1、营业员个人一周工作总结模板范文两篇 营业员个人一周工作总结模板范文两篇篇一：在这周工作中我深化的体会到营业厅是挪动公司的窗口。在挪动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用。一周来，我在各方面都有了特别大的进步。在办理业务和解答客户征询题方面积累了特别多经历，可以及时精确的为客户提供满意的效劳。工作中严格要求本人，保持特别强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调才能。工作中，热情效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信
2、任。在工作中，我本着对客户效劳满意100“的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户欢乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通讯业突飞猛进的开展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在内心，要明白我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国挪动的优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保存了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
3、我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天循环往复的工作，如此的事情经常会发生，但我不断牢记我们企业的效劳主旨：追求客户满意效劳“，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。自来到挪动公司那天起，我就给本人制定了一个目的，那确实是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信本人的才能，我也自信，通过努力，我想我一定能成功。在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有理想，因此我们骄傲;我们有奋斗，因此我们欢乐;我们有收获，因此我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，
4、在工作中以从严、从细、从实“的标准要求本人，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素养，为挪动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表今后，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同开展，同进步，共同续写挪动公司的灿烂和辉煌!篇二：工作千头万绪，难免会有一些地点顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持协助下，我的工作才能有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等
5、工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、征询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一周来，各方面都有了特别大的进步.在办理业务和解答客户征询题方面积累了特别多经历，可以及时精确的为客户提供满意的效劳。工作中严格要求本人，保持特别强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调才能。工作中，热情效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。在这么多天的工作中必定存在这一定的征询题，主要有一下几点：与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中尽管有客观上的困难，但更多的仍然本人主观上的缘故。在今后的工作中要学习的东西还有特别多，应对本人高标
6、准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。尽管在XXX度过了好多年，但由于本人学习宁波话的认识不够，加之朋友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来宁波话尽管听明白已不成征询题，可在与年长的顾客交流时由于本人不明白讲宁波话，对方一般话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比拟重要的技能，应引起本人注重。比方唱收唱付，微笑待客等，尽管看似只是一些细节征询题，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的协助下。我也认识到了这些标准的重要性，并进展了改良。在有时顾客比拟多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，阻碍了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展合理的安排。网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权征询题，请联络我们及时删除。
