1、酒店前台面试的自我介绍 篇一：酒店英语 2自我介绍 Tell me something of yourself.(自我介绍) l l How do you like the level of your English skill?（你本人认为你的英语水平如何样） What range of pay-scale are you interested in？(你喜爱那一种薪水层次标准？) If we hire you, how long will you stay with us?（假如我们雇用你，你将在公司待多久？） What personality traits do you admire？(
2、你欣赏哪种性格的人？) What do you think you are worth to us？ (你如何认为你对我们有价值呢？) l l Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能意料五年后你会做什么吗？) What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批判？) l Can you sell yourself i
3、n two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！） What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) What do you think you are worth to us？ (你如何认为你对我们有价值呢？) 1、 能用英语自我介绍吗？ Could you introduce yourself in English? 2、 您是如何培训本部门员工的？ How do you train the staff of your department? 3、 假如酒店正式录用您，您上班第一件事是做什么？I
4、f you are employ by the hotel , what will you do firstly? 4、 请画出西餐banquet流程图. Please illustrate the procedure of western restaurant banquet. 5、 您如何理解效劳行业的“效劳认识”？ How do you comprehend the “service consciousness” of service trade? 6、 您是如何理解职业道德的？ How do you perceive the morality of career? 7、 请举例您在工作
5、中遇到的几件困难，而您是如何克服的？ Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them? 8、 您对您往常的直属领导有何看法？ How do you like your senior leader who led you directly before? 9、 您的人生观是什么？ What is your philosophy? 10、 您对本人将来五个的打算是什么？ What are the five plans for yourself in the future? 11、 您都用
6、业余时间学习些什么？ What are you studying in your spare time?12、 你的期望待遇是什么？ What kind of treatment do you expect? 13、 请介绍你的家庭。 Would you mind introducing your family? 14、 请你用英文介绍目前效劳的公司。 Could you introduce the company which you are serving in English? 15、 假如我酒店雇用你，你觉得能够为部门带来什么样的奉献？ What could you make a con
7、tribution to our hotel if you are employed by our hotel? 16、 你开场投入找工作的时间有多久了？ How long have you been looking for the job? 17、 你是如何明白我们招聘这个职位的呢？ How do you know the message that we have this vacancy? 18、 除了工资，还有什么福利最吸引你？ Besides the salary, what welfare attract you mostly? 19、 你参加过什么业余活动？ What amateu
8、r activities have you ever taken part in ? l l Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能意料五年后你会做什么吗？) What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批判？) 以上这几题咨询的几率特别小，根本上不会咨询的。 但你上面列举的像：英语的自我介绍，英语水平，薪资要求
9、，包括你是否会长期在这个酒店工作都是特别有可能咨询的，是建议你一定要预备好的。 这些咨询题呢是酒店人事部会咨询你的。 人事部在跟你做完面试以后会请礼宾员带你去前厅部，由前厅经理再面试一次，前厅经理比拟会咨询你的咨询题如下： 一 假如我是客人，你是前台接待，你会如何做？（可能会用英语跟你做一段对话） 二 假如有客人投诉，你会如何处理？（这题的几率几乎是百分之百） 三 你有没有类似的工作经历？（尽管他们会给你培训，但有经历的话胜算依然会大一点的） 四 你如何对待前台接待这个工作，你认为这个工作的性质是什么？ 五 你能否接受三班倒的制度？（五星级酒店前台一般都是三班的Q： Can you sell
10、yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！） A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资历和经历，我觉得我对所从事的每一个工程都特别努力、负责、勤勉。我的分析才能和与人相
11、处的技巧，对贵单位必有价值。) Q：Give me a summary of your current job des cription. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. (我干了五年的电脑程序员。详细地说，我做系统分析，处理咨询题以及软件供给方面的支持。） Q：Why did you lea
12、ve your last job？(你为什么离任呢？) A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，假如时机降临，我会抓 住。） A：I feel I have reached the glass ceiling in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. （我觉得目前的工作，已经到达顶峰，即沒有升迁时机。) Q：How d
13、o you rate yourself as a professional？(你如何评估本人是位专业人员呢 ？)A： With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我 良好的学术背景，我能够胜任本人的工作，而且我认为本人特别有竞争力。） A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教学经历，我相信能与学生相处的特别好。) Q： What contribution did
14、you make to your current (previous) organization？ (你对目前/从前的工作单位有何奉献？) A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已经完成三个新工程，我相信我能将我的经历用在 这份工作上。) Q：What do you think you are worth to us？(你如何认为你对我们有价值呢？) A：I feel I can make some positive contribut
15、ions to your company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的奉献。) Q：What make you think you would be a success in this position？ (你如何明白你能胜任这份工作？） A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful. (我在研究所的训练，加上实习工作，使我合适这份工作。我相信我
16、能成功。) Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位能够同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) A：Yes, I think so. A：The trait is needed in my current（or previous) position and I know I can handle it well. (这种特点确实是我目前（先前）工作所需要的，我明白我能应付自如。) Q：What is your strongest trait(s)
17、？(你个性上最大的特点是什么？) A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关怀别人。） A：Adaptability and sense of humor.（习惯才能和幽默感。） A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。） Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎么样描述你？）A： (pause a few seconds) (稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。) They say Mr. Chen is an honest, hardworking an
18、d responsible man who deeply cares for his family and friends. (他们说陈先生是位老实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都特别关怀。) A：They say Mr. Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person. (他们说陈先生是位特别友好、敏感、关怀别人和有决心的人。) Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) A： (I admire a person who is）honest, fle
19、xible and easy-going. (老实、不死板而且容易相处的人。)篇二：前台员工面试标题 前台招聘员工面试提咨询的咨询题 1.接听： （1）负责接听，记录留言，转接； （2）向询咨询者提供常规的非保密信息。 2.客户接待： （1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门； （2）向客户传达信息和文件。 3.文件材料治理： （1）记录、输入、整理工作信息并进展存档； （2）更新和治理员工通讯地址和号码等联络方式； （3）对各种表格文件、报销发票等进展整理和保存。 4.部门行政后勤工作： （1）维护前厅、接待区域内的整洁，进展该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养； （2）治理
20、各类办公用品，对打印机、机、复印机等办公器材进展治理； （3）承办员工考勤和外出登记； （4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。 票务中心员工 1、请你简单谈谈你的工作经历。 2、在你的工作其间有什么难忘的经历能够同我分享 3、你为什么觉得合适做这份工作 4、请说出如下航空公司中文全称: CA ZH FM MU CZ机票。 5、请说出如下城市中文全称: PEK SHA CAN TSN CKG机票。 6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票 7、在工作上你将来三年有什么打算你工作的长期目的是什么 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算接着进修吗进修什
21、么课程 10、你觉得本人有什么优点和缺点 商务中心员工: 1、请你简单谈谈你的工作经历。 2、在你的工作其间有什么难忘的经历能够同我分享3、你为什么觉得合适做这份工作 4、请列举国内的五间快递公司中英文名称。 5、如客人需要预订商务中心会议室我们需要客人提供的材料有哪些 6、请说出我们常见的英文报纸中英文名称3份。 7、请用英文告诉我们为什么你要选择商务中心这个部门。 8、你对这份工作有什么期望 9、你打算接着进修吗进修什么课程 10、你觉得本人有什么优点和缺点 行政楼层员工: 1、请用英文做简单的自我介绍。 2、请你简单谈谈你的工作经历。 3、请简单表达行政楼层的职能。 4、是否合适三班倒的
22、工作。 5、请列举5种常见烈酒名称。 6、请说出客人入住时提供的有效证件包括哪些 7、如客人需要通过我们协助预订餐厅我们需要客人提供的材料有哪些 8、你怎么样描述本人的性格别人会怎么样描述你 9、你打算接着进修吗进修什么课程 10、你觉得本人有什么优点和缺点 行政楼层主管: 1、请用英文做简单的自我介绍。 商务中心 2、请用英文简单谈谈你的工作经历。 3、你过去工作上曾遇到什么难题你怎么样去处理 4、你怎么样描述本人的性格别人会怎么样描述你 5、请举出一两个例子你如何治理下属。 6、假如我们聘请你你觉得你会对我们酒店有什么奉献 7、你为什么想在我们酒店工作 8、在工作上你将来三年有什么打算你工
23、作的长期目的是什么 9、你觉得个人方面需要有什么特质及才能才能够做一个成功的酒店从业人员 运输部司机 1、你认为你的举止、态度得体吗 2、请用外国语言作自我介绍。 3、能习惯加班超时工作吗 4、你从哪间毕业关于什么的专业学系 5、驾驶何品种型车辆你有多青年的行车经历 6、你对酒店有什么理解你的个人开展能与酒店想配合吗7、您能接受弹性上班时间吗你能习惯外工作吗你对独立操作有何看法 8、你认为你的工作效率如何你认为本人的素养和驾驶技术与别不同的是些什么 9、你曾经和别人沟通时出现什么咨询题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域 10、你为何离开目前的效劳单位 11、你要驾车去一个不认识的地点怎么样
24、处理发生交通意外车内有客人时如何办客人投诉如何办 12、相关车辆检查的专业咨询题和简述交通规那么要点。 前台接待员 1、你认为如何礼貌大方地接待客人 2、请朗读指定文章。 3、能习惯加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时如何办 4、你所修的专业对你的求职有何协助 5、你对星河湾酒店有何理解 6、你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作你认为应聘岗位的工作有些什么内容 7、请描绘你本人是一个什么样的人你认为本人的工作效率如何 8、你曾经和别人沟通时出现什么咨询题 9、你为何离开目前的工作单位 10、你在目前的工作中遇到过什么难题你用什么方法处理冲突和客人投诉 11、办公室软件应用EXCEL/W
25、ORD/打字和酒店前台接待英语测试。 接待处主管 1、你认为什么是专业形象 2、请用外国语言介绍本人的爱好/难忘的事情。 3、能习惯加班超时工作吗能上三班吗工作出现挫折时如何办家庭有冲突时如何办 4、你有何营销经历和进修 5、你对应聘之职位的待遇和职责有何理解能否提出工作建议 6、你在何种情况下考虑调动岗位当新的岗位需要一定相关专业知识时你如何选择 7、你认为你的工作效率如何和与别不同的素养是些什么 8、别人怎么样对待你的你曾经和别人沟通时出现什么咨询题除了简历上的工作经历你还会关注哪些领域 9、你为何离开目前的工作单位你在选择工作时着重什么 10、你在目前的工作中遇到过什么难题如何处理你和上
26、司/下属之间的关系和分歧 11、请用外国语言介绍你用什么方法来处理客人的投诉 12、你对接待效劳有何建议 礼宾部主管 1、询咨询机场的国际和国内出发和到达厅分别位于第几曾层容从市区到机场有那几种交通工具 2、请列举礼宾 Hello / Good morning / Good afternoon, everyone. (各位好。) It is my honor to be here of this interview. It is my honor to be here and I really thank you offer me the chance of interview. It is
27、really my honor to have this opportunity for years old. My hometown is . / I come from I study in Tianjin Maritime College and major in Hospitality management. 吹捧本人O(_)O 俺人可好了，老实，有责任心，还特热心。 I can adapt different environments quickly. 俺能在短时间内习惯各种环境。(_) gain most from working in this kind of working e
28、nvironment. （因此我觉得我在如此的工作环境中能够获益匪浅。） To be a trainee in this hotel would be very helpful to me, I would do everything with efforts to make me qualified to hotel if I can get this opportunity to work with you间限制下进展工作。 Im mature，self-motivated and have strong interpersonal skills.思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技
29、巧。 Im an energetic，fashion-minded person. 我精力旺盛、思想新潮。 I can work well with others. 能够同别人一道特别好地工作。 Im a highly-motivated and reliable person with excellent health and pleasant personality.上进心强又可靠者，同时身体健康、性格活泼. Im willing to learn and progress.肯学习进取。 I have good presentation skills.有良好的表达才能。 I have po
30、sitive work attitude and be willing and able to work diligently without supervision.有积极的工作态度，愿意和能够在没有监视的情况下 勤奋地工作。 Im a person with good analytical capability. 我有较强的分析才能。 ? 留意： 面试时保持正常的微笑，表达出各位优雅的个人气质，不骄不躁，尊敬有礼貌。 酒店面试人员有时会依照个人的气质表达和阅人无数的社会经历分配各位的实习岗位。 讲英文时不要慌张，渐渐来，要有自信！目光炯炯的看着他们讲就好 这个东西确实是一个面试大概框架，大家依照本人的情况做一下修正，别都是一个调调哦。 祝大家面试成功！
