1、天年健康俱乐部,实施天年健康俱乐部的意义,我们找顾客变成顾客找我们；减少销售费用和宣传费用；降低成本提供更好的服务；通过会员俱乐部建立提供服务项目，更好的服务顾客；通过会员的优惠政策和积分奖励，永远留住顾客；和其它行业实现数据交换并建立友好关系；,对天年健康俱乐部的理解,是客户关系管理的表现形式；是一种长期的促销活动；吸引常客的一种有效方式；保证顾客档案的有效性；达到增加产品销售量的效果；通过奖励政策，刺激顾客重复购买和交叉销售；吸引忠诚顾客为天年义务服务，宣传公司和产品。,天年健康俱乐部宗旨,非盈利性组织了解顾客的个性化需求为顾客提供个性化服务推出积分累计活动提供健康咨询服务提供最新健康保健
2、咨询倡导“健康高于财富”理念,会员申请表会员卡会员手册会员积分计划手册俱乐部入会欢迎信积分通知开口信封产品条形码包装箱条形码产品包装,天年健康俱乐部文件资料,天年健康俱乐部会员申请表, 要加入俱乐部必须填写会员申请表； 申请表是证明会员加入俱乐部的唯一书面证明文件； 必须有会员的签名； 是入会的第一个必须步骤。,会员申请表(二折页), 当作宣传品使用； 通过终端市场直接派发给顾客； 可以迅速发展俱乐部会员； 挖掘潜在顾客，通过俱乐部的奖励政策和服务发展成为购买会员。,会员申请表(三折页), 放置在产品包装中使用 购买产品才能得到会员申请表,会员申请表(三折页),会员申请表内容和顾客信息反馈表,
3、天年健康俱乐部会员卡,会员卡：会员身份的证明,会员卡有磁条，包含有会员基本信息，为俱乐部业务拓展和实现数据交换预先设置。,普通卡(已制卡),金卡（未制卡）,天年健康俱乐部会员卡,会员分两级：普通卡会员和金卡会员,天年健康俱乐部会员手册,会员手册是会员行为守则的依据，告诉会员如何参加俱乐部活动,会员积分计划手册,会员积分计划是指导会员用积分换取奖励品的说明书。,会员积分计划手册,积分计划条款是会员积分计划的依据,会员积分计划手册,奖励品换取须知,会员积分计划手册,奖励品所需积分对照表,会员积分计划手册,奖励品介绍(一),会员积分计划手册,奖励品介绍(二),天年健康俱乐部欢迎信,统一格式，背面打印
4、会员邮寄地址,天年健康俱乐部积分通知,00 20100001 510800 广东 花都 秀全路68号406 骆月明 女士 *您在2001-10-01 至 2002-01-01录入时间段内无新的销售记录。 *YOU HAVE NOT NEW BUY-RECORD FORM 2001-10-01 TO 2002-01-01. *您现在可用的会员积分为 100 *YOUR MEMBERS POINT IS 100 NOW,上面打印会员地址，下面打印积分通知清单,天年健康俱乐部开口信封,天年健康俱乐部开口信封,产品条形码,产品与条形码一一对应、每一件产品的条形码都不同 ；同ERP系统接口实现数据共享；
5、能追溯单件产品流动的全过程；起到对产品质量的跟踪管理。,产品箱条形码,贴于产品包装箱外信息包含箱内产品信息和数量产品出库直接扫描箱条形码，不需要扫描产品,天年健康俱乐部产品包装,欢迎加入天年健康俱乐部,如何参加天年健康俱乐部活动？,怎样加入天年健康俱乐部,购买天年产品的顾客或重视健康的社会各界人士；天年健康俱乐部是免费入会；需要详细填写会员申请表并签名，字迹清晰；俱乐部收到入会申请表，把基本信息录入CRM系统，给会员寄会员卡等相关资料；会员收到会员卡后，就可以全面参加积分奖励计划。,获取会员申请表的途径,顾客购买天年产品可获得申请表；把会员申请表直接派发给入会申请人；网上入会；其他途径（报纸、
6、书籍 ）。,怎样累计积分,天年健康俱乐部为每个会员建立了积分帐户；购买天年产品后，要填写会员申请表，剪下积分条形码，寄回天年健康俱乐部： 非会员购买 会员购买保留好购物发票。,积分有效期,只要购买了天年产品，并加入了天年健康俱乐部，积分有效期不做限制。,累计积分原则,天年健康俱乐部的会员都可以参加累计积分活动；积分计算规则是：积分=产品零售价积分系数；普通卡会员的积分系数是10%，金卡会员的积分系数是13%；积分采取上进制不足10分的按10分计。例如：49分就计为50分，168分就计为170分；随着会员购买产品的增多，俱乐部会根据即时政策给予会员奖励积分；促销期间积分的计算视活动规则而定。,怎
7、样获得积分,加入天年健康俱乐部，能获得100分的首次积分；购买天年产品，按照累计积分原则，能获得相应的积分；参加天年健康俱乐部的有奖问答/调查，每次可获得20分的积分；所有积分都将累计到会员的积分帐户中。,怎样了解积分,通过会员服务热线随时了解积分和购买记录；通过天年公司网站上网查询；俱乐部将每三个月寄积分通知给会员： 普通会员积分有变化才会收到积分通知； 金卡会员无论积分有无变化都会收到积分 通知。,怎样获得奖励品,俱乐部不定期发行会员积分计划手册，免费邮寄给会员，手册中设有奖励品对应积分，供会员换取奖励品时选择；当积分达到一定的分值以后，如果想换取奖励品，可根据手册中奖励品所对应的积分，通
8、过寄信、电邮或致电方式向俱乐部申请换取奖励品；俱乐部收到申请后，在七个有效工作日内寄出奖励品；,怎样获得奖励品,所有申请以俱乐部接受的先后次序处理，所有奖励品均先到先得，换完即止；如会员申请的奖励品已换完，俱乐部会通知会员另选其它奖励品；用积分换取了奖励品之后，相应的积分也将自动地从会员积分帐户中扣除。,如何成为贵宾会员,天年健康俱乐部会员分为二级： 普通卡会员 ：入会即可成为普通卡会员 金卡 会 员 ：累计积分达到8000分为金卡会员 金卡会员为贵宾会员；会员级别累计积分为会员历史累计积分（只加不减）。,贵宾会员的优惠,贵宾会员在获得与积分相应奖励品的同时，还有机会获得以下优惠： 享受较高的
9、积分系数； 享受天年新产品上市试销期间最优惠价格； 直接获得参加由天年总部举办的幸运抽奖活动资格； 优先参加天年公司在全国各地举行的大型活动； 享受天年健康俱乐部为贵宾会员寄送的生日贺卡； 有机会获赠天年新产品免费试用； ,会员入会资格,购买天年产品的顾客朋友及重视健康的社会各界人士，均可免费成为天年健康俱乐部的会员；申请人必须寄交填妥的会员申请表，以示接受俱乐部的规定和条件；俱乐部不受理多人联合申请或同一人多次申请；不接受公司或其它法人实体参加天年健康俱乐部；会员如不遵守俱乐部的规定和条件，虚报或假报有关信息，天年健康俱乐部有权终止其会员资格。,会员须知,俱乐部保留在不事先通知的情况下，直接
10、修改和终止本俱乐部积分奖励计划的权利；俱乐部拥有会员卡的所有权;凡不遵守规定的会员，俱乐部将视情节不同，采取措施；会员通讯地址有变更，要主动通知俱乐部更正，因地址错误导致邮件遗失或延误，俱乐部恕不负责；,由于会员误填会员申请表或漏寄条形码而造成的不便和累计积分的延误，由会员负责。会员手册与当地政府法规相抵触时，以当地政府法规为准；天年健康俱乐部保留对本手册规定的解释权；天年健康俱乐部对本手册有更新修改权；如发生法律纠纷，其仲裁所在地为珠海。,会员须知,产品使用条形码规定,条形码和会员申请表只在天年素系列产品、天年生物产品和天年多功能制水机中使用；条形码和会员申请表只在一等品中使用；天年健康睡眠系统中配套的非天年素产品不使用条形码和会员申请表； 天年健康贴布、纱布等功能敷料类产品暂不使用条形码和会员申请表； 赠品和二等品等不使用条形码和会员申请表。,注意事项,不实行会员价；政策在不断完善；购买产品后要清楚填写会员申请表；不能损坏条形码；保存好购物发票作为备用凭证。,
