1、市质监局软环境建设服务承诺市质监局向社会作如下承诺： 一、政务公开 将机构设置、职能、检验检定项目和能力、办事程序、收费项目和标准等需要社会知晓的内容在市门户网站上进行公布。 二、首问负责 到我局办事人员首先问到的第一人，是第一责任人，负责接待、引导、咨询等事宜，需要其他工作人员办理的事项，由第一人引导、联系或协调。 三、一次告知 需我局进行审查、审核、审批、核准、上报等事项，企业可来人或电话向我局有关部门咨询，也可要求我局工作人员上门进行现场指导，我局将一次性告知企业需要准备的相关文件、资料、证件等。 四、上门服务 除办公条件和设备限制外，我局工作人员可一律到企业上门服务。 五、科学公正 企
2、业或有关部门委托我局检验、检定的产品或设备，我局保证以第三方的身份及时、准确地出具科学公正的数据。 六、限时办结 由我局办理的事项，一律在国家规定的时限内完成；需要我局审查、上报的事项，我局一律在规定的时限内审查、上报，决不拖延。 1、工业产品生产许可证。需要上报。收到企业申请后，在 5 个工作日内告知企业是否受理，受理后 20 个工作日内到企业进行现场审查，审查合格后 5 个工作日内上报省局。2、特种设备登记注册。锅炉压力容器：能当场审核的当场审核；一次申请 10 台以内的在 5 个工作日内完成；11台以上 50 台以下的在 15 个工作日内完成；50 台以上的在30 个工作日内完成。压力管
3、道：收到企业申请后 15 个工作日内进行初审，并告知是否受理，在 30 个工作日内完成。机电类设备：在收到使用单位申请后 5 个工作日内完成查验资料工作，符合规定的予以登记。 特种设备作业证。考试机构在考试结束后 20 个工作日内将考试成绩告知申请人，并公布考试成绩；特种设备安全监察科在接到申请人报送的申请后 5 个工作日内进行审查，并告知申请人需要补正的申请材料和是否受理的决定，同意受理的在 30 个工作日内完成审批并向考试合格人员发证。 3、计量标准考核发证。收到企业申请后，在 5 个工作日内告知企业是否受理及需要补充的材料，并及时委托考评单位进行考评；在接到考评单位报送的合格考评材料后2
4、0 个工作日内完成审批工作，并于 10 日内发证。 4、组织机构代码证。新办代码证在 3 个工作日内完成审核发证；代码证年审在当日完成。 5、计量器具检定。在检定周期内的计量器具，小型器具在 7 个工作日内完成检定并出具检定报告；大型器具在15 个工作日内完成检定并出具报告。 6、特种设备检验。在检验周期内的设备，小型设备在10 个工作日内完成检验并出具报告；大型设备在 30 个工作日内完成检验并出具报告。大型企业的设备在企业进行停车检修时进行检验，并 24 小时工作。 七、公正执法 24 小时接受投诉举报。紧急重大案件，立即办理并及时答复举报人；一般案件在 5 个工作日内答复举报人。 对企业一般轻微的违法行为，以责令改正为主，不进行经济处罚；对需要进行经济处罚的一般违法行为，按自由裁量权的下限进行处罚；对严重危害社会安全稳定、造成人民群众生命财产损失、故意违法、拒不改正等情节严重的违法行为，按照有关法律法规进行严肃查处。 八、标准收费 凡需要收费的项目，严格执行国家或省规定的收费标准；凡是没有规定收费的项目，一律不收取任何费用。 九、严肃工作纪律 严格执行工作纪律，工作人员不到企业吃拿卡要报，保证通讯畅通，明确去向，保证随时对企业办事人员进行答复。 十、投诉举报电话 1、案件投诉：12365 2、监察投诉：3127791
