1、|大众用电 20 23 1 补短板锻 长 板 强新 兴 产 业 链 湖南 国网 永 州 供 电公司 张智斌 马 凤玲 节 能 减 排 国家电网公司 制 定 的 战 略性 新 兴 产 业 实 施 方 案，聚 焦 在 战 略 基础 性、关 键 技术集 成 创 新、商 业 模 式 创 新 等 领 域，布 局 了 综 合能源、电 子 商务 等 新 兴 业 务。笔者 认 为，在 地 市 供 电公司 的 具 体实 施 中，主 要 体 现在 综 合能源 与 电 动汽车 两 个 方 面，但 存 在以 下问 题。1 当 前 面 临 的 困难 1.1 市场 竞争 日 趋激烈，核 心 能力“本 领恐慌”各 类 市场
2、 化 能源公司 相 继 进 入 光伏、储 能、充 电 等 新 兴 产 业，相 比之 下，供 电公司 市场 人 员 在 业 务技 能 上 还 存 在“本 领 恐慌”，诸 如 关 注 主 业 主 责 是 常 态，集体 企业、农 服 公司 未 充 分 依 托 新 兴 业 务实 现转型，核 心 业 务 开 展 还 需 依 托 外 部 供 应商，前端 业 务 不 熟、后 端 支撑 技术 不 强 的问 题 普遍 存 在。1.2“供 电+能效 服务”体 系 运 作 有 待 进 一 步 优 化 目 前 存 在 精 准 服务 能力 不 强，对客 户的 信息 收 集 不 够，不 能 较 好 地 把 握 客 户 需
3、 求；未 畅 通 客 户 沟 通 渠 道 而 形 成 密切 的 互 动关 系，不 能 较 好 地 抢 占 市 场 先 机；能 效 服务 机制 尚 不完备，对客 户 主 要 用能 设 备 的 特 征 和运 行 原 理 不了 解，难 为客 户 推 荐 合 适 的 能 效 服务 等问 题。2 多 措并 举 促 提 升 要 解决 以 上 问 题，就必须 做 到：2.1 补 短板，以市场 为 导 向，促 能力 提升 在 牢 固 树 立“提 质 增 效”思 想 的 同 时，将 目 光 着 眼未 来，不仅 要 实 现 纸 面 数 据 的 提 高，更 要 实 现 内 生 动 力 的 强 劲，以 市场 为 导
4、向，促 能力 提 升。（1）秉 持“真 市场”理 念，不 做“过 账”项 目。加 强 对 综 合能源新 兴 业 务 的 审 计、巡 查，禁 止 业 扩 工 程 及 物 资 过 账 等 行 为，推 动 新业 务 做 实、做 强，实 现 提 质 增 效 势 在 必 行。（2）强 化“硬 实 力”提 升，培 养核 心 竞争 力。在 能 效 提 升、充 电 桩 研 发、光伏 储 能 建设等 核 心 领 域 需 要 快 速 建立、充 实 专 职 核 心 队 伍，摆 脱 对 外 部 单 位 在 生 产、建设 及 运 维上 的 依赖，提 升 综 合能源、电 动 汽车 公司 的 核 心 竞争 力。（3）完 善
5、“抢 市场”手 段，探索 市场 转型。以 市场 为 导 向，坚持 从 电能 供 给 侧 和 消 费 测 双 向 发 力，探 索 省管 产 业 单 位与 政 府 合 资 借 势，调整 合 作 模式，争 取 专 车 市场，顺 应 电 价 市场 化 改 革，提 前 谋 划 社 会 充 电 桩 接 入 车 联网平 台 等，打造 合 作共 赢 的 新 兴 产 业 发展 模式。2.2 锻长 板，以客户 为 导 向，促 服务提 质 必须 牢 记“为 美 好 生 活 充 电，为 美 丽 中国 赋 能”这 一 公司 使命，在 国网 战 略 和“一 体 四 翼”发展 布 局 的引 领 下，以 客 户 为 导 向，
6、促 服务 提 质。（1）强 化精 准 服务，利 用公司 优 势，常 态 开 展 信 息 收 集，完 善 客 户 画像 模 型，从 安 全 用电、优 质 供 电、绿 色 用能、降 能 增 效 4 个 维 度 深 入 挖掘 客 户 需 求，为客 户 提 供 准 确 的 服务 提 升、绿 色 赋 能方 案。（2）畅 通 沟 通 渠 道，形 成 与客 户 密切 互 动关 系，扎 紧 扎 牢 新 兴 产 业 市场“入 口 关”，提 供“服务 提 升+绿 色 赋 能”合 作 方 案，为 抢 占 市场 赢 得 先 机。（3）深 化体系 建设，明确 能 效 工 作 负 责 人，制 定 专 业 培 训 计 划，
7、包 括 但 不 限 于 能 效 服务实 用 技术，还 包 括 各 类 涉 电 节 能 原 理、生 产 流 程 管 理，通 过 用 电 检 查、现 场 走访 等 形 式 切 实 拓 展 能 效 服务 业 务，在 提 质 增 效 的 同 时，为客 户 带去 更优 质 的 服务，与 客 户 实 现 双 赢。3 结语 面 对 新 兴 产 业 带 来 的 新 形 势、新 变 化、新 要 求，以 及 属 地 市场 开 拓 的 良 好势 头，需 把 智 慧 融 入 工 作，用行 动 开 拓 未 来，持续 强 化 新 兴 产 业 链，为 全 面 实 现 国家电网公司“一 体 四 翼”发展 布 局 而不 断 奋 斗。节 能 减 排 38
