1、情绪治理 篇一：超星情绪治理答案 认识情绪（上） 1 下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A、刚刚运动完 B、正在微笑 C、刚刚受惊吓 D、刚刚睡醒 正确答案： D 2 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： B 3 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案： 5 某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案： 认识情绪（下） 1
2、人们有时会说没有feel，这里的feel与以下情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最根底作用是加强（）。A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 正确答案： B 4 情绪的不同成分通常是交融在一起的，并不能别离。（） 正确答案： 5 情侣一起看恐惧片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案： 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物立即逃离属
3、于情绪反响的哪个系统？（） A、快速反响系统 B、慢速反响系统 C、认识反响系统 D、操纵反响系统 正确答案： A 2 以下情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤慨 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 正确答案： D 3 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反响的哪个系统？（） A、快速反响系统 B、潜认识反响系统 C、固定反响系统D、认识反响系统 正确答案： D 4 人与人之间的为难情绪具有交流的功能。（） 正确答案： 5 情绪反响特别多时候是不理性的，因而阻碍了人的适应。（） 正确答案： 情绪的功能（下） 1 以下对愤慨的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤慨的缘故 B、利用我信息 C
4、、发泄 D、数数 正确答案： C 2 关于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 正确答案： A 3 情绪与认知最不可能的关系是什么？（） A、情绪与经历一致 B、情绪促进认知 C、经历依赖于情绪 D、认知抵消情绪 正确答案： D 4 从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠可以节约人的能量。（）正确答案： 5 一般来说，女性比男性更擅于理解别人的情绪。（） 正确答案： 压力与情绪（上） 1 以下事件在社会再适应量表中应激水平比较低的是（）。 A、离婚 B、丧偶 C、分居 D、结婚 正确答案： D 2 以下身体反响，不属于应激条件下反响的是（）。
5、A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱 正确答案： C 3 下面有关应激的说法错误的选项是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反响是自动的反响 C、心理应激反响受人们认知的阻碍 D、应激时免疫力会降低 正确答案： A 4 所有以情绪为中心的压力应对策略都是有效的。（） 正确答案： 5 有助于躯体对付急性应激的东西反而会在慢性应激中对躯体造成损害。（）正确答案： 压力与情绪（下） 1 以下压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极对待压力源 B、放松训练 C、注重压力源 D、延迟具有竞争性的活动 正确答案： C 2哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（）
6、 A、已通过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 正确答案： C 3 以下应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥堵 B、污染 C、偏见 D、 正确： D 4 应对癌症诊断和治疗所造成的焦虑导致的慢性焦虑对健康造成的损害要远大于疾病本身。（） 正确答案： 5 一般来讲，征询题为中心的应对策略要好于情绪为中心的策略。（） 正确答案： 情商与韧性（上） 1 延迟满足才能与哪种才能关系最小？（） A、处理征询题的才能 B、人际关系才能 C、制造才能 D、应对挫折的才能 正确答案： C 2 一个悲伤的人想欢乐起来，哪种方式最好？（） A、一个人散步 B、和朋友聊天 C、看一部动
7、作电影 D、吃一顿大餐 正确答案： B 3 情绪理解才能不包含哪方面？（）篇二：情绪治理和情商修炼 第三次作业 201210323潘霞 一、情绪治理 首先我们应该认识到情绪治理的重要性，应该将其与身体健康治理等同起来。现实生活中我们更多侧重于身体上的健康治理，我们从小就明白当我们身体受伤时要尽快治疗，却无视当我们心理受伤的治愈。我们花费更多的时间在刷牙互齿上却无视了心理健康。我们之因而要进展情绪治理是由于我们在心理上所遭受的损害并不比身体损害少。我们都经历过失败、孤单、被回绝的情形，我们特别多时候都放纵这些不好的情形给我们带来的负面情绪，但是长期的无视不管势必会带来精神上的疾病。 其次，针对不
8、同的心理创伤，情绪治理的方法。当人处于孤单时，会扭曲我们的感知才能，剥夺我们的考虑才能，它会导致深度的心理创伤，它使我们相信四周的人不在乎我们。我们之因而被孤单操纵是由于我们特别多时候没有认识到本人身处于孤单当中。针对孤单我们不应该从与四周的人际关系推断本人是否孤单，而是主观的通过情绪治理认识到孤单，治理孤单，主动采取行动。针对失败，我们特别多时候被本人做不成的方法给骗了，我们有一个固定的思维方式，一旦失败了一次，我们就会潜认识的觉得本人不能成功，假设我们不改变这种固定的思维，我们就会不断被本人失败带来的情绪阻碍。面对被回绝，我们不应该进展自我否认，并再次对本人的自尊心进展损害。我们应该是要学
9、会本人保护本人的自尊心。最后针对负面情绪，我们特别多时候会反复的被这种情绪阻碍，以致于食欲不佳，精神不佳。而这个时候最好的方法确实是转移本人的留意力，进展情绪治理。 最后当你孤单时候主动采取行动，当你改变对待失败的反响，当你保护本人的自尊心，当你与反面的方法斗争，你会建立起情绪恢复才能，你就会变得更强。 二、情商修炼 关于情商修炼重要确实实是区分同情心和同理心。同情心，是认知到别人的痛苦，从而引起恻隐之心。同理心，是可以感同身受，设身处地为别人着想，实际感遭到别人的痛苦。同理心会激发人与人的连结、拉近人与人之间的关系；同情心会使人们关系疏离。 同理心的关键是承认对方喜怒哀乐的合理性，承认所有别
10、人的情感都有存在的意义。主观地否认对方的情绪，那才是没有情商的表达。许多时候，人们总会不经意地先跑到本人的至高地，轻视、简化别人的负面情绪。回想一下，这种情景事实上每天都在发生。比方有时我们加班回家，对妈妈抱怨说“我好累啊”，通常妈妈都会回我们一句 “我比你更累”。因而，对话便无法接着。尤其在本人身心不那么愉悦的时候，还要承认对方的负面情绪更是难上加难。 最后在人与人之间的交往中，如何做到以同理心去跟人交往，需要做到以下几点: 1.将心比心：可以将当事人换本钱人，设身处地去感受和谅解他人，并以此作为处理工作中人际关系、处理沟通征询题的根底。 2.感受敏感度：具备较高的体察自我和别人的情绪、感受
11、的才能，可以通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确推断和体认别人的情绪与情感状态。 3.同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。 4.同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。篇三：情绪治理、减压训练、沟通技巧 高新支行情绪治理、减压训练、沟通技巧培训 高中心支行对员工进展了情绪治理、减压训练、沟通技巧培训。一共有30多位员工参加了本次培训，培训讲师给大家带来了一碗心灵鸡汤。姚行长也兴致勃勃的参与了此次培训，并在课后发微博说：“今天培训老师讲的挺好，气氛也好，大家都在欢笑声中度过了3个小时，情绪治理对我本人也挺有用，受益了。”在此次培训中沟通技巧作为了重中之重，在此次培训中，我行员
12、工从中学习到了。 一、下属向领导请示工作时 方法一：告诉下属该如何做。（导致结果1、责任领导负；2、下属干的没劲）建议在事情比较紧急时使用。 方法二：你说该如何做？当下属明白时给以决定或否决，不明白时让下属回去想，在规定的时间后仍然想不出来的给予赞美+引导，这是建议使用的最好方法，80%的时候使用。 要记住的几个要点： 1、上对下交待任何事情，都要讲何时完成。 2、领导是做决定的人，下属是处理征询题的人，要让下属去考虑。 3、下属向上级请示永远要记住三点： （1）说明晰情况是什么。 （2）建议方法讲三种。二、沟通的概论 1、有效沟通的三要素：你是谁；你要如何表达；你要表达什么。 2、黄金定律：
13、“你是谁”比“你要如何表达”重要；“你要如何表达”比“你要表达什么”重要。“你的态度”决定沟通成功与否！ 3、阻碍沟通的观念： （1）对我个人有什么好处（本位主义），这是沟通最大的障碍，在同意的情况下采纳岗位对调的方法可以克服这种障碍。 （2）先看害处而不见好处；是我们普遍存在的障碍，在下对上沟通时可以用另外一件事去做说明，用中立的角度对待这件事并让领导认同以后，再把你想要讲的那件事带进来，这个时候沟通就容易了。但更重要的是我们要学会先看好处再看害处。 （3）官僚主义； （4）严以律“人”，宽以待“已”。 4、沟通的效果取决于：肢体语言55%；语调和语气38%；语言和文字7%。必须注重无声语言
14、的运用：身体姿势、面部表情、空间间隔，用肢体语言准确传达意思是沟通的最高境地。 5、沟通的艺术:把握好最初几分钟；适时切入正题；沟通语言技巧：声音、吐字、抑扬顿挫。 6、座的位置的安排：甲乙双方商谈时靠座，拉近间隔；双方会谈时背光座；要想说服别人，必须采取站立姿势。三、向下沟通 1、沟通技巧：镜子反射法。把本人当成一面镜子，把别人说的话，用征询句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找征询题。 对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。 2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。 有效倾听
15、的要点： 要点一、理解对方的情绪，让对方明白你已经认识到他（她）的感受，它能减少敌对心情并增进互相信任。 要点二、鼓舞对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓舞对方并不意味着理解或同意。 要点三、理解对方的方法，倾听对方所表达的信息，并通过本人的理解来重复对方所说的。要点四、询征询，通过疑征询句或是非句寻找信息并得以证明。 要点五、表达本人的看法。 3、询征询技巧： 开放式询征询：适用于沟通的开场，搜集信息。因效率太差，不适宜整体使用。 封闭式询征询：是不是？一个蛋仍然两个蛋？要对方对征询题做出明确的选择。 4、说的要点： 明白该如何说才说。明白该说什么才说。 只有在这两种状态下才
16、适宜说，否那么就倾听或询征询。 四、向上沟通 黄金三原那么：1、自我反省；2、以上级做诉求；3、给个台阶。 案例1越级的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，因而下级做的工作要主动让上级明白；处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采纳黄金三原那么进展沟通。 案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在本人的身上，向上司承诺保证完成任务。 案例3 越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采纳黄金三原那么进展沟通，再找下属沟通，讲明会找资源协助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控
17、事情。五、跨部门沟通 跨部门沟通的原那么：绝不可威胁或限期；绝不可只考虑本人，而不考虑对方；永远要寻求对方的建议。 所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询征询、引导，说要掌握了要点才去说，如此才会到达沟通的最正确效果。 员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，如此的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，特别多的方法和技巧可以直截了当运用于工作和生活中。同时也认识到了本人需要进步，需要学习。提出了有更多如此的培训时机的期望。 高新支行员工会后感想： 陈健 ：这是一堂轻松幽默的培训课程，能协助认知本人，在工作生活治理好本人做的事，学会阳光心态要拥有一个想到就去做的激情。记得最明晰确实实是讲到孝敬吗，培训老师说：“孝敬不是买多少的营养品或打个回家给父母确实是孝敬，而是让父母因你而觉得骄傲，这确实是孝敬”。因而想把努力工作当一件特别热血的事去实现自我价值同时到达吴老师认定的孝敬。 刘欢：这次课堂，老师特别幽默，上课特别愉悦。几小时下来，更多的是露齿的嬉笑。老师身上表现出来的“无形的幸福感”，让我触动?欢乐源自幸福，幸福源自简单，简单源自内心? 郑淮文：听老师说了阳光心理，传染来了许多欢乐，老师说的给本人找事情做印象比较深化。?有不良的情绪需要发泄出来，倾诉或是别的其他方法，确实是别本人憋着。还有确实是如何样做个好听众，特别
