1、工商申诉举报指挥中心践行核心价值观演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好，我叫 xx，是 12315 申诉举报指挥中心一名普通的接诉员，很荣幸参加此次演讲活动。我演讲的题目是：以担当肩负维权重任，以奉献彰显红盾风采。每天清晨，当消费者听到“您好，这里是 xx 市工商局消费者申诉举报指挥中心，有什么可以帮助您!”那亲切的声音，就意味着新的一天，1 个指挥中心、12 个工商所，77 名消费维权服务站的工作人员，又将开始热忱地为全市100 多万消费者服务。今天，我要满怀敬意，礼赞身边的红盾英雄，放声讴歌为全市消保维权事业无私奉献的卫士们。也许此时此刻，你们正在市场巡查、重拳查假的一线辛苦工作；也许，
2、你们正在为争得面红耳赤的消费纠纷双方耐心调解；也许，你们正在对短斤少两、坑蒙拐骗、不讲信用的经营者进行严格执法，对广大消费者进行法律知识宣传。但是，不管你们身处何地，不论你们身居何位，你们都用自己的实际行动在践行着忠诚、担当、团结、奉献的核心价值观。忘不了，履职尽责、心系群众，连续多年被中国消费者协会评为“维权先进工作者”的东城工商所维权服务岗工作人员田业平同志；忘不了，一直在基层岗位工作，在摸爬滚打中增长实践才干的西城工商所曾静秋同志；忘不了，把专心细心耐心贯注于维权工作的各个环节中，把各巡查队与指挥中心之间的信息准确及时传达，把勤勤恳恳，任劳任怨的工作作风带到我们的身边的广华工商所何蓉珍同
3、志；忘不了，立足接诉岗位，做到心无旁骛，哪怕经常值班，常听抱怨谩骂，仍然无怨无悔地将汗水凝聚成消费者的满意笑容的 12315 指挥中心全体工作人员；忘不了，各工商所负责维权工作的专管员，是你们第一时间接到消费者申投诉，是你们第一时间出现场调查案情，是你们第一时间负责调解工作，敢于破坚冰，涉深水，啃硬骨头，最终使得纠纷双方和平化解矛盾、满意点头、大事化小、小事化了。你们的工作业绩，写在“维权故事”里，你们的工作成果镶嵌在消费者的笑容里。让我们跟随今年的维权日志来回溯几起典型的案例：今年 6 月份，家住 xx 市的刘女士，从东城工商所领回抚慰金和医疗补助 17000 元时，一起因“使用洗发剂过敏”
4、引起头发全部脱光的纠纷解决了，她感激涕零地把写有“心系百姓，维权楷模”的锦旗送到东城工商所工作人员手上时，我们看到工商人的真心服务可以抚平消费者心灵的创伤；同月，消费者胡某因购买的小型数码按摩器材使用后引起气胸发作，开发区工商所工作人员及时到现场进行了调解后要求经营者向消费者退还货款 100 元，并付赔偿金 500 元，消费者满意地向维权人员竖起了大拇指，我们感受到这份工作所带来的尊严感自豪感和幸福感；今年 5 月，园林城区某消费者因新买的 7 万多元收割机帮农户收割菜籽，却因收割机质量问题，导致20 户农民颗粒无收，西城工商所工作人员经过约谈经销商、消费者和农民代表三方，最终农机经销商当场将 5300 元现金交到了农民代表手中，这份满意和喜悦只有工作在一线的维权工作人员方可真切体会。太多的典型就在我们身边，太多的事迹无法用言语表达，维权的岗位是平凡的、维权的工作是繁琐的、维权的历程是艰辛的。但当每一起消费纠纷调处成功时，当消费者真诚地说出：“工商干部是咱消费者的守护神”时，当看到消费者欣慰的笑容和期待的眼神时，我们就找到了自身的价值。朋友们，展望未来，我们任重而道远，希望与艰辛同在，机遇与挑战并存。维权路漫漫，吾将上下而求索！高效履行新职责，奋力开创新境界的号角早已吹响，让我们行动起来，用自己的忠诚、汗水和智慧，为 xx 工商的维权事业贡献新的力量，谱写新的华章！
