1、恒大地产集团南宁公司二一年人力资源管理调查分析（一）结论及诊断报告,调查项目介绍,目的 意义,对象 方式,发放 回收,内容提纲,一、以Q12方式进行人力资源分析的原因,Q12产生过程,盖洛普公司,从制度建设、团队合作、职业规划、归属感、忠诚度等多方面进行人才满意度测评，从中获得关键业绩指标，采取有效措施，进行科学管理，发挥直线领导的管理效能，进而强化公司的执行力，将制度建设落实到实处，最大限度地帮助公司实现短期经营目标和长远发展蓝图。,二、调查分析结果,一）第一题 我知道对我的工作要求,1、测评维度：制度建设 2、测评结果： 选A 非常赞同 21人，所占比例42% 选B 很赞同 20人，所占比
2、例40% 选C一般赞同 9人，所占比例18% 3、测评分析： 82%的人员对自己的工作岗位职责、岗位关系、工作要求、工作权限、是清楚明晰的；18%的人员较模糊。,4、测评结论： 公司部门职能、岗位职责较明细化；部门管理制度、岗位说明、工作流程较明了。建议进一步加强企业制度文化建设、完善基础管理，让每一位员工都能清楚知道自己的工作要求、标准、流程，为提高工作效率、企业运行效率做好铺垫。,二)第二题 我有我做好我工作所需的材料和设备,1、测评维度：工作环境 2、测评结果： 选A 非常赞同8人，所占比例16% 选B 很赞同 26人，所占比例52% 选C一般赞同 14人，所占比例28% 其它 2人，所
3、占比例4% 3、测评分析：68%的人员对工作环境、工作场所、办公所需物品工具等表示满意，28%的员工表示基本满意，4%的人员对工作质量表示不满意。,4、测评结论：良好的工作环境是员工发挥潜力和留住人才的基本保障，人才是企业成败的与否的根本，良好的工作环境是留住人才的关键。工作环境包括物质报酬、办公设施等，良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保工作健康，即使在较大的压力下也能保持健康平衡。建议公司配备充足的办公用品、用具、材料和设备，以便于员工更顺利的开展工作，并对办公室自然环境是否符合“人性化”和“健康”原则进行核查改进；多开展一些利于员工身心健康的娱乐活动，保证员工有充足的自由度
4、调试工作情绪。改善办公环境，增强其归属感，为人才保留奠定基础。,三)第三题 在工作中，我每天都有机会做我擅长做的,1、测评维度：职业发展规划 2、测评结果： 选A 非常赞同6人，所占比例12% 选B 很赞同 8人，所占比例16% 选C一般赞同 28人，所占比例56% 其它 8人，所占比例16% 3、测评分析：职业规划是员工发展与企业发展的最佳结合点。28%的员工对自己的职业发展规划是较为满意的，56%的员工对自己的职业前景较模糊，16%的员工认为自己的工作与职业规划不相符合。,4、测评结论：职业规划的设计是关系到员工事业成与败的关键，职业的兴趣直接影响着工作的质量，也必将影响到企业的发展。建议
5、：1、对员工的个性特征、倾向性及发展潜能进行测定和评价；并进行员工职业发展谈话交流。2、在了解员工综合素质的基础上，为员工制定职业发展规划，进行目标设定（短期目标、中期目标、长期目标和人生目标）等；3、开展基于员工个性的有针对性的培训开发，这些培训开发不仅限于技能培训和知识培训，更重要的是在职业层面的岗位实践活动，用其所长，潜力挖掘，换岗轮岗进行人才培育；4、加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力；5、吸纳、留住优秀人才减少人力资源流失，完善企业内部“造血系统”。,四)第四题 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬,1、测评维度：成就感/归属感 2、测评结果： 选A 非常赞同2人，所占
6、比例4% 选B 很赞同 12人，所占比例24% 选C一般赞同 18人，所占比例36% 其它 18人，所占比例36% 3、测评分析：荣誉、奖励、上级和同事的认可，是员工个人的尊重需求，确保个人在组织中进步、表现和潜力发挥。28%的员工在工作中得到认可与表扬，具有强烈的归属感；36%的员工较认同此说法；36%的员工普遍觉得自己很少受到表扬，成就感、归属感欠缺。,4、测评结论： 认可与表扬所产生的成就感是建设良好环境的基石，可以有效激励员工，调动其积极性，增强其归属感。表扬与认可也是上下级、员工间最有效的沟通方式，可以稳定团队建设。直线上级直接影响员工的绩效表现，从此来看，（直线上级）管理者方式有待
7、进一步改进。建议直线领导多关注员工的成长，多沟通、多认可，对其成绩给予及时的赞扬及表彰，调动其工作积极性，培养其成就感。,五)第五题 我觉得我的主管或同事很关心我的个人情况,1、测评维度：团队建设 2、测评结果： 选A 非常赞同12人，所占比例24% 选B 很赞同 13人，所占比例26% 选C一般赞同 12人，所占比例24% 其它 13人，所占比例26% 3、测评分析：50%的员工认为上级领导较为关心员工，让员工在心理上满足了安全和尊重的需求，信任度的增加对构建和谐团队起着一定的影响作用。26%的员工认为安全与尊重需求未得到满足，与上级间存在隔阂，对团队的建设其一定的阻碍作用。,4、测评结论：
8、 分析说明，26%的上级领导没有关心员工的个人情况，如员工特长、心态及生活等，员工更多感受的是工作关系，在上级领对个人关注方面，认可度比较低；员工安全、尊重需求未能得到体现。关心员工，关注其心理和身体健康，是增强员工忠诚度、构建和谐团队的基石。建议直线领导利用业余时间多关心员工工作情况，生活、爱好等各方面，增进信任，促进团队和谐。,六)第六题 工作单位有人鼓励我的发展,1、测评维度：工作激情 2、测评结果： 选A 非常赞同16人，所占比例32% 选B 很赞同 11人，所占比例22% 选C一般赞同 17人，所占比例34% 其它 6人，所占比例12% 3、测评分析： 54%的人有晋升成就感，对工作
9、饱含激情；34%的员工对工作较有热情；12%的员工工作基本没有激情，感觉到拘束和压抑。,4、测评结论： 员工在履行自己本质工作中，经常希望能够得到上级领导的认可。如果员工的工作或建议经常得不到认可或赞美，即使员工刚开始很富有激情的工作，也很难长时间保持这样的状态。鼓励员工的发展，可使员工积极投入，产生工作激情，并产生主人翁责任感和晋升成就感。建议直线领导及时给予员工表扬和鼓励，激发员工的工作热情，对企业产生归属感。,七)第七题 在工作中我觉得我的意见受到重视,1、测评维度：稳定性/归属感 2、测评结果： 选A 非常赞同8人，所占比例16% 选B 很赞同 14人，所占比例28% 选C一般赞同 2
10、1人，所占比例42% 其它 7人，所占比例14% 3、测评分析： 44%的员工稳定性较强，认为在工作中受到重视、认可和尊重；14%的员工认为未受到重视，思想较有波动倾向。,4、测评结论： 员工的意见受到重视，是测量员工对工作和公司所产生的价值感，能增强员工稳定性，有利于建立学习型组织，促进创新和思想交流，主动创新，注重效率，始终保持优秀业绩。如果得不到重视和满足，将会影响到员工的情绪，导致工作低效率、对工作不满及情绪低落，时间久了将会波动员工思想稳定。建议直线领导多听取下属（员工）工作建议和看法，让其受到重视，增强其主人翁责任感。,八)第八题 公司的使命目标使我觉得我的工作很重要,1、测评维度
11、：使命感/成就感 2、测评结果： 选A 非常赞同10人，所占比例20% 选B 很赞同 26人，所占比例52% 选C一般赞同 12人，所占比例24% 其它 2人，所占比例4% 3、测评分析：72%的员工强烈认为个人及岗位在整个组织结构中的作用和地位，了解公司发展、运作及管理流程，有着强烈的归属感、目标感和成就感；24%的员工基本认同以上观点，对企业有归属感；4%的员工对公司发展、文化、前景战略缺乏认知，无归属感，有思想波动倾向。,4、测评结论： 员工若将自己的价值、目标和使命与公司的相结合，便会产生较强的归属感和目标感。建议增强公司企业文化的培训与活动的开展，让员工更多的参与公司月度计划、年度战
12、略、规划，让其与企业发展目标产生结合的价值观与使命感。,九)第九题 我的同事们致力于高质量的工作,1、测评维度：团队合作/生产率 2、测评结果： 选A 非常赞同5人，所占比例10% 选B 很赞同 20人，所占比例40% 选C一般赞同 17人，所占比例34% 其它 8人，所占比例16% 3、测评分析：50%的员工认为公司的员工是在认真的对待工作，高质量、高效率的完成工作，34%的员工基本是认同上述观点。18%的员工认为公司现有人员并没有达到高质量、高效率工作，并未给公司产生实际效益影响。,4、测评结论： 员工对工作质量的精益求精是影响团队的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，在整体上提高效
13、率和改进质量，继而推动公司快速而稳健发展。以上比例显示公司基本能够发挥高效率的团队合作，但还应进一步完善相关管理制度、工作流程、工作标准，并对公司人才的引进进行严格把关，高素质的员工是建立高效团队的根本。,十)第十题 我在工作单位有一个最要好的朋友,1、测评维度：人际关系 2、测评结果： 选A 非常赞同 8人，所占比例16% 选B 很赞同 15人，所占比例30% 选C一般赞同 18人，所占比例36% 其它 9人，所占比例18% 3、测评分析： 46%的员工很肯定的认为在公司有一个良好的人际关系环境，工作中能与同事（朋友）共同分享，心情愉悦。36%的员工认为对目前人际关系的环境的满意度表示基本认
14、同。18%的员工认为在公司发展，在心理上得不到理解与支持，显得孤立孤独，没有归属感。,4、测评结论： 高质量的人际关系能组成良好的工作环境（场所），良好的工作环境可以帮助员工建立对公司的忠诚度。员工之间关系的深度对员工的去与留会产生决定性的影响。建议公司应多组织各类文化活动，让员工在活动参与中增进了解，增进友谊，增进沟通，提高工作效率。,十一)第十一题 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步,1、测评维度：自信心 2、测评结果： 选A 非常赞同12人，所占比例24% 选B 很赞同 17人，所占比例34% 选C一般赞同 12人，所占比例24% 其它 9人，所占比例18% 3、测评分析：
15、鼓励与支持有利于提高员工的工作自信心，直接影响着员工的工作效率。58%的员工认为能从公司领导或同事那里得到自己的帮助、支持与关心，24%的员工认为在有所形或无形间有人鼓励自己、支持自己，帮助自己建立自信心，18%的员工认为根本没有从领导那里得到良好的反馈。,4、测评结论： 员工需要从上级领导那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀的上级领导常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。而18%的员工认为并没有获得如此反馈，认为未得到认可与鼓励，对未来的工作缺乏信心，对企业缺乏归属感。建议直线领导定期对员工进行思想交流，对其优良表现
16、给予及时表扬和肯定，增强员工自信心，使其增强企业归属感。,十二)第十二题 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长,1、测评维度：成长环境 2、测评结果： 选A 非常赞同 20人，所占比例40% 选B 很赞同 15人，所占比例30% 选C一般赞同 10人，所占比例20% 其它 5人，所占比例10% 3、测评分析： 70%的员工赞同公司所提供的工作环境与学习环境，有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速增长；20%的员工认为在工作过程中较得到成长与进步，10%的员工认为在工作中未得到学习与锻炼的机会，稳定性不强。,4、测评结论： 学习和成长是人的自然需要。更有效的工作方法是学习和成长的途径。对
17、员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速的成长。建议公司给员工制定长期的职业规划，让其拥有较广阔的成长空间与学习空间，利于增进公司稳定性。,三、人力资源管理现状分析及诊断,综上图所看， 选A、B人数票数合计为325票，比例为54.17% 选C、D人数票数合计为255票，比例为42.5% 选E人数票数合计为20票，比例为3.33%,1、从统计结果分析，恒大南宁公司在现行管理中，员工认可度相对高的因素有四个：,诊断分析：,员工对公司的高度认可，是其发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己
18、的最大价值。员工敬业对企业有着重要的影响，对企业能否快速稳健发展起着决定性的作用。在恒大南宁公司公司现行管理中，员工对恒大的文化、运营模式较认同，对恒大在市场中的战略发展及定位较为清楚明晰，对恒大所提供的个人发展平台与发展空间较认同，普遍认同企业的使命和目标；认为有学习和成长的机会；自我定位清晰，较理解和认同工作职责及工作要求；并普遍认同自己的在公司发展链中的重要性、价值观，有较强的归属感。南宁公司在现行管理中制度建设较合理，文化深入度较深。,2、从统计结果分析，也存在三个突出的不足因素：,诊断分析：,没有详细具体制定符合员工的中、长期职业发展规划；精神奖励不足，对员工的工作业绩的评价和反馈不
19、及时；员工安全感和受尊重的满足感不足，团队建设欠稳健；缺乏和谐、高效的人才队伍；员工自信心不足，员工间的帮助、支持、关心不够。在南宁公司现行管理中，其直线领导并没有过多的关注员工的成长和发展，未深入了解员工的特点、思想动态及其职业生涯规划，给予的帮助、支持、理解和鼓励不及时，对员工的培育力度不强，员工更多感受到的是工作关系，稳定性与归属感欠缺。直线领导应正面支持和鼓励，通过有效的激励，增加员工自信心，正真关心员工，做好员工情感管理（事业、情感、利益共同体），打造优秀高效的团队。员工的满意度、忠诚度从以上十二个维度可以体现，员工的满意度及忠诚度对企业的发展有着重要的影响，间接或直接推动企业快速、
20、稳健发展及企业利润率的增长。南宁公司员工的满意度为54.17%，有待于通过加强制度文化建设、员工职业规划、高素质人才队伍建设等各方面来提高员工满意度，增加员工忠诚度，提升员工凝聚力与对企业的向心力，为公司的快速稳健发展奠定坚实基础。,四、改进建议与具体措施,综上所属，恒大南宁公司主要存在以下问题， 部分员工不太清楚自己的岗位职责、工作流程； 员工工作之余的活动休息场所及设施缺乏； 工程现场生活设备有待进一步提高； 员工的职业生涯规划不清晰，没有针对每个员工制定具体职业规划； 直线领导与一般员工沟通不够，没有建立良好有效的沟通机制； 精神奖励不足，对员工的工作业绩的评价反馈不及时； 员工的安全感
21、、受尊重的满足感不足，团队建设欠稳健；,改进建议及具体措施：,建议员工加强对岗位职责、工作流程及企业文化的学习，公司定期组织员工对学习的情况进行测试，并根据测试结果进行奖惩。同时对业务联系较多的部门开展部门职责讲解等活动；为建立更有利于员工身心健康的工作场所，建议增设员工活动休息室，活动休息室内配备有乒乓球台、桌球台、开水、茶叶、咖啡等，以满足不同爱好员工的需求；在工程现场开设公司食堂，保证员工餐饮的及时健康供应，并在暑天时供给降温消暑的绿豆汤、凉茶等。同时建立药品便利站，在工程现场长期配备治感冒、发烧、拉肚子、降温消暑药等药品；,建立员工跟踪培养机制，制定员工职业生涯规划，直线领导是一般员工的培养责任人，培养责任人定期对受培养人进行谈话，从生活、工作及个人理想为出发点进行谈话。谈话内容以记录本的形式记录下来，作为规划员工职业生涯的依据。同时每位员工根据的自己的兴趣爱好制定出一套自己职业生涯规划。公司结合谈话记录情况及个人职业生涯规划情况对员工进行培养；为加强部门们领导与员工之间的沟通，建议以部门或公司为单位多开展一些文娱活动、素质拓展训练等之类的活动，增加员工之间的感情。 每月进行一次“员工之星”、每季度进行一次“先进管理部门”的评比，对于那些表现优秀的员工及先进部门进行及时的表扬，以鼓舞士气。设立意见箱，,谢谢大家！,
