1、工商局 XX 年开展纪念“315”国际消费者权益日宣传活动工作总结“315”期间，我局在市委、市政府的领导下，按照省局的工作部署，结合我市实际，组织开展了广泛深入、安全高效，简约有序的纪念“315”国际消费者权益日大型宣传月活动。全市工商系统共出动执法人员 x 人次，设立宣传咨询活动点 x 个，出动宣传车辆 x 台次，制作板面、条幅等宣传标语 x 条，印发宣传资料 x 份，接受宣传人员x 人次,受理消费者咨询投诉 x 件,调处消费者纠纷 9 起,为消费者挽回经济损失 x 万元。高平、阳城县、沁水县（市）党政领导共 9 人参加现场纪念活动。活动整体成效显著，社会反响强烈，得到了广大消费者的一致好
2、评。现就纪念活动工作情况总结如下：一、部署有序,主题突出。为了确保宣传活动高效有序，我局制定下发了XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动实施方案 ，全面安排部署活动。一是要求活动突出“新消费我做主”年主题。二是明确宣传内容以新消保法及配套法规规章为主线，重点宣传国家工商总局制定实施的流通领域商品质量抽查检验办法 、 工商行政管理部门处理消费者投诉办法 、 侵害消费者行为处罚办法 。三是坚持正面引导为主,集中展示企业形象和工商部门消费维权工作成果。各县（市） 、区工商局也制定了XX 年“315”国际消费者权益日纪念活动实施方案 ，使纪念活动得以有序的展开。二、纪念活动形式多样，内容丰富多彩,
3、社会效果显著。为了达到宣传效果，全市工商系统在当地政府统一领导下，因地制宜，采取召开新闻发布会、座谈会、培训会、演讲会、设立咨询服务台，利用广播电视和报纸开设“315”专版，举办现场晚会等多种形式，开展了内容丰富多彩纪念活动。宣传成效显著，社会反响强烈，得到了广大消费者的一致好评。市工商局组织纪念活动有：3 月 10 日召集市区内从事家用汽车销售服务经营者进行集体约谈，64 家参会企业签署家用汽车销售服务诚信经营倡议书 。3 月 14 日组织召开新闻发布会,x 余人参会，晋城电视台、太行日报、晋城在线的本地新闻媒体和驻晋城新闻媒体等 10 家新闻媒体到场作了报道。3 月 15 日与晋城电视台、
4、质监、药监、消协等单位共同举办了纪念 315 大型电视现场直播晚会，揭露消费黑幕，解答消费者维权知识，普及消费维权法规，表彰维权先进工作人员,工商系统 2 人受到表彰。3 月 15 日上午，在市物贸广场举行纪念 315 国际消费者权益日大会,现场接受咨询服务 x 余人次，受理消费者投诉 5 起，发放宣传资料 x 余份，43 家驰名商标和著名商标企业参加宣传和形象展示,市局机关全体人员参与现场活动。3 月 14 日在太行日报刊登 3.15 专版,引导消费者理性消费，督促企业自律。315 期间，城区分局、开发区分局在市区繁华地段设立宣传咨询活动点 5 个点、出动宣传检查人员 65 人，x 人次现场
5、接受宣传咨询。高平市局在高平新闻报开设315 专版，展示维权成果、宣传维权法律法规。高平市局3 月 11 日，依法销毁货值 x 余万元的假冒伪劣商品。陵川县局制作电视节目 1 期，宣传新消保法及配套法规。阳城县局通过县电视台、商场（超市）显示屏、流动广告车播放消费维权公益宣传片，宣传新消保法 。沁水县局组织 40 家消费维权理事单位，3 月 15 日在县城树理广场举行大型现场宣传活动。泽州县局继续推进“12315 消费维权服务站”建设，315 期间再建站 10 个。三、组织领导有方，确保高效安全。为了确保活动安全有序，我局在制定活动实施方案的同时，要求各局针对 315 当天现场活动要制定具体的工作安排，落实人员和应急处理预案。如:市局 315 当天现场活动制定了具体工作安排，成立 315 应急分队，从现场宣传咨询服务、后勤保障、秩序维持等均定岗定责，明确到人，局领导各包一块，确保活动高效安全。各县（市、区）局也制定了相应现场活动工作安排预案，成立现场活动应急分队和安全保障组，明确分工，责任到人，确保了整个纪念活动高效、安全无事故。
