1、市场调查报告注意事项一、市场调查报告的格式标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如关于哈尔滨市家电市场调查报告 。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:消费者眼中的枣读者群研究报告 。目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；目录、调查设计与组织实施、调查对象构成情况简介、调查的主要统计结果简介、综合分析、数据
2、资料汇总表、附录概述概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平
3、滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。正文正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。结论与建议结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据
4、的结论，也不要没有结论性意见的论证。附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有；第一，说明调查目的及所要解决的问题。第二，介绍市场背景资料。第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。第六，论证所提观点的基本理由。第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。第八，预测可能遇到的风险、
5、对策。产品构思和调研报告的参考格式1.产品构思说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。2.市场调查说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。3.政策调查调查与本产品相关的政策。4.同类产品调查调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。5.竞争对手调查调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。6.用户调查调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。可行性分析报告的参考格式1.市场分析分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；本产品和同类产品的价格分析；统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产
6、品能占多少份额。产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。2.政策调查分析有无政策“支持”或者“限制” ；分析有无地方政府的“扶持”或者“干扰” 。3.技术和时间分析从技术角度分析本产品“做得了吗？” ， “做得好吗？” ；按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？预算中的人员能及时到位吗？预算中的软件硬件能及时到位吗？4.成本收益分析估计总成本；估计总收益。分析 我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？6.其它例如知识产权分析分析
7、是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？市场调研的几个注意事项一手研究优于二手数据收集数据获得并不等同于数据质量。数据常存在老化甚至失实问题,各个行业独立采集数据,因此数据库有相当的重叠。统计局或行业协会可供公开查询的资料也很有限。目前,尽管一手研究调查项目产生费用,耗时耗力,但相比而言,是较好的方案。面子影响研究方法的接受度。人与人之间的面子很大程度上影响着回复率和合作长度。如电话访问、邮件调查、直邮问卷、电脑辅助电话采访等系列面对面接触很少的方法,虽国外消费者接受程度较高,但国内消费者的拒访率却居高不下。同样由于面子,家庭访问、定点街头面访、
8、小组座谈会、陪同购物、预约面访、电脑辅助面访、人类学固定样本框、店铺拦截等形式得以顺畅应用,除了面子带来眼见为实的感觉,也起到打消被访者顾虑和抵触心理的作用。定性与定量研究配合使用定性与定量研究是市场调研中最常用的工具,定性研究主要关心“为什么和怎样”,通常是用语言、文字、图片来表达信息。定量研究是用数字、百分比的计算,用相关系数、统计的语言来表达信息,定量研究更感兴趣的是“什么和如果怎样” 。通常在一个调研项目中,两套研究体系就像人的左右手一样要配合使用。覆盖多个城市才能充分代表国内市场。中国市场不是一个同质化的结构,消费者在收入水平、社会阶层、饮食习惯、价值取向、产品态度和品牌意识等方面千
9、差万别。企业做市场调研应考虑到地域的辽阔和消费层次的多级结构。严谨与经济可行的平衡在市场研究项目设计中,样本量的大小是重要的考虑因素。因为数据精准度依赖于样本量的多少,样本量越大,精准度越高。然而,项目的成本也随样本量的增加大幅度上升。因此,决定样本量的大小时,调研公司和客户必须协商好，在统计的严谨性和经济的可行性之间取得平衡。市场分析、市场调研1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求， ）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点， ）通过市场调查可以掌握竞争者的动态，）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。市场调研计划的内容
10、：1开篇语；2主体：目的 内容方法、方式 日程安排，控制调查人员的招聘或培训 控制、实施预算方案 撰写调查报告；3结尾。对调查项目的要求：1调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；2可以在短期内完成调查；3能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内容：1市场容量；2需求特点：产品 价格 促销 分销；3主要 竞争对手和潜在竞争者：主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率竞争企业的实力 可能的潜在竞争者 将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；4目标顾客；5市场环境。问卷的构成：1开头问候语填表说明问卷编号；2正文资料搜集被调查者的基本
11、情况编码；3结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。提问项目的设计：1提问的内容尽可能短；2用词要确切、通俗；3一项提问只包含一项内容；4避免诱导性提问；5避免否定形势的提问；6避免敏感性问题。问句设计的方法：1开放式问句；2封闭式文句：二项选择法多项选择法程度尺度法 顺序法回想法。问题顺序的设计：1问题的安排应具有逻辑性；2问题的安排应先易后难；3能引起被调查者兴趣的问题放在前面；4开放性问题放在后面。简单随机抽样法：1抽签法；2随机数表法。 分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。分群随机抽样法：先将调
12、查群体分为若干群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。其最典型的应用是地区分群随机抽样。非随机抽样：1任意抽样法；2判断抽样法；3配额抽样法。实地调查的注意事项：1语气和蔼，态度诚恳；2问话的语气、用词和方式与受访者的身份一致协调；3事先要对受访者的心理及社会环境作仔细的研究并想到遭到推辞或拒绝的解决办法；4准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义；5对没有特别需求的问题，一般不予提示、 诱导，尤其是运用“回想法”时，诱导和提示都会影响效果；6在经费允许的情况或厂家给予帮助的情况下，可赠送小礼品给受访者。调查员的选派：调查
13、人员一般从大学生中挑选或由市场部、销售部人员兼任。一名精干的调查 员应具备以下素质： 被访问者对问题产生兴趣，并且有使其自由发言的交谈技术；具有创造 力和想象力；对问题症结具有充分认识，并能促使被访问者说出心中想说的话； 具有发现被访问者的习惯与隐藏在态度背后的动机的能力； 依照试调查所得的资料，能正确地说 明调查的重点及问题； 对该项调查具有充分的经验和知识。试调查：采用小规模问卷调查的形式检验问卷设计中始料未及的缺漏，以定正式问卷。 质量控制：1抽查某一区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；2检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；3定地定时开碰头会，了解调查过程中聚到 的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。第二手资料获得的渠道：国家统计资料；行业协会信息资料；公开出版的图书资料； 大众传播媒体；各种信息咨询机构；计算机信息网络；企业内部资料；国际组织。实际调查数据的处理：1校验检验所有问卷的完整性检验访问工作的质量检验有效问 卷的份数是否符合调研方案要求达到的比例；2输入；3制表。
