1、国内协作研究的现状和发展第 27 卷第 11 期2006 年 11 月通信JoumalonCommunications,o1.27No.11November2006国内协作研究的现状和发展向勇,张少华,史美林(清华大学计算机科学与技术系,北京 100084)摘要:为了应对信息社会中协作对协同工作研究提出的新的挑战 ,在分析了国内外协同工作研究的现状后,指出应将协作技术研究就与协作社会性研究和技术应用的经济规律密切结合;把准确理解协作需求,开发强大且能够满足真实协作需求的协作技术和技术应用的良好商业模型有机地结合起来,用综合全面的方法学来指导 CSCW的研发和应用.关键词;计算机支持的协同工作;
2、协作模型协作需求分析中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1000.436X(2006)11.000106BoostingcreativityofCSCWresearch:surveyandtrendanalysisXIANGYong,ZHANGShaohua,SHIMeilin(DepartmentofComputerScienceandTechnology,TsinghuaUniversity,Beijing100084,China)Abstract:Inordertorelythedemandsforcollaborationtechnologyininformationso
3、ciety,currentsituationofCSCWresearchbothindomesticandabroadwasanalyzed,CSCWshouldtakeasyntheticmethodologywhichcombinestech?nological,socialandeconomicsplaneforresearchanddevelopingapplications.ThemostimportantandnecessaryfactorsforfacilitatingtheevolutionandinnovationofCSCWresearcharebetterundersta
4、ndingofrequirements,powerfulandappropriatetechnicalsupportandfeasiblebusinessmode1.Keywords:CSCW;collaborativebusinessmodel;collaborativedemandanalysis1 引言计算机支持的协同工作(CsCw)自 1984 年被IreneGrief 和 PaulCashman 正式提出以来,CSCW研究一直受到极大的关注和重视.在近 2O 年的发展中,协同工作研究取得了一系列丰硕的研究成果;在军事,工业,商业,教育科研和个人信息交互等方面都发挥着重要的作用,促进了
5、生产效率和协作创新能力的提高 I“.随着我国社会经济的发展和各行各业信息化程度的不断深入,CSCW 研究迎来了空前的发展机遇.首先,对于协作技术和应用的需求越来越强烈.尽管我国信息化发展尚不均衡,但很多行业已经基本完成了基础设施的信息化,开始从信息化走向协同化.无论是电子政务中一站式服务背后的多委办局业务协作,还是应对突发事件的应急联动机制,都离不开协作理论和技术的支持.在商业领域,从企业内部的信息协作与知识共享,到电子商务中供应链管理的各参与方都呼唤更安全灵活的协作技术来协调运作.甚至作为社会组织中的个体,我们的衣食住行也不断数字化,借助各种智能设备,个人的信息获取与管理,乃至生活工作方式都
6、在逐步发生着改变.正因为如此,如何将个人的信息应用与其他个体,团队和企业有效无缝的协调关联起来,也是面临的一个重大问收稿日期:2006.07.20;修回日期:2006.10-10基金项目:国家自然科学基金资助项目(90412009)FoundationItem:TheNationalNaturalScienceFoundationofChina(90412009)通信第 27 卷题.总之,社会,企业,乃至个人都存在着越来越明显的协作应用需求,并且这种需求还在不断增长.其次,新技术的不断涌现和成熟,各种硬件成本的降低,为协作系统的研发和应用推广构建了良好的外部条件.w_ebServices,We
7、b2.0,.NET,J2ME等技术为构建协作应用提供了理想的软硬件支撑技术.随身计算设备(HandHeld,SmartPhone,),无线标签和智能卡(RFID,Ic), 无线技术(Bluetooth,WiFi,WiMAX,3G)和相关基础设施的成熟完善,让更广泛,更先进,更普适的协作活动成为可能.第三,新技术的发展催生了新的协作方式和手段.比如方兴未艾的 Blog 和 WikiJ,以及与 Web2.0相关的各种应用,给协作理论研究提出了新的课题.这些新协作手段与相应需求的成功匹配带来了很好的社会和经济效益,并促进了协作技术在更多领域的应用.比如 Blog 的迅速普及不仅拓展了人们获取信息的途
8、径,而且引发了新商业模式的出现,Blog 的作者们已开始利用 Blog 来提供广告服务,从中获取经济收入.尽管 CSCW 研究已取得了一些丰硕成果,目前也迎来了良好的发展机遇和急迫的市场需求:但通过对协作技术现状的分析和研究,认为目前国内的协作研究和开发仍然存在着一些不足,并可能成为协作研究应用进一步发展和提高的障碍.这些不足主要体现在以下几个方面:单项技术研究充分,技术集成融合研究不足;支撑技术研究充分,对协作需求本身的研究不足;对于技术推广的具体场景和应用市场考虑较少,影响了研究者与企业界的良性互动.本文将通过对国内外协同工作研究应用现状的分析和对比,指出协作技术和系统的市场正在不断成长,
9、相关研究正处于上升期.为了适应新形势和国情的具体情况,我们认为协同工作的相关研究应该加强领域协作和技术融合,建立技术大局观,加强协作应用社会学方面的研究,注重技术应用的经济考虑.从而更好地推动协作相关研究和新技术应用,为和谐社会的信息化和经济建设服务.本文后续部分组织如下:第 2 节从市场需求,技术成熟度和新协作方式的出现等几方面来阐述协作研究目前的良好机遇.第 3 节对国内外的研发和应用现状进行分析,在说明成绩的同时指出协作研究在社会学层面和经济层面的欠缺:指出协作研究需要从技术,社会学和经济学多个视角来综合提升.第 4 节提出了我们的观点一技术大局观加强协作需求和协作系统的社会性研究;以及
10、加强技术应用的市场考虑.第 5 节总结了全文.2 协同工作研究的良好机遇协同工作研究从提出伊始就受到广大研发人员的重视,但协同工作是一个跨领域的学科,其发展受到多方面技术和条件的制约.随着信息科技的快速发展和经济发展日益全球化,协同工作研究正处于一个空前良好的发展期.接下来从市场机遇,技术机遇和研究机遇 3 个方面来讨论.首先,国际知名的市场调查公司 IDC 和 Gartner在 2000 年前后就开始针对协作软件市场进行调查和分析.最新的 Gartner 和 IDC 调查报告 t3,4j,早在2001 年美国协同软件市场份额就已经达到 3%5%;与 ERP 和 CRM 等管理软件增长幅度偏缓
11、相比,协同软件的年增长率高达 15%.在未来的 5 年中,欧洲,亚洲和非洲协同应用软件市场将至少保持 10%以上的增长.国内的情况则更为乐观.根据计世资讯(ccwResearch)的报告】,与 2004 年的 21.55%相比,2005年已经有 32.73%的用户对协同软件有所了解.2005年中国协同软件市场达到了 38.2 亿元,其中协同工具软件市场为 0.8 亿元,协同平台软件市场为 7.7亿元,协同应用软件市场达到了 29.7 亿元.在未来5 年内,协同软件整体市场将以年复合增长率32.71%的速度增长;到 2009 年,整体市场将超过100 亿元,达到 ll8.5 亿元.在整体市场中,
12、增长速度最快的是协同平台软件市场,年复合增长率将达到 34.03%,协同工具软件市场则是 32.7l%.由于激烈的市场竞争,企业的经营观念也从“产品中心“转向 “管理创新“来降低成本,提高对市场的反应能力.CSCW 所代表的协同技术和应用的需求越来越强烈,以 mM,Microsoft,Oracle 等为代表的国际大牌软件厂商纷纷投入了这个领域.这就是目前协同工作研究遇到的由旺盛需求带动的市场机遇.第二,大量通用标准的支撑技术的成熟和相关硬件成本的下降也为协同工作的研发和推广提供了良好的技术机遇.正如 KevinLMills6j 指出的那样,“ 协同工作研究处于长长的技术食物链的末端“, 依赖的
13、技术较多,比如计算机视觉 ,人工智能,无线网络,移动计算,嵌入式技术,Web 呈现技术,分布式数据访问技术等等,所以相关技术的第 ll 期向勇等:国内协作研究的现状和发展-3?成熟是 CSCW 得以发展的必要条件之一.研究领域的交叉融合,使得不同领域的研究可以相互借鉴相得益彰.例如普适计算,移动计算,协同计算,人工智能和知识工程中的方法和技术越来越多地在同一项目中出现和应用.类似 XML,WebServices,Web2.0 等通用标准技术的出现和成熟,也促进了系统的广泛应用和互操作.随着手持计算设备(PDA 和智能电话等),无线标签等成本下降,协作系统可以利用这些硬件的能力来使得协作更智能和
14、便利.Bluetooth,WiFi,WiMAX,3G 等无线技术的不断成熟和相关基础设施的建立和广泛使用,各个系统和协作者之间可以有更多更好的方式来相互通信和协作.这些都为构建更自然,更强大和更顺畅的协作系统提供了良好的技术保障.第三,Intemet 为代表的信息技术不仅渗透到我们生活中,影响了我们的生活方式,甚至还催生了一些新的协作方式.比如 Wiki,Blog,Foaf 和论坛等.这些都为协同工作的发展提供了研究机遇.由普通用户集体编撰修正的维基百科(WikiEncyclopaedia)J 已经超越了历经百年由官方出版的大英百科全书,它不仅拥有更多更新的词条,更多的语种,它内容的添加,编撰
15、,考证和修订也全部由使用者来完成.这样就创造了一种全新的协作编着模式.这种模式在新词收录速度和内容丰富程度上,较之传统的百科辞典编着模式更具有优势.维基(Wild)这个词本身现在也被泛指为允许用户来群体编辑在线资源的技术或网站.国内的百度公司也推出了类似的百度知道 J.网络日志(Blog)也是近年来兴起的一种网络协作模式,相对于维基百科的群体创作编撰,网络日志更多的是以个人的记录为线索,内容保罗万象,囊括从学术到商业,从人文到法律的各行各业.通过 Blog 之间的相互引用和评论,就形成一个个彼此关联的信息网络.由于用户加入了各自的看法,情感和评价,这些信息往往更自然,更感性,更丰富,对于用户也
16、更有针对性,更易接受.这种信息获取和构建的协作方式,使用户体验更美好.简单来说,FOAF(friendofafriend)t81 是用机器可理解的方式来描述人员以及人们之间的联系.它基于 RDF 和 XML 等语义网技术 ,所以易于理解和处理.协作者之间的交互是通过朋友,朋友的朋友这样逐渐发散出去,从而形成一个全新和松散的协作组织模式朋友圈子,比如 Google 的 Orkut【9 】和微软公司的 WallopIl 刚.人们用 FOAF 来结交朋友 ,找工作,组建兴趣圈,查询资料,甚至约会.人们可以利用现成的工具来创建自己的 FOAF 文件,用来说明自己是谁,住在哪里,喜欢做什么事情,为谁工作
17、等等.然后将相应的 FOAF 文件上传到Internet 上就可以了.这种方式发源于社会网络(socialnetwork)以及 6 度空间的理论,是典型的社会学和信息技术交叉融合的例子.此外,论坛(Forum)作为经典的网络应用之一,也成为一种人们讨论交流的主要方式.论坛甚至逐渐演变和分化为电子社区,电子村落,兴趣团队等各种新兴的彼此交叉的协作组织方式.这些都为协同工作研究提供了更多有趣和重要的研究机遇.在这几个例子中,可以发现其中的本质是把握人们在这些典型协作过程中的相互关系.利用适当的技术手段来描述这种协作关系,并通过反映协作目标的激励机制来促进协作者的参与,就可能达到增进协作,提高效率的
18、目的.上面从市场,技术和研究课题等 3 个方面论述了协同工作研究所处的发展机遇.下来我们分析一下协同工作的研究现状,尤其是国内研究的情况.3 协同工作的研究和应用现状CSCW 在国外受到不同学科领域学者的重视.与协同工作研究相关的学术会议在过去 20 年中持续受到研究人员的关注.ACM 主办的 CsCw(1986 起每两年一次),SIGGROUP 主持召开的 GROUP(1997起),欧洲的 ECSCW(1989 起)就是一直在召开的几个国际顶级学术会议;IEEE 也开始主办协同计算会议(CollaborateCom);1996 年由国内和国际学者联合发起的计算机支持的协同设计国际会议(CSC
19、wD)在北京召开,并轮流在中国和欧洲举行,至今已经成功举办 l0 届;还有一些其他的国际学术会议,也涉及协作技术,如协同学习会议 CSCL 等.在国际上重要的研究计划中也处处可以看到协同工作技术的研究内容和应用系统.例如美国的Cyberlnfrastructure 将协作服务列为 6 大关键支撑服务之一【l“;在欧洲的 eScience 中有 CoAKTinG(collaborativeadvancedknowledgetechnologiesinthegrid)n和 MyGrid13等和协作技术紧密相关的研究;在欧盟建立欧洲信息社会的第 6 框架计划(20022006)H 即将开展的第 7
20、框架计划(20072013)中都有专门针对协同工作环境研究和应用的部分.通信第 27 卷例如,由欧盟委员会(EC) 和欧洲空间计划署 (ESA)联合成立的欧洲协同工作环境专家组提出的下一代协同工作环境(NGCWE,nextgenerationco1.1aborativeworkingenvironment)项目 u 引,规划了直至2013 年的研究步骤,经费总投入达数亿欧元.在国内方面,自 1998 年开始的全国计算机支持协同工作学术会议(C.CSCw)已成功举办了 4 届,这次是第 5 届.CSCW 研究从早期一枝独秀到花开满园,各大院校和科研机构已经纷纷参加到 CSCW 的研究中来.中国科
21、学院,清华大学,复旦大学,浙江大学,国防科大,东南大学,中山大学,西安交大,上海交大,华师大,内蒙古大学等科研机构都有专门研究 CSCW 的科研实验室,开展了大量与协同工作有关的课题研究.目前学术界和业界正在共同努力,准备成立更具广泛性和代表性的全国性 CSCW 学术团体.随着 CSCW 研究工作的深入,来自产业界的关注和投入也在不断增加.从国际来看,业界各大厂商都加大了在协同工作技术相关产品和市场的投入.例如,波音 777 飞机就是协同设计和制造的完美成果.IBM 也一直比较重视协作研究和应用软件的开发,从较早的 lotusnotes/domino 到 2005 年推出的 lotuswork
22、spacecollaborationservice,都体现出M 越来越关注这个成长迅速的市场,相关产品带来的收入增长也达到了 17%.微软也以自己的 officesystem 作为基础,先后推出了一些协作服务产品,比如 LCS2003,Exchange2003 和 Sharepoint2003;即将推出的 officesystemv12 据说将是一个更加智能的协同工作工具:另外,微软还收购了着名的协作软件厂商 Groove.Oracle 也在 2003 年进入协同工作应用市场,2005 年最新推出的 Oraclecollabora.tionsuite10g 表明该公司对于协同工作的应用前景十分
23、看好.此外,SUN,C,Novell,Adobe 和BEA 等大厂商也都纷纷在自己的软件产品中增强对协作的支持.如果算上即时消息,会议系统和工作流系统等更为具体的分支应用,那么关注协作技术的厂商就更是不可胜数了.国内业界在协同应用的发展虽然起步比较晚,但这两三年的发展速度惊人.由于企业信息化基础设施的完善,企业,政府和许多机构都迫切需要沟通信息孤岛,加强各个部门和团队之间的交互,协作和知识共享.针对这些需求,国内许多软件厂商都推出各自的产品.比较知名的企业主要有:北京点击科技,西安协同软件,用友致远,复旦协达,安富软件等等.尽管国内的协同应用还属于初步发展阶段,但是我们相信随着需求和市场的发展,更多更好的产品和应用将不断出现.在 CSCW 研究不断深入和相关产品日益丰富的同时,也注意到 CSCW 研究所面临的挑战.人们的协作过程是一个具有复杂协作上下文环境的复杂交互过程;而目前能提供的协作工具多是针对个人用户间进行某种协作的,并不能形成一个很好支持人们实
