近开一家2000平方米左右的社区店，现在是6月1日，该社区店计划在9月28正式营业，请分析开设该社区店作为华润苏果的负责筹备的企划人员需要做哪些工作，并把这些工作进行调理划分，并以策划案的形式将其工作成果进行展示。 注：各位授课老师可以让学生选取自己所在城市比较熟悉的超市开业进行该项目训练。,五、课后练习下一个学习单元准备,2018/9/2,12,Thank You !,
