1、1旅游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”活动中期总结2007 年 12 月 1 日， “北京社区奥运外语培训大讲堂”活动在朝阳区正式启动；12 月 20 日，北京第二外国语学院与各个街道举行了对接仪式。二外旅游管理学院承担了包括奥运村地区、亚运村街道等 10 个街道和地区的外语授课工作。在双方接触至今近 3 个月的时间里， “北京社区奥运外语培训大讲堂”活动在我们的共同努力下进展顺利，取得了富有实效的成果。一、 “北京社区奥运外语培训大讲堂”在各街道、地区的推进情况1、简短而热烈的启动仪式自 12月 20 日在北京第二外国语学院举行对接仪式后，“北京社区奥运外语培训大讲堂”活动得到了旅游管
2、理学院相关领导、老师及奥运村地区负责人的高度重视。在双方的积极努力和协调下，22008 年 2 月 26 日，我们在奥运村街道办事处举办了简短而热烈的北二外奥运村地区“北京社区奥运外语培训大讲堂”启动仪式。奥运村地区书记王毅、旅游管理学院副书记、副院长倪宏志和广大居民、志愿者代表出席了这一仪式。仪式结束后，志愿者们的外语授课马上就如火如荼的开展了起来。自启动仪式至今，由我院负责的 10 个街道和地区先后开始了授课，截止到目前为止，旅游管理学院报名参加外语大讲堂的有 210名志愿者，108 位志愿者已经为社区居民提供了累计超过 2000 小时的授课、拥有 20 个课堂，700 人次的志愿服务。2
3、、平凡而感动的授课点滴在授课期间，各社区居民反响强烈。志愿者们生动活泼而充满耐心的授课方式深受社区老人们的肯定。在学习过程中，很多老人的认真和热情都深深感动了志愿者们。例如在总部社区“奥运外语培训大讲堂”里有着一对特殊的“学员”：他们是年过七寻的、没有一点英语基础的老人，每次最早来到大讲堂，上课主动配合志愿者们做口语练习。原来他们不光是为了年末出国3生活，更是为了能以更好的精神面貌迎接马上就要在他们的家门口举办的奥运会；总部社区的赵大爷也深深感动了我们的志愿者。以是耄耋之年的赵大爷每次都坚持上课，由于从小连拼音都没学过，他怎么也发不出 Q 的音。我们的志愿者深入到每位学员身边一对一辅导时，耐心
4、给赵大爷讲解，教他分开发音的方法。赵大爷激动的握住志愿者的手，连声说：“谢谢！谢谢！你解决了我三年来的问题啊！” （赵大爷自学英语已经三年了） 。在双泉社区，老人们自发为每个来上课的志愿者准备了精美的笔记本和笔，以表示他们对志愿者们的感谢像这样的小故事还有很多，在我们的每次授课中都发生着。10 个街道和地区中有一些我们早已熟知的优秀学员，更多的是我们并不知道姓名的老人，大家因为对奥运会的期盼与热爱聚集在一起。广大社区学员的认真和热情深深感染着每一位志愿者，鞭策他们更好的备课、授课。在一次次真诚的接触中，很多志愿者与社区老人们产生了深厚的感情，排班时都争着上。 3、年轻而特殊的“绿色课堂”4在我
5、们的“奥运外语培训大讲堂”中，还有一批特殊的学员不得不提，他们就是“最可爱的人”来自武警北京总队第五分队第一中队的武警战士们。由于他们长期驻扎在亚运村地区，在奥运赛事期间将承担重要的保卫任务，因此对英语学习有着迫切的需求。通过亚运村街道的牵线搭桥，我们的志愿者与武警战士们建立了紧密的联系，使奥运大讲堂学员队伍里多了这样一群身着军装的年轻人。每周二、周六，旅游管理学院团总支都要根据安排选派 4 至 6名志愿者深入军营，为武警战士们讲授上岗专业用语，此外还会根据授课要求，讲授一些与奥运有关的课外知识。在每次授课的最后，志愿者们还别出心裁的找一些大家喜欢的英文歌曲，与战士们一起联欢。每次上百人的课堂
6、并不影响我们的志愿者去了解和帮助每一位“学员” ，开课一个多月以来，很多志愿者都与武警战士建立了深厚的友情，而看到大家的英语水平有了切实的提高，志愿者们心里也格外自豪和开心。相信经过广大学员与志愿者的共同努力， “北京社区奥运外语培训大讲堂”活动在朝阳区各街道、地区推进的会更加顺利！二、 “北京社区奥运外语培训大讲堂”取得的基本成效从奥运大讲堂活动启动至今，以开课的 10 个街道和地区都取得了卓有成效的进步。在二外旅游管理学院志愿者和相关街道、地区办事处的共同努力下， “北京社区奥运外语培训大讲堂”取得的成效主要体现在以下几个方面：51、 机构完善、体制健全二外旅游管理学院前期与社区积极接洽，
7、根据各社区不同需求，在学校本着公开、公平、公正的原则择优选取了近 300名志愿者，建立了“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者库。随着活动的推进，志愿者库的资料不断更新。在志愿者管理方面，二外旅游管理学院也设计了比较完善的志愿者管理制度（附件 1） 、志愿者报名表（附件 2） 、志愿者签到表（附件 3） 、志愿者排班表（附件 4） 。授课前对志愿者负责人进行了统一培训。在管理上形成了“团总支团支部街道或地区社区”的对接关系，使志愿者的管理工作更加便捷更加科学。2、 活动具有实效性、长期性和连贯性自启动仪式至今，二外旅游管理学院的志愿者坚持每周二下午（个别社区周末）按照“志愿者排班表”准时到各个社
8、区授课，风云无阻，体现了志愿者的坚持与奉献的精神。授课内容也根据统一部署，由易到难，充分考虑了课程设置的科学性和连贯性。3、 社区居民积极参与每一个开课的社区不论课堂设备好坏、不论课程时间长短（有些社区主动提出要延长每次的课时） ，都受到了广大居民的热烈响应和积极参与。每一次当年长的爷爷奶奶认真听课，叫我们年轻的志愿者“杨老师” “董老师”时，志愿者们6心中不但自豪感油然而生，更多的是觉得肩上的担子更重了，一定要教好每一堂课。4、 活动涉及奥运服务等相关内容活动的课程设置方面重复考虑到了“为奥运会服务”和“为社区居民所接受”这两大宗旨。由于各社区基础不同，各个学员的水平也参差不齐，志愿者们想了
9、很多实用的方法解决这些问题。例如：在一些课堂人数超过 30 人的社区，而学员水平差距比较明显，志愿者们就根据实际需求将课堂分为初级班、中级班；课堂人数少的，为了充分调动每位学员的积极性，使大家都真正参与到授课中来，志愿者们搜集了各种活跃气氛的小游戏，还通过“扑克牌分组”将学员按照英语水平平均分开，以提高教学质量。授课内容包括： 社区外语课堂：以奥运外语会话、日常外语会话和奥运专门词汇的培训为主。占课时量 70%左右 社区奥运知识课堂：为社区市民普及奥运赛事项目、历届奥运会历史和奥运举办城市文化及各国风俗习惯等知识。占课时量 15% 社区奥运礼仪讲堂：为所有社区学员讲授奥运礼仪知识，主要推广国际
10、社交礼仪和观赛礼仪。占课时量 15% “大讲堂”总结表彰大会暨成果展示会节目排练（市民英语演讲比赛、市民外语歌曲合唱比赛、短剧比赛）7目前为止，我们用到的主要英语教材包括由北京市妇联、中国妇女外文期刊出版社共同出版的家庭英语 300 句 、北京市旅游局编制的旅游英语 300 句 ，其内容涉及生活的点点滴滴，从最简单的见面问好，到有些难度的求助、购物、打电话除了英语方面的教学，我们的志愿者还搜集了许多实用的奥运礼仪，将居民的外语学习与提高市民文明礼仪素质、为奥运服务等内容相结合，获得了广大学员的认可与支持。5、 活动规模呈积极增长趋势随着“北京社区奥运外语培训大讲堂”活动的不断深入开展，越来越多
11、的优秀志愿者和社区居民加入到这个队伍中来。社区居民的参与人数不但不断增加，而且大家的英语交流水平确实有所提高。参与活动的居民广泛认可活动的形式、内容和效果，而且对二外旅游管理学院的志愿者给予了充分肯定。三、 “北京社区奥运外语培训大讲堂”活动目前存在的问题“北京社区奥运外语培训大讲堂”活动在 10 个相关街道和地区的开展得到了二外旅游管理学院师生和各街道、地区办事处相关负责人的高度重视，因此整体过程进行的非常顺利。从开课一个多月的情况反馈来看，目前存在的问题主要包括以下两方面：首先，尽管很多社区的学员数量在不断增加，我们仍然要加大宣传，希望能发动更多居民参与到大讲堂活动中来，切实落8实好人文奥
12、运在奥运村地区的建设工作；其次，由于二外的确距离多数授课地点路途较远，而且很多社区距离地铁站较远，这成为每次志愿者提供志愿服务需要克服的最大的难题。由于这一客观原因很多志愿者为保证按时到岗可能要牺牲一些上课时间。志愿者们都毫无怨言，学校方面也给予了最大程度上的支持。回顾“北京社区奥运外语培训大讲堂”活动在朝阳区 10 个重点地区和街道开课一个多月以来的点点滴滴，不论是志愿者还是社区居民都给我们留下了一个个感动的瞬间。正是这些点点滴滴，汇聚成了北京人、中华民族对奥运盛世的期盼与热爱。2008 北京奥运会，we are ready !北京第二外国语学院旅游管理学院团总支2008.39附件 1：旅游
13、管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者管理制度一、 志愿者工作概述1、 旅游管理学院的志愿者应满怀“我参与，我奉献，我快乐”的志愿服务精神，凭借自己在语言方面的优势努力为市民讲授奥运英语。以饱满的服务热情、认真服务的工作态度、坚毅的奉献决心和深刻的团队意识为 2008 北京奥运会做出自己的贡献。2、 志愿服务内容以教授对口社区中老年人基础英语为主。志愿者应根据教材（由旅管院统一提供）认真备课，尽量运用多种授课方式，使课堂气氛轻松活跃。3、 授课主要内容应包括： 社区外语课堂：以奥运外语会话、日常外语会话和奥运专门词汇的培训为主。占课时量 70%左右 社区奥运知识课堂：为社区市民普及奥运赛
14、事项目、历届奥运会历史和奥运举办城市文化及各国风俗习惯等知识。占课时量 15% 社区奥运礼仪讲堂：为所有社区学员讲授奥运礼仪知识，主要推广国际社交礼仪和观赛礼仪。占课时量 15%10 “大讲堂”总结表彰大会暨成果展示会节目排练（市民英语演讲比赛、市民外语歌曲合唱比赛、短剧比赛）4、 根据旅游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者排班表每次准时参加志愿服务。如不能按时参加应提前一周与团支书请假。5、 每位志愿者累计至少提供 4 次志愿服务。6、 志愿者应积极配合团总支及团支部的管理。主动与社区负责人和社区学员沟通，根据实际需求及时调整授课计划。7、 每次志愿服务活动结束及时填写旅游管理学院
15、“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者签到表。二、 志愿者奖惩制度1、 根据每位志愿者的实际志愿服务情况，于 2008 年 5 月评选出旅游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者（占志愿者总数的 15%20%）2、 表现特别突出的志愿者将在学期末测评中加 1 分。3、 对 06 级团支部建设而言，志愿服务质量作为学年末院级、校级“优秀团支部” 、 “优秀班集体”重要参评指标。4、 未经允许无故缺席志愿服务活动的志愿者将直接取消志愿服务资格。5、 在志愿服务过程中不服从学校管理、与社区居民发生冲突的志愿者将直接取消志愿服务资格。情节严重者将追究其负责人相11关责任。三、 志愿者相关待遇为充分
16、维护每一位志愿者的切身利益，我们为志愿者提供如下便利： 往返地铁、公交车费 矿泉水 如授课安排与在校上课时间冲突，由旅游管理学院开具公假条 为合格志愿者开具旅游管理学院社会实践证明 北京第二外国语学院旅游管理学院团总支2008.212附件 2：旅游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者报名表姓名 班级 学号 手机 宿舍号 宿舍电话 备注13附件 3：旅游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者签到表志愿者姓名联系方式 学号 在岗日期时间团支部负责人签字社区负责人签字14附件 4：游管理学院“北京社区奥运外语培训大讲堂”志愿者排班表团总支负责人：_ 团支部负责人：_授课主要内容日期 地点 时间课程 节目志愿者姓名志愿者联系方式备注15
