1、办公室精神文明建设工作总结 3 篇20*办公室精神文明建设工作总结范文 1 20XX 年，市政府办公室精神文明建设工作，坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想、科学发展观和国家主席系列讲话精神为指导，紧紧围绕“三区”发展、建设幸福池州的目标，牢牢把握建设名山秀水、名城宜居、民富市强、民和政通的“实力池州、活力池州、魅力池州、和谐池州”的工作中心，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，突出发展社会主义精神文明这个关键，以创建国家级文明城市为契机，积极采取有力措施，大力探索创建工作新机制，进一步丰富创建内涵，拓展创建领域，创新创建方式，推动机关文明创建不断取得新成效，有力促进了
2、办公室各项工作的高效开展。根据你办池文办20*3 号通知要求，现将我办精神文明建设工作情况总结报告如下：一、切实强化领导，为精神文明创建工作提供强有力的组织保障市政府主要领导十分重视办公室的文明创建工作，对办公室提出了加强基础建设的明确要求。要求市政府办公室从带头树立政府机关良好形象的高度，充分认识机关文明创建工作的重要性和必要性。要通过加强文明创建工作，不断提升办公室全体党员和干部职工的精神气，以较高的文明素质和良好的精神状态，保障机关快速高效协调运转。市政府领导还经常亲自指导办公室的文明创建工作，过问工作落实情况。办公室领导班子始终将文明创建工作摆在突出位置，列入重要议事日程，常抓不懈，务
3、求实效。切实加强组织领导，成立了高规格的创建工作领导小组，下设办公室。建立起主要领导总负责，分管领导具体抓，机关党委抓落实的工作格局。办公室领导带头抓创建工作，重要工作亲自部署，亲自督促，办公室党组会议、文明创建工作领导小组会议每年多次进行研究部署。文明创建工作做到逢会讲，经常讲，引导全体干部职工加入到创建活动中来，夯实创建工作的群众基础。年初，及时制定精神文明创建工作计划，细化分解创建任务，明确职责，落实任务。平时开展经常性的督促检查，年终进行考评总结，确保创建工作落到实处。积极探索文明创建工作的长效机制，将文明创建工作列为岗位目标责任制奖惩考核的重要内容，并与机关效能建设、争创双拥模范单位
4、等活动紧密结合起来，与市委、市政府部署的重要工作有机结合起来，同部署，同推进，取得了相互促进、共同提高的良好成效。二、全面履行职责，为全市经济社会快速发展提供优质的服务保障始终围绕市委、市政府中心工作，认真履行职责，当好市政府的参谋助手，全力服务于经济社会发展的新形势，服务跨越崛起的新要求，服务群众生产生活的新期待。一是积极参与政务。认真开展调查研究，为市政府领导决策提供第一手决策参考资料。先后组织开展了新型城镇化建设、社区建设与管理等 10 多个课题的专题调研，撰写了一批高质量调研文章。根据市政府要求，参与制定了关于促进主城区房地产业健康转型发展的若干意见 、 关于加快发展养老服务业的实施意
5、见等制度。二是认真办好会务。严格落实作风建设有关规定，严把会议审批关、控制会议规模、把好会议环节，承办重要会议做到会前有方案、变动有预案，并采取实地观摩与集中座谈相结合、基层调研与解决问题相结合，改进了会风，增强了效果。周密安排重大活动、重要公务接待，多次高质量组织承办了重大项目开工、竣工庆典活动，如绿运会等重大事项的牵头协调工作，多次圆满完成了省委、省政府主要领导、外市党政考察团、重要客商来池考察接待等协调服务工作。三是加强政务督查。围绕政府重大决策、重点工作、民生工程和领导批办事项，实行了周监控、月督查、季通报的督查机制，狠抓督查落实。重点开展对市政府重大决策和市领导批示的督查，共开展专项
6、督查 80 余次;会同市委督查室开展了作风效能建设等专项督查 20 余次，保障了市委、市政府重点工作的及时有效落实。四是强化法制服务。围绕市政府的重大决策、重大民商事活动和规范性文件制定等开展法制审核工作，保障行政行为的合法性，共审核办结规范性文件 70 余件。开展行政审批项目清理工作，我市目前保留行政审批项目 207 项，转变管理方式、下放、取消、合并等共减少审批项目 286 项，占现有总项目的 58%;审核各类合同、协议 20 余件;处理各类法律事务 10 余件;办理行政复议案件 25 余件。通过以上措施，办公室机关的办事办文办会进一步提速提效，共制发办理各类文电 6500 余件，组织承办
7、市政府大型会议和重大活动 70 余次，撰写政府报告等重要文字材料近 300 余篇，编印政办通报等政务期刊 400 多期，报送政务信息 7200 余条，办结各级人大、政协议案提案建议近 250 多件。参与市长接访 10 余次，办理市长批示群众来信 500 余件，受理并办结热线电话 7200 余次。负责制定印发了池州市突发公共事件应急总体预案和 21 项专项预案。组织或参与组织人大、政协对药品法等执法检查、调研活动 20 多次。大力开展招商引资工作，共引进到位工业项目资金 4000 余万元，均超额完成市政府下达的年度目标任务。三、注重作风效能建设，为机关高效运转提供优良的环境保障按照市政府主要领导
8、高标准、高质量、快节奏的新要求，确定了“创一流服务、创一流业绩”的工作目标。坚持将“兢兢业业，忠于职守;艰苦奋斗，廉洁奉公;严肃认真，谦虚谨慎”作为干部职工的工作准则，要求干部职工在市政府机关时时处处注意发挥示范带头作用，端正服务态度，优化服务质量，热情为基层和群众服务。通过开展政风、机关效能建设等活动，办公室及干部职工做到了精神状态好，风气正，业绩优。一是加强机关作风建设。以开展“服务基层推进年”活动为契机，以争创“作风建设示范岗”为载体，开展“比学习、比业绩、比奉献”等活动，力促机关服务提速提质提效。二是抓机关党建。坚持抓党建品牌的塑造，制定了关于开展党建创新品牌活动的实施方案 ，建设“严
9、细深实快”的品牌形象，实行急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办服务承诺制，并在学习理念、工作理念、作风理念、质量理念等提出了明确具体要求，凝炼打造“忠诚为要、服务为本、效率为上、实干为荣、奉献为乐、自律为基”的机关文化。办公室机关党委获得“全市优秀基层党组织”荣誉，2 名党员干部荣获市直工委授予的“优秀共产党员” 、 “优秀党务工作者”称号。三是创新政务办理形式。组织开展了对市直和各县区办公室分管领导和信息员业务培训，市直和各县区办公室主任培训会，市直和各县区参加的应急培训会等，出台并制定了落实精简会议和文件相关规定，以及政务信息网上办理规程等制度。四是抓作风督查。认真组织开展“三严三实”专
10、题教育活动，严格按照市政府办公室“三严三实”专题教育活动实施方案要求，在做好学习教育的基础上，组织机关处级党员干部围绕“严以修身、严以用权、严以律己”三个专题分别进行研讨交流发言，集中开展“三聚焦、三查找、三确保”和“三个专项行动” ，进一步锤炼从严从实的思想作风和工作作风。截至目前，共查摆问题 37 个、已整改问题 36 个，其中帮助基层解决实际困难 16 件。及时修定了联系帮扶村办实事、机关干部帮扶困难群众等联系群众制度，形成长效工作机制。四、突出创建实效，为机关文明创建工作搭建实践平台一是认真开展学习型党组织建设。深入开展“争创学习型党组织，争当学习型党员”和“读好书、强素质、促发展”活
11、动，制定出台了关于开展“读好书、强素质、促发展”系列读书活动的通知 ，并开展了“好书大家荐”和“好书共阅读” 、 “读好书、强素质、促发展”读书征文及演讲比赛、 “书香机关、读书之星”评选活动等“四个一”活动，机关党委收到推荐书目近 60 本，向市直工委推荐 20本，并对推荐的书目集中购买了 100 余本，在党员活动室设置了专柜，供党员干部职工共阅;每名党员均撰写了一篇读书心得，其中有 4 篇被池州日报刊载，6 月初组织开展了读书演讲比赛活动，并将演讲材料进行了汇编成册。创新学习形式，采取“请进来”和“走出去”的形式，邀请专家、学者、部门负责人就首位产业、金融、外国政党等进行专项讲解，结合市委
12、、市政府中心工作，组织党员、干部深入农村、社区和企业开展调研，观摩学习党建情况，撰写调研报告，全年计 10 余篇。其中“新型城镇化建设”和“土地整治及土地流转”调研报告等获市政府主要领导肯定。完善学习制度，通过每月开展一次调研文章研讨会、每季开展一次公文审改会、每半年开展一次心得体会交流会的形式，不断提升办公室工作人员的写作能力、办文能力和口表能力，全面展示机关新形象。二是积极开展创建活动。积极参与市文明办、市直文明办开展的各项文明创建活动，大力开展丰富多彩的创建活动，搭建创建工作的实践平台。相继组织开展了先进科室、内设单位的争优创先工作，组织开展了优秀公务员、先进工作者、文明职工等评比活动。
13、组织干部职工拔河、登山、环平天湖骑行、军事日实弹射击等文体比赛，组织青年志愿者、平安池州建设治安联络员开展活动。每逢节假日，都组织开展主题鲜明、内容丰富的主题实践活动，如清明节，开展了“祭奠革命烈士，继承光荣传统”活动;在党的生日之际,组织党员干部职工赴青阳、东至等地开展革命传统教育，开展党员宣誓和“党在我心中”演讲比赛，开展“同心共筑中国梦、服务三区大发展”党课暨座谈;八一建军节前夕，开展了慰问退伍或转业军人活动。通过组织开展活动，增强了干部职工的集体荣誉感，增进干部职工之间的思想交流，增强了办公室领导班子的凝聚力、战斗力。三是加强政府机关大院管理。修订完善了市政府机关大院文明创建工作意见
14、、 市政府机关大院安全保卫工作规则等制度，组织实施市政府大院绿化、亮化工程，牵头做好政府大院的环境卫生工作。认真执行门前四包制度，实行了垃圾袋装化，有效维护了政府大院的整洁;大院车辆停放有序，市政府办公大楼保持了良好办公秩序。积极营造创建氛围，在大院院墙外及各楼道层、办公室电脑屏保制作摆放了社会主义核心价值观、公民道德 20 字、 池州市市民公约 、池州市市民文明行为“八要八不” 、文明单位“六个好” 、“八荣八耻” 、 “八个方面良好作风”等标牌。以争创“全国双拥模范城” 、 “全国优秀旅游城市”为契机，开展争创双拥合格单位活动，认真做好争创优秀旅游城市各项服务工作。五、重视文明素质养成，为
15、机关文明创建工作提供持续动力精神文明创建的效果取决于干部职工的整体素质，干部职工的综合素质决定了文明创建的水平和层次。一是注重思想政治建设。出台了市政府办公室加强文明单位“五个一”建设实施方案 ，注重道德讲堂建设，重视加强对干部职工的“四德”教育(社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德)，邀请道德模范全国孝亲敬老之星查志向、全国十大社会公益之星潘世鹏来办公室进行道德宣讲，组织干部职工认真学习公民道德实施纲要 ，始终把加强思想道德教育、提高干部职工素质作为文明创建的着力点，贯穿到创建工作的全过程、各环节。大力加强社会主义核心价值观的学习宣传，牢牢把握富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自
16、由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，大力倡导爱国主义、集体主义和诚信、敬业、友善等道德规范，营造讲正气、知荣辱、促和谐的良好风尚。二是注重素质能力建设。坚持以党的最新理论成果武装全体党员干部，提高干部职工政策水平和业务能力，制定并落实了建设学习型机关的实施意见和业务学习制度等。坚持每周一次的“周四集中学习日”制度，创立了各科室自选课题、定期轮流主讲的学习方法，做到了学习时间、人员、效果的“三落实” ，提高了学习实效。支持鼓励干部职工参加在职学习，推荐安排县处级领导干部和年轻党员参加上海、苏州、池州市委党校学习。创新学习方式，通过“请进来”的
17、方式，邀请了市委常委、副市长金鑫和市金融办、市政府法制办主要负责同志分别作题为“国外政党处理党群关系的经验教训及对我们的启示”和“学金融、用金融”以及依法的专题辅导报告会。主动“走出去” ，多次组织干部职工开展“看农村、看园区、看城建、看项目”等活动，深入实际，开阔视野。目前，办公室本科学历人数占机关干部总数的 85%以上，拥有研究生学历近 20人。三是注重志愿服务建设。建立了党员学雷锋志愿服务队，制定了办公室党员志愿者服务队章程，完善了办公室志愿者服务队，规范了志愿者服务队活动，促进了志愿者服务队工作。结合开展“三严三实”专题教育活动，认真开展谈心交心活动，了解掌握每个职工的思想状况，将干部
18、职工凝聚到党组织周围。开展“献爱心”活动。利用“两节”和“七一”期间，组织党员干部开展向困难群众和党员“送温暖”活动，累计捐款 2 万元，及时帮助困难群众和党员解决面临的实际问题。四是注重结对帮扶建设。认真开展与九华山老田村等党组织结对共建活动，具体开展了“四个一”活动：一是爱心刊物捐赠活动，向九华山中心小学留守儿童捐赠了 XX 年小学生导读 、 课堂内外刊物各 50 份，向老田村图书馆捐赠法制图书 200 册。二是“爱心妈妈”结对帮扶活动。机关 3 名女性党员志愿者“爱心妈妈”分别结对帮助九华山老田村三位小朋友(均为母亲已故或离异者)，送去母爱关怀。三是送“卫生”下村志愿活动。向九华山老田村
19、捐赠了价值 1 万多元垃圾车、垃圾桶等物资，并组织开展了“清白”行动，共推美好乡村建设。四是走访慰问帮困活动。 “七一”期间，走访慰问了城北社区、汇景社区和九华山老田村部分老党员和困难党员。六、坚持统筹兼顾，为办公室发展提供完善的制度保障一是严格贯彻落实党风廉政建设责任制。制订了市政府办公室度党风廉政建设责任制贯彻执行情况责任分解表 ，加强对党风廉政建设的领导，明确职责分工，按照“重在治本、重在预防、重在制度建设”的要求，切实把惩防体系建设的各项任务落到实处。坚持以先进典型示范教育与警示教育相结合，组织干部职工参加全市模范人物事迹报告会，学习先进典型;多次组织职工集中观看失控的自由人等电教片，
20、教育干部职工筑牢思想道德防线，强化党员干部的宗旨意识、公仆意识、自律意识，要求党员干部职工在工作圈、生活圈、社交圈等方面时刻做到自重自省、自警自励，树立政府办公室勤政廉政、风清气正的良好形象。加大对党员领导干部和关键岗位的监督力度，规范权利运行。主动接受各方监督，积极配合市纪委第一派出纪检组开展工作，在重大决策、人事任免等方面，邀请他们全程参与、全程监督。认真组织召开民主生活会和党员组织生活会，开展批评和自我批评，增强领导干部廉洁从政的自觉性，做到勤政廉政、干事干净。二是重视综合创建工作。结合开展“平安池州”建设活动，成立了办公室“平安建设”领导小组，制定了办公室“平安机关”创建工作计划，并认
21、真抓好实施。加大社会治安综合治理力度，抓好市政府大院及周边的社会秩序维护管理。每年同社区居委会签定社会治安综合治理责任书，并积极做好对口联创工作。三是突出抓制度建设。进一步修订完善各项规章制度，促进机关管理规范化、制度化、科学化。对政府法制建设、应急管理机制、政务督查机制、政务信息报送管理、机关内部管理等近 40 多项制度进行了梳理修订，严格制度执行，基本实现以制度管事，以制度管人、以制度管财。回顾一年来的文明创建工作，我们取得了一些成绩，集中体现在，干部职工对文明创建工作的理解和认识进一步加深，增强了文明创建工作的意识。连续四年被评为“全市党政机关综合目标考核一等奖单位” 、 “全市双拥创建
22、优秀单位” 、连续五年荣获“全市招商引资先进单位” 、“市直机关单位作风评议满意单位”称号，连续两届蝉联“省文明单位” ，荣获“全市优秀基层党组织” 、 “市级花园式单位” 、 “省机关档案管理一级先进单位” 、 “全市保密先进集体”等称号，有 10 余位干部职工获得省、市级表彰。文明创建工作是一项系统工程、人文工程、素质工程，只有起点，没有终点，只有更好，没有最好，必须常抓不懈、全员参与、不断推进。切实推进机关文明创建工作上水平、上档次，努力把办公室机关打造成政府系统的模范和标兵。20*办公室精神文明建设工作总结范文 2 xx 年，我县精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导和省、市文明办的
23、大力指导下，以文明县城创建为基本，以市民素质教育为主线，深入开展文明中原系列行动、双创双争活动和文明单位创建活动，创建活动丰富多彩，创建成效十分明显。现将我县 xx 年精神文明创建工作总结如下：一、加强组织领导，推动创建工作全面开展1、领导重视。将精神文明创建工作列入 xx 年县委、县政府的重点工作之一，县财政安排专项资金，推动县城创建工作。县委、县政府成立了创建工作领导小组，对县领导进行任务分工，明确工作目标，多次召集专题会议对创建工作进行安排部署，指导精神文明创建工作。县领导经常性开展创建现场督查活动，并现场办公解决存在的难点、盲点问题，有力地保证创建工作顺利推进。2、会议调度。县文明委坚
24、持季度统筹安排、月度调度落实，全年召开精神文明创建工作会议 xx 余次，对长期性工作进行细致规划，对阶段性工作进行重点部署，明确工作职责、工作任务。3、创新督查机制。县文明办会同县委、政府督查室、县电视台，认真开展城乡日常创建工作的督查检查，针对存在的问题，进行电视播报和书面通报，并下发了整改任务表和整改通知单，明确整改的时间和要求。同时，制作督查情况 PPT，在创建工作调度会上播放。此外，还积极利用县长热线、网络意见和人大、政协提(议)案，发挥社会监督的作用，较好地解决了县城创建中的一些热点、难题。二、加快县城创建步伐，不断提升公共文明指数以城市提升攻坚战为载体，按照“对接洛阳、融合发展”的
25、思路，加快推进 xx 河景观水系和滨河新区、旧城区及拓展区建设，实现了“一河三区”的良性互动。目前，城市建设快速发展，供排水、电力、燃气、暖气、道路、通讯等基础设施日益完善，星级酒店投入运营,住宅小区拔地而起，精品楼盘应运而生，文化公园星罗棋布，使城市功能更加完善，城市品位不断提升，生态环境更加优美。进一步加大了县城精细化管理力度，县城人居环境不断改善。一是加强店牌广告治理。对文化路、人民路沿街xx 家门店进行了登记造册，对不符合标准的门店招牌进行了统计治理。二是加强早餐车、报刊亭及临时设施整治。对拒不按规定时间撤离城市道路的 x 辆早餐车依法予以暂扣。四是加强市政环卫设施建设。开工建设连体垃
26、圾中转站及公厕 2 座，建成 x 座，修补城区路面 xx 余平方米，更换道砖、道牙 xx0 余平方米。四是加强城区绿化管理。对xx 大道、xx 路等花带进行了补植补栽，补栽各类栽乔木 xx余株、花灌木 xx 余株、牡丹 xx 余株。五是加大市容市貌整治力度。城区 13 个临时摊位经营处摆放整齐、干净有序。重新规划建设 xx 余块便民公共信息发布栏。纠正、治理乱堆乱放等违法违章行为 xx 余起，清除各类小广告 xx 余条(张)，更换窨井盖 xx 个，市容市貌进一步好转。加大交通道路及公共设施改造升级。xx 路大修改造工程完成投资 xx 余万元，铺设污水主管道 xx 米、支管 150米、二灰土底基
27、层 xx 余平方米、水泥稳定碎石基层 xx 余平方米。酒城路大修改造工程已完成投资 xx 余万元，铺设污水主管道 xx 米、支管 xx 米、部分二灰土底基层 xx 余平方米。投资 xx 余万元对 xx 路东段和 xx 大道主车道重新摊铺沥青 xx 余平方米，人民路东段更换新型道牙 xx 米，更换、铺设透水砖 xx 平方米，更换行道树青石树池 xx 米。对城区主要街道沥青路面和人行道现状进行了调查统计，制定了各街道提升改造维修计划。xx 大道、xx 大道、xx 大道、人民东路、xx 路等主要街道浇筑砼垫层 xx 平方米、铺设人行道砖 xx 平方米、安装道牙 xx 米。更换检查井盖框xx 余套、雨
28、水井盖框 xx 套、盖板 x 块，疏通雨污水检查井x 座、管道 x 余米。xx 大道、xx 路、xx 大道、南出口道牙涂白 xx 米，粉刷涂白墙体 xx 余平方米。南花坛周围安装青石道牙 xx 余米、不锈钢栏杆 xx 余米、铺设花岗岩道砖xx 余平方米、贴瓷砖 xx 平方米。县城其他街道挖补彩砖xx 余平方米、挖补道牙近 xx 米，浇筑砼面层 xx 立方米，摊铺沥青路面层 xx 余平方米，安装不锈钢栏杆 xx 米等。在抓好市政基础设施建设的同时，严格按照城市总体规划，根据城市精细化管理要求，严格控制私挖乱建和挖掘、占用手续审批。同时，建立了日常巡视制度，加强日常巡查和管理，发现问题及时维护维修
29、，确保不影响群众生活，重点查处私自砍伐树木、损坏占用道路、道砖道牙、绿化带、果皮箱等市政设施的违法违章行为。据不完全统计，审批单位和个人临时占用、挖掘手续 xx 余起，查处并阻止私挖乱建 xx 余起、破坏绿地苗木行为 xx 余起、损坏道砖道牙等市政设施 xx 余起，督促有关单位更换窨井盖 xx 个。全面整治市场环境秩序。一是研究制定了切实可行的强化市政管理工作方案，以店外经营、占道经营、乱倾乱倒垃圾、乱写乱贴乱喷小广告、临时搭建、建筑垃圾管理、户外广告设置、随意开挖道路和损坏市政环卫绿化基础设施为治理工作重点，组织开展了多项集中整治活动。二是加强对城区规划的 xx 个临时摊位经营处的规范管理，
30、做到摊位摆放整齐、干净有序。三是为了规范小广告小张贴等公共信息发布，投资 xx余万元，在城区重新规划、高标准建设了 x 余块便民公共信息发布栏，方便群众工作生活需要。同时，增加小广告管理人员，加大小广告治理力度。四是开展了街道两侧临时搭建和户外广告专项治理工作，严格审批程序，进一步规范管理秩序。五是组织开展了建筑垃圾管理工作。购置配套了行政执法必要的执法装备和工具，加强巡查，在职责范围内尽可能减少私拉乱倒、车辆带泥上路污染路面问题。截至目前，共纠正、治理店外经营、占道经营、乱堆乱放、乱扯乱挂、乱贴乱画等违法违章行为 xx 余起，处罚不履行门前“四包”责任门店 400 余次，清除各类小广告 3X
31、X 余条(张)，送通讯部门停机销号办证号码 xx 余个，追呼机追呼停机外地号码 xx 余个，查获喷写小广告 x 人，治安拘留 x 人，拆除违章铁皮房、临时搭建 xx 座，规范、拆除影响市容市貌的广告牌、店牌 110 余块，治理运输建筑垃圾污染路面车辆 xx 余辆次、规范临街施工工地 xx 余个，使县城市容市貌有了一定好转。三、开办文明道德大讲堂，不断提高市民文明素质文明大讲堂以“传播文明、培育精神、引领风尚”为宗旨，传承优秀文化，培育民族精神和时代精神，传播现代文明，宣传和树立 xx 新形象，不断提高群众的文明素质和 xx 文明程度，营造重道德，守情操，讲文明，树新风的浓厚氛围。文明大讲堂主要
32、围绕三个方面进行：1、传承传统文化。传统文化，源远流长，是中华民族优秀文化的根源和主干，在中华文明发展史上占有突出地位。要适应群众文化需求的新变化、新要求，弘扬主旋律，提倡多样化，发掘、推介、传承光辉灿烂的传统文化，争做传统文化的参与者与践行者。2、培育民族精神和时代精神。以理想信念和形势政策教育为重点，切实把建设社会主义核心价值体系贯穿到精神文明建设的全过程。深入开展理想信念教育。大力推进中国特色社会主义理论体系宣传普及教育。广泛开展形势政策教育，不断深化对科学发展主题和加快转变经济发展方式主线的认识，深化对于十二五规划和 xx 建设发展的认识。3、传播现代文明。把现代文明宣传教育实践活动作
33、为精神文明建设工作的重中之重，作为提升全民文明素质的核心内容。以生活礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪为主要内容，深入开展“礼仪、礼节、礼貌”教育活动。通过文明大讲堂，普及礼仪知识，从而制定礼仪规范、提高文明意识，着力塑造人人重修养、有道德、讲文明、知礼仪的良好形象。为使文明大讲堂经常化、规范化，采取文明单位轮流主办的方式进行，地点、授课人、费用等由主办单位负责，讲课内容包括文明礼仪、传统文化、时事政治、国际形势、历史知识、政治理论、科普知识、文学欣赏、法律讲座等。大讲堂每半月一期，全年不少于二十期。参加人员邀请县领导、各委局主要领导、从事精神文明建设工作的同志、文明单位职工、市民代表、主办单
34、位的全体同志。在开展文明大讲堂的同时，组织公民道德教育讲师团进农村、进社区、进机关、进学校、进企业、进商户，通过谈心拉家常、讲文明、讲理论、讲故事等形式，把文明知识、道德教育融于生活中，寓教于乐，不断提高群众的文明素质。xx 文明大讲堂的运行模式采取“一个讲堂、一个论坛”并存的形式，一个讲堂即 xx 文明大讲堂，一个论坛即 xx县公民道德论坛。xx 文明大讲堂以精神文明建设为主题，以开展群众性文明创建活动为根本，形式多样，内容丰富。xx 公民道德论坛突出公益性、群众性、自发性，内容以中华民族的传统文化教育为主，以道德教育为根本点，内容固定。xx 县公民道德教育讲堂是道德论坛的延伸和发展，是开展
35、小型教育活动及走进基层的主要形式。xx 县文明大讲堂自开办以来，先后举办了八期精神文明大型讲座和两届规模较大的公民道德论坛及五十余期公民道德教育讲堂活动。xx 年 xx 县文明大讲堂开展了文明创建、政务礼仪、国际形势、传统文化、 道德经 、构建和谐家庭专题讲座，受众达万余人次，提高了 xx 群众的文明素质和道德水平，xx 的精神文明建设也取得了长足的发展。四、开展“双创双争”活动，不断提升行业服务水平为充分发挥窗口行业在促进全县经济社会健康发展上的重要作用，xx 县在全县窗口行业中广泛开展了以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动。在全体工作人员中掀起了“比服
36、务、比作风、比质量、比技能、人人争当服务标兵”的工作热潮。为做好双争工作，成立了 xx 县“双争”工作领导小组，县委常委、宣传部长王延岭任组长，县政府副县长任副组长，各窗口单位一把手为成员。领导小组下设办公室，李雪玲任办公室主任。制定了xx 县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”实施方案 ，明确了工作的指导思想、目标任务和工作要求。召开了 xx 县“双争”工作会议，各窗口单位的领导参加了会议，进行了表态发言。 、结合行业和部门实际，窗口单位分别制定了“双争”工作方案，召集了部门工作会议，进一步明确创建目标、任务和要求，做好责任分工，安排部署创建
37、工作，制作张贴悬挂各种活动标识，广泛宣传开展“创建文明窗口、争当文明员工”活动的重要性和必要性，引导广大干部职工积极参与活动，营造了良好的工作氛围。按照重点窗口行业“双争双创”活动实施细则、文明服务窗口评选标准、文明服务标兵评选标准，各窗口单位着重从硬件建设上下功夫。县法院对立案信访接待厅进行了改造，总投资 xx 余万元。改造后的立案信访接待厅实用面积 xx 余平方米。大厅位置醒目，门口建有专供残疾人使用的“无障碍通道” 。大厅内宽敞明亮，标识明确，办公、服务设施齐全。具有诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、诉讼费收缴、诉调对接等十大功能。县地税局先
38、后改建、装修了县局办税服务厅和四个中所办税服务厅，设置了标准办税服务牌，公布了各项制度，加强了税法宣传，公开了举报监督电话，配备了供纳税人填票、休息的桌椅等，设置供军人、老、弱、残、孕办税的绿色通道，同时备有供纳税人使用的饮用水、笔、胶水、老花镜等用品，购买了花卉，用最好的硬件设施服务纳税人。县移动公司进一步加强城乡 21 个营业厅的管理，从外部环境、服务水平、服务规范、评价考核等多方面推进营业厅标准化建设、规范化运营。通过亲情服务、微笑服务、用心服务，致力于窗口形象更加亲情化、品牌化;通过加强窗口人员优质服务培训，提高窗口人员优质服务意识及服务水平。强化教育培训，培养高素质的窗口服务队伍。各
39、单位相继举办了文明礼仪培训班、文明道德讲堂、先进人物报告会、传统文化讲座等，开展了学习竞赛活动，促进了双争活动的开展。地税局以创建文明窗口工作为契机，把提升税务干部综合素质作为提高服务水平的切入点来抓，大力开展业务培训，开展“三员”业务学习与竞赛活动，举办了“青年干部税务职业生涯之注册税务师”考前培训班，邀请礼仪老师对全局窗口服务人员开展文明礼仪培训，提高文明素质。县检察院开展“检察官讲坛”活动，院领导带头，各科室轮流“坐庄” ，讲业务、讲管理、讲哲学、讲人生，播放“国情教育片” 。广泛开展服务竞赛，提高服务层次。县文明办、县总工会、团县委联合在全县窗口行业开展了“技术大比武” 、“岗位大练兵
40、”及优质服务竞赛活动。通过竞赛，窗口工作人员树立了服务意识、窗口意识、责任意识，做到了服务窗口“四个统一“。即统一着装，挂牌上岗;统一规程，规范各岗位间的流程和职责;统一服务用语，使用文明用语 24条，坚决杜绝服务忌语;统一服务标准和质量，实行一站式服务。竞赛活动的开展也促使窗口服务人员做到了“三个主动” ，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜;主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。强化了窗口队伍建设
41、。把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示机关工作作风、服务水平的一面旗帜。强化了窗口服务纪律，规范了窗口服务行为。在窗口推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。工作人员基本做到了成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇;着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。各单位结合实际制定了
42、文明用语、工作职责、工作程序、考核办法、奖惩办法等一整套规章制度，并对“首问责任制” 、 “服务承诺制”等服务措施狠抓落实，与每月考核相挂钩。通过规范管理和创新内部约束激励机制，有效地规范了干部职工的服务行为，实现有章可循，照章办事，明确岗位职责，不推诿扯皮，主动解决问题，保证政策和制度落实到位，实现以制度管理人、约束人的良好机制。五、以文明单位考评体系为标准，不断提升创建水平以国家、省、市级文明单位考评体系为依托，制定了xx 县文明单位创建工作规范，包括：创建资料整理规范、创建活动规范、文明单位硬件建设规范和文明单位申报、考评、复查规范。创建资料规范共有 23 大项 30 小项，每一项都有详
43、细的内容要求和达到的标准。硬件建设规范突出了三室一校一办一场所，即文体活动室、图书室阅览室、荣誉室、文明学校、文明单位创建办公室和室外活动场所。硬件建设标准明确，管理措施到位，制度完善。对申报单位进行全方位的培训，使其明确文明单位创建的各项工作任务和创建标准，提高精神文明创建水平。xx 县文明单位创建工作规范的实施主要表现在五个方面：一是创建认识高了。站在落实党的路线、方针、政策的高度，狠抓群众性精神文明创建活动;站在提高单位科学管理水平的高度，狠抓常规和创新管理;站在提高单位干部职工综合素质的高度，狠抓基本道德规范、文明礼仪、文明言行的养成和文明素养的提高;站在提高单位形象的高度，狠抓内外环
44、境综合整治，树立干部职工荣誉感、自豪感和良好形象。二是创建意识强了。形成了争当各种先进，争取各种荣誉，有一种昂扬向上的精神氛围，形成一种争先恐后，你追我赶，创先争优，先进光荣的工作气候。三是创建氛围浓了。环境氛围、化氛围、精神氛围都有很大提升。四是活动实了。一方面创建活动与时俱进结合实际，紧贴群众、单位干部职工的喜、怒、哀、乐，搞一些职工看得见，看得懂，能参与，身教重于言教的喜闻乐见的活动;另一方面创建活动指导，内容要求、形式、方案实在，所有创建活动方案，落到实处，收到实效。五是效果好了。达到了四个满意，即县委、县政府满意，上级主管部门满意，单位干部职工满意，人民群众满意。以开展道德实践、实现
45、道德提升为目的，广泛开展了社会志愿服务活动。以“通过道德实践，实现道德提升”为目的，以倡导全民共同参与为基础，以打造服务品牌为重点，在文明单位深入广泛地开展志愿服务活动。县成立志愿服务组织领导机构，各单位成立志愿服务联系点和服务队，基层社区建立志愿服务站，形成逐级管理、逐级考核、规范登记、统一管理的工作体系。大力开展社会志愿服务活动。坚持长期开展“万名志愿者助交通、万名志愿者进社区” ，重点做好“关爱空巢老人”志愿服务专项行动，不断深化关爱残疾人、关爱农民工及其子女(包括留守儿童)志愿服务。发挥广大党团员和公务员在志愿服务活动中的模范表率作用，结合自身优势，开展各种形式的志愿服务。广泛开展了“
46、关爱他人、关爱自然、关爱社会”志愿服务活动。下发了关于深入开展志愿服务活动的实施意见(xx 文明委xx2 号)、 xx 年文明单位志愿服务活动实施方案(xx 文明委xx5 号)、 关于加强志愿队伍建设，提升志愿服务水平的实施意见(xx 文明委xx9 号)三个文件，对三关爱志愿服务工作进行了全面的部署和安排，参加了洛阳市三关爱志愿服务募捐工作，率先完成了洛阳市安排的募捐任务。开展了一系列集中志愿服务活动。xx县组织志愿服务工作队深入农村，走向田间地头，为广大农民群众，特别是困难群众、空巢老人、孤寡老人、残疾群众提供帮扶。三夏期间，进农村志愿服务队 37 个，参加志愿者 730 余人。xx 国税局
47、、xx 县地税局、xx 县残疾人联合会、xx 县人大常委员会机关、xx 县政协、xx 县检察院、xx 县社保中心、xx 县发改委等单位纷纷开展志愿服务助交通活动。xx 县县委办、组织部、国税局、社保中心、卫生局、文广新局、住建局等单位开展了进社区集中志愿服务活动。xx 县工商局、xx 县电业局、xx 县人民医院组织开展进农村志愿服务。xx 县质监局开展送服务到基层诊所活动。xx 县志愿者协会经常为贫困群众募捐、送去衣物。开展了宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念的情况。在集中宣传月中，公共场所悬挂宣传标语 30 余条，沿街门店电子显示屏标语宣传 50 余条，高速路口、县城出入口大型
48、宣传标语 x 个，建筑工地宣传标语 x 余个、组织公交车体宣传标语 x 余条。每天在 xx 电视台、出租车显示屏滚动播出宣传标语。以开展志愿服务为着力点，充分发挥文明单位示范带动作用。文明单位是社会主义精神文明建设先进基层单位，只有充分发挥其示范带动和辐射影响作用，才能在全社会形成健康奋进的氛围，也才能体现出文明单位的先进性。xx 年，我县制定了省市级文明单位志愿服务实施方案，主要围绕进农村、进社区、文明交通行动、文明素质教育、公益活动等内容开展。各单位按照志愿服务进农村的要求，成立了结对帮扶领导小组，对所包村进行调研，制定帮扶规划，认真组织实施。对村里的空巢老人、留守儿童、残疾人进行关爱行动
49、。评选文明家庭和好媳妇、好公婆，树立良好的道德风尚。制定村规民约，成立红白理事会。开展“清洁家园”志愿服务活动，推动新农村建设，创建文明村镇。同时各文明单位与一些大型小区进行结对共建，积极为小区提供力所能及的服务。如：面向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶，面向责任区域内全体居民及社会单位进行医疗保健、法律援助、家电维修、职业介绍等服务项目，面向社会、市民开展宣传教育、文体娱乐、心理咨询、交心谈心等服务项目，面向小区居民及社会单位进行纠纷调解、治安巡逻、警察联防、防火防毒、预防疫情、抵制非法活动等社会服务;面向小区全体居民及社会单位的小区开展环境净化、绿化、美化等服务项目。为做好文明交通志愿服务。我们组织文明交通志愿者围绕不闯红灯、文明礼让、拒绝酒后驾驶等主题开展文明交通公益活动。各单位严格按照“三红一哨”标准，规范站姿;要积极营造气氛，加强宣传，发扬志愿者不怕吃苦、甘于奉献的精神，创建了文明畅通和谐的县城交通环境。xx 县在文明单位创建工作中不断创新工作机制和方法，注重内强素质和外树形象，形成了鲜明的创建特色。高度重视、统一部署。各单位把精神文明创建工作融入各项业务工作之中，做到了“五统一” ，即：统一规划、统一部署、统一检查、
