1、工商局窗口服务找差距工作创一流活动情况汇报市工商局窗口认真学习领会“服务找差距、工作创一流”活动精神，充分提高思想认识，对照活动内容和要求，认真开展本次主题实践活动。现将查找问题阶段活动开展情况汇报如下：一、提高认识明确目标。“服务找差距，工作创一流”活动，是“为民务实清廉”主题实践活动的深化，是以全市政务服务系统“服务规范提升年”为工作目标，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻落实党的十八大和市委三届五次全会精神，按照“为民务实清廉”主题实践活动要求，以“一增强三规范”为载体，努力把政务服务中心建设成为政府形象的窗口，联系群众的纽带，转变机关作风的示范和
2、对外招商引资的服务平台，做到“四个一流”：一流的综合素质，一流的工作作风，一流的办事效率，一流的对外形象。二、对照活动要求找到差距。“服务找差距，工作创一流”活动要求对照市委、市政府要求找差距，对照群众意见建议找差距，对照政务中心规章制度找差距，对照全市先进服务行业找差距。6 月 4日下午，登记窗口负责人陈琨组织全体成员利用下班休息时间结合“为民务实清廉”主体实践活动开展窗口“服务找差距、工作创一流”工作作风整顿专题会议，对照活动要求，结合工作中存在的问题和群众反映的问题，进行认真剖析、深刻反思，对进一步提高履职效能，落实服务举措，彻底解决窗口工作人员在工作方法、服务意识、廉洁意识、纪律观念，
3、以及如何才能更好的与办事群众交流沟通等问题展开讨论并提出整改意见和措施。三、梳理汇总提出整改方案。窗口工作人员通过深入查找问题，努力找出思想上、综合素质上、工作作风上、办事效率上的差距，对存在问题认真开展批评与自我批评，明确工作目标，树工商好形象，服务地方经济发展。通过梳理汇总，形成如下意见与整改方案。一是加强作风纪律建设。窗口工作人员要严格执行资阳市人民政府政务大厅效能监察工作实施意见等规章制度，坚守岗位、认真负责，上班期间不做与工作无关的事情。严格请销假制度，无故不得随意请假、抽调，确实有事，须经窗口负责人同意，报中心领导批准后方可离岗。二是热情服务、树立形象。要充分理解办事群众难处，竭诚
4、提供优质服务，多与办事群众沟通，协助办事群众解决办件过程中遇到的困难。在办件过程中继续实施“资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办”的工作原则，尽最大努力做到办事群众满意。三是认真学习，提高素质。加强业务技能学习，全面理解、准确把握、灵活运用相关法律法规，做到“业务咨询一口清、资料发放一手清”，使前来办事的群众“一看便知，一问便明、一查便懂、一办就成”，同时严格执照发放规定，绝不无故拖延发照时间，不使时间在工商窗口拖延，不使纰漏在工商窗口出现，不使效率在工商窗口降低。四是加强自身建设，做到廉洁自律。严肃工作纪律，始终做到自重、自省、自警、自励，时时严格约束自己，认真对待个人得失，认真遵守党的廉政建设规定，做到廉洁自律，绝不允许窗口工作人员有一起吃拿卡要的事情发生，发现一起，查处一起，决不姑息。五是要以“服务找差距，工作创一流”活动为契机，牢固树立责任意识、服务意识、学习意识、纪律意识，不断提升服务质量，提高群众满意度。
