1、导医个人年终总结手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作,并且完成得不错,得到了大家的好评,待我上班之后, “胡”有意向加入导医团队,向护理部李主任提出了加入导医的想法,经过 2 个月的慎重考虑,我最后决定吸收了她。“胡”在新院开业之时就曾担任过导医,任肠道门诊护士以后,挂靠到防预组,工作服也换成了医生服,为了导医的形象统一,在我的劝说之下,50 岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论,终于勇敢的接受了导医服的着装。因为肠道门诊没有医生,而肠道门诊又必需保留,每年市防预站都要来检查几次,所以她平时也没什么工作,每天上班就是一份报纸,一杯茶,甚至还是不少人员常来的聚积之地,对此医院不少同事提出
2、了意见,也有领导提议要将她利用起来,原本“吴”是三楼导医,自从专家门诊从导医划出去以后,三楼导医也成了空缺,检验科的工作量大,病人多,又有出差的任务,当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候,我便决定安排了“胡” ,并得到了李主任的同意。 “胡”开始思想不通,但她这点非常好,就算不通也能服从安排,经过一段时间的说服,她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作,多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬,现在成了检验科不可缺少的编外人员。从工作考虑,我在排班上进行了新的安排,由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作,休息分别安排在下午,一个星期上六天班,起六天早床,对于住得近的同事来说这也许算不了什么
3、,但我们都住得远, “胡”就更远了,因而费用也增加了不少。 “胡”开始不同意,但她能沟通、能服从安排,慢慢也知道以工作为重,渐渐的接受了。二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后,不仅能够合理安排好二楼的导医工作,同时还学会了心电图的基本操作,经常替代出诊,与她本人相比的确有了很大的进步,也打破了人们对她的不良看法,让人们对她有了新的认识,虽然也会犯一些低级错误,但工作能服从安排,有事、有病也能事先请假,为功能科帮了不少忙,得到了功能科主任的认可。她虽说工作在二楼,在功能科,但她仍属于导医团队,考勤、排班也都由我负责,逢年过节我也会尊重功能科主任的意见进行排班。大厅导医的工作一直是全院人的关注交点,
4、由于医院制度的逐步完善,挂号室人员的增加,大厅导医的工作经过两年多已形成的服务模式,人们渐渐的接受并认可了,对大厅导医及对我本人的议论也渐渐的少了,包括看不惯的个别领导,也挑不出什么毛病了,原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理,今年的年青导医也相对稳定,我的工作因此也轻松了起来。每年的小导医都象走马灯式的换个不停,多则能做几个月,少则只能做 1-2 天,甚至青黄不接时,只好由我全权承担。今年很幸运,开始大厅导医是“静”和“珊” ,因“珊”不适合做导医工作,我便在春节前辞退了她,大厅工作就由我和“静”共同承担,并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天,当时的体检负责人在处理这件事上极不公平,
5、抹杀了我们的工作成绩,这个做法令我相当反感,也非常气愤,有被人利用的感觉,但我并没有因此而影响工作。4 月份新聘了两名小导医“薇”和“华” ,身高均在170mm 以上,形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学,是我所带的近 30 个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。由于医院的稳步发展,前来抢救的病人也逐渐增多,我们凭着单薄的力气,冒着小雨,奋力从 68 路车上抬下晕倒的病人,抬上平车,推至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人;我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人,将其推进抢救室后,个个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大
6、药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室我们还亲自上门用轮椅接送病人,护送行动不便的老人和残疾人过马路,为孤寡老人进行全程医疗服务,为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药,热情耐心的回答每一位病人的问题,并掌握了一些相关检查等费用的价格,对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。由于复杂的两套系统,病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象,而医保又是专用处方,所以类似给病人增加麻烦的事情,又常常由我们帮病人跑腿,平息了病人的不满。退费系统牵扯到财务管理制度,病人退费也相当麻烦,但退费又是难免的,而且是谁收的费谁才能退,这样更加大了病人退费的难度,为了方便病人,这样
7、的退费工作一般都由我们代办,病人随时有空随时来取,为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册,为 70 岁以上老人办理免普通挂号 400 多人。20xx 医院导医个人工作总结解决了无数起医患矛盾,协调了窗口科室,特别是挂号室与病人之间的磨擦,有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。回收并利用废旧塑料袋,为雨天前来就诊的病人装好雨具,既方便了病人,又维护了医院的清洁。我可以很自豪、很骄傲的说:我们站好了医院最前沿的第一哨岗,做出了骄人的成绩,我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。在工作中成长,在矛盾中进步,我今年的最大成就,就是经过两年多的
8、磨砺,学会了处人与处事,不仅能够管理好年青的小导医,同时还学会了对年长老护士的管理方法,有条不紊的管理并合理安排好了每一位导医的工作,得到了她们的信任和尊重。事实证明我作为导医的牵头人工作是有成效的,我们导医的每一位成员都能独挡一面,做好自己的工作。我创建的新医院导医工作模式也得到了广大病员及全院职工的认同和赞赏,并随着医院的进步正稳步地发展。我将努力的使导医这个团队更加成熟、更加团结,发挥每一个人的优势和热情,成为医院的一支优秀的导医团队!我是 XX 年 11 月任物价局副主任科员,XX 年 8 月进入班子,分管办公室、价格认证中心工作。XX 年年 9 月分管业务工作。几年来,在全局干部职工
9、的大力支持下,较好地完成了组织交办的工作任务,工作也得到领导、同志和上级部门的认可。为了适应新形势、新的工作岗位工作,在平时工作中注意加强业务知识和政治理论学习,提高自身素质。在业务学习方面:一是向同志们学习。学习他们价格管理经验,学习物价业务知识,丰富自己的工作经验和工作方法。二是向书本学习,学习上级部门的文件,学习经济管理方面的法律、法规,提高依法行政水平。三是向网络学习,学习先进市县的物价工作的好做法、工作亮点,取人所长,短己之短。在政治修养上:除认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、 “三个代表”重要思想外,认真学习领会十六届五中、六中和党的十七大精神,不断提高自己的理论水平和政治
10、敏锐性,适应信息时代知识经济的需要,强化大局意识、服务意识,在思想和行动上与市委、市政府保持高度一致。一是协助局长抓好日常工作。办公室工作内容多、繁杂,需要加强内部管理,提高工作效率。在借鉴外地经验的基础上,完善了办公室及全局各项规章制度,并身体力行,注意树立物价部门良好形象。在物价局没有搬入市政府大楼前,坚持每天提前到岗,提前进入工作状态,每天组织召开早会、学习相关会议精神、政策文件、法律法规等,对日常工作进行细致安排布置,加强职工日常考勤,加大督办工作力度,使全局各项工作在高质高效中运行。进入政府大楼以后,由于办公室紧张,没有了会议室,取消了早会和职工日常考勤,出现了一些新情况,部分职工出
11、现了迟到早退现象,及时采取措施,亲自对职工进行一天两次考勤,使物价局工作出现了新的气象,现在杜绝了上班早来晚走、上网玩游戏的情况。二是较好地完成了综合材料的起草工作。为及时汇报物价工作完成情况、请示、布置工作,经常起早贪晚、放弃节假日休息时间,起草各大型会议精神贯彻落实情况、全年的工作思路、工作目标、工作要点、工作安排、工作总结,全市、系统范围内的各项活动方案、阶段汇报、全年总结等材料。特别是在“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动和黑河市级文明单位创建活动中,既是组织者,又是参与者,所有的材料都是我一人完成,每天在繁忙的工作中度过,在辛劳中品味工作的快乐。三是抓好行风评议工作。在
12、“端正政风行风、优化发展环境”活动中,亲自起草方案,组织开展全局性的活动,上报各阶段工作完成情况。采取聘请社会监督员,召开座谈会,深入有价单位、企业进行走访调查等有效形式,发征求意见信 200 多份,主动征求对物价工作的意见和建议 7条。对查摆出的问题,开展有针对性的整改的同时,建立健全制约机制,强化内部管理。在深入实施“六项制度”的基础上,下发“七条禁令” ,强化了内部监督。通过一系列活动的开展,使全局工作作风有了明显改变,服务意识、服务质量进一步提高。XX 年和 XX 年,在有五个中省部门参评的情况下,分别获得第六名和第八名的好成绩。并获得了全省物价系统行风建设先进单位。四是抓好文明单位创建工作。文明单位创建活动工作量大,活动内容多,要求的质量高。为扎实开展好物价局文明单位创建工作,认真组织全局人员学习黑龙江省文明单位建设条例 、 公民道德建设实施纲要和中央精神文明建设指导委员会关于评比表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法 ,提高了全局人员依法创建的意识。亲自起草文明单位创建规化,确定科学合理的活动载体,扎实开展了“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观、 “四五”普法等学习活动,开展了“文明职工” 、 “文明股室”等评比