1、宾馆酒店开业策划书开业是非常重大的事情，事先的策划，可以保证开业的严谨性，宾馆酒店开业策划书有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！宾馆酒店开业策划书【一】 一、活动构思红动社区1、以剪彩揭幕、奠基典礼作为开业的主线，通过大厅剪彩揭幕、工地奠基典礼、馈礼品、庆祝酒会来完成活动目的。2、通过活动传播开始内部认购的信息，使潜在消费者获得信息。3、通过活动的间接影响，使更多的潜在消费者对 xx都度假酒店有一个基本的了解，进而吸引既定的目标人群。4、通过活动的新闻传播，让既定目标人群确认自己了解的楼盘信息，较其他方式更为客观。二、整体气氛布置红动社区整个会场将配合大厅剪彩揭幕和奠基典礼的主题，
2、以剪彩揭幕、奠基典礼的热烈喜庆和庄重气氛为基调，工地四个空飘气球悬挂空中作呼应，并输出 xx 都度假酒店的信息。内以红、黄、蓝相间的气球链造型装点一新。主干道及、工地入口布置有 xx 都度假酒店标志的彩旗，内墙布置展板，保证做到气氛庄重热烈。1、布置（1）在主干道两侧插上路旗及指示牌。（2）悬挂 xx 都度假酒店开业庆典横幅。内容：文字 xx 都度假酒店开业庆典”红动社区颜色：字（中黄色）底色（红色）字体：圆黑色（3）充气拱形门一个（内容、颜色、字体同（2） ）（4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。（5）内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。（6）门匾罩红绸布。2、奠基现场（工地）布置红动社区奠基
3、现场四个空飘气球悬挂空中，文字“热烈祝贺 xx都度假酒店奠基典礼开业庆典顺利举行”或“欢迎您参加xx 都度假酒店开业庆典” 。在奠基现场放置一块青石碑，若干把扎有红绸带的铁铲。3、主会场区（1）在主会场区的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。（2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。（3）乐队和舞龙队位于主会场主持区一侧。三、活动程序设置红动社区作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用部分的欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由舞龙活动来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而
4、，以舞龙活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。红动社区具体活动程序设置：09:00 迎宾（礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料） 。09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。09:30 乐队奏曲和司仪亮相，宣布 xx 都度假酒店开业庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。09:50 为尔公司方总致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加 xx 都度假酒店的开业仪式。并对为尔公司及本项目进行简短介绍。10:00 市领导讲话（内容主要为祝贺词） 。10:20 剪彩仪式。10:30 揭幕仪式。10:
5、40 为两只龙头点睛（方总、陈总、市领导） 。10:42 舞龙表演。10:50 司仪请嘉宾随舞龙队的引领进入奠基现场。11:00 燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。 （礼仪小姐为嘉宾派发铁铲）11:10 嘉宾手持铁铲参加奠基活动。11:20 邀请嘉宾前往参观和稍作休息（这时应有专人派发礼品） 。12:00 酒店，庆祝酒会开始（酒会可以以西式自助餐形式，气氛融洽又高雅） 。四、活动配合1、活动总负责总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单人员配置：暂定 1 人。2、现场总协调会场组：协调现场各工序间工作。人员配置：暂定 1 人。3、道具准备后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。人员配置
6、：暂定 2 人。4、对外联络公关组：负责派送请柬，联系乐队、舞龙队、司仪、新闻媒体、酒店等。人员配置：暂定 4 人。5、宾客接待接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。人员配置：暂定 4 人。五、媒体配合xx 都度假酒店元月 15 日的开业仪式是 xx 都度假酒店的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个 xx 都度假酒店定位。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定 xx 都度假酒店在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣传单页和条幅等传播媒体和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。1、在羊城晚
7、报 、 广州日报 、 信息时报 、 南方都是报上刊登时间：羊城晚报元月 8 日12 日的一期 1/4 版。广州日报选择 11 日、12 日、13 日连续 3 天到刊登，1/4 版。文案：横排 “元月十五日”横排黑体小字：值 xx 都度假酒店。元月 15 日开业之际，凡持本报莅临者均有精美礼品赠送。另：在版面上还应把 xx 都度假酒店标志和广告语“xx都度假酒店，一生的、幸福的”都标注上，标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案字体。地址：电话：2、制作宣传单页，派销售员到各繁华地段及居民区散发。时间：元月 8 日元月 11 日三天文案：A 页：（参照报纸广告）B 页：（项目概况）六、费用预算1、
8、报纸广告刊登费用：2、条幅 9 条：60 元/条3、请柬：100 张元/张4、司仪：5、礼仪小姐：10 人6、乐队：1280 元7、充气拱形门：一座200 元/天8、路旗：7 元50 面9、指示牌10、花蓝：60 元/个20 个11、佳宾胸花：元/束12、鞭炮：200 元13、装饰品购买费：14、宣传单页制作费：15、石碑购买费：16、铁铲购买费：8 把17、空飘气球租赁费：18、舞龙队：1280 元：19、音响、话筒租用费：20、签名用文具购买费：21、剪彩、揭幕用红绸购买费：22、礼品：23、其它费用：宾馆酒店开业策划书【二】 做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要
9、的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。采用倒计时的手法，将酒店的开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。一、开业前的试运行开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：(一)持积极的态度在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁
10、的责任上，而应研究问题如何解决。(二)经常检查物资的到位情况前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。(三)重视过程的控制开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事
11、半功倍的作用。(四)加强对成品的保护对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大，工作计划酒店开业策划书 。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人
12、员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。4、开始地毯的除迹工
13、作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。(五)加强对钥匙的管理开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。(六)确定物品摆放规格确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽
14、视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，
15、以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。宾馆酒店开业策划书【三】 一、本次活动流程：时间地点活动内容28 日 8：009：00 酒店大堂嘉宾报道28 日 9：00，酒店门前启动剪彩仪式28 日 9：40 酒店门前召集嘉宾参加剪彩28 日 9：5810：30 酒店门前剪彩仪式领导讲话28 日 10：3011：30 酒店店内嘉宾参观酒店28 日 11：30
16、 酒店三层界江堂嘉宾就餐二、大堂布置1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌 36 盆，各 18 盆。2、大堂接待台上的左右两侧各摆放 1 盆苹果。3、电梯口旁两侧各摆放 1 盆蒲葵。4、大堂们口至电梯口铺红地毯。5、准备花篮 6 个，放置门前补缺。三、嘉宾到店前准备工作及要求：营销部：1、嘉宾抵店前，营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。房务部：1、嘉宾最早到店时间 9 月 27 日午，最晚离店时间 9月 30 日午。按分房名单提前做好房卡钥匙，要求写清楚房号、姓名，由县接待办协助领取房
17、卡。9 月 27 日到店 18 间，28 日到店 37 间，如有调整另行通知。2、前台预留十间客房，供紧急换房时备用。3、28 日早 7：30 前台指派两人到一层签到台，协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设 1 名礼宾员开电梯。4、配合工程人员检查嘉宾的用房，确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信，放至嘉宾房间。6、嘉宾房间准备当日报纸（鹤岗日报） 。7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插（百合一枝） 。8、房间内派送水果要求：四种以上，刀叉，摆放干手小方巾。提供夜床的服务，配夜床花（粉玫瑰一枝）9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。10、嘉
18、宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。11、建立洗衣绿色通道。12、公共卫生间专人盯岗，专人服务。卫生间摆放绿植，台面摆放花插，纸巾、手抽、干手小毛巾，保证无异味，喷国际香型空气清香剂。13、每间房间派放会序册14、大堂水牌设立会序指南。15、嘉宾到店前提前 20 钟打开房门。16、PA 机械组 24 小时待命准备清水工具严防突发事故17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况，做好充分的准备。餐饮部：用餐安排时间地点人数形式标准27 日 17：00 二层宴会厅 40 人圆桌 100 元/人28 日早餐一层四季厅 40 人圆桌28 日 11：3
19、0 三层界江堂 110 人圆桌 200 元/人28 日 17：00 二层宴会厅 40 人圆桌 100 元/人29 日早餐一层四季厅 40 人圆桌29 日 17：00 二层宴会厅 40 人圆桌 100 元/人30 日早餐一层四季厅 40 人圆桌1、9 月 27 日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引（专人负责） ，28 日午餐主桌摆放名签3、主桌摆放鲜花，其他桌均用鲜花点缀装饰。4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。5、28 日午宴会厅摆放落地衣架 5 个，每个衣挂不少于10 个衣挂。6、准备好电子显示屏内容：（） 。7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即
20、将使用的餐具状况、名牌摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可叠盘。9、搭建酒水台，香槟塔。酒水要求：与接待办确认建议酒水：（1）白酒备：xx 老窖（2）红酒备：长城干红（3）啤酒备：青岛纯生、哈啤 1900、哈超干（4）饮料备：果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水（5）软中华（每桌 1 盒）芙蓉王（每桌 1 盒）以上酒水需和县接待办确认10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况，做好充分准备。工程部：1、保卫巡逻 24 小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视，巡视时间每小时一趟。2、弱电工 24 小时在位，确
21、保络电视运行正常。3、电梯工、水暖 24 小时在位，确保电梯、供水运行稳定，如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流，第一时间排除故障。4、弱点负责全程录像、照相5、酒店前院设 2 名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。7、工程部电工到现场随时保证供电正常。四、接待流程嘉宾报道1、酒店前院设 2 名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。2、酒店正门拱形门处设 4 名礼仪小姐，着红色旗袍请领导下车后，礼仪小姐微笑问候（
22、您好）引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧 4 名礼仪小姐微笑问候（您好）引导客人签到并帮助佩戴鲜花（兰花） ，前台工作人员协助签到发房卡，签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯内各设 1 名礼宾员将客人送至休息楼层。3、房务部每层电梯口设 3 名工作人员，待客人下梯后微笑问候（您好）确认房号引领客人进入房间。4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候（您好欢迎光临请用茶）然后离开房间。嘉宾参加剪彩1、8：309：35 工程部指派 1 名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。2、9：35 楼层每层 2 名工作人员提醒嘉宾 9：40 分在店外参加剪彩仪式，由另一名工
23、作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯。一层指派 4 名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。嘉宾参观酒店1、大堂设 10 名礼仪小姐 3 名大堂经理 2 名营销经理负责引领介绍参观。2、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂，由大堂引领介绍员按照设计路线进行参观，如客人在参观过程中产生拥挤，引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观，机动灵活掌握现场情景。3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。如有嘉宾回房间休息，大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。参观路线附后；嘉宾用餐1、嘉宾进场前工程部弱电设 1 名工作人员负责播放进场背景音乐，准备立式
24、麦克以备领导讲话。2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅，如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员 11：20 分通知嘉宾用餐时间，电梯口设专人帮助嘉宾按电梯，三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。3、三层界江堂门前设 2 名领位迎接问候（您好） 。餐饮部经理、餐厅主管、营销经理负责嘉宾分桌入座。4、嘉宾入座后领导讲话时由 1 名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时，用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。5、起菜时，传菜人员均佩戴白手套，接菜后按序站好。按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时
25、要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲自服务，两名优秀服务人员配合，其他桌均设一名服务员专人服务。6、服务过程中时刻观察客人表情、动态，及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求，第一时间做好服务工作。7、零点餐厅提前准备 5 桌配置司机用餐菜单，由李明飞负责引领司机到二层用餐地点用餐，需设 3 名服务人员盯台服务。嘉宾离店1、宴会结束后由礼仪小姐（指派 2 名专人）引领嘉宾送上电梯回房间休息，如有嘉宾离开由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前，营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候，车场由 2 名保卫协助。2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间
26、，如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人，车场 2 名保卫协助迎送。3、嘉宾离店前 2 名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。4、一层电梯口设 2 名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语（您好） ，大堂经理负责迎送嘉宾至店外 4 名保安人员 2 名礼宾员协助迎送。备注：1、如发生酒店物品损坏，统一报营销部负责协调2、酒店两部用车 24 小时待命3、大堂经理与县医院建立 24 小时热线，严防突发事故4、综合部准备嘉宾签名册放置大堂，设置留言处，由一名大堂经理负责指引留言。5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配置对讲机，保证客人抵离信息畅通。6、礼仪小姐设 10 人，由人力综
27、合部负责召集并安排此活动流程各项工作。27 日提前到店嘉宾：接到嘉宾临店通知启动 VIP 接待预案1、酒店前院设 2 名保安人员负责疏导嘉宾车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员负责跑步打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。2、店正门设 2 名礼仪小姐，领导下车后，礼仪小姐微笑问候（您好）引领嘉宾至大堂，大堂经理帮助嘉宾到前台领取房卡签到。房卡领取完毕后引领嘉宾送至所在楼层休息房间，同时像嘉宾介绍酒店餐饮及康乐特点。3、嘉宾所在楼层电梯口设 2 名工作人员，待客人下梯后微笑问候（您好）确认房号引领客人进入房间。4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑
28、问候（您好欢迎光临请用茶）然后离开房间，嘉宾离开房间后，房间要进行小整。5、餐饮部在二层宴会厅准备四桌圆桌式宴会场型。6、嘉宾用餐前 10 分钟由楼层指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。7、二层电梯口设 2 名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。8、嘉宾用餐完毕后由礼仪小姐送入电梯，回房间休息。9、嘉宾晚上有其他活动需求请联系营销部。10、营销部全程跟进服务。28 日推后留店嘉宾：接到嘉宾留店通知启动 VIP 接待预案1、午餐结束后：营销部协调组织嘉宾下午活动（游名山沿江公园及龙江三峡等） 。电梯口设 2 名工作人员叫梯，大堂经理负责陪同嘉宾送至大堂外
29、，协助安排嘉宾上车就座。2、嘉宾离开房间后，楼层服务人员对房间进行整理。3、晚嘉宾返程，提前 10 分钟安排礼宾人员大堂门口等候（负责跑步打开车门请各位领导下车） 。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设 2 名工作人员叫梯，引领嘉宾送上电梯回房间休息。4、营销部负责统计未离店嘉宾人数及离店时间，同时统计在店用晚餐人数，并及时告知酒店各部门相关负责人。5、营销部负责通知留店嘉宾晚餐安排、所需要步入区域楼层、餐厅及用餐时间。6、餐饮部根据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单，所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，桌面均用鲜花点缀装饰。调整好空调温度，设专人为留店用餐嘉宾服务。7、楼层电梯口
30、设 2 名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐，负责将嘉宾引领至餐厅。餐厅设 1 名领位嘉宾步入餐厅后问候，将其引领至餐台用餐。8、嘉宾离开房间用餐后，楼层服务人员对房间进行整理，提供夜床服务。9、用餐结束后由 2 名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。10、29 日早：根据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅，准备早餐。11、嘉宾用早餐前 10 分钟由指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。12、电梯口设 2 名礼仪小姐迎接引领至餐厅，餐厅门前设 1 名领位将嘉宾引领至餐台用餐。13、用餐结束后由 2 名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。14、嘉宾离店时大堂经理负责迎送嘉宾至店外 2 名礼宾员协助迎送。
