1、员工更衣室岗位职责1、按照更衣室服务接待工作的工作规范和质量要求，做好迎接顾客的准备，更衣室服务、顾客离开后的更衣室环境复原工作，努力完成部门指派的工作任务。2、更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作，要求各项工作连贯一致，灵活熟练，为顾客提供优质服务。3、热情接待每位进入的顾客，服务周到，用语恰当。4、监守岗位，注意观察进出更衣室顾客动态，以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。5、了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节，向顾客提供优质
2、的更衣服务。6、掌握更衣室业务销售内容，掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。7、要适当的提醒顾客保管好自己的钥匙牌及其他物品，顾客如有遗留物品，应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品，应及时控制和保护现场，尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。8、密切注意顾客的服务要求，做到有叫必应。同事之间，要互相配合工作，以高效、快捷的提供服务，取得顾客满意。1.交接工作提前 10 分钟上岗，看交接日记，仪容仪表整理好。2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目，及时向客人介绍。3.具有良好的语言表达能力，对客人清、礼貌周到、责任心强，服从上级领导工作安
3、排与技师共同合作，做好迎送工作及销售工作。4.提醒客人保管好物品，做好防盗工作。5.指导客人开柜门，更衣并锁好更衣柜，提醒客人保管好手牌。6.熟知本洗浴中心的经营商品，主动推销商品。7.客人洗浴完毕后，为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处，并引导买单客人到总台结账。8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。9.做好卫生清洁工作及布草更换工作，维护硬件设施及时上报维修。10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。11.完成上级交派的其他工作任务，密切配合工作。更衣室管理员隶属营运部，日常工作由保安部统一管理;更衣室管理员是为了维护更衣室秩序，确保更衣室治安、消防安全而设立的。一、工作职责1、协助维护更衣室
4、环境清洁;2、保护更衣室公共物品不受破坏;3、负责更衣室日常治安防范，防止盗窃、打斗等治安事件发生;4、负责更衣室日常消防安全，及时处置整改更衣室消防隐患;5、严格执行更衣室管理规定;6、负责将更衣室发生的异常事件及时报告给上级主管;7、公司及部门领导布置的其他工作。二、违反工作职责的处理规定：1、更衣室环境脏乱，不及时通知保洁公司及时清理，处以罚款元/次;2、员工进入更衣室不按要求检查申请单据和登记者，处以罚款元/次;3、更衣室发生异常事件，管理员未及时上报，导致事态扩大的，处以罚款元/次;4、更衣室物品损坏，视情节轻重处以罚款元元/次;5、更衣室更衣柜发生偷盗等治安案件，经查属实的，处以当
5、班更衣室管理员罚款元/次;6、更衣室发现火灾隐患，经查属管理员防范不力的，处以罚款元/次;7、违反上述管理规定，情节严重者将予以开除处理，触犯国家法律者，将移交司法机关处理;8、 员工手册规定的其他奖惩规定。1、工作人员要服从游泳馆负责人的管理，履行岗位职责、举止文明、服务周到。2、工作人员要在开场前 10 分钟到岗，坚守工作岗位，不得擅自离开，有事需暂时离开，必须找他(她)人暂时替岗。3、工作人员要主动询问存衣者有无贵重物品、首饰、现金、手机、手表、各种证卡学，若有让其到游泳馆总台贵重物品存放处办理存放。4、工作人员要做到存衣者所存衣物以存衣牌逐一对照无误，无存衣牌者不能领取衣物。5、工作人员不得让存衣者自行存取衣物，保证存衣者衣物无遗失。6、游泳馆散场后工作人员，必须检查清理所存衣物。发现非正常情况立即向办公室报告。7、游泳馆散场后工作人员将更衣室打扫干净方可离开。8、完成游泳馆负责人员所给的其他工作。
