1、成都高新技术产业开发区机关企业文化咨询项目建议书成都高新技术产业开发区机关企业文化咨询项目建议书207 年项目背景及目标项目的内容和思路项目安排、运作方式新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介目录项目背景及目标项目的内容和思路项目安排、运作方式新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介目录成都高新区是经国务院批准的首批国家级高新技术产业开发区1991 年 3 月经国务院批准为首批国家级高新技术产业开发区，是中国亚太经合组织（APEC）科技工业园区。在全国高新区的历次综合评比中，均被评为先进高新技术产业开发区中国西部第一个通过 ISO1401 中国认证和 UKAS 国际认证规划面积 67 平方公
2、里，由南区和西区两部分组成，南区规划面积 47 平方公里，西区规划面积 200 年 4 月，国务院批准在区内设立了全国首批、西部第一个国家级出口加工区四川成都出口加工区。规划面积 3 平方公里，首期建成0%以上企业文化是实现开发区发展战略目标的基础愿景使命开发区的定位和发展方向开发区服务机构的服务范围和服务目标企业文化和价值观发展战略体系构成开发区的服务实施具体实施规划方向性指导周边地区和开发区的经济发展最大化而对于多数机关部门来说，企业文化管理是一个薄弱环节企业文化管理非系统化，没有专门的文化管理职能和相应的一系列的管理制度，使企业文化的更新和发展不能得到有效保证企业文化管理简单化，没有系统
3、制定与企业发展战略相适应的一整套包括核心层、制度层和物质层的企业文化企业文化的形成主观化，没有发动广大职工参与，仅仅是依靠领导的思想和认识，不能完全反映企业员工的心声企业文化的推行悬空化，由于动员与组织不充分，因此，企业文化没有很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不能有效的贯彻到基层通常来说，企业文化的管理存在四大误区中央精神马列主义企业精神政治化文化活动文体化文化理念口号化文化层次表象化歌咏比赛演讲比赛“奉献”“拚搏”花草树木设备摆放通过本次咨询项目，新华信希望帮助成都高新区达到如下目标：短期目标1. 理清开发区机关企业文化现状，诊断根本问题所在2. 提炼符合开发区战略目标和发展实
4、际的文化核心理念3. 优化相关制度，建立企业文化手册，以此保障文化理念 的落实4. 协助开发区实施文化推广方案，并提供相应的培训长期目标1. 通过企业文化建设，提升机关服务部门的服务水平和责任心，在市场上保持持续竞争优势和长期发展2. 以良好的企业文化氛围增强成都高新区的招商引资吸引力，并吸引、留住和激励高新区发展所需人才3. 通过项目参与培养机关内部人才项目背景及目标项目的内容和思路项目安排、运作方式新华信相关咨询案例举例新华信管理咨询简介目录项目思路分为四个部分企业文化诊断相关制度优化文化理念提炼文化实施方案首先是对成都高新区机关内部的企业文化现状进行诊断。企业文化包含三个层面的内容核心层
5、：重点在于企业定位与核心理念提炼定位：我们企业针对什么样的市场并在市场上扮演什么样的角色愿景：我们渴望成为什么样的企业？使命：企业为什么要实现我们的目标，企业承担的历史责任是什么？对坚持企业核心理念的必要性的解释？核心价值观：企业自始至终需要坚持的原则和精神制度层：重点在于制度与文化理念的匹配性激励制度：保证员工高效积极工作奖惩制度：保证员工约束行为，控制风险和坚持流程及质量标准行为规范：指导员工在企业中和谐共处、高效协作物质层:企业核心层与制度层的物质表现载体，如企业标识等企业文化三个层面物质层核心层改变难易制度层企业文化的诊断也将从这三个层面展开高新区发展战略目标市场、客户要求按指标定义逐
6、项评估指标差距开发区企业文化要求评估差距核心理念问题管理制度问题开发区企业文化核心层与制度层的物质表现载体中存在的问题文化问题总结使命与理念了解高新区战略目标了解高新区战略计划现有制度行为规范员工满意度高新区招商引资状况企业客户满意度决策者在开发区机关中的行为特征文化物质层了解开发区企业文化新华信企业文化诊断模型差距分析核心层问题制度层问题物质层问题讨论会培训解决方案制度优化理念提炼资源支持文化诊断诊断分析后根据获得的客观依据得出结论和企业文化目标要求，开始进行高新区机关企业文化方案的设计新华信企业文化设计模型在第二阶段将首先明确成都高新区发展的愿景、使命与价值观，这是回答开发区战略中最高层次
7、的理念问题，是企业文化的核心层愿景我们渴望成为什么样的科技开发区?使命我们开发区的目标企业客户是哪些？它们的需求是什么？核心价值观我们在追求目标时遵循何种准则？开发区的 核心价值观、 愿景和使命是回答 开发区战略中最高层次 的理念问题只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力通过大量的交流、沟通使全体员工对高新区的长远发展有透彻的理解建立有效的组织和激励机制，将高新区的发展与员工的利益直接联系起来成都高新区愿景发展的动力明确并且充分沟通的愿景目标能够为成都高新区的未来发展提供强大的动力优秀开发区文化的基本特征员工对开发区高度忠诚开发区机关能为员工提供归属感内部积极合作每个人认
8、真负责为人处事以诚信为本不断学习的气氛努力创新的精神对市场变化反应迅速在明确高新区机关愿景和目标的基础上，建立开发区机关企业文化的核心层。核心层的准确与清晰的表述可以有效指引制度层与物质层的建立成都高新区机关企业文化核心层破除机关作风，以服务取胜强调责任心，待人接物的态度内部服务意识：内部员工之间也是服务与被服务的关系强调工作效率在项目的第三阶段，将通过有形的制度载体体现成都高新区无形的文化权力智慧化思想转化为成文理念将领导班子的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的开发区服务宗旨；理念转化为制度以开发区的理念为依据，指导开发区的组织建设、服务流程建设和管理的制度化建设，将核心理念体现在
9、制度中制度转化为规范理念制度化行为规范化将成文的开发区的服务宗旨明确系统地传递到各级管理层；由职业管理层规范化运作通过制度体现开发区理念，使开发区机关的经营活动充分体现出开发区的服务理念以制度达成行为共识，形成员工共同的行为模式；通过培训、学习、制度化管理等，将规范化行为模式内化为员工内心深处的行为准则。目标激励肯定激励参与激励工作激励典型人物激励发展激励个人目标与组织目标要协调一致目标明确具体，并有阶段性目标效价大、难度适中、期望概率高奖励所希望的行为比惩罚所不希望的行为投入的资源少，且效果更好薪资报酬是一种权利，只有“肯定”才是一个礼物员工参与管理和决策，分享决策权，可以提高其在组织中的自我价值 组织目标不再是命令，而是自己的选择工作内容丰富化，增加员工成长和提升的机会通过工作轮换和整合，最大程度地发挥员工聪明才智和干劲热情使成功变成可以达到而且富有人情味是激励员工积极性的最好方法，让典型人物受到尊重、尊敬，发挥他们在组织中的持久影响力提供施展才华的舞台创造培训提升的机会鼓励失败不犹豫新华信建议对成都高新区的人才培养与选拔等激励、奖惩制度进行优化，从有效激励、行为引导等方面导入和再造企业文化制度层，使得成都高新区的
