1、2018/9/2,1,1,幼儿园长应学点管理心理学-提高管理效能的几个心理原则,北京师范大学心理学院 北师大珠海分校教育学院程正方教授,2018/9/2,1,2,各位园长、 各位教育同仁: 你们好!首先祝贺中国首届幼儿园园长大会顺利召开,并预祝大会圆满成功!这次大会的召开,是我国幼教系统一件大事、喜事与盛会,将对我国幼儿教育的研究、教育与管理水平的提高和幼教事业的发展产生极大的推动和影响。 在新的发展时期,我国经济向全球化、一体化和世界化发展过程中,党中央提出了坚持科学发展观,构建社会主义和谐社会推动我国经济向更高级小康水平发展的新目标。坚持科学发展观,构建和谐社会,已经成为教育战线和全国各条
2、战线努力奋斗的目标。,2018/9/2,1,3,这次大会通过广泛沟通、交流与切磋将会有利于我们团结幼教战线的所有同仁,同全国人民一道,为发展教育与幼教事业,为创建和谐社会贡献我们的力量。 受大会秘书组邀请,参加这次大会,我感到很荣幸,也是一次难得的向大家学习与交流的好机会。 今天我同大家交流的题目是:提高管理效能的几个心理学原则 办好幼儿园,同办好一所小学、中学、大学一样,也同样是一个系统工程。也同样需要有大量的高水平的知识型、专家型的园长和幼儿教师在这个领域辛勤耕耘。根据我在教育系统工作40年的体会,要当好园长(领导)必须要学习、研究与应用管理与管理心理的规律与知识。,2018/9/2,1,
3、4,管理是人类协作劳动的产物;管理经历了早期文明阶段、工业革命开始阶段、工业社会形成与发展时期、后工业社会与知识经济发展的今天,已经成为从研究、理论与应用等各方面相当成熟的科学。 管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式;管理有管理层次、管辖幅度(范围)、处理问题、管人、理事、理财、自我管理等多种含义。管理者做些什么?管理者的职能是什么? 管理的职能是泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能，以及信息、决策、激励、研究、创新等职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。,2018/9/2,1,5,管理的目的(或目标)与依据:是充分利用一切
4、资源，完成各项工作任务，实现组织(或企业)的目标;取得好的效率与效益(含经济与社会效益);同时还要促进员工和组织(或企业)持续、稳定的发展。 要实现组织管理的目标:管理必须遵循生产经营活动或教育与管理活动的客观运行规律;同时，还要依据组织在生产经营活动与教育管理活动中,人的个体心理与社会心理活动的规律。管理已经同自然科学、社会科学、心理科学、教育科学有着非常密切的关系。(平静地过小木桥的实验例子)说明管理自己心理的作用.,2018/9/2,1,6,管理精英的思维与心理模式表明,下列心理因素是管理与事业成功的关键: 善想积极思考人生与事业的方向; 敢动做自己愿意做的事; 敢闯拒绝等待，踏出一条新
5、路; 枪先先下手为强; 创新打破一切常规,出新思维、新方法、新成果 ; 拼搏不惧怕风险,排除困难,争取胜利与成功; 忍耐磨练自己的心理承受力与意志力; 巧变灵活应变,变被动为主动: 精通精益求精,强化自己的办事能力; 舍取善于选择与忍痛割爱,不走死胡同; 善交获得好人缘; 快乐快乐学习生活与工作,享受生活赐给的一切。 可见管理需要有广泛的心理学知识与规律来支衬!,2018/9/2,1,7,管理心理学正是管理学与心理学交叉而形成的新学科。它是研究企业(或组织)管理活动中人的心理现象及其规律的科学。 其研究的重点是企业(或组织)内部的社会心理现象，以及个体、团体、组织、领导的心理与行为活动规律。
6、在经济全球化、信息网络化、知识经济化、产业科技化、管理人性化与人性和谐化的今天,管理心理学的发展与研究对象也出现了以下几个新的特点:,2018/9/2,1,8,突出以人为中心的人本管理思想: 强调管理活动中要点亮人性的光辉;强调回归与尊重人的生命的价值;要共创人类的繁荣和幸福(即依靠人,尊重人,凝聚人的合力,开发人的潜能,塑造人的良好心理素质) 强调人力资源管理与开发的理念(即在招聘面试、 工作与职务分析、工资与福利、培训与晋级 、健康与发展等全能方位开发人力资源) 突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体，职工是企业的主人,发挥员工的主观能动精神;,2018/9/2,1,9,强调人
7、际互动的管理思想，通过协调人际关系、团队气氛、组织形象与组织文化建设等来调动人的积极性、主动性、创造性。 强调系统论的管理思想(开放的社会心理系统)-通过系统结构、资源、职能、管理,来提高效能、效率与 效益。 创造个性,参与管理,人本价值观,人本管理总工程(行为规范,领导自律,利益驱动,精神风貌,组织形象,团队凝聚力,全员创造力,员工培育等) 根据当今,我国社会发展的趋势与管理心理学的进展,我认为:要提高幼儿园长的领导与管理效率与效益必须提高管理效能。而提高效能必须先播种学习的种子,才能收获精彩的人生。下面想谈谈:,2018/9/2,1,10,提高管理效能应遵循的几个心理原则: 一.社会认知原
8、理 1.社会认知原理及其作用: 社会认知是人对社会客体的知觉过程。 作用:认识社会，学会适应与生存;认识他人，知人善任;认识团体，学会竞争与合作;认识职业与角色，学会创造;认识自我，学会发展与成长。 例子:忧郁的年轻人(穷光蛋);在老者眼中是百万富翁(健康-青春-美貌-睿智-良心) 不同心态的认知:积极人像太阳,照到那里那里亮!消极人像月亮初一、十五不一样,想法有时会决定人的生活-行为-未来.,2018/9/2,1,11,社会知觉的复杂性案例:尴尬的男人热恋中的男人是最尴尬的男人。你看:追紧了，不稳重;追松了，缺乏热情。话多了，夸夸其谈;话少了，性情孤僻。言重了，粗鲁无教养;言轻了，一派女人腔
9、。穿好了，油头粉面;穿差了，衣冠不整。钱花多了，挥霍无度;钱花少了，吝啬太寒酸。态度硬了，不会体贴态度软了，毫无个性。朋友多了，滥施友情;朋友少了，不善交际。约会早到不珍惜光阴，约会迟到，傲慢无礼。谈吐高雅，善于卖弄;谈吐庸俗，胸无点墨。事业心强，不懂生活;事业心弱，碌碌无为。,2018/9/2,1,12,2.社会知觉的效应: (1).首印与近因应;(2).月晕效应; (3). 定势效应; (4.)条件反射效应; (5). 线索偏差; (6).投射心理; (7).情绪效应; (8).迷信心理。3.社会知觉的管理方法: (1)、强化法与分化法 (2)、印证与实证法,2018/9/2,1,13,(
10、3)、情绪调节法 (4)、印象管理法: .保持一致形象(登门槛得寸进尺效应;门面效应) .讨好策略(卡内基的6条:真诚对别人感兴趣、微笑、记住名字、做好的聆听者、谈别人感兴趣的事、重视别人;琼斯4条:恭维、诚实可信、自我表现、施惠) .印象整合法则:平均、叠加、加权平均法则。,2018/9/2,1,14,二.心向一致(目标管理)原则 灯塔的作用与力量德鲁克的目标管理理论 (成功等于目标!看不到目标比死更可怕!方向比努力更重要!目标道至不同结果!) 例子:龟兔赛跑的目标与立体思维 启示兔子骄傲失败; 迅速并坚持,能打败又稳又慢的老手(兔子胜); 找到核心竞争力(龟胜); 团队的力量(共赢) 1.
11、目标管理的作用:组织、团队、聚合、定向、导向、激励等功能。 2.目标的属性:具体、参与、反馈、竞争、困难、可接受性等;还包括一致性、结构层次性、科学性与合理性等。 3.目标管理应掌握三个基本环节:目标制定、目标实施、目标的科学评估。,2018/9/2,1,15,(三).心理动力性(激励)原则 1.得人心者得天下!心理激励的意义(感情-事业-利益与环境留人的作用)。 2.当代我国心理激励的总原则: (1).依靠员工的主体意识与主人翁精神的原则; (2).物质与精神同步激励的原则; (3).按劳分配为主,多种分配方式并存的原则; (4).兼顾公平与效益优先的原则(限高-扩中-提低); (5).个人
12、、集体、国家三者利益兼顾的原则; (6.)分配与生产力水平相适应的原则。,2018/9/2,1,16,3.激励的方法有: (1)重视内容型激励: 满足职工多层次(缺乏与生长性) 双因素(保健与激励) 的需要 (2)注意过程型激励: 采用期望激励(努力绩效激励需要)、公平激励(相对公平) 综合激励(2种期望值-3种效价) (3)强调行为激励: 应用归因与行为强化激励,2018/9/2,1,17,(4)员工的忠诚在于培养,积极性在于调动,具体方法:目标、奖惩、竞赛与竞争、关怀、榜样、工作扩大与丰富、自主与责任、民主参与、人本与情感、信任、解放与自我、特殊贡献、成就与创新激励等。 总之要特别注意:领
13、导者态度要尊重下属,行动要善待下属;要参与活动,了解疾苦,及时沟通;改善与营造良好的环境,关怀与体贴员工;认同下属,多用赞赏,适当加薪与物资激励;宽容待人,容忍下属的个性、风格与自由度,面对困难与危机,沉着应对,指挥自如,稳定大家的情绪。,2018/9/2,1,18,四.信息沟通原则 1.案例:优秀组织与团队的沟通方式:肯定个人尊严(填写和谐与满意);我建议活动;鼓励畅所欲言;热线电话;座谈与恳谈会;简报与刊物;员工大会;教育日;领导与园长信箱(电子信箱)员工委员会或工会的作用. 2.沟通的作用:工具与满足需要的作用(具体指获得外部与内部信息、理解与协调作用、转变态度与行为等),2018/9/
14、2,1,19,3.沟通障碍:物质、代码、心理、利益、超载、程序、技能、机制障碍。 4.沟通改善: 提高心理水平; 正确使用语言文字; 学会有效聆听; 讲究沟通艺术与方法(选择地点、时间、主题内容、注意气氛、礼仪和十诫概念-目的-环境-商议-语调-资料-反馈-长远目标-言行-聆听) 通过闲聊、调查、检索、跟踪与过滤、购买与转化、捕捉存储与分析等,2018/9/2,1,20,五.人际关系协调的原则 1.人际关系的作用: 影响他人行为、团队建设与团结、工作效率、身心健康、精神文明建设与社会和谐 2.人际关系的规律: 吸引接近律(真-善-美的磁力吸引人) 趋同离异律(喜欢相同,离异不同) 互需要酬律(
15、互利-互助-互动) 交往深化律(由浅入深进行礼仪-功利-感情-思想的交往) 交互中和律(差别-强弱-冷热-达到中庸与和谐的中和状态),2018/9/2,1,21,3.人际关系的改善与发展: (1)人际关系发展:定向阶段(关注-选择-沟通); 感情探索(轻度);感情交流(中度);稳定交往(深度感情). (2).从个人角度改善人际关系: 认识人际交往原则:交互与强化(强调诚信,和谐是关键(守信-信任-诚实-不轻承诺)、社会交换(功利性)原则注意平等,和谐是前提(政治-法律-经济-人格平等); 人际吸引的增减原则(肯定与否定的应用)关注利益,和谐是基础; 情景控制与联结的原则(重视自我形象保护与情景
16、控制.和谐是手段);,2018/9/2,1,22,注意人际改善策略: 建立关系(印象-主动-同情-帮助)、 良好沟通、 维持友情(协商与竞争-尊重与指责错误与承认-设身处地批评与自我批评); 重视自我意识修养;(认识、体验、评价、行为与个性的修养) PAC理论的应用。P(父母心态)A(成人心态)C(儿童心态),2018/9/2,1,23,(3).从团体角度改善人际关系: (建立领导班子与骨干; 组织气氛与文化建设; 广泛地参与管理; 良好的沟通; 团队建设与团队精神形成。) (4).具体改善人际关系的方法: 感情投资法(倾注真情争取人心); 心理吸引法(吸引员工共同努力); 深层了解法(了解需
17、要解决困难); 求同存异法; 排忧解难法; 角色扮演法; 会谈对话法等,2018/9/2,1,24,六.心理平衡与协调的原则,1.心理健康标准:行为适度、自知之明、善于自控、善与人处、人格一致、情绪乐观、面对现实、热爱生活。 2.自我调节的方法:合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自卫(酸葡萄心理、甜柠檬心理。 3.心理健康的原则: (1).认知改组(引导、疏导、学习); (2).理顺关系(理解、沟通、协调、谅解): (3).情绪调节:(见下页),2018/9/2,1,25,情绪调节的基本过程- 生理调节-生物反馈与生理 情绪体验调节不同策略:愤怒解决问题;悲伤求助;伤感回避)战胜
18、恐惧的方法(怕什么;怕的根源与理由;暴露;充满信心与信仰;努力行动;挑战;用思维和精神的力量去战胜恐惧);消除悲伤的4个过程:拒绝阶段:震惊与目瞪口呆,头脑一片空白;明显的痛苦与悲伤反应; 情绪低落失望与失去正常生活秩序; 认可自己,并重新树立自己的形象,2018/9/2,1,26,行为调节:抑制和掩盖不适当情绪表达呈现适当的交流信号。 认知调节知觉或再唤醒需要调节的情绪、解释原因和认识改变的方式与途径、做出改变决定和设定目标、调节反应、评价将调节付诸实践。 人际调节是社会与外部调节(动机、社会信号、自然环境、记忆等都起重要作用),2018/9/2,1,27,(七)因人而异的管理原则 1.人心
19、不同各如其面 2.人的能力差异(平常超常-低常;早慧与晚成;男女差异;职业参与); 气质差异(多血质-胆汁质-黏液质-抑郁质); 性格差异(性格结构-态度、情绪、意志与理智);(性格类型-机能类型、内外向、场独立与场依趁存型、冒险与保守、) 3.人格差异的管理:制定能力阈限,确定选拔标准;发现人格差异,因人而异管理;了解人的优劣,扬长补短培养; 重视人的特点,用人突出所长。 4.良好人格品质的培养:涵养、兴趣、意志、面对现实、开朗、爱心、进取、人生观、幽默、适应社会、知足长乐。,2018/9/2,1,28,八.人本管理与人性和谐的原则 1全面发展的和谐人性观是受科学发展观指导的，并且是其核心所
20、在-我理解科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。科学发展观的核心是:以人为本，这个核心正是全面发展的和谐人性观的精髓。 2全面发展的和谐人性观符合马克思主义关于人的本质与人性的观念-科学发展观的核心要义表明其与马克思主义关于人的本质及全面发展人性观是一脉相传的。,2018/9/2,1,29,3.全面发展的和谐人性观是对各种人性观念的借鉴、整合与发展-全面发展的和谐人性观，并不排斥和否定前面提到的国外学者的研究，和中国学者的知识人、创新人、理性生态人、目标人、道德人和主体主义人性化管理模式的某些概念及其对管理实践的指导应用。而是我借鉴他们的合理内涵，进行整合而发展形成的,并以论文
21、提交第六届全国社会心理学年会。,2018/9/2,1,30,全面发展的和谐人性观在处理人的自身全面与和谐发展关系时，可以整合知识人、学习创新人、道德人与主体主义人性化的观念加以应用;在处理人与自然、经济、社会的全面与和谐发展关系时，可以整合社会人、自动人、知识人、创新人与理性生态人的观念进行权变的应用;在处理高新科技与知识经济时代的人与生产、人的能力与知识技能、人与工作事业的关系时，可以采用知识人、创新人、目标人、主体人的观念加以整合应用;在处理人与班组-团队-组织-社区(社会)关系时，可以采用社会人、道德人、主体主义人性化观念、团队气氛与组织文化理论进行整合应用。,2018/9/2,1,31
22、,4.全面发展的和谐人性观在管理应用上的基本要求根据科学发展观的全面发展、协调发展、可持续发展的基本要求，我认为全面发展的和谐人性观在管理应用上，必须突出以下几点: (1)各级组织的领导与管理者和每个成员必须牢牢树立全局意识、整体意识和全面发展的观念。 (2)要用协调发展的观念来指导企业和组织的管理-从大局看要处理好五个统筹的关系。从微观的管理来看: 在个体激励与管理方面，要重视终身学习、积极思考、主动进取、创造性工作、平衡与调控心理来促进员工健康生存与发展; 在班组与团体管理方面，要重视信息沟通、倡导规范、公平竞争、团结协作、协调关系、缓解冲突等来促进团队的健康形成与和谐发展;,2018/9
23、/2,1,32,在组织(企业)管理方面，要重视构建开放组织机构、设计工作任务、深化组织改革、树立组织形象、采用CI战略、和谐组织气氛、建设组织文化等来促进组织(企业)的健康与和谐的发展; 在处理与社区和相关集团关系方面，要重视信息交流、公共关系、诚信服务、公平竞争、协调合作、资源共享、利益相关来促进开发的组织(企业)系统与社会系统的和谐发展; 在处理与自然环境的关系方面，要有很强生态平衡与环境保护的责任意识，要热爱生活、关爱生命、保护环境、节约能源、杜绝污染、合理开发、综合利用、平衡发展。,2018/9/2,1,33,(3)要用动态平衡的可持续发展观来指导企业与组织的改革与管理。动态平衡的可持
24、续发展观就是强调在组织改革与发展过程中，要在平衡与不平衡的关系中处理好 改革、发展与稳定的关系。就是通过动态平衡的改革，来实现可持续发展目标的观念。根据这一观念，强调组织(企业)的管理在动态平衡的改革与发展过程中，组织必须有足够的稳定性来达到目前组织的目标;有足够的持续性，以保证组织进行有序的改革;,2018/9/2,1,34,有足够的适应性，以便组织对外部的机会与要求以及内部的变化条件做出合适的反应; 有足够的革新性，以便组织在条件适宜时能主动地进行改革。 通过组织的健康、和谐与可持续的改革与发展，就是要促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态
25、良好的文明发展道路，保证一代接一代地永续发展。 2006.11.10,2018/9/2,1,35,PPT,就是Power Point简称.Power Point 是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一(还有Excel,Word等)。Microsoft Office PowerPoint 是一种演示文稿图形程序，Power Point是功能强大的演示文稿制作软件。可协助用户独自或联机创建永恒的视觉效果。它增强了多媒体支持功能，利用Power Point制作的文稿，可以通过不同的方式播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯片，使用幻灯片机或投影仪播放,可以将演示文稿保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。对用户界面进行了改进并增强了对智能标记的支持，可以更加便捷地查看和创建高品质的演示文稿。 【更多专业书籍、论文报告、教学资料、书画艺术、教学课件、office模板、中小学试题、历史哲学等资料，请在我的主页查找 http:/ 】,
