《20XX年电话销售个人工作参考总结》.doc

此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。 20XX年电话销售个人工作参考总结 写好个人工作总结是为理处理工作中不完美之处，在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好。下面是小编搜集整理的销售个人工作总结，欢迎阅读。更多资讯请接着关注个人工作总结栏目！销售个人工作总结范文1XX年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作往常，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验物资。确保物资数量正确，不受损！但我也有做得不好的地点，比方在与客户的沟通中，我不能特别快的回复客户的征询题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能都比往常有了一个较大幅度的提高！2、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款！财务方面，由于之前没接触过。仍然有特别多地点不明白。但是我会谦虚讨教，把工作做得更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于忽略，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。防止再有零库存订货的发生！3）帮销售员分担一些销售上的征询题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！（因此。价格方面是征询过销售员的！）这方面主要表现在，还有上~！由于之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成征询题了！不过前几天由于我粗心。客户要货，我不记得跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子。我会尽量防止此类事情的发生。4）认真负责本人的本职工作，协助上司交代完成的工作！3、以下是存在的征询题1）总公司仓库希望能把严点，自办事处创办以来，那边发货频频出现过失。已经提议屡次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了往常同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感受我们的售后效劳做得不到位！客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在销售工作最根本的客户访征询量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访征询记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访征询的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访征询客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点！销售个人工作总结范文2三个多月以来，在同事们的协助下，本人在电销方面学到了特别多东西，下面将往常的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打本人的第一通，当时拿的手都是颤抖的，内心竟然还在祈祷不要有人接。但是并不如我所愿，那边接起了，我一时之间竟不明白本人要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年适应了也就好了。到现在想想，那时确实是特别傻的。做销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;关于别人的回绝总是特别让我伤自尊。但是本人必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把本人看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打，打好多的让本人遭受回绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们协助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感受背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丧失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做销售，我们每天至少打五十个，每个月假设有十六个工作日，那每个月我们就要800个。可见我们要经受多少次的回绝，我们听得最多的声音确实是“回绝”，假设不能鼓舞本人，不能互相鼓舞，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打，甚至看到头就痛，由于没有一个人会喜欢被回绝的感受。在追求成功的时候，必定会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括特别多成功人士也是一样。除了要对本人当初确立的目的要有坚决的决心外，必需要不时回过头去，检验本人一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假设走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时确实是在原地踏步”！现在回头一想，我本人在工作中仍然存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点确实是马虎大意，在发的时候不记得该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子不记得了带，最后仍然满天去借，此等性质的征询题细节在生活中也是经常发生;打的时候仍然不可以独立面对征询题，在客户遇到征询题的时候本人容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把直截了当塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访本人都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以本人面对这些征询题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个适应，不能什么时候都依托别人，要靠本人处理！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，因此如此是确信不好的，由于一天没有好心情就直截了当决定能否有回执来报答一天的劳效！因此平时工作以及生活中，在本人给本人调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和决心。为今后做个计划，不能和往常一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不明白要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，本人来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在本人的努力中可以充实本人，给本人的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心本人的人放心，会认为我过的特别好就ok了！xx年已成为过去，英勇来挑战xx年的成功，成功确信会眷顾那些努力的人！绝对真理！ 3