1、关于网购的调查报告随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，越来越多的大学生消费者加入了网购一族，本文拟通过问卷调查了解大学生网上购物的情况及影响其网购的因素。本文主要针对在校大学生设计了问卷，共 16 个问题，本次问卷调查使用问道网这一网络平台发布，共发放了 75 份问卷，回收了 52 份有效问卷，回收率为%。 下面是对调查的结果进行的详细分析。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占 50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。调查结果显示，有 51%的大学生有网购经
2、验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。你选择网上购物的理由是(多选,至多选三项)30%25%2
3、0%15%10%5%0%商品门趣颖响用上有新影费货有，式友节，找好，边、便寻于尚身间方出时受时省节由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。网上零 c 网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：售的 b2 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行淘宝、易趣、拍拍、当当、卓越。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类、衣服饰品、礼品、手机及数码产
4、品、电脑及配件(%)、生活与体育用品(%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。 可以货比三家，没有营业员施加的约送稀奇款朋压力与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是： 时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。购物频率与购买金额。从调查结果来看：购
5、物频率最多的是平均每季一次，每月的平均购物金额最多为 50100 元，也有 28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。付款方式。从调查结果来看，%的网购学生选择的是第三方支付。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。网购的担心因素。调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信和货款的支付问题，其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占%
6、、%、%。而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。未来的购买意愿。在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有 60%-80% 。根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：1目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点
7、得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；2网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；3信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心
8、的商品；4归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后
9、再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，%的被调查学生有过网上购物经历；%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为
10、 1 小时5 小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里 86的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有 86的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。3.购物首选网站比较集中调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有 74 位选择了淘宝，只有 26 位学生选择了其他网站。另外，目前中国 B2C 购物网站数量己超过 1XX 个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
