1、市人社局养老保险处处长述职报告各位领导、各位代表：大家好！我叫 XX，原 XX 市劳动保障局养老保险处处长。按照市“公述民评”活动要求，我从以下三个方面进行述职，请评议。一、基本情况我是 1999 年从部队转业到市劳动保障局工作，XX 年任局保险福利处副处长，XX 年任养老保险处处长。任职期间，在局党委、行政的领导下，认真履行职责，较好地完成了工作任务。根据职能划分，养老保险处主要工作有三大块：一是制定全市基本养老保险和基本生活保障的地方性政策并组织实施；二是负责贯彻执行国家及省制定的关于基本养老保险其他方针政策；三是贯彻执行国家关于企业退休政策，负责企业职工的退休审批工作。二、述职主要内容依
2、法行政方面。依法行政，是党和老百姓对行政机关公务人员的基本要求，也是每个公务人员应该具备的基本素质。要做到依法行政，首先必须懂法。到市劳动局保险福利处工作后，我从原国家政务院 1951 年 2 月公布的中华人民共和国劳动保险条例学起，把国家、省、市所有涉及养老保险工作的政策法规，能找到的，通通都学。重点部分还进行了认真研究。还参与了我市所有基本养老保险和生活保障政策规定的研究和拟定。应该说，对 XX 市企业的基本养老保险政策规定还是有所了解的。其次必须守法。懂法不易，守法更难。养老保险工作涉及人民群众的切身利益，企业职工辛辛苦苦工作一辈子，参保缴费花了不少钱，到达法定退休年龄，指望的是能顺利地
3、办理退休手续，按月领到养老金，老有所养。如果从事养老保险工作人员不能秉公办事，依法行政，不仅对老百姓不公，也愧对党和人民，天理难容。虽然有依法行政的信心和决心，但有时也遇到不少不愉快的事情，有不符合退休条件，吵着闹着要退休的；有由于某种原因被单位除名、开除甚至被法院判刑工龄不能计算，天天到办公室坐着不走的；有亲朋好友说情的；有领导下指令的等等。遇到这些情况，只能耐心做好政策解释工作。为此，得罪了不少人，但我相信，人在干，天在看，不依法办事，老百姓不会答应，自己的良心也过不去。服务态度方面。“全心全意为人民服务”是党的宗旨，宗旨已非常明确为人民服务必须全心全意。说实话，老百姓到自己的政府部门办事
4、，希望看到的是一张笑脸，希望工作人员有一点热情，有一颗同情心，希望能顺利地把事情办好。我当过战士，也曾经做过部队的领导，能够理解老百姓的心理需求。虽然养老保险处工作量大，人少，每天接待来访、办事的人很多，可以说“两眼一睁、忙到息灯”。有时还遇到骂人，拍桌子、甚至要打人不讲道理的，心里也非常不舒服，但想到老百姓也有难处，不到万不得已，不会到政府部门来吵闹的；有时为了解决好一个疑难问题可能弄得几天甚至个把星期睡不好觉。长时间从事养老保险服务工作的人，大都患有高血压、失眠症。可组织把这项工作交给你，老百姓信任你，你没有理由不去做好。因此，不管是来办事的还是来咨询政策的，都能笑脸相迎，热情接待，老百姓
5、临走时的一句“谢谢”，苦累也就没啦。工作效能方面。养老保险处经历了“工资处”、“工资福利处”的历史沿革，并由“保险福利处”分出了“医疗保险处”、“工伤生育处”，处室分设的主要原因之一就是工作量太大。目前，虽然处室“一分为三”，但随着经济社会的发展和养老保障制度体系的不断完善，养老保险已由原来单一的企业职工基本养老保险扩大到事业单位养老保险、农民工“双低”养老保险、征地农转非人员“双低”养老保险、农村居民养老保险、城乡居民社会养老保险、城镇老年居民生活保障、支援外地建设退休回杭定居人员生活困难保障等，工作量比原来更大、范围更广。每天都有办不完的事情，每周都有疑难问题要研究，每年的信访、“两会”议
6、提案、重要交办件均高居全局各处之首。可以说，养老保险处每位工作人员都是八小时以内拼命干，八小时以外还在忙的满负荷工作状态。但从不因工作忙、压力大而降低标准，心有怨言，更不推诿。而是针对工作情况、特点研究改进工作方法，提高工作效率，把完成好组织交给的各项工作任务、解决好老百姓的实际问题作为已任。虽然有时候工作不一定能按时完成，但尽力啦，领导和老百姓还是能理解的。廉洁自律方面。廉洁自律是人们生活的行为准则。随着改革开放、市场经济的不断深入发展，人们的思维方式、价值观念都有了很大的变化。不少人甚至于高级领导干部，抵御不了腐朽思想的诱惑和侵蚀，道德沦丧，走向了犯罪的道路。为了提高自己的政治思想素质和是
7、非鉴别能力，多年来一直努力学习，始终保持清醒头脑，堂堂正正做人，规规矩矩办事。为老百姓谋利益是一件积德行善的事情，应尽心尽责，不能以权谋私。工作实绩方面。从事养老保险工作十几年，不求有功，但求无过。市委、市政府领导对养老保障工作非常重视，政府各部门也非常关心，人民群众非常关注，使得我市的养老保障工作得到了很大的发展。一是养老保障制度覆盖全市所有 16 周岁以上城乡居民，包括外来务工人员，人人都有养老保障；二是基本养老金待遇由上世纪末月人均几百元增加到目前的月人均 1800 多元，生活补贴由原年人均一百多元增加到 5000 多元；三是养老保险基金支撑能力由原几个月增加到 23 个月，基金积累两百
8、多亿元，职工基本养老保险单位缴费比例还由原 23%下调到 14%，三年费率临时下浮缓征减少单位缴费 16.33 亿元；四是到目前，全是城乡居民、企业职工参加各类养老保障的总人数将近 480万，占应参保人数的 80%以上。近几年，企业职工参保净增人数均在 30 万左右，城乡居民社会养老保险实施当年全市参保人数就达到 95 万多；五是企业退休人员社会化管理搞得好，社区管理率已达 98%以上，连事业单位、铁路等行业退休职工都想进来；六是退休人员群体上访少啦，老百姓到办公室吵闹的少啦，表扬多啦，笑容也多啦；七是 XX 市的养老保障工作确实走在了全省、全国的前列。这些成绩的取得，是市委、市政府的正确领导
9、、部门的帮助、全体劳动保障战线上员工努力、企业的支持和全市老百姓的关心的结果。我只是赶上了一个好时机，做了我应该做的工作。三、今后的努力方向从事养老保险工作多年，取得一些成绩，也曾被评为机关优秀工作人员，但也存在不少问题。主要有，一是对新形势下出现的新情况、新问题研究还不够深；二是解决历史遗留问题的能力不足。针对上述问题，我将在以下几个方面加以完善提高。一是要进一步深化作风建设。自觉从点滴做起，加强作风修养，尤其是结合今年的“效能亮剑”专项行动，做到思想上有新提高、作风上有新转变、工作上有新发展；二是要进一步提高办事能力。要努力学习，在国家、省定政策的框架内，改变思维方式，问计于民，加强对新形势下出现的新情况、新问题的研究，解决好老百姓关心的难点、热点问题；三是要进一步廉洁从政。严格执行廉政准则等各项规定，带头遵规守纪，严格自我约束，加强本处工作人员教育管理，切实防止以权谋私等不正之风的发生。各位领导、各位代表，“公述民评”活动是对养老保障工作的有力支持，也是对我和养老保险处全体同志的关心、爱护和鼓励，对各位提出的意见建议我将虚心接受，认真整改。以上述职如有不妥之处，请各位批评指正。
