1、 中山地产集团有限公司组织管理手册（沟通版）发布日期：2009 年 月 日 生效日期：2009 年 月 日文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 2 页 共 76 页修订记录日期 修订状态 修订内容 修订人 审核人 审批人文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 3 页 共 76 页目录第一章 手册说明 .5第二章 组织设计基本思路 .6一、 组织设计的基本原则 .6二、 本地项目部运作模式 .8三、 本地项目公司运作模式 .9四、 异地项目公司运作模式 .9第三章 中山地产集团有限公
2、司组织架构图与管理职责 10一、 地产集团组织架构图 10二、项目公司（项目部）组织架构 .11三、手册关键词说明 .13四、项目开发业务职责边界划分说明 .14A总部对本地项目公司（项目部）的管控-权责分配框架 .14B总部对异地项目公司的管控-权责分配框架 .17五、投资决策委员会组成及职责 .20六、专业委员会组成及职责 .20第四章 中山地产集团有限公司部门职责 22一、 地产集团岗位设置图 22二、 部门通用职责 23三、 各部门专业职责说明 25(一) 总裁办职责说明 25(二) 行政人事部职责说明 29(三) 物业管理部职责说明 32(四) 规划设计部职责说明 34(五) 工程管
3、理部职责说明 38(六) 采购管理部职责说明 40(七) 营销管理部职责说明 42(八) 客户关系部职责说明 45文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 4 页 共 76 页(九) 成本管理部职责说明 48(十) 财务管理部职责说明 51第五章 项目公司（项目部）职责 54一、本地项目部职责 .54二、本地项目公司职责 .56三、异地项目公司岗位设置图 .58四、异地项目公司各部门职责 .59(一) 综合办公室职责说明 59(二) 财务部职责说明 62(三) 成本部职责说明 64(四) 工程部职责说明 66(五) 营销部职责说明 69第六
4、章 中山地产集团岗位设计 71一、 地产集团岗位设计原则 71二、 地产集团（含本地项目公司、项目部）岗位清单 72三、 地产集团异地项目公司岗位清单 75文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 5 页 共 76 页第一章 手册说明本手册用以说明中山地产集团有限公司（以下简称公司）的组织关系、部门架构、部门职责描述及主要输出文件，是公司组织管理的基本文件。是在公司组织管控设计方案基础上的深化和细化设计，它主要包括以下五部分内容：一、 组织设计的基本原则：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织架构选择的原则、项目运作模式选择的思
5、路、岗位设计的原则和规范，以指导今后的组织运作与组织管理；二、 组织架构图及管理职能描述：本部分阐明了公司管理决策机构、专业委员会、职能部门的设置及职责，并通过组织架构图阐述了组织的指挥关系；三、 集团部门架构图、职能定位：主要阐明了地产集团各部门的设置目的、职能、主要工作任务；四、 项目公司（项目部）架构图、职能定位：主要阐明了项目公司各部门的设置目的、职能、主要工作任务；五、 集团及项目公司（项目部）的部门岗位设计。本手册是公司组织管理的基本文件，由总裁办负责日常维护，总裁办应根据公司发展战略规划和组织内外部环境变化的要求，每年组织对公司组织架构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运
6、行评估结论适时提出调整修订方案并更新，组织架构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 6 页 共 76 页第二章 组织设计基本思路一、 组织设计的基本原则中山地产集团有限公司在进行组织设计时，应遵循组织设计的八大原则：此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用：（一）精简高效原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实
7、现组织的目标。精简高效原则要求组织在设计时要考虑：1. 减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率；2. 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本；3. 尽可能使关联度较大的职能集中在一个部门内或关联度较大的部门集中在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率；4. 在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失；文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 7 页 共 76 页5. 注意信息技术的应用。（二）责权一致原则责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织架
8、构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权一致原则要求：1. 责任和权力互为前提，要承担责任，须授予职位相应的权力；2. 责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；3. 广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性地可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，
9、他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。本组织管理手册重点在于清晰界定部门职责范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，本手册是职位说明书与责权体系手册制定的依据。（三）有效管理幅度原则每一名管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。有效管理幅度不存在一种普遍适用的固定的具体人数，它取决于多方面的因素，例如工作性质、所处层位层级、员工的能力与素质状况、企业的信息技术运用状况等。在进行组织分析与设计必须予以充分考虑。企业在规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理
10、幅度越大，层次越少，管理幅度越小，层次越多。因此，在进行组织设计时必须有效平衡房地产行业与公司自身的各种因素，设置合适的管理幅度，最终才能使企业在运行成本与运行效率上达到一个好的平衡。（四）客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 8 页 共 76 页场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1. 必须强化互为客户的理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。部门间以服
11、务外部客户的方式来服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系；2. 以客户需求为起点，以满足客户需求为中心，使组织架构满足特定的内、外部客户的需求；3. 有效整合公司业务流程，强化客户服务机构与职责，使之与客户导向原则相匹配。（五）专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在公司发展战略要求下对公司现有资源的不断整合、调整的过程，是公司规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工和协作原则，公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生
12、存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标等工作。二、 本地项目部运作模式(一) 项目部主要负责项目计划的推动和施工管理，对工程的进度、质量、成本和安全负责，并参与方案、初步设计、施工图设计任务书及设计成果的评审；(二) 在项目启动阶段确定项目部经理人选，项目部经理组织工程进度计划的编制和各专项计划的协调，参与项目开发全过程，为今后培养综合能力强的项目经
13、营管理人才做准备；(三) 公司将结合员工的专业能力水平，逐步强化项目部经理的职能；(四) 项目部人员分为两类：一类为长驻项目部人员，如项目部专业工程师，接受项目文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 9 页 共 76 页经理直接领导；二类为直接服务于项目部的职能部门人员，接受原职能部门和项目经理的双重领导，如现场预算人员、现场设计服务人员等。三、 本地项目公司运作模式（一）本地项目公司主要采取弱矩阵式管理模式。（二）项目公司主要负责项目总体计划的执行和施工管理，对工程的进度、质量、成本和安全负责，并参与方案、初步设计、施工图设计任务书及设
14、计成果的评审；（三）在项目启动阶段确定项目公司总经理人选，项目公司总经理组织项目进度计划的编制和各专项计划的协调，参与项目开发全过程，为今后培养综合能力强的项目经营管理人才做准备；（四）公司将结合员工的专业能力水平，逐步强化项目公司总经理的职能；（五）项目公司人员分为两类：一类为长驻项目人员，如项目专业工程师，接受项目总经理直接领导；二类为直接服务于项目的职能部门人员，接受原职能部门和项目总经理的双重领导，如现场预算人员、现场设计服务人员等。四、 异地项目公司运作模式(一) 异地项目公司主要采取强矩阵式管理模式。(二) 项目公司主要负责项目扩初之后的项目管理工作（包括设计、成本、权限范围内的采
15、购、施工、销售、客服管理）并参与项目前期的定位以及概念、方案设计工作；(三) 集团在项目启动之前确定项目公司的组织框架以及项目公司总经理、总经理助理、部分关键部门负责人的人选，项目公司总经理负责统筹项目的开发管理；(四) 项目公司人员分为两类：一类为集团派驻人员，如项目公司总经理，总经理助理、部分关键部门负责人；二类为项目公司自聘人员，项目公司有权自聘人员的决定权，但人员的编制由集团决定，自聘人员名录须报集团行政人事部备案。文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 10 页 共 76 页第三章 中山地产集团有限公司组织架构图与管理职责一、
16、地产集团组织架构图投资决策委员会董事长总裁专业委员会管理层总裁办财务管理部行政人事部物业管理部规划设计部工程管理部采购管理部成本管理部营销管理部客户关系部本地项目公司异地项目公司设计经理 成本经理营销经理本地项目部备注：1. 矩阵式管理图中，纵向为专业及部门划分，横向为项目划分；2. 纵向对技术和职能负责，横向对项目任务负责。二、项目公司（项目部）组织架构文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 11 页 共 76 页1、本地项目部组织架构项目经理下派设计师下派造价师土建工程师水电工程师项目秘书工程组成本组营销组设计组下派销售经理技术总负责
17、物业组下派物业管理2、本地项目公司组织架构项目公司总经理下派设计师下派造价师土建工程师水电工程师项目秘书工程组成本组营销组设计组下派销售经理综合办项目文员技术总负责物业组下派物业管理3、异地项目公司组织架构文件编号 ZSGH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 12 页 共 76 页项目公司总经理总经理助理工程部营销部成本部财务部综合办公室项目部备注：1）对项目管理采取弱矩阵式，工程部负责工程管理、设计管理、工程采购管理职能；2）当项目公司只有一个项目时，不设项目部，二个及以上项目时拆分为项目一部、项目二部等；3）项目部负责现场施工管理，工程部负责对各项
18、目部的协同管理、检查和技术支持。文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 13 页 共 76 页三、手册关键词说明1. 建议：口头或书面要求；2. 听证：公司最高机构评估项目可行性研究、进行项目决策的过程；3. 组织/主持：对某项工作或活动负有主导责任；4. 负责：负有某项工作或活动的责任；5. 参加（参与）：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任；6. 配合：阶段性参与其他主导部门组织的工作或活动，负有一定的责任；7. 评审：主导部门组织相关部门对拟决策的议题或文件进行讨论、评价并给出意见；8. 审核：对拟决策的议题或文件进行审
19、查核实，可能提出意见或产生变更；9. 审批：对拟决策的议题或文件进行审查批准，可能提出意见或产生变更；10. 批准：对拟决策的议题或文件进行终审，给出执行许可；11. 备案：向有关部门或领导备份或告知相关规定或审批结果；12. 监控：根据工作计划或制度对执行过程中是否偏离工作目标进行监察和纠正；13. 审计：根据公司制度规范、流程、国家法规审查公司各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程；14. 考核：根据绩效管理方案针对工作目标的实现程度进行评价；15. 公司：指集团；16. 集团总部：指集团十个一级管理部门（如总裁办、规划设计部） ；17. 本地项目部：指位于中山本地的项目部；18. 本
20、地项目公司：指位于珠三角地区的项目公司；19. 异地项目公司：指位于珠三角以外地区的项目公司。文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 14 页 共 76 页四、项目开发业务职责边界划分说明A总部对本地项目公司（项目部）的管控-权责分配框架总部负责概念、方案设计负责景观概念方案设计负责景观施工图设计审核示范区综合方案设计审核材料部品清单评审负责重大设计变更组织项目策划和产品定位评审组织概念设计编制项目运营目标任务书及评审 (时间节点要求、产品质量要求、成本要求、利润要求、资金要求）1投资拓展阶段3设计管理阶段2项目策划阶段方式：直接组织、操
21、作并决策 方式：直接操作 方式：实施方案前直接操作，施工图评审决策本地项目公司（项目部）区域内土地信息收集 协助可行性研究组织项目策划及产品定位组织概念设计编制项目运营目标任务书（时间节点要求、产品质量要求、成本要求、利润要求、资金要求）负责扩初、施工图设计各期经济技术指标确认景观概念、方案设计示范区综合方案设计编制部品材料清单组织材料设备选型定板项目施工配合备注：以上由总部规划设计部负责备注：以上由总部总裁办负责备注：以上由总部总裁办负责进行前期土地信息收集组织可行性研究及决策土地投资方案决策方式：采购方式与程序决策直接操作战略与集中采购权责范围采购审批决策直接操作标准化合同标准化合同的建立
22、项目采购方式策划供应商选择及评价标准的制定项目采购方式策划决策供应链管理战略采购、集中采购招标采购资料的备案权限范围内招标采购权限范围内供方选择审批权限范围内合同的审批招标采购资料及合同备注：以上由总部采购管理部负责4招标采购过程供应商管理总部管控方式4招标采购过程供应商管理文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 15 页 共 76 页总部总部管控方式 本地项目公司（项目部）5成本管理阶段方式：直接操作估算测算目标成本审批方案设计后目标成本制定施工图预算后目标成本审批动态成本监控预警超目标成本审批 新进入城市成本水平调查成本管理体系的建立
23、投资拓展阶段的成本估算方案设计成本测算方案设计后预控目标成本制定施工图预算阶段实施目标成本审核动态成本月报监控备案审核所有工程结算项目成本后评估备案、总结、推广权限内超目标成本审批方案阶段的成本测算组织扩初阶段的成本测算组织施工图阶段的成本预算权限外的工程签证和设计变更报总部进行审批编制动态成本分析报告并提交总部进行备案组织工程结算，提交总部进行审批组织项目成本后评估组织超目标成本审核组织合同的签定备注：以上由总部成本管理部负责6工程管理阶段方式：主动监控信息监控工程技术标准的制定制定工程检查计划及标准评审工程管理作业指导书工程进度、质量、安全文明监控审批重大质量、安全事故的处理四新技术的推广
24、应用对项目管理月报进行备案和分析，提出建议7运营管理职能组织制定项目里程碑节点计划下属公司年度经营计划评审审核下属公司资金计划全公司项目计划运营分析方式：主动监控信息监控每月编制资金计划编写月度工作计划配合工程技术标准的制定接受总部工程检查组织制定工程管理作业指导书工程质量、进度、安全、成本控制每月对总包和监理方进行评估每月编制项目管理月报权限范围内的签证管理材料设备验收组织工程、材料设备付款管理保修期内的维护修理文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 16 页 共 76 页总部总部管控方式 本地项目公司（项目部）8营销管理阶段方式：营销
25、方案操作营销供方及销售价格决策主动监控（风险检查）信息监控和预警区域房地产市场及客户调查和研究备案审核整体营销方案（策略、营销费用、营销创新）权限内销售动态信息和销售总结销售变更管理项目品牌管理9客服管理阶段方式：组织操作客户满意调查信息监控和预警知识经验转化全公司层面客户活动策划重大投诉和危机事件处理客户投诉月报汇报、分析组织客户满意度调查负责大客户关系维护组织入住管理客户活动的实施管理客户投诉处理策划开展客户活动编写投诉处理月度组织权限范围内的维修及赔偿管理备注：以上由总部客户关系部负责10物业运营阶段方式：操作管理公司选择管理公司运营监控整体推广方案策划管理公司选择预算管理工作内容监控与
26、改进建议物业维护配合组织制定整体营销方案（包括策略、销售费用、营销创新）组织制定销售价格组织编制阶段性营销方案和季度营销方案组织编制月度营销方案组织制定样板区设计方案每月编制销售动态信息和销售总结销售现场组织及管理供方选择及合同签订管理权限范围内销售变更管理备注：以上由总部营销管理部负责11项目行政管理方式：总裁办、人事行政部负责监控（行政管理、制度执行、人员考核等检查）信息监控和预警对项目公司行政人事管理项目团队组建人员配置人员绩效管理对项目执行情况进行检查负责对业务部门派驻项目的人员进行日常行政管理对项目派驻人员进行绩效考核备注：以上由项目公司总经理负责文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ0
27、01版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 17 页 共 76 页B总部对异地项目公司的管控-权责分配框架总部负责概念、方案设计负责景观概念方案设计负责景观施工图设计审核示范区综合方案设计审核材料部品清单评审负责重大设计变更组织项目策划和产品定位评审组织概念设计编制项目运营目标任务书及评审 (时间节点要求、产品质量要求、成本要求、利润要求、资金要求）1投资拓展阶段3设计管理阶段2项目策划阶段方式：直接组织、操作并决策 方式：直接操作 方式：实施方案前直接操作，施工图评审决策异地项目公司进行前期土地信息收集组织可行性研究及决策土地投资方案决策方式：采购方式与程序决策直接操作战略与
28、集中采购权责范围采购审批决策直接操作标准化合同标准化合同的建立项目采购方式策划供应商选择及评价标准的制定项目采购方式策划决策供应链管理战略采购、集中采购招标采购资料的备案总部管控方式4招标采购过程供应商管理区域内土地信息收集 协助可行性研究参与项目策划及产品定位参与概念设计参与项目运营目标任务书制定（时间节点要求、产品质量要求、成本要求、利润要求、资金要求）权限范围内采购权限内供应商管理权限范围内供方选择审批权限范围内合同的审批招标采购资料及合同提交总部进行备案扩初、施工图设计管理各期经济技术指标确认参与景观概念、方案设计负责示范区综合方案设计编制部品材料清单组织材料设备选型定板项目施工配合负
29、责一般设计变更文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 18 页 共 76 页总部总部管控方式 异地项目公司5成本管理阶段方式：直接操作估算测算目标成本审批方案设计后目标成本制定施工图预算后目标成本审批动态成本监控预警超目标成本审批 新进入城市成本水平调查成本管理体系的建立投资拓展阶段的成本估算方案设计成本测算方案设计后预控目标成本制定施工图预算阶段实施目标成本审核动态成本月报监控备案审核所有工程结算项目成本后评估备案、总结、推广权限内超目标成本审批6工程管理阶段方式：主动监控信息监控工程技术标准的制定制定工程检查计划及标准评审工程管理作业
30、指导书工程进度、质量、安全文明监控审批重大质量、安全事故的处理四新技术的推广应用对项目管理月报进行备案和分析，提出建议7运营管理职能组织制定项目里程碑节点计划下属公司年度经营计划评审审核下属公司资金计划全公司项目计划运营分析方式：主动监控信息监控负责扩初阶段的成本测算负责施工图阶段的成本预算负责制定施工图预算后的实施目标成本权限外的工程签证和设计变更报总部进行审批编制动态成本分析报告并提交总部进行备案组织工程结算，提交总部进行审批组织项目成本后评估组织超目标成本审核组织合同的签定配合工程技术标准的制定接受总部工程检查组织制定工程管理作业指导书工程质量、进度、安全、成本控制每月对总包和监理方进行
31、评估每月编制项目管理月报权限范围内的签证管理材料设备验收组织工程、材料设备付款管理保修期内的维护修理参与里程碑节点计划制定和评审制定年度经营计划编制项目总体开发计划并编写及审批专项计划每月编制资金计划编写月度工作计划本公司项目计划运营分析文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 19 页 共 76 页总部总部管控方式 异地项目公司8营销管理阶段方式：营销方案操作营销供方及销售价格决策主动监控（风险检查）信息监控和预警区域房地产市场及客户调查和研究备案审核整体营销方案（策略、营销费用、营销创新）权限内销售动态信息和销售总结销售变更管理项目品牌
32、管理9客服管理阶段方式：组织操作客户满意调查信息监控和预警知识经验转化全公司层面客户活动策划重大投诉和危机事件处理客户投诉月报汇报、分析组织客户满意度调查负责大客户关系维护10物业运营阶段方式：操作管理公司选择管理公司运营监控整体推广方案策划管理公司选择预算管理工作内容监控与改进建议物业维护配合组织制定整体营销方案（包括策略、营销费用、营销创新）组织制定销售价格组织编制阶段性营销方案和季度营销方案组织编制月度营销方案组织制定样板区设计方案每月编制销售动态信息和销售总结销售现场组织及管理供方选择及合同签订管理权限范围内销售变更管理组织入住管理客户活动的实施管理客户投诉处理策划开展客户活动编写投诉
33、处理月度组织权限范围内的维修及赔偿管理协调总部进行满意度的调查11项目行政管理方式：总裁办、人事行政部负责监控（行政管理、制度执行、人员考核等检查）信息监控和预警对项目公司行政人事管理项目团队组建人员配置人员绩效管理对项目执行情况进行检查项目人员内部管理执行总部行政人事管理制度文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 20 页 共 76 页五、投资决策委员会组成及职责 投资决策委员会职权（向董事长负责）A. 投资决策委员会构成：主席：董事长执行主任：总裁办主任委员：董事会成员、专业负责人、外部专家及董事长指定的其他人员等；常设部门：总裁办B
34、. 工作职责：1. 对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议；2. 对公司章程规定的须经董事会批准的重大投资、融资、资产处置方案进行研究并提出建议；3. 对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议；4. 对经董事会批准的以上事项的实施情况进行检查；5. 董事会授权的其他事宜。C. 议事频率：月度例会/临时会议六、专业委员会组成及职责 产品决策委员会职权（向董事长负责）A. 产品决策委员会构成：1) 主席：董事长2) 执行主任：设计总监3) 委员：高管团队、外部专家以及董事长指定的其他人员4) 常设部门：规划设计部B. 工作职责：1. 批准公司产品创新研究工作；2. 审核确定公司的产品系列；
35、3. 审核公司的设计标准体系；4. 确定项目产品配置标准（产品档次） ；5. 监督公司项目产品标准的使用。C. 议事频率：季度例会/临时会议 招投标委员会职权（向总裁、董事长负责）A. 招投标委员会构成：文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 21 页 共 76 页1) 组长：总裁2) 执行组长：工程主管高管3) 委员：高管团队、公司法律专业人员以及总裁指定的其他人员4) 董事长出席小组会议5) 常设部门：采购管理部B. 工作职责：1. 审议招标部门提出的招标方案；2. 审定和批准合格供方名录 ；3. 负责评标和定标；4. 负责董事长要求
36、的招标复议以及重新招标的组织；5. 负责审议紧急项目的招标方案。C. 议事频率：不定期，业务发生时 营销委员会（向总裁、董事长负责）A. 营销委员会构成：1) 委员：总裁2) 执行委员：营销总监3) 成员：高管团队、外部专家、总裁指定的其他人员4) 常设部门：营销管理部B. 工作职责：1. 审议通过项目的整体营销策划方案；2. 审议通过项目的销售价格策略、方案及价格调整方案；3. 审议通过项目的营销费用预算；4. 研究协调项目营销过程中出现的其他重要工作。C. 议事频率：不定期，业务发生时文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 22 页
37、共 76 页第四章 中山地产集团有限公司部门职责一、 地产集团岗位设置图集 团 管 理 层客 户 关 系 部营 销 管 理 部采 购 管 理 部规 划 设 计 部成 本 管 理 部 总 裁 办 财 务 管 理 部部 门 负 责 人结 构 工 程 师 电 气 工 程 师 景 观 设 计 师水 暖 工 程 师装 饰 设 计 师 部 门 负 责 人工 程 招 标采 购部 门 负 责 人营 销 策 划销 售 管 理销 务 办 证置 业 顾 问部 门 负 责 人客 户 关 系（ 客 户 会 ） 投 诉 管 理部 门 负 责 人水 电 预 算资 料 文 员园 林 预 算部 门 负 责 人计 划 运 营 项
38、 目 拓 展总 裁 秘 书报 批 报 建审 计档 案 管 理工 程 技 术法 律建 筑 设 计 （ 项目 负 责 人 ）信 息 管 理土 建 预 算工 程 质 量资 料 员设 备 材 料招 标 采 购行 政 人 事 部 部 门 负 责 人部 门 人 力 资源 负 责 人行 政 事 务 绩 效 培 训后 勤 事 务企 划平 面 设 计企 业 办 证司 机司 机 班 长前 台 文 员文 案工 程 管 理 部部 门 负 责 人品 牌 策 划 与管 理销 务 文 员部 门 负 责 人总 帐 会 计成 本 会 计出 纳仓 管财 务 档 案管 理收 银文 员融 资 与 资 金销 售 会 计税 务 筹 划物
39、 业 管 理 部部 门 负 责 人物 业 管 理安 防 管 理工 程 管 理行 政 人 事 员 工 关 系规 划 招 聘安 防清 洁文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 23 页 共 76 页二、 部门通用职责部门通用职责、工作内容及输出文件职能 主要工作任务与内容部门发展1） 负责部门的专业能力建设，开展本部门专业能力的培训、交流和总结；2） 负责根据业务发展要求制定创新课题，不断进行业务和管理方面的创新；3） 负责部门的团队建设，提高团队士气和员工工作积极性；4） 在行政人事部的指导下，辅导、培养本部门员工的职业成长；5） 负责拟定
40、本部门的培训需求，并配合行政人事部实施业务培训和岗位培训；6） 负责撰写和上报本部门大事记。制度体系建设1） 组织贯彻执行公司及行业有关政策、制度，编制及修订完善本专业管理标准及规章制度，并组织实施；2） 负责健全和完善与本部门职能相关的管理制度、管理流程、作业指引、成果标准和使用模板等，并组织培训和实施，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。战略配合1） 根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划及业务规划，为实现公司整体战略目标提供保障和战略决策依据；2） 在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目
41、标的实现。计划管理1） 负责根据公司战略发展规划和年度经营目标，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制；2） 根据公司业务开展的实际情况，对本部门工作计划目标进行有效分解，并监督辅导本部门相关人员的落实情况；3） 参加计划调度会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。日常工作管理1） 根据公司的绩效管理制度，配合建立本部门及所属岗位的关键绩效考核指标；2） 负责根据公司绩效管理制度及考核指标，开展本部门员工的绩效辅导、绩效考评和绩效面谈等工作；3） 负责编制部门预算，并按批准的预算组织实施和控制；4） 负责在行政人事部的组织下，完成本部门职位说明书的修订和完善工作；
42、5） 负责本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；6） 承担与本部门有关的文件资料的起草和归档整理工作；7） 负责对本部门所使用的设施、设备及办公用品进行日常维护、管理工作。知识管理1） 负责总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本专业知识库和教学案例；2） 负责总结本部门先进、科学的管理经验或方法供其它部门学习或分享；3） 参与项目后评估，完成本专业板块的总结和评估；4） 有计划地组织员工在专业知识方面进行深化学习；5） 负责本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训计划和培训经费预算，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训，促进专业管理水平的提高。文件编号 Z
43、SKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 24 页 共 76 页协作配合1） 根据公司的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作；2） 对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，按时完成工作；3） 完成领导交办的其它任务。对下属部门的管控与支持1） 按管理层级与职责权限审核项目部/项目公司的重大专业管理制度；2） 指导项目部/项目公司的专业管理，帮助解决专业管理中的重大问题；3） 为项目部/项目公司提供专业支持服务。备注编制信息起草 审核 审核 审批 更新日期文件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理
44、手册 第 25 页 共 76 页三、 各部门专业职责说明(一) 总裁办职责说明部门名称 总裁办 部门编号部门负责人岗位名称直接上级岗位名称岗位编制 9 个 定员数量 人部门组织结构图部门负责人计划运营 项目拓展 总裁秘书 信息管理 品牌策划与管理 法律 审计 档案管理部门设置目的概述总裁办是公司的运营管理中心、投资发展中心和风险控制中心。1、通过经营计划管理、项目计划体系与流程管理体系的建立和实施、信息化建设等，保证公司与项目运营的有效开展，提升公司管理效率和竞争力；2、通过科学合理地进行项目拓展，为公司发展创造持续竞争力；3、通过法务管理及各项审计工作，防范公司经营风险。部门职责、工作内容及
45、输出文件职能 主要工作任务与内容基本职能战略管理1） 在公司董事长的领导下，根据集团的发展战略规划，组织相关部门研究公司的使命、愿景、战略远景；2） 组织制订公司中长期（3-5 年）战略目标与发展规划，明确公司未来发展重点区域、核心产品及核心能力等；3） 组织制订职能战略，促进战略实施与落地；4） 及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议。行业与目标区域研究1） 及时收集、整理、分析国家及地方宏观政策、经济发展、产业政策与行业发展动态；2） 负责目标区域经济发展、城市规划、政府效率、消费文化及土地相关政策等信息的收集、分析与研究；3） 负责目标区域的房地产市场趋势、区域房地产发展和相关市场
46、信息收集、分析与研究；4） 组织市场调查与项目考察，撰写研究报告并提出投资建议。土地储备计划 1） 负责根据公司发展战略制定公司未来的土地储备计划；2） 负责收集土地信息，建立并维护公司的土地资源信息库。项目拓展1） 负责与项目开发相关政府部门、合作单位或土地出让方联系，建立前期沟通和协商渠道；2） 组织寻找价值增长潜力大的区域或地块，谋求合作机会。项目可研论证1） 负责组织对项目进行预可研审批(本地项目及未进入城市由集团负责编制项目建议书，已进入异地区域由项目公司负责编制项目建议书)；2） 针对经审批拟研究项目，提出项目可研计划与可研小组建议名单；3） 组织相关部门编制项目可行性研究报告；文
47、件编号 ZSKH-ZZGL-ZZ001版本/修订 A/0中山地产集团有限公司组织管理手册 第 26 页 共 76 页4） 组织项目可行性研究的评审会，为项目投资决策提供信息；5） 负责将经公司内部审议确定的可行性研究报告上报地产集团董事会审批。土地获取1） 根据公司批准的项目可行性研究报告提出商务谈判方案，负责与相关合作方的商务谈判工作，并组织合作协议的签订；2） 根据公司批准的项目可行性研究报告参加政府土地主管部门的招、拍、挂；3） 组织各部门对计划竞买的土地进行综合分析，编制竞买方案，向公司领导提出竞标建议；4） 组织竞买投标文件的准备，递交竞买申请书及竞标投标文件，配合公司领导进行竞标工
48、作；5） 负责与土地方合作挂牌的委托土地评估、挂牌申请、数据编制、关系协调等工作。计划管理1） 负责建立、健全公司计划管理体系，并组织实施；2） 根据公司战略和年度经营目标，组织编制集团年度经营计划，组织确定各部门年度工作目标；3） 监督各部门制定部门年度、季度、月度部门工作计划，并定期检查考核各部门工作计划；4） 组织计划平衡会，总结和分析项目计划与部门计划完成情况，提出计划预警；5） 负责年度经营计划及项目总体计划的执行监督、评估与考核；6）负责审阅部门上报的“工作周报” 、 “工作月报”并根据公司计划检查和改善部门工作。流程与运营管理1） 负责流程体系的建立与运行维护、优化工作；2） 检
49、查和监督公司管理和业务流程管理体系执行情况；3） 指导异地项目公司的流程体系建立和维护工作；4） 调控项目进度和资源有效整合及配置管理。信息管理1） 负责总部下属项目公司的经营报表、工作报表的收集并组织审核；2） 负责根据项目公司的月报信息组织工作检查、指导和协调；3） 负责向领导层汇报有关下属项目公司运营状况和审批事项；4） 负责公司会议（月度、半年度以及年度会议等）的筹备和组织工作，形成会议纪要并督办会议决议事项，进行会议的总结工作；5） 为公司领导层提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递；6） 负责公司重大活动的策划组织；7） 负责 OA 中会议管理模块的建立、设置、使用与监管；8） 协助其他部门完成集团级别会议的通知、准备和会务服务，并负责行政支持和服务工作。IT
