1、行动成功领导人特训总结内容培训时间：2007-8-25培训地点：上海培训课程：行动成功第 28 期领导人特训讲 师：唐朝老师名称的解释：销售员回顾别人的过去，想想自己未来让你做下此刻的决定！团队有共同的认知，行为相互影响，利益相互联系，有共同目标的人群结合体！老板帮助老板达成目标，同时让他感觉良好值得信赖！下属帮助销售员达成他们想要的结果，同时让他感觉良好！兵 将 法兵销售员所具备的 25 条热情 感恩的心态 自信 坚持 乐观 责任 爱心 付出 学习力 沟通力 执行力 感染力 洞察力 团队精神 服从 健康的体魄 专业知识 勤奋 忠诚 有坚定的目标 时间管理 组织能力 微笑 敏锐 演讲力20来自
2、技能技巧 （外在的品质）80来自心态 （内在的品质）不允许讲消极的语言 10 种1.不可能 2. 不知道 3. 没时间 4.烦死了 5.没办法 6.做不到 7.不管我的事8.太累了 9.办不到 10.没劲！不干了！管理这些消极语言的话，每说了一句：交钱去!人生道路没有人能够放弃你，除非是你自己将自己放弃!销售就是心灵的修炼加上技巧经验不断的总和！销售员拥有良好的心态，明确的目标及执行力，通过不断的学习创新来提升自己，你将是最棒的！销售总业绩拜访量客户购买力重复消费率拜访量：成交比例（技能与技巧的掌握）销售员 6 个月前的成交比例： 30 家：1 家6 个月后 ： 15 家：1 家2 年 ： 1
3、0 家：1 家团体需要多少兵才合理呢？如：开发的 A 类客户是 1000 家 一人每月三次拜访B 类客户是 2000 家 一人每月一次拜访销售每日工作 4 小时 一年工作 250 小时 每日 4 家拜访即 36000 次+24000 天 即需要 60 个兵才能完成工作量将是技能的代表，是企业价值观的代表，是先进理念的代表！将 所具备的 12 条1.领导力 2.影响力 3.凝聚力 4.个人魅力5.组织能力 6.决策力 7.感染力 8.承担责任9.创新力 10.说服力 11.执行力 12.教导力法体系，规章制度经理：帮助团队成长，训练部下提升营： 营造气氛理： 理顺流程销售领导人的服务观1. 老板
4、 帮助老板达成目标，同时让他感觉良好值得信赖！（忠诚与能力）2. 下属 帮助销售人员达成他们要的结果，同时让他们感觉良好！3. 客户4. 家人5. 自己销售领导人的内涵1. 让员工既爱你又怕你2. 包容3. 超凡的意志力4. 三爱精神5. 掌握情绪6. 了解人性，真诚待人7. 四颗心（耐心，爱心，诚心,忠心）8. 强烈的学习力（学习技能技巧，性格的分析，心理分析）9. 自我批评（反省，总结，规划）10. 创造自己的故事11. 严明的纪律12. 鼓励与赞美13. 描绘未来（分析现状，生涯状态）销售领导人的技能1. 懂得设立目标2. 懂得实现目标的方法和措施3. 懂得检讨和评估4. 懂得奖罚分明所
5、需要干的事情：1. 对上司的沟通2. 招兵买马（挖角人才）3. 训练队伍（四种心态：积极的，长远的，付出的，为自己做的心态）4. 以身作则5. 研究对手（每天开会研究对手的情况）6. 与下属沟通7. 与客户沟通8. 成长学习9. 建立人脉，一个人的能力是建立在人脉基础上！如何管人1.选人 （招聘，内培，吸引）三种能力：学士力，行动力，行销力打击三种人：不学习的人，穷人（不会推销自己，穷人思维） ，不认真的人所招的人：又专又红，对企业目标认可，永争第一的信心人才的标准：形象好 多动脑声音甜（55的语言） 腰杆软腿脚勤 动作快多发问 善聆听多认同 免争辩多微笑 人缘好男人靠专业 女人靠服务有才有德
6、 提拔使用有才无德 选择使用无才有德 培养使用无才无德 坚决不用吸引人才：1. 待遇2. 环境（军事化，学校化，家庭化）3. 重视人才2.内培1. 指导他们2. 提高他们3. 检查他们4. 结果导向3.用人：培训，考核，跟进，结果导向培训一.培训的重要性：人力资源现在已成为一种人才资本，提高全员素质的人才战略也已经是企业保持警惕，可以持续发展核心竞争优势的关键所在！IBM 每人每年培训 40 个小时以上摩托罗拉中国的每人每年要培训 70 个小时。可口可乐在中国的培训费用高达 500 万美元。培训是一项高回报的投资而带成本的，据美国培训协会统计，每投入 1 元在培训上，就会给企业贡献 30 元钱
7、！二培训的目标1.设定目标：明确具体，可衡，行动导向，务实可行有时间限期等。2.销售员学习培训的核心和目的，是培训的价值所在！销售员对培训后所要掌握的具体的可衡量的标准，包括工作行为，绩效标准，过程时间，配合条件等！三培训的需求员工现实能力与岗位所要求的某中知识和技巧之间的差距，这种差距便构成了培训的需求。四.培训的内容产品知识 竞品的优势 销售技巧企业概况 市场知识 团体建设客户服务 心态的培训五培训计划分为年度培训计划和阶梯式计划年度培训 是上年来针对本年度全年的培训预算和计划安排，具体安排项目.主题.时间等制定计划阶梯培训 按照上岗的时间进行分阶段的培训（如上岗前，上岗 6 个月到一年，
8、两年，三年以上）企业的五大病症1.销售不畅 增加销售人员，改善销售技巧 ，销售团队管理2.机构臃肿 瘦身健美原则，上传下达不畅3.人力缺失 招聘，挖角，培养4.决策失误 5.执行不力育人：教育.引导.沟通教育：下指令（告诉他们怎么做）支持下属（鼓励去做）授权引导式：发生了什么事？你想要什么结果？是什么阻碍你想要的结果？下一步怎么办？公式：人事人沟通： 与上级沟通与下级沟通与平级沟通与客户沟通沟通从心开始！心灵环境：1.去听：感恩，向上的语言2.你说的是什么东西？3.你看了什么东西？（正面的，积极的，快乐的）4.你想到什么？有效的沟通有效的表达有效倾听与上级的沟通1. 企业发展的方向是什么？2.
9、 上级最大的兴趣爱好是什么？3. 上级最欣赏哪种做事方式？4. 上级最器重哪类人？5. 上级遇到困难与困境是什么？6. 上级对我的期望及要求是什么？7. 上级遇到最大压力是什么？8. 上级处理压力的方式是什么？随时随地与领导沟通（领导时间很宝贵）问：1. 请问您我哪些方面做的不好？2. 我最近表现怎样？与下级的沟通1. 我的员工最大的兴趣与爱好是什么？2. 我的员工家庭状况如何？3. 最近遇到什么困难？4. 我的员工职业规划是什么？请问：最近感觉怎样？你需要我的帮助吗？平级沟通1. 主动，积极2. 谦让3. 体谅4. 共赢与客户的沟通1. 请问您当时为什么买我的单？2. 你对我最大（或企业）的
10、抱怨是什么？3. 请问你在使用的过程中需要我的帮助吗？留人如何留住，吸引优秀员工？2.3.2 原理：2 周逃避期 3 个月阵亡期 2 年的更年期1. 合理薪水留人2. 培训留人3. 给他独当一面机会留人4. 榜样留人5. 跟人才在一起6. 赞美，肯定，感谢7. 好的工作环境留人8. 年度奖金留人9. 感情留人2007-8-252007-8-26培 训 心 得这次的培训时间虽说只有短短的两天，但对我来说受益匪浅，收获颇大。对我在今后的工作.生活和学习中都有很大的启迪和帮助！一 改变了我对待人生的态度，使我的人生目标更明确。积极乐观的心态是实现自我人生价值的根本。第一，要有敢想，敢为的心才能有发展
11、，才能规划好人生的每一步。第二，要有不怕艰难与失败的精神。只有经受得起失败才能有进步和成功。第三，要有明确的目标。在每一个阶段都要给自己确立一个小目标才能实现人生的大目标。第四，要有积极的学习态度，要不断的完善自己。二 提高了我对待工作的态度和销售专业知识。首先，对于我们做销售的人来说，只有热爱自己的公司，对自己的工作有满腔的热情，才能自觉的积极的去工作。要有主人意识，我们不是为别人，为老板工作，我们是为自己工作，是为了实现自我的最大价值。只有这样想，才能发挥自己的最大的效能。其次，通过这次学习更使我明白了要做一个优秀的销售高手应具备的各种良好的素质和掌握良好的工作方法。三 使我学习到了一定的
12、领导和管理知识。领导人所应具备哪些素质，怎样建立和管理自己的团队，带领团队创造最大利益！虽说现在自己不是一个领导者，离领导人的职位相差很大的距离，但是我相信通过以后努力工作和不断的学习来提高自己各方面的能力。我们都有可能成为名副其实的领导人！四 找到了自己不足的地方。没有明确的工作目标，想到哪里做到哪里。想去做好，也有对工作的激情。可没有很好的管理自己的能力（即 IQ 情商） ，总觉得领导不理解我们，我们很辛苦的工作得不到认可，很能产生消极的心态！既然我们选择了，就一定要去做好它！没有抱怨！五 我会好好去做好自己！唐朝老师说：简单的事情重复的做到极致就是绝招！即便我最笨，这一绝招我会不断的去使用！让它也会成为我的绝招！感谢领导给我这次学习的机会，我将运用到今后的工作中去，提高自己的工作能力，与公司共同发展进步！张 欣2007-8-27
